annexe pédagogique à la convention de stage

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CONVENTION DE STAGE
BTS ASSURANCES
ANNEXE PEDAGOGIQUE à la convention pour le stage du ……… au …………..
STAGIAIRE : ……………………………………
ENTREPRISE : …………………………………….
TUTEUR
: ……………………………………
1/ ORGANISATION DES STAGES EN MILIEU PROFESSIONNEL
a) Le stage est obligatoire. La durée du stage est de 12 semaines minimum, réparties sur l’ensemble de la formation. Il
se déroule pendant la période scolaire. Il peut être effectué dans une ou plusieurs entreprises ou organisations d’accueil.
b) Les stages sont programmés aux mêmes dates pour tous les étudiants d’une même division.
c) Les périodes de stage peuvent être précédées ou complétées par des demi journées de présence en entreprise selon un
calendrier établi avec l’accord du tuteur et des professeurs.
d) Les périodes de stages sont organisées en partenariat avec les milieux professionnels. Chaque période de stage fait
l’objet d’une convention entre l’établissement de formation et l’entreprise ou l’organisation d’accueil. Cette
convention est établie conformément à la réglementation en vigueur. Les missions principales confiées au stagiaire sont
identifiées dans une lettre de mission (PAGE 5) préalable au stage. Ces lettres de mission seront exigées au moment de
l’examen.
e) Conformément aux dispositions générales relatives aux stages en entreprises, les étudiants en stagiaires sont autorisés
à effectuer tout déplacement hors du lieu de stage, en relation avec leurs missions et projets de stage.
En cas de déplacement exceptionnel engageant le stagiaire au delà des horaires normaux de l’entreprise, le tuteur devra
aviser l’établissement (ou le professeur responsable du suivi de stage) par mail, fax ou courrier, des dates et lieux de
déplacement. Il appartient à l’entreprise d’accueil de gérer les éventuels frais de déplacements et d’hébergement
occasionnés.
En cas de déplacement effectué à la demande de l’établissement scolaire pour des motifs pédagogiques ou liés à la
scolarité, l’établissement devra aviser au préalable l’entreprise par mail, fax ou courrier, des dates, motifs et lieux de
déplacement hors de l’entreprise.
f) À la fin de chaque période de stage, les responsables de l’entreprise d’accueil remettent au stagiaire le certificat de
stage (PAGE 6) attestant la présence de l’étudiant. Ces certificats seront exigés au moment de l’examen. Le tuteur remet
aux professeurs son évaluation du stage et du stagiaire. Il peut s’appuyer sur une fiche de bilan du stage dont le modèle
figure en PAGE 4 de la présente annexe.
Liste des documents de l’annexe :
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PRESENTATION RAPIDE DU DIPLOME
LES EPREUVES D’EXAMEN FONDEES SUR LES STAGES
FICHE DE BILAN DU STAGE
LETTRE DE MISSION
CERTIFICAT DE STAGE
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PRESENTATION RAPIDE DU DIPLOME
LES UNITES CONSTITUTIVES DU DIPLOME
Unité U 3 : Environnement économique, juridique et managérial de l’assurance
L'unité U3 vise à l’appropriation d'une culture générale économique, juridique et managériale générale et relative au monde de
l’assurance.
(Horaire hebdomadaire : 4 h)
Unité U 4 : Communication et gestion de la relation client
L'unité U4 valide des connaissances et des compétences relationnelles et commerciales.
(Horaire hebdomadaire : 4 h)
Unité U 5 : Techniques d’assurances
L'unité U5 valide des connaissances de bases et des compétences techniques liées à la souscription et la gestion des contrats, le
règlement des sinistres et des prestations, y compris dans leur dimension juridique.
L’unité se subdivise en deux sous unités :
- U51 : Techniques d’assurances de biens et de responsabilité,
(Horaire hebdomadaire : 9 h)
- U52 : Techniques d’assurances de personnes et produits financiers.
(Horaire hebdomadaire : 6 h)
Unité U 6 : Projets professionnels appliqués
L'unité U6 vise à préparer la mise en œuvre, dans le contexte professionnel des stages, des connaissances et des compétences,
étudiées dans les autres unités (U3, U4, U5)
(Horaire hebdomadaire : 3 h)
CHAMP D’ACTIVITE APRES LE DIPLOME
Le titulaire du BTS Assurance est appelé à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion, de la souscription
au règlement, en assurance de biens et de responsabilité ou en assurance de personnes, en relation avec tous types de clients.
Les appellations les plus fréquentes des postes sont les suivantes : souscripteur, conseiller, télé-conseiller, gestionnaire, rédacteur
production et/ou règlement, collaborateur d’agence, technicien d’assurance.
Le titulaire du BTS Assurance est susceptible d’évoluer, notamment grâce à la formation professionnelle continue et/ou la
promotion interne, vers des fonctions d’encadrement ou de spécialiste.
Il peut aussi évoluer vers des métiers d’intermédiaires d’assurances (agent général et courtier d’assurances).
Le titulaire du BTS Assurance est appelé à exercer dans tout type d’entreprise du monde de l’assurance au sens le plus large.
Le titulaire du BTS Assurance exerce ses activités dans le cadre d’une fonction qui combine la technique d’assurance, la gestion des
contrats et la relation client. Il réalise des activités fondées sur l’analyse du besoin et sur le conseil à la clientèle. Ces activités
portent :
• sur des contrats, standardisés ou non, afférents à des risques de masse (vie, santé, automobile, multirisque habitation, etc.),
• sur des risques spécifiques (risques industriels, construction, responsabilité civile, etc.),
• l'analyse du besoin, l'évaluation du risque, la préconisation de mesures de prévention et/ou de protection,
• l’élaboration, la proposition, l’argumentation et la valorisation de l’offre contractuelle de produits et/ou de services dans le
cadre d’une souscription et/ou d’un règlement,
• le règlement de sinistres et/ou de prestations, prenant en compte les règles juridiques applicables, ainsi que les procédures
internes à l'entreprise,
• la gestion du contrat et du compte client,
• la surveillance du portefeuille…
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LES EPREUVES D’EXAMEN FONDEES SUR LES STAGES
A/ ÉPREUVE E 4 : COMMUNICATION ET GESTION DE LA RELATION CLIENT (CGRC)
coefficient 3
Contrôle en cours de formation :
deux situations d’évaluation devant un jury connaissant le candidat et ses activités
Première situation évaluation
D’une durée de 20 minutes maximum elle porte sur une situation qui permet, au cours d'un entretien avec le jury, de vérifier,
l’acquisition des compétences en matière de communication liées à l’activité :
- d’accueil, d’orientation et de conseil du client.
Seconde situation évaluation
D’une durée de 30 minutes maximum, elle porte sur une situation qui permet au cours d'un entretien avec le jury de vérifier,
l’acquisition des compétences liées aux activités :
- de développement d’un portefeuille client et de conduite d’un entretien commercial ;
- et/ou de présentation et de gestion d’une offre d’indemnisation.
Dans les deux cas l’épreuve prend la forme d’un « sketch » défini par le jury à partir du dossier support fourni par le candidat.
Ce dossier se compose de fiches descriptives de situations professionnelles vécues ou observées (description du contexte, des parties
en présence, des objectifs, des outils d'aide à la vente utilisés...) relatives à l’une ou plusieurs des compétences de l’unité U4
(relation commerciale).
La première situation se rapporte généralement aux activités du premier stage (hiver). La seconde à celles du 2ème (mai-juin).
Les interrogations prennent généralement place au premier trimestre de la 2ème année.
Dans les 2 situations, la commission d’évaluation est composée de deux personnes :
- l’enseignant ayant eu le candidat en formation
- le professionnel tuteur du candidat ou à défaut un autre enseignant de l’établissement, intervenant dans la
spécialité
B/ ÉPREUVE E6 :
CONDUITE ET PRÉSENTATION D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES (CPAP)
Coefficient 3
Examen final en juin de la 2ème année. Epreuve orale d'une durée de 30 minutes devant un jury ne
connaissant pas le candidat.
L'épreuve prend appui sur un dossier d’activités professionnelles, qui comporte le tableau récapitulatif des activités
professionnelles exercées à l'occasion des stages en entreprise durant l'ensemble de la formation, accompagné des fiches des
projets professionnels appliqués confiés au stagiaire (ces réalisation de ces projets peut être effective où encore à finaliser au
moment de l’examen).
L'épreuve se déroule en deux phases :
La première phase, d'une durée de 15 minutes maximum, permet au candidat d'exposer à la commission d'interrogation, un
élément de son dossier (projet ou activité) qu’il a choisi.
La seconde phase, d'une durée de 15 minutes, maximum, permet à la commission d'interrogation de s'entretenir avec le
candidat sur les points de l'exposé ayant retenu son attention.
L’épreuve est conduite par une commission d'interrogation comprenant deux personnes : un professeur de
« Techniques d’assurance » et un professionnel du secteur.
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FICHE DE BILAN DU STAGE
A compléter par le tuteur en fin de stage.
A/ Activités et missions réalisées
B/ Activités de suivi envisagées
C/ Evaluation du stagiaire
(commentaires du tuteur sur les acquis et les points à travailler dans les domaines suivants)
Compétences techniques
Compétences commerciales
Compétences relationnelles
D/ Commentaires éventuels sur le contexte général du stage
Le tuteur
(date, signature, cachet)
NB : une copie de ce document complété sera remise aux professeurs
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LETTRE DE MISSION
Stage du ……………… au …………………
Nom et prénom du stagiaire
Cachet de l’entreprise
A – OBJECTIFS GENERAUX DU STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL
• compléter sa formation par l’expérience des pratiques professionnelles
• acquérir et développer des qualités relationnelles, des attitudes, des comportements professionnels
• observer puis exercer des activités correspondant aux épreuves d’oral de l’examen et au champ
d’activité du diplôme
B – MISSIONS & ACTIVITES PREVUES POUR LE STAGE
•
objectifs généraux :
(à compléter par le tuteur)
•
Contexte particulier du stage :
(à compléter, si nécessaire, par le tuteur)
•
Missions et activités prévues
(à compléter par le tuteur)
Nom et signature du tuteur
NB : ce document complété par le tuteur est indispensable pour pouvoir présenter
l’examen du BTS ASSURANCE
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ATTESTATION DE STAGE
(A compléter par le tuteur en fin de stage)
Nom et prénom du stagiaire
Cachet de l’entreprise
Je soussigné ……………………………., certifie que …………………………………… a effectué un stage
de BTS ASSURANCE dans mon unité
du ……………………………………… au…………………………………….. soit ….. semaines.
Fait pour valoir ce que de droit,
Nom et signature du tuteur
NB : ce document complété par le tuteur est indispensable pour pouvoir présenter
l’examen du BTS ASSURANCE