sur la détection de l`illettrisme.

Réalisation du module « e-learning » sur la
détection de l’illettrisme.
Comment aborder l’illettrisme pour proposer une solution
efficace?
Elie MAROUN, ANCLI
Denis JACQUET, Edufactory
E-learning
ANLCI
LES OBJECTIFS
Sensibilisation : agent au contact du public *
2 mn quizz - trailer
Formation de base : agent au contact du public
2 x 10 minutes
Approfondie : conseiller FONGECIF
1 heure et demie
* CAFAL, Pole Emploi, mairie, TCL…
Sensibilisation : agent au contact du public *
2 mn quizz - trailer
Sensibiliser au problème et au rôle que chacun peut jouer.
A l’issue de ce trailer, l’apprenant :
- a envie de se former,
- a une image positive, moderne et engageante de cette problématique.
Formation de base : agent au contact du public
2 x 10 minutes
À l’issue de cette formation, l’apprenant :
- a conscience du problème, de sa gravité, mais aussi de la possibilité de le
résoudre,
-sait se positionner dans la chaîne de traitement comme élément
détecteur, vital à la prise en charge,
- est motivé pour agir.
Formation approfondie : conseiller FONGECIF
1 heure et demie
À l’issue de cette formation, l’apprenant :
- a le réflexe de penser à l’illettrisme quand il est confronté aux signes
d’alerte de l’illettrisme
- sait valider s’il est ou non face à une telle situation
- est capable d’aborder le sujet de façon adapté à son interlocuteur pour
éviter refus ou déni
- sait exposer la logique de la solution à une personne touchée par
l’illettrisme,
- est capable d’analyser les besoins d’un personne pour pouvoir l’orienter
vers une solution adaptée à sa situation, avec une demande qualifiée,
- être capable de développer une coopération efficace avec les organismes
de formation.
* CAFAL, Pole Emploi, mairie, TCL…
LE SOMMAIRE
Formation de base : Contexte et enjeux
définition illettrisme/analphabétisme/FLE : les différentes situations
avec chiffrage et conséquences (enjeux) : personnel, social,
professionnel, …
Formation de base : Comment sort-on de l’illettrisme ?
Le parcours de prise en charge et le rôle déterminant des détecteurs
La logique de prise en charge : besoins / compétences
Formation approfondie : Comment détecter (et valider)
Formation approfondie : Comment l’aborder
Formation approfondie : Définir les besoins pour apporter une solution
LA PEDAGOGIE
La formation de base repose sur des mises en situation très courtes
permettant :
- de motiver en visualisant les impacts et potentiels au niveau de
l’individu,
- partant de l’individu, d’exposer des règles générales et une vision du
parcours complet,
- de casser certains a priori, comme « je ne suis pas concerné, je n’en
rencontre pas… », « ce n’est pas mon rôle », « seuls les professionnels
peuvent en parler… »
Le nombre de mises en situation est de 8 en 20 minutes.
La formation approfondie repose sur des mises en situation longues
permettant de suivre 3 personnes depuis leur détection jusqu’à leur
situation post-prise en charge.
Ceci permet de voir les bénéfices à long terme de l’action initial du
conseiller FONGECIF.
On a donc 3 histoires parallèles, de 3 conseillers avec 3 personnes
illettrées. Ces trois histoires se croisent parfois.
La pédagogie repose sur des choix donnés à l’apprenant, avec une
évaluation-correction immédiate, l’objectif étant de maintenir toujours
l’apprenant dans un parcours basé sur le succès.
LE SCORING
Le scoring doit porter sur un élément porteur de sens pour le joueur, qui
le motive.
Il ne peut reposer sur le fait de gagner des médailles ou des billets de
Monopoly. Le joueur joue pour progresser selon un axe qui l’intéresse, et
est récompensé sur ce parcours. Ceci doit par ailleurs être en cohérence
avec les objectifs de l’ANLCI.
Nous proposons un mot découpé qui devient progressivement lisible lors
de l’avancement. Ce qui montre l’inconfort de l’illettrisme et l’apport de la
formation.
L’interactivité étant basée sur une correction immédiate, tout le monde
marque les points et réussit le parcours. L’échec n’est que transitoire de
courte durée dans le parcours.
L’HISTOIRE
L’histoire est le contexte et la définition des missions. Elle est
subordonnée aux objectifs/sommaire/scoring. Elle doit les servir.
L’histoire repose sur une suite de scénettes « tranches de vie
professionnelle », narrant des histoires réalistes dans lesquelles
l’apprenant est confronté à des situations auxquelles il pourrait être
lui-même confronté.
LES PERSONNAGES
Les acteurs issus de la réalité
Les personnages doivent être universels, que tout le monde puisse
s’identifier.
Les personnages doivent avoir une certaine épaisseur psychologique :
doutes, hésitations, entraide, générosité, un peu de maladresse…
Formation de base
3 conseillers – 8 personnes en situation d’illettrisme – leur entourage
5 H / 3F – 20 - 30 - 45 x 3 - max 60 ans
Actifs – 3 chômeurs
2F / 1H
Formation approfondie
3 conseillers – 3 personnes en situation d’illettrisme – leur entourage
2H / 1F
personne
2F / 1H
conseiller
Les acteurs issus du jeu
Ces acteurs peuvent avoir différents rôles :
- donner les consignes,
- apporter ou synthétiser le savoir,
- féliciter, motiver, avertir… le joueur
- aider à la prise en main du jeu
- apporter une touche d’humour
Les acteurs issus du jeu peuvent être des humains, des toons, des
robots, tout élément animé…
Deux acteurs qui suivent tout le parcours :
-Un femme, plutôt technique,
-Une homme, plutôt sur le relationnel apprenant et émotionnel dans les
cas traités.
L’ENVIRONNEMENT
L’environnement peut avoir les apports suivants dans un jeu :
- le plaisir : beauté, créativité, …
- l’immersion : il crée un univers dans lequel l’apprenant « entre », cf
Alice au Pays des Merveilles
- la crédibilité : l’apprenant reconnaît des détails qui montrent que les
concepteurs du jeu connaissent bien son problème (logo, pertinence des
situations, sémantique…).
Mais l’environnement est aussi la façon dont l’ANLCI perçoit les
personnes qu’elle va former.
Nous proposons fort logiquement de représenter plusieurs guichets de
réception client, neutres dans leur apparence mais de natures
différentes pour représenter la variété des lieux de réception client
concernés
:
- bureau en face à face,
- lieu d’accueil avec public nombreux,
- guichet avec public réduit et confidentialité faible.
LE STYLE GRAPHIQUE
Là tu peux être utile, mais
attention à ne pas braquer
cette personne que tu
ressens en difficulté
TECHNOLOGIE
La formation devant être accessible à un public d’origine très
varié, nous recommandons une technologie passant sur toute
machine ayant jusqu'à 5 ans.
HTML+ vidéo + Javascript
Inclure dans CGU :
formation individuelle à distance : ok
pour toute utilisation en groupe ou à l'aide d'un formateur, coach
ou similaire suite à accord avec ANLCI
PLANNING
Projet
30 septembre
Accord graphismes-pédagogie
12 octobre
Textes –graphismes rédigés
26 octobre
Validation des textes -graphismes
6 novembre
Version beta
25 novembre
Recette finale
4 décembre