Le recrutement - Patrick MONASSIER

Le recrutement
Le recrutement ........................................................................................................................... 1
Les acteurs du recrutement ....................................................................................................... 2
Les parcours du recrutement ...................................................................................................4
Le recrutement, vu du candidat................................................................................................6
Si vous êtes débutant...........................................................................................................7
Se préparer à l’entretien.......................................................................................................7
Le jour de l’entretien.............................................................................................................8
Le déroulement de l’entretien .................................................................................................... 9
Les différentes phases .........................................................................................................9
Quelques conseils à suivre ................................................................................................10
Quelques maladresses classiques à éviter : ......................................................................10
Le Processus de recrutement ................................................................................................. 12
L’entretien individuel en face à face ...................................................................................12
L’entretien avec un cabinet de recrutement .......................................................................12
Les entretiens successifs ...................................................................................................12
L’entretien face à plusieurs interlocuteurs ..........................................................................13
L’entretien de groupe .........................................................................................................13
L’entretien téléphonique .........................................................................................................14
La prise de rendez-vous .....................................................................................................14
L’appel du candidat ............................................................................................................14
Les 3 raisons principales....................................................................................................14
Suivi de la candidature ...........................................................................................................15
Quelques jours après l’entretien.........................................................................................15
Deux semaines après l’entretien ........................................................................................15
Trois semaines après l’entretien.........................................................................................16
Les acteurs du recrutement
Cabinet de recrutement
Contrat
commercial
Recruteur
Entreprise
Direction
?
Vous
Ressources
Humaines (RH)
?
?
?
Chef de Service
Les principaux acteurs du recrutement sont :
L’Entreprise :
La Direction : principalement le PDG ou le Chef de Service, selon la taille de l’entreprise et
l’importance du poste.
La Direction s’attache principalement à vérifier que le comportement du candidat, sa
présentation, est en accord avec ligne générale de l’entreprise. La Direction apporte une
attention très particulière aux avis des RH, Chef se Service, Cabinet de recrutement avant
de prendre sa décision.
Dans les petites entreprises, c’est très souvent le PDG, avec le Chef de service (ou
représentant technique) qu prennent directement la décision. Ou alors le recrutement est
sous-traité à un cabinet de recrutement.
Pour les stages, l’intégration se fera souvent directement par le Chef de Service qui sera
seul décideur. Cependant, dans les grandes entreprises, l’accord des RH sera nécessaire, si
le stage peut par exemple déboucher sur une proposition de poste.
Les Ressources Humaines (RH) – Le Directeur des Ressources Humaines est appelé DRH:
Vous êtes reçus par un professionnel du recrutement et de la gestion du personnel qui a en
charge de faire une évaluation du candidat. Il est rare que les RH prennent la décision finale
d’acceptation, mais leur avis est très important.
Dans les petites ou moyennes entreprises, il n’y a pas de service RH. Dans ce cas, deux
solutions : Le recrutement est effectué par la Direction ou le Chef de service directement au
sein de l’entreprise. Ou alors l’entreprise sous-traite à un cabinet de recrutement le soin de
recevoir et de sélectionner les candidats.
Dans certains cas, le Cabinet de recrutement peut être aussi missionné par le service RH de
l’entreprise (non disponibilité des RH, postes très spécifiques…). Les RH et Cabinet de
Recrutement jugent le comportement du candidat, ses capacités à intégrer le poste, à y
évoluer positivement, il est rare qu’une capacité technique précise soit directement évaluée à
ce niveau. Ils ne prennent jamais la décision finale d’acceptation : leur avis est
principalement consultatif.
Le Chef de Service : Est principalement intéressé par les compétences du candidat, sa
faculté à résoudre les problèmes pratiques, à s’intégrer dans l’équipe et à dialoguer, à
évoluer au sein du service.
Le Cabinet de Recrutement :
Il est missionné par l’entreprise pour aider au recrutement d’un candidat. Il agit en contrat
avec l’entreprise et a une obligation de résultat : nous sommes ici dans le cas d’une
prestation rémunérée avec contrat écrit.
Très souvent, l’obligation de résultat est la suivante : Après avoir présélectionné quelques
candidats (de 3 à 5 en moyenne), il y présentation de ce candidats à l’entreprise. Celle-ci
reçoit les candidats, les évaluent en interne et prend la décision finale d’acceptation.
- Si aucun des candidats n’est accepté par l’entreprise, le Cabinet de Recrutement effectue
une nouvelle présélection à ses frais.
- Si un candidat est accepté par l’entreprise, et que cela se passe mal pendant la période
d’essai, amenant une rupture de contrat, le Cabinet de Recrutement peut-être obligé
d’effectuer une nouvelle présélection et présentation de candidats à ses frais.
Le Cabinet de Recrutement est là principalement pour évaluer de la façon la plus précise
possible l’adéquation d’un candidat avec l’entreprise et le poste à pourvoir. Quand
l’entreprise l’a missionné, elle lui a exprimé son besoin de recrutement avec une définition
globale, voir approximative, du poste. Le Cabinet doit évaluer les désirs précis de
l’entreprise, les contraintes du poste en termes humains et techniques et présélectionner les
candidats les plus adaptés à ces désirs et ces contraintes.
Le Cabinet de Recrutement n’est pas là pour vous juger personnellement ! Il est là
simplement pour vous évaluer par rapport à un environnement donné : humain et, à degré
moindre, technique.
Les parcours du recrutement
Vous êtes contacté par un Cabinet de Recrutement :
Cabinet de recrutement
Entreprise
Recruteur
Direction
Ressources
Humaines (RH)
Chef de Service
Vous
Après avoir été présélectionné par le Cabinet de recrutement, vous êtes présenté à
l’entreprise pour effectuer la sélection finale. Dans l’entreprise, vous serez présenté (selon
les cas) à la Direction et au Service concerné au minimum, éventuellement aux RH si
existantes.
Vous êtes contacté par les ressources humaines de l’entreprise :
Dans ce cas, vous serez évalué au niveaux des RH pour être ensuite présenté, si l’entretien
a été réussi, à la Direction et au Chef de Service. La présentation à la Direction n’est pas
obligatoire, c’est fonction de la taille de l’entreprise.
Vous avez peut-être contacté (envoi d’un CV) directement par la Direction ou par le Chef de
Service qui a trouvé un intérêt à votre candidature : il en a fait part aux RH qui assure votre
présélection. Ce type de démarche est courant dans les grandes entreprises. Vous pourrez
éventuellement être reçus en préalable par la Direction ou le Chef de Service, mais l’avis des
RH est souvent nécessaire, même si non déterminant, dans la manière de fonctionner de
l‘entreprise. Dans une grande entreprise, un Chef se Service aura interdiction d’intégrer un
employé sans l’aval des RH. Ceci n’est pas forcément le cas pour les stages courts en
particulier, un avis positif du Chef de Service peut suffire.
Entreprise
Direction
Ressources
Humaines (RH)
Vous
Chef de Service
Consultation
Accord commun
Vous êtes contacté par l’entreprise :
Vous aurez à faire à la fois à la Direction et au Chef de service. Dans ce cas, vous n’aurez
pas à faire à des professionnels du recrutement. On jugera d’une façon beaucoup plus
pratique sur votre aptitude à vous intégrer rapidement dans l’entreprise et à résoudre d’une
façon ponctuelle et future les problèmes techniques qui se posent. La décision de
recrutement peut être alors très rapide. Le risque à votre niveau est de ne pas avoir de
retour précis sur le poste à tenir, l’environnement global de travail et les éventuels
dysfonctionnements en cours dans l’entreprise.
Entreprise
Direction
Consultation
Décision commune
Chef de Service
Vous
Vous êtes contacté par le Chef de Service :
Dans le cas d’un stage courte durée dans une entreprise petite ou moyenne, le décisionnaire
final peut-être simplement le Chef du Service. Celui-ci vous reçoit, accepte votre candidature
et la valide. Dans certaines entreprise, cette façon de procéder est courante : la création d’un
poste stagiaire ayant été précédemment validée au niveau financier et fonctionnel par la
Direction.
Entreprise
Direction
Accord préalable
Vous
Chef de Service
Décisionnaire
Le recrutement, vu du candidat
Se préparer au maximum
- CV, lettre de motivation
- Stratégie de recherche
- Action et suivi des contacts
Se préparer
Rechercher
Non
Entretien
?
Oui
Le parcours du
recrutement
(entretiens)
Non
?
Etre prêt pour les entretiens de
recrutement
Embauche
Oui
Intégration
La période d’essai
Gérer correctement la période
d’essai (3 mois)
Rester en veille sur la recherche
d’emploi
Prolongation de la
période d’essai
La période d’essai peut être
renouvelée ou non (+3mois)
Rester en veille sur la recherche
d’emploi
Validation du CDI
L’embauche est validée
Si vous êtes débutant
Votre CV n’est pas encore très étoffé ? Ce n'est pas grave! Vous n'avez certes peut-être pas
beaucoup d'expériences sur le papier mais, comme on dit, ce n'est pas la quantité qui
compte. Ne partez pas perdant et mettez en valeur votre parcours, si léger soit-il ! Faites de
vos stages et petits boulots précédents, un atout. Sachez vous vendre en montrant ce qu'ils
vous ont apporté, de préférence en établissant un lien avec le poste proposé.
Se préparer à l’entretien
Un entretien est loin d’être un exercice facile, mieux vaut soigner sa préparation et prévoir
tous les détails.
1- Dans la peau du recruteur
Contexte, critères de sélection, objectifs du poste : en collectant un maximum d’informations
sur l’emploi visé et sur l’entreprise (activités, culture, ambitions, enjeux), vous tenterez de
prévoir les attentes du recruteur. Aidez-vous du site Internet de l’entreprise, de l’offre
d’emploi, de la presse…
2- Affinez vos arguments
Pendant l’entretien, vous devrez convaincre en peu de temps sans vous laisser déstabiliser.
Analysez votre CV au regard des besoins de l’employeur et sélectionnez vos arguments à
l’avance. Ne vous contentez pas de lister vos compétences et vos expériences, démontrez
ce que vous pouvez apporter à l’entreprise et prévoyez des exemples concrets, pertinents.
3- Révisez vos classiques
Mises en situation, questions théoriques et conversation bilingue : au-delà de votre
motivation, l’entretien sert aussi à tester vos compétences. Si votre futur manager est
présent, il vous évaluera sur des cas pratiques. Il arrive que le dialogue passe à l’anglais...
4- Question d’argent
Si le recruteur ne l’aborde pas lui-même, ce sera à vous de le faire. Parler salaire est délicat
alors soyez clair avec vous-même avant de vous lancer dans les enchères. Etudiez les
rémunérations moyennes pour ce type de poste, selon le secteur et les responsabilités. Vous
devrez proposer une fourchette crédible et savoir d’avance jusqu’à combien vous pouvez
baisser vos prétentions.
5- Préparez vous
Rien de tel qu’une petite répétition pour se sentir fin prêt. Oubliez votre réserve, sortez micro
ou miroir et répondez à voix haute aux questions de l’employeur fictif. N’hésitez pas à vous
enregistrer pour identifier vos erreurs. Les tics de langage et les signes de stress, par
exemple, sont à surveiller attentivement.
6- Les détails pratiques
Arriver à l’heure est essentiel, préparez donc tous les détails pratiques la veille : choisissez
votre tenue, imprimez plusieurs CV, finalisez votre portfolio, prévoyez de quoi prendre des
notes et n’oubliez pas d’imprimer l’itinéraire pour vous rendre à l’endroit de l’entretien.
7- Et après…
Capitalisez sur votre expérience ! Dès la sortie de votre entretien, notez les questions qu’on
vous a posées, identifiez vos erreurs, cernez qu’elle aurait été la meilleure réponse. Et si
vous n’êtes pas retenu, surmontez votre déception et appelez le recruteur pour qu’il vous
explique la raison de son refus. Autant d’éléments qui vous aideront à mieux vous préparer
au prochain coup.
Le jour de l’entretien
- soyez à l’heure : Expérience vécue quasiment tous les jours : le coup de fil du candidat en
retard. Repérez adresse et parking avant sur un plan, choisissez la solution de transport la
plus fiable, demandez des précisions du type code ou étage. Au besoin rappelez une
assistante pour être sûr.
- Munissez vous de la copie du CV envoyé au recruteur, du descriptif de poste, et d’un
bloc note. Prendre des notes est une marque d’attention à votre interlocuteur. Votre bloc
note peut vous servir de mémo pour votre présentation, et inclure les points essentiels que
vous souhaitez éclaircir sur le poste (ne tombez pas non plus dans l’interrogatoire
systématique qui tourne au remplissage de questionnaire !).
La préparation « psychologique » :
Comme un sportif avant un match, vous allez chercher à vous motiver et vous mettre dans
de bonnes conditions. Vous allez donc vous appuyer sur des éléments maîtrisés (votre CV et
votre préparation = votre entraînement) et sur une certitude : il y a des points qui ont
nécessairement motivés votre interlocuteur à vous rencontrer. Gardez le en tête, mais
sachez également que le recruteur va vous évaluer maintenant sur des critères objectifs (en
éclaircissant des points de votre CV, votre maîtrise technique,…) et beaucoup sur des
critères plus subjectifs (personnalité, feeling par rapport à son équipe, le style de
l’entreprise,…).
Une règle absolue : soyez vous même, ayez confiance et exprimez vous !
Le déroulement de l’entretien
En général, l’entretien classique se compose de 2 parties :
- Votre présentation (formation, expériences et motivations) : à vous d’être convaincant
sur vos compétences et votre motivation.
-
Une présentation de l’entreprise et du poste par le recruteur : c’est l’occasion de
poser vos questions et de montrer votre valeur ajoutée.
N’oubliez pas que l’entretien est un moment d’échange équilibré entre vous et le recruteur : à
vous de vérifier que le poste proposé correspond bien à vos attentes; au recruteur de vérifier
que vous correspondez au poste.
Les différentes phases
- La prise de contact : (le recruteur vient vous chercher) : poignée de main franche, regard
direct, pas de commentaires bateaux (genre ils sont beaux vos bureaux, il est rapide votre
ascenseur, c’est une vraie galère de se garer dans votre quartier,…), mettez vous à l’aise
(on peut enlever son manteau !, voire sa veste si votre interlocuteur fait de même), une fois
installé occupez l’espace (sortir votre bloc, un stylo,…) et détendez vous (ou en tous cas
essayez !). Prenez votre territoire : le fait d’avoir devant soi son bloc, son plan de préparation
à l’entretien, ses questions, son stylo,… sont autant d’outils familiers qui sont des points
d’ancrage pour vous.
- L’introduction du recruteur : chercher à valider le temps consacré, ses attentes. II a
souhaité vous rencontrer donc il y a des éléments qui lui ont plu dans votre CV. N’hésitez
pas à lui demander ! (Quels sont les éléments qui ont retenus votre attention dans mon
parcours ? Souhaitez vous que je développe un ou des points particuliers ?) Rare sont les
candidats qui le font, mais cela peut être un pont de départ très favorable pour démarrer
votre présentation.
- Votre présentation : 10 minutes maxi (facile à tenir puisque vous vous êtes entraîné !),
évitez la relecture du CV, sachez prendre du recul, synthétisez vos expériences, pensez
bénéfices retirés pour vous / valeur ajoutée apportée à votre employeur, amenez le recruteur
sur votre terrain en le laissant vous demander des précisions.
- Les questions du recruteur : il va chercher des précisions (soyez précis dans les chiffres,
d’un entretien à l’autre pour un même recrutement, nous voyons régulièrement des
candidats qui évoluent dans les données annoncées), vérifier des infos en recoupant avec
ce que vous avez dit précédemment ou en se servant de sa connaissance du métier (du
genre : votre patron c’était qui ? / Ah je croyais que c’était Mr Untel le DG de votre société /
Oui mais …), et éventuellement vous pousser pour voir comment vous réagissez sous
pression.
- L’échange : profitez de toutes les occasions laissées pour rebondir en posant une question
et établir le dialogue. Un recruteur se fait aussi son opinion à travers les questions posées et
par votre gestion de l’entretien. Au fil de l’entretien c’est vous qui posez les questions et
montrez que vous cherchez vraiment à qualifier ce que pourrait être votre futur emploi.
- La conclusion : Attention, elle est bâclée par 90 % des candidats ! C’est un moment
important : dans tous les cas de figure, demandez à votre interlocuteur ce qu’il pense de
votre candidature. Cherchez à cerner des doutes éventuels pour y répondre immédiatement
(Le recruteur peut exprimer des doutes simplement pour voir si vous réagissez ou si vous
laissez tomber). Quels sont les prochaines étapes ? Qui rappelle ? Quand ? Puis je
vous rappelez sur une ligne directe si j’ai d’autres questions ? …
Quelques conseils à suivre
Prévenez si vous êtes en retard. Nul est à l’abri d’un embouteillage sur la route ou d’un
impondérable. Le recruteur le comprendra très bien, à condition de le prévenir lui ou une
assistante. Cela vous évitera aussi d’arriver précipitamment à votre entretien, en transpirant
et le souffle court. On a connu mieux comme entrée en matière…
Doser son temps de parole… et savoir écouter. Il va de soi que vous ne devez pas couper la
parole à votre interlocuteur, ce qui sera interprété comme un manque de respect. Autre
cause, même effet : vous parlez trop et vous empiétez sur le discours de celui qui est sensé
diriger l’entrevue. A l’inverse, si votre vis-à-vis a l’impression de vous tirer les vers du nez,
cela pourra être traduit comme un manque de confiance en soi. Conclusion : trouvez un juste
équilibre, en évitant les allocutions hors sujet par rapport à ce que le recruteur recherche. Et
comme un dialogue se joue à deux, offrez une oreille attentive.
Sachez écouter, cela sera fortement apprécié !
Une qualité d’écoute déficiente se remarquera très vite.
La gestuelle avant les mots. C’est un constat bien établi : le langage verbal passe après la
gestuelle. Beaucoup de signes extérieurs vont être décortiqués ou interprétés par votre
interlocuteur. La fameuse poignée de main moite et molle est un classique du genre, tout
comme le chewing-gum dans la bouche. Un parfum trop prononcé, une tâche bien en vue ou
un trou dans votre chemise, la sonnerie de votre portable pendant l’entretien ou encore un
regard fuyant… sont d’autres erreurs à éviter.
Soignez votre présentation en gardant en tête deux principes :
- être à l’aise dans vos vêtements – tenue classique avec un cabinet de recrutement,
possibilité d’être plus cool avec un recruteur entreprise, mais dans tous les cas, vous
ne prenez jamais de risques avec une tenue classique
- être en phase avec votre interlocuteur (écoute)
Restez poli avant et après l’entretien. La politesse doit aussi guider vos pas. Evitez de vous
asseoir avant que la personne vous invite à prendre place, ne lui coupez pas la parole… Et
gardez à l’esprit qu’une bonne conduite ne se limite pas au bureau du recruteur. Une attitude
grossière ou irrespectueuse dans l’ascenseur ou à l’accueil peut avoir des échos et réduire
votre candidature à néant.
Quelques maladresses classiques à éviter :
Réciter son CV : effet catastrophique sur votre interlocuteur garanti
critiquer sa formation, son école ou son ancien employeur : génère tout de suite des
interrogations négatives chez votre interlocuteur
Critiquer votre école ou votre ancien employeur : vous risquez d’être perçu comme un
perturbateur potentiel. Autre danger : dans certains secteurs professionnels, les réseaux
sont très denses, et la personne que vous avez en face de vous pourrait très bien être un
bon ami de celle que vous vous employez à dénigrer !
Soulignez que vous n’avez pas de chance (raté à un examen, licenciement économique,
accident…) : cela peut arriver mais attention à ce que le recruteur ne se dise pas que vous
portez malheur, ou que c’est vous qui vous provoquez les malheurs !
Se concentrer sur une seule personne en cas d’entretien à plusieurs interlocuteurs : même si
un seul gère l’entretien et mène le débat, il faut faire l’effort de s’adresser à tous.
Porter des jugements de valeur : Vous : « Les anglais sont toujours hypocrites dans leurs
relations ». Recruteur : « Ah bon, ma femme est anglaise, il faut que je vérifie ! »
Développer une première expérience de 2 ans en 10 mn et présenter les 10 ans qui suivent
en 5 ! : comme pour le CV attention à l’équilibre de votre présentation
Attention aux perches tendues par le recruteur : n’acquiescez pas automatiquement,
entamez le dialogue et cherchez à en savoir plus.
Le Processus de recrutement
Dans un process de recrutement vous pouvez avoir différents types d’entretiens auxquels il
va falloir vous adapter.
A retenir : dans tous les cas de figure,
il faut s’adapter à l’interlocuteur !
L’entretien individuel en face à face
Le candidat est reçu par un responsable du recrutement, un hiérarchique, ou un consultant
d’un cabinet. L’entretien dure généralement une heure.
L’entretien avec un cabinet de recrutement
Un conseil en recrutement a des intérêts communs avec vous : il doit pourvoir un poste et
recruter un candidat qui y réussira et s’y sentira bien (sinon il devra recommencer à ses frais
sous garantie). C’est donc un allié, il cherchera à ce que cela se passe bien. N’hésitez pas à
lui poser des questions sur l’entreprise, le contexte, sa perception par rapport au marché
(plus pertinent toutefois avec un cabinet spécialisé qu’un généraliste).
Attention par contre : C’est un professionnel de l’entretien, il est plus affûté vis à vis des
bourdes que vous pourriez commettre, son opinion se fait rapidement. Il faut donc être bien
préparé à un entretien avec un consultant.
Les entretiens successifs
Pouvant tourner au véritable marathon, vous allez rencontrer sur une demi-journée ou une
journée tous les interlocuteurs concernés. Cela va du cas le plus classique de 3 entretiens
(RH + supérieur direct + directeur) à une dizaine dans des sociétés importantes.
A éviter donc dans ce cas de figure :
- ne pas s’adapter à chaque interlocuteur en restant sur le même discours standard :
n’oubliez pas que les intérêts des uns et des autres divergent (certains seront surtout
intéressés par des points techniques, d’autres uniquement par votre personnalité,…)
- montrer que c’est long et fatigant de redire les mêmes choses : il faut garder la même
fraîcheur et la même disponibilité pour tous (plus facile à dire qu’à faire c’est sur !).
- croire que c’est gagné ! : vos interlocuteurs vous disent que votre candidature les
intéressent, que vous allez rencontrer le PDG pour la forme, attention danger, ne vous
relâchez pas ce n’est gagné qu’une fois signé pas avant .
L’entretien face à plusieurs interlocuteurs
Utilisé dans un process de recrutement soit pour aller plus vite (les 2-3-4 décideurs sont là),
soit dans une deuxième étape après un premier entretien pour rencontrer votre hiérarchique
directe et son patron, l’équipe complète, …
Erreurs à ne pas commettre :
- se déconcentrer car cela pourrait apparaître plus convivial
- se concentrer sur un seul interlocuteur
- ne pas mémoriser les noms et les fonctions (petit truc en début d’entretien : notez nom et
fonction dans l’ordre où ils sont assis, n’hésitez pas à faire répétez si vous n’avez pas
compris un nom)
- ne pas regarder l’interlocuteur le plus intéressé à priori par votre réponse
L’entretien de groupe
Ayant tendance à moins se pratiquer, il le reste néanmoins souvent sur des recrutements de
jeunes diplômés pour des postes de commerciaux. Les candidats à un même poste sont
convoqués pour un entretien de groupe.
Deux types d’entretien néanmoins : la réunion d’information présentant la société et le poste
suivie d’un entretien individuel (ou de plusieurs), et l’entretien de groupe lui même avec
sélection et élimination successive des candidats.
La réunion d’information : même si on vous précise bien qu’elle n’est pas sélective et que
tous les candidats intéressés seront reçus ensuite en entretien individuel, soyez vigilant. En
effet les recruteurs observent vos réactions, votre intérêt et vos questions et cela les
influencent forcément sur la suite.
Erreurs à éviter :
- poser des questions à tout prix : il vaut mieux ne pas en poser qu’être celui qui a demandé
si il y avait des tickets restaurant ou un comité d’entreprise !
- attendre pour passer en dernier : le recruteur fatigue, il aura une meilleure perception en
début de session et vous lui montrerez que vous n’avez pas de craintes.
- ne pas avertir que vous avez une contrainte horaire : vous risquez de stresser inutilement
car vous avez un train ou un autre rendez vous.
-l’entretien de groupe :Règle du jeu : une dizaine de candidats ou plus, il n’en restera qu’un à
la fin (c’est l’entretien Star Academy !).
Souvent agrémenté de jeu de rôle, de test, il est toujours difficile de se positionner dans ce
type d’exercice.
Le conseil principal : soyez vous même, n’en faites pas trop. Ce n’est pas forcément celui qui
se sera mis le plus en avant qui sera retenu (très souvent d’ailleurs). La journée sera longue,
profitez des temps de pose entre deux entretiens, détendez vous, gardez votre dynamique
sur la durée, donnez du rythme à vos entretiens.
L’entretien téléphonique
Souvent négligé par les candidats l’entretien téléphonique, y compris pour une prise de
rendez-vous, peut être crucial dans un process de recrutement. Les recruteurs pris par
l’urgence ou dans un soucis d’efficacité (gain de temps, premier tri,…), recourent de plus en
plus souvent à ce type d’interview. Il faut donc s’y préparer et en connaître les règles.
Quelles sont donc les situations auxquelles vous devez vous préparer ?
La prise de rendez-vous
Bonne nouvelle le recruteur veut vous rencontrer. Ne gâchez pas votre chance !
L’avis de l’assistante qui vous appelle peut être très important. Très souvent, elle va donner
un premier sentiment du type : candidat est désagréable, je ne sais pas si il est vraiment
motivé, aucune date ne l’arrange, pas l’air très dynamique ce candidat, il n’a aucune écoute,
il s’exprime mal,… mais aussi très sympa, contact très pro, a l’air très motivé par le poste,
connaît bien le métier,…
Ne cherchez pas à poser plein de questions, allez à l’essentiel. L’objectif c’est prendre
rendez-vous c’est tout !
Montrez que vous êtes heureux d’être convoqué, demandez des précisons (interlocuteur,
lieu de rendez-vous, nom de l’entreprise,…), faites répéter si vous n’avez pas bien compris,
et reformulez à la fin (exemple : Donc j’ai bien noté, rendez vous mardi 10 à 11h, avec Mme
Untel, pour un poste de Développeur Logiciel, dans vos bureaux, 207 Avenue de
l’Europe…? Oui c’est bien cela, au revoir. Merci, au revoir.)
L’appel du candidat
Les cabinets de recrutement reçoivent souvent des coups de fil de candidats qui souhaitent
parler au consultant chargé de mission. Généralement ils sont traités par une assistante : la
première raison d’appel est tout simplement de savoir si leur CV a bien été reçu (et 9 fois sur
10 le candidat nous avoue que oui effectivement il a bien reçu l’ accusé de réception par
email !)
Mais les fois où le candidat réussit à parler directement au recruteur, la plupart du temps il se
contente de poser la même question ! Attention c’est le meilleur moyen de se « griller ».
Si vous souhaitez échanger avec le recruteur, ne vous contenter pas de lui demander la
même chose ou simplement des précisions sur le poste. Profitez en pour lui apporter des
éléments supplémentaires, en clair vous vendre ! Cela nécessite donc d’être préparé et sur
de soi.
Les 3 raisons principales
Il y a 3 raisons principales pour qu’un chasseur de têtes ou un responsable recrutement
d’entreprise veuille s’entretenir avec vous :
- Confirmation de certains points de votre CV (niveau de salaire, maîtrise d’une langue
étrangère, précision sur votre dernier poste, connaissances techniques,…) : n’hésitez pas à
répondre avec précision cela peut vous éviter de vous déplacer pour rien, si vous sentez que
vous répondez bien aux critères cherchez à obtenir un rendez-vous.
- Premier tri : Barrage pour éliminer les candidats n’ayant pas le profil requis, vous êtes là en
situation de concurrence. Cherchez à en savoir d’abord un peu plus sur les attentes du
recruteur, et mettez en avant les points de votre CV qui sont des atouts pour le poste.
Première étape du process, votre objectif doit être de prendre un rendez vous.
- Entretien de sélection : Véritable entretien de recrutement, il faut vous mettre dans les
mêmes dispositions et appliquer les mêmes règles. Si vous n’avez pas le temps ou êtes
dans de mauvaises conditions (au travail, en voiture,…), demandez à reporter l’entretien et
fixez un créneau horaire précis.
Suivi de la candidature
Candidater pour un poste ne se résume pas qu'à un entretien ; il convient de connaître
l'attitude à avoir par la suite. Remercier l'employeur et le relancer si besoin implique des
codes qui, respectés, donneront de vous une image positive.
Quelques jours après l’entretien
Remercier le recruteur ou l’entreprise , c’est la petite touche qui peut parfois tout changer. En
privilégiant le mail au téléphone, vous pouvez ainsi confirmer votre intérêt pour le poste tout
en le remerciant pour l'accueil.
Attention, le mail doit être simple, inutile d'en faire trop. Il vous est également possible de
préciser d'éventuelles informations qui vous auraient échappées durant l'entretien.
Deux semaines après l’entretien
Relancer l'employeur lorsque celui-ci ne se manifeste pas est chose courante. Toutefois,
veillez à respecter un délai minimum avant de le recontacter ; en effet, son « silence » peut
simplement signifier qu'il n'a pas pris sa décision ou qu'il n'est pas en mesure de le faire.
Patientez donc un minimum de deux semaines avant de reprendre contact pour éviter qu'il
se sente harcelé. Faites-le sous la forme d'un mail simple plutôt que par téléphone.
Exemple de mail
À: « Adresse électronique »
Objet: Candidature pour le poste de « intitulé du poste »
Madame, Monsieur,
Vous avez eu la gentillesse de me recevoir dans vos locaux le « date de l’entretien » pour le
poste de « intitulé du poste », et à ce jour sans réponse de votre part, je me permets de vous
recontacter pour connaître l'état actuel de votre décision. Je reste à votre disposition pour
tout autre entretien éventuel.
Je vous remercie par avance.
Avec mes cordiales salutations.
Prénom Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Trois semaines après l’entretien
Si vous n’avez pas eu de réponse à votre email, n’hésitez pas utiliser le téléphone pour
établir un contact direct et demander des précisions sur l’évolution de votre candidature. Si
vous n’êtes pas retenu, essayez d’avoir le maximum d’informations sur les motivations du
refus.