CATALINA ET IPSOS RÉVÈLENT LES HABITUDES DES

PARIS, LE 29/06/2016
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
CATALINA ET IPSOS RÉVÈLENT LES HABITUDES
DES CONSOMMATEURS FRANÇAIS FACE À L’INNOVATION
Alors que 56%* des innovations produits
disparaissent des rayons 6 mois seulement après
leur lancement, 2 acteurs majeurs de l’étude des
comportements consommateurs se sont attachés à
décoder les paramètres qui garantissent la réussite
du lancement d’une innovation. Pour chaque
marque, tout lancement est stratégique et comporte
de nombreux enjeux, en termes de rentabilité et de
pérennité de l’investissement réalisé. Malgré cela, la
promotion, qui répond à ces principaux enjeux,
est encore trop souvent un levier sous-estimé.
Au-delà de la remise proposée, elle est pourtant
capable grâce à un ciblage très fin, de déclencher
l’essai du nouveau produit auprès de la bonne
cible, de garantir une implantation réussie, tout
en assurant un ré-achat du produit sur le long
terme.
L’étude menée conjointement entre Ipsos et Catalina
révèle la pertinence des solutions proposées par
Catalina, acteur référent du Data Driven Marketing.
Basées sur une connaissance shopper pointue, un
ciblage très fin, le tout en real time pour adapter
la campagne au jour le jour, ces solutions sont
spécifiquement conçues pour répondre aux besoins de
performance, indispensable en période de lancement.
4 INSIGHTS À CONNAITRE POUR RÉUSSIR
SON LANCEMENT D’INNOVATION
Développer de la valeur, recruter, fidéliser... Autant
d’enjeux business capitaux pour une entreprise qui
relève le défi de l’innovation !
Ipsos et Catalina s’associent pour décrypter le
comportement des consommateurs et l’adoption des
innovations par les foyers français. Les chiffres extraits
de cette étude prouvent que pour réussir le lancement d’un
produit innovant, il est indispensable de bannir certaines
idées reçues… au profit de nouveaux insights révélateurs !
L’enquête menée par Ipsos et Catalina confirme le
positionnement de l’offre Innovation-Booster de
Catalina. Preuve que l’entreprise pionnière du Data
Driven Marketing depuis plus de 20 ans répond aux
nouveaux enjeux des marques en étant au plus proche
des consommateurs.
* Source Nielsen – 2015, Breakthrough Innovation Report.
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Le saviez-vous ? **
L’enquête révèle que…
LES INNOS ADDICTS
LES FREINS À IDENTIFIER
LES BRAND ADDICTS
… 71% des consommateurs découvrent une
innovation en magasin vs 54% à la télévision.
Mass media par excellence, la télévision est souvent
plébiscitée par les marques, malgré l’investissement
massif qu’elle représente. Pour autant, les campagnes
TV ne sont pertinentes que lorsque le nouveau produit
est référencé au niveau national, ce qui demande parfois
plusieurs mois d’attente. Ipsos confirme que le magasin
reste LE principal point de contact entre une innovation
et ses futurs consommateurs.
… 40% des acheteurs d’une innovation n’achetaient
pas la marque auparavant.
L’innovation est un levier de recrutement considérable
pour la marque. Cibler les profils captifs à l’innovation
reste la meilleure solution pour partir à la conquête de
nouveaux clients, au-delà du cercle des adeptes de
la marque. Parfois l’aura et la force de la marque ne
suffisent pas pour attirer les consommateurs vers un
nouveau produit.
… Seuls 9% des essayeurs ré-achètent 3 fois une
innovation 1 an après son lancement.
Le potentiel de réachat doit être pris en compte dans
toute stratégie de lancement. Un démarrage réussi
ne suffit pas pour garantir la pérennité du produit en
linéaire : il est indispensable d’installer l’innovation dans
les habitudes d’achat des shoppers sur le long terme.
… 80% des ventes volume d’une innovation
sont réalisées par 1,2% des foyers français.
La marque doit identifier et se concentrer sur les
consommateurs susceptibles d’être intéressés
par son innovation. Cet indicateur révélé par
Catalina démontre le challenge que doivent
relever les marques pour rentrer en contact
avec ce panel de consommateurs restreint mais
stratégique.
Source : analyse des données Catalina sur la base d’innovations
lancées entre février et octobre 2014.
** Source : Questionnaire réalisé par Ipsos auprès de 1000 personnes,
échantillon représentatif des shoppers français en termes de sexe, âge, CSP
et géographie et Analyse des données Catalina sur la base d’innovations
lancées entre février et octobre 2014.
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INNOVATION- BOOSTER, LA SOLUTION
D’ENGAGEMENT SHOPPER QUI GARANTIT
LE SUCCÈS D’UN LANCEMENT D’INNOVATION Pour répondre aux attentes de ses clients, Catalina a
développé une solution sur-mesure qui accompagne
les marques à chaque étape du lancement de leur
innovation pour booster efficacement ses performances.
5 PILIERS POUR BOOSTER L’INNOVATION
1 S’adresser au BON consommateur : la bonne
qualité du ciblage constitue la clé de voute d’un
lancement réussi
En capitalisant sur l’observation fine de 50 millions de
transactions chaque semaine ( soit 9 foyers français sur
10 ), Catalina bénéficie d’une connaissance experte du
contenu du Caddie© des français. En combinant cette
connaissance avec un scoring hyper performant,
Catalina fait du ciblage son atout numéro 1.
Deux étapes sont nécessaires :
• L observation des comportements d’achats des premiers
essayeurs pour identifier les profils des cibles les plus
appétantes.
• Un ciblage « Lookalike » pour identifier et contacter les
profils jumeaux de ces early adopters, porteurs de carte de
fidélité dans un point de vente qui référence le nouveau
produit.
L’objectif de Catalina est de concentrer son action de
promotion sur les shoppers qui réalisent le meilleur ROI.
Une présence qui s’étale dans le temps pour
quotidiennement optimiser la performance de la
campagne.
4 Proposer au shopper de tester le produit à son
domicile
Autre nouveauté de l’offre Innovation-Booster :
offrir la possibilité aux consommateurs de tester
l’innovation à domicile. Identifié par Catalina comme
potentiellement intéressé par le nouveau produit, le
shopper reçoit une offre d’échantillonnage avec un code
personnalisé, l’invitant à renseigner ses coordonnées
postales sur un site internet. Il recevra ainsi gratuitement
le produit proposé à domicile, sans aucune obligation
d’achat. Un booster de plus pour développer l’adhésion
au produit et à la marque, et déclencher l’acte d’achat.
5 Offrir une visibilité 360° : de l’élaboration de la liste
de courses jusqu’en magasin
L’innovation bénéficie également d’une exposition
digitale sur les sites web et mobiles partenaires du réseau
Catalina. Ce réseau comptabilise 1,4 millions de visites
par mois. Une audience complémentaire impactante et
premium : les shoppers consultant les sites partenaires
lors de la phase de préparation de leur liste de courses.
Un moment opportun pour rentrer en contact avec
la cible prédisposée à acheter l’innovation.
2 Action et réaction en Real time
Grâce au programme proposé par Catalina, il n’est plus
nécessaire d’attendre plusieurs mois pour connaître et
améliorer les résultats de la campagne. Catalina fournit
en temps réel et dès le premier jour un retour sur les
performances de vente du nouveau produit. En effet, dès
la première rotation en magasin, les cibles clients du point de
vente, identifiés selon leur potentiel, sont sollicités et encouragés
à tester l’innovation. Pas de temps de latence, le shopper
est en contact avec la marque avant même de découvrir le
produit en rayon ! Une visibilité sur : les cibles contactées, les
cibles réactives et l’augmentation de la demande, permet aux
industriels de rectifier les approvisionnements en temps réel et
d’ajuster si besoin le ciblage de la promotion.
3 Accompagner les industriels au quotidien
Catalina est présent à chaque étape du processus d’innovation :
jusqu’à 1 an avant le lancement pour affûter le plan d’action,
pendant le lancement pour stimuler la demande, puis à l’issue
de cette phase afin d’accélérer le ré-achat des premiers
essayeurs.
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Innovation-Booster by Catalina,
une offre qui fait ses preuves :
• En 2015, Catalina a soutenu 6 des innovations du Top
10 de l’année***. ( Source LSA classement Nielsen des
meilleures innovations en 2015 .)
• Le CA des marques dont les innovations ont été soutenu
par catalina a cru de 3.2% ( vs 2,2% pour le total des marques
ayant lancé des inno en 2015 .)
• 26% des acheteurs ont ré-acheté 3 fois l’innovation soutenue
par Catalina 1 an après son lancement ( vs 9% en moyenne pour
l’ensemble des innovations ).
• 5% des essayeurs d’une innovation n’achetaient pas la catégorie
de l’innovation vs 25% lorsque le produit est soutenu par Catalina.
Cette étude révélatrice menée par l’institut de sondage numéro 1 en
France et Catalina, précurseur dans le domaine de l’activation de la
data en grande distribution, met en exergue des insights éloquents
qui devraient inciter les industriels à revoir leurs certitudes. Cette
enquête vient cautionner les solutions déployées par Catalina tout en
faisant prendre conscience aux marques que d’autres stratégies sont
efficientes pour leurs prochains lancements d’innovation.
*** Analyse des données Catalina sur la base d’innovations soutenues par Catalina lancées entre 2014 et 2015.
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.@IpsosFrance et @catalina révèlent les habitudes des consommateurs français face à l’innovation
#retail #conso
À PROPOS DE CATALINA :
Créé en 1994, Catalina est un acteur référent du Data Driven Marketing.
En se basant sur l’observation du comportement d’achat en grande
distribution, Catalina déploie pour ses clients distributeurs ( Carrefour,
Intermarché, Monoprix, Système U ) et industriels ( Nestlé, Le Petit
Marseillais, Lu, Pampers… ) des stratégies de recrutement et de fidélisation
autour d’un levier : le coupon de réduction. Grâce à sa connaissance
shopper, Catalina est capable de cibler le bon shopper avec le bon
produit, la bonne réduction et ce, au bon moment. Catalina construit
et diffuse des campagnes publi-promotionnelles omni-canal adaptées à
chaque profil pour maximiser le capital client des annonceurs. Par cette
démarche, Catalina garantit la meilleure performance économique et
marketing des campagnes de communication, qu’elle démontre par une
mesure précise et continue de chaque action.
Contacts médias :
Tél: 04 78 37 34 64 - www.monet-rp.com
Véronique Bourgeois - [email protected]
Julie Adam - [email protected]
Ce savoir-faire en Big Data et en Business Intelligence s’associe à la
maitrise d’une plateforme de communication omnicanal composée d’un
site web et d’une application mobile Coupon Network et d’un réseau
d’imprimantes animant 6000 grandes surfaces. Cette plateforme couvre
88% des foyers en One-to-One et One-to-Few, qu’elle accompagne
tout au long de leur parcours d’achat, de la préparation des courses à
domicile, jusqu’en magasin.
Catalina, fondée en 1983, compte plus de 1400 collaborateurs sur
3 continents, dont 350 en Europe. La filiale française, regroupe 220
spécialistes, du marketing, de la communication, des statistiques et des
nouvelles technologies.
www.catalinamarketing.fr
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