E-Learning : Combien ça coûte ? (ne dîtes pas « ça dépend

E-Learning : Combien ça coûte ?
(ne dîtes pas « ça dépend... » !)
Sally Ann Moore Novembre 2015
Trop souvent quand un client demande à un fournisseur le prix du e-learning la
réponse est « Cela dépend…. » . On peut faire mieux ! Cette réponse est évidente et
prend le client pour un imbécile et ne mets pas le fournisseur en valeur. Donc dans
cet article j’essaye d’éclaircir les gammes de dépenses en fonction du type de
solution et du niveau de complexité.
Plusieurs enquêtes ont été menées ce dernier temps sur les dépenses du e-learning avec
focalisation sur les taches de développement des contenus. Le premier très détaillée a été fait en
2009 pour l’ASTD par Karl M. Kapp et Robyn A Defelice. J’ai comparé leurs chiffres avec les études
plus récentes, dont le données les plus approfondies nous viennent de Bryan Chapman du Chapman
Alliance publié en 2011. Bryan a réuni les chiffres de 249 organisations autour du monde,
représentant 3947 professionnels qui ont créé du contenu (e-learning, blended et présentiel pour
19875946 apprenants !).
Voilà un tableau qui compare les couts de création d’une de formation selon le niveau de
complexité :
Cout Moyen par heure de formation
Cours présentiel
5500€
e-learning Niveau 1
10 000€
(Pages de contenu simples avec quizz)
e-learning Niveau 2
18 000€
(niveau 1 avec 25% d’activités interactives en
plus)
e-learning Niveau 3
49 000€
(Jeux sérieux, simulations, haute qualité)
Maintenant, si on veut voir l’effort en termes d’heures de travail voilà un tableau très utile qui vous
aidera à expliquer combien cela coute selon le besoin exprimé:
Comparaison des ratios d’heures de développement (pour une heure de formation)
Rapide et simple Typique/moyen
Complexe, multimédias
Cours présentiel
22 :1
43 :1
82 :1
e-learning Niveau 1
49 :1
79 :1
125 :1
(Pages de contenu
simples avec quizz)
e-learning Niveau 2
127 :1
184 :1
267 :1
(niveau 1 avec 25%
d’activités
interactives en plus)
e-learning Niveau 3
217 :1
490 :1
716 :1
(Jeux
sérieux,
simulations, haute
qualité)
On peut consulter le rapport détaillé de Bryan Chapman sur le site
http://www.slideshare.net/bchapman_utah/how-long-does-it-take-to-create-learning/29
suivant :
En ce qui concerne le coût du LMS (Learning Management System) là aussi on entend souvent
« cela dépend ». Mais voilà les gammes de coûts selon les modèles de vente pour logiciels :
- Prix par Apprenant ou par siège (Pay-Per-Learner)
Ceci est le modèle utilisé le plus souvent par les vendeurs de LMS. Le coût moyen est autour de
5€/mois/utilisateur, mais cela peut descendre jusqu’à 50 centimes/mois par utilisateur pour les
grandes entreprises. Souvent il y aussi un prix fixe d’installation et de mise en œuvre.
- Prix par utilisation (Pay-Per-Use)
Les termes de ceci varient selon le fournisseur. C’est soit un prix par utilisateur par module de
cours ou un prix de parcours de formation ou un prix pour un nombre d’apprenants donné.
Selon le type de contenus et le volume d’apprenants les tarifs varient de 0.50€ à 10€ par
utilisateur et par formation.
- Licence logiciel (License Fee)
On parle ici de l’achat du logiciel pour toujours ou bien pour une période spécifique (mois,
années…). C’est souvent accompagné de forfaits pour le support technique. Certains LMS
coutent aussi peu cher que 1000€ /an et d’autres grimpent jusqu’à 30 000€ par an, selon la
puissance du logiciel et la taille de l’installation.
Ce qui est certain c’est qu’avec l’expérience, les outils en constante amélioration et la compétitivité le
coût du l’e-learning est en baisse (-25% entre 2009 et 2011), alors que dans le même temps que le
coût de formation présentielle est en hausse.
Voilà, j’espère que ceci vous guidera la prochaine fois qu’on vous demande combien ça coute !
Au sujet de Sally-Ann Moore
Sally-Ann est la fondatrice et Directrice Générale d’une série mondiale de conférences et expositions dédiées
aux eLearning. Elle a bâti sa carrière dans la recherche technico-économique, la gestion de projets, le conseil de
gestion et plus récemment la gestion des compétences, la gestion de la performance et la gestion de la formation
et le développement des ressources humaines.
Diplômée de l’Université de Manchester (Institute of Science and Technology), et titulaire d’un Master en Finance
à l’INSEAD, la carrière de Sally-Ann a démarré au sein l’institut Batelle à Genève (de 1980 à 1986), prestigieux
centre de recherche américain. Pendant six ans avec Batelle, Sally menait des programmes multi-clients de
recherche technico-économiques. De 1986 à 1996, Sally-Ann a occupé le poste Directeur Européen pour le
service de formation client de Digital Equipment. Enfin, avant de créer eLearn Expo en 2000, Sally a été
Cofondateur et Responsable de développement d’affaires et de développement de nouvelles offres en services
et produits eLearning chez Global Knowledge Network, la plus grande entreprise de formation informatique au
monde.
En 2013 et en 2014 Sally-Ann a été nommée parmi les “TOP 10 Movers and Shakers” du e-learning en Europe