C`est ici

1
FAIT PAR LES ÉTUDIANTS MGP
POUR LA COMMUNAUTÉ MGP
SPÉCIAL PREMIÈRE ÉDITION
TÉMOIGNAGE D’UNE ÉTUDIANTE ET PORTRAIT D’UN DIPLÔMÉ
INCURSION DANS LE MONDE DE LA PHILANTHROPIE
RAYMOND ROBERGE
LE PROJET URBAIN À L’ÈRE DE L’ACCEPTABILITÉ SOCIALE
LA LISTE DES RISQUES
ET BIEN PLUS ENCORE …
CARL CARBONNEAU
SERGE GARON
En collaboration avec la direction
des programmes en gestion de projet
2
Éditorial
L’équipe du Jalon
De gauche à droite :
autres. Pourtant, jusqu’à présent,
différents intervenants liés au pro-
il n’existait aucun outil de commu-
gramme et sauront certainement
nication majeur visant à mettre en
interpeler toute la communauté de
lien les gens de la communauté
la MGP.
MGP.
Vous avez développé une expertise
Éliane Bélanger, responsable des partenariats
Maxime Roy, directeur graphique
L’équipe du Jalon – L’Infolettre de
particulière, vous avez vécu une
la MGP, est donc très fière de vous
expérience professionnelle inspi-
présenter le fruit de son travail! Le
rante ou vous avez simplement
Jalon – L’Infolettre de la MGP est
envie de partager avec la commu-
une initiative étudiante qui se veut
nauté MGP? Le deuxième numéro
un outil de communication centrali-
est déjà en route et nous sommes
sateur contribuant à tisser des liens
actuellement à la recherche d’au-
La communauté de la MGP est très
dans notre communauté et ce, de
teurs. N’hésitez pas à contacter
riche en expertise et en expérience.
manière pérenne.
l’équipe du Jalon pour faire partie
Valérie Menguy, conseillère qualité & stratégie
Emanuelle Jacques-Genest, éditrice en chef
Annabelle Cambron Premont, gestionnaire de projet
[email protected]
des auteurs de la deuxième édition!
Depuis le début des programmes
en 1977, plus de 1400 étudiants
Nous vous offrons des articles
Au plaisir de vous retrouver pour la
ont été diplômés. D’ailleurs, il y a
diversifiés sur la gestion de projet,
prochaine édition,
actuellement plus de 350 étudiants,
des nouvelles de la MGP pour vous
programme court, DESS et maîtrise
garder connecté au programme, un
L’équipe du Jalon – l’Infolettre de la MGP
confondus, en plus d’une quinzaine
portait d’un membre de la commu-
2013
de professeurs-chercheurs, des
nauté qui s’est démarqué, et bien
[email protected]
doctorants, des chargés de cours et
plus! Ces articles proviennent de
3
Mot de la
direction
Monique Aubry
Quelle fierté pour moi d’écrire ce
Fierté de l’équipe des professeurs
différence par la qualité de leur
premier mot de la direction dans
et de chargés de cours qui accom-
approche de gestion de projet.
Le Jalon. Fierté de ces étudiants
pagnent les étudiants dans le déve-
dont les initiatives ne cessent de
loppement de leurs compétences
Le Jalon, c’est un moyen extraordi-
nous étonner par leur pertinence
pour former d’excellents gestion-
naire de réunir tous ceux et celles
et leur impact dans la communauté
naires de projets, de programme,
qui font partie de la famille MGP de
de gestion de projet de Montréal.
de portefeuille de projets et de
l’École des sciences de la gestion
Ces étudiants sont aujourd’hui
cadres responsables de bureaux de
de l’UQAM. Le mot de la direction
mobilisés autour de projets de leur
projet.
reviendra à chaque publication. J’y
introduirai les grandes nouvelles
association. Demain, ils se mobiliseront autour d’enjeux économiques,
Fierté aussi de l’histoire de ces
ou encore, je mettrai de l’avant un
environnementaux, sociaux ou tech-
programmes en gestion de projet
point de vue particulier sur un sujet.
nologiques dans des organisations
qui a vu naître, grandir et se trans-
Mais dans l’ensemble, mon focus
de différents secteurs. Ces diplômés
former des programmes adaptés
sera de montrer les différentes
continueront de faire une différence
aux besoins des organisations en
facettes des programmes en gestion
dans la qualité de la gestion des
gestion de projet.
de projet avec par exemple, la diversité des programmes ou encore, les
projets à Montréal, au Québec et
partout dans le monde.
Et, finalement, fierté de tous nos
ponts entre la recherche et l’ensei-
diplômés qui, aujourd’hui, réa-
gnement.
lisent des projets et qui font une
La grande nouvelle, c’est justement
Cela touchait un point sensible de
communiquer puisque la vie MGP
le lancement de cette nouvelle
toute l’équipe de la MGP : comment
est dynamique et implique une
publication, Le Jalon. L’été dernier,
justement maintenir ces liens avec
variété de parties prenantes.
trois étudiantes de la MGP ont
les diplômés? D’ailleurs, plusieurs
demandé à me rencontrer pour
essais avaient déjà été entrepris
C’est ainsi que le projet de publica-
me parler d’un projet potentiel
pour créer un répertoire de diplô-
tion Le Jalon a pris forme. Félicita-
pour leur Séminaire d’application
més. J’en profite d’ailleurs ici pour
tions à l’équipe de projet et longue
(MGP7180). Elles m’ont beaucoup
remercier tous les diplômés qui
vie au Jalon.
parlé du besoin qu’ont les diplô-
ont travaillé intensément à un tel
més de maintenir les liens avec la
répertoire.
La MGP, chef de file en gestion de
projet.
communauté MGP. Il y avait aussi la
difficulté de tenir informés les étu-
Cette nouvelle approche d’un
diants, les professeurs, les chargés
bulletin d’information m’a immé-
Monique Aubry,
de cours et les diplômés de tout ce
diatement convaincue. Le réper-
Directrice, programmes de gestion de projet
qui se passait à la MGP. Leur solu-
toire d’aujourd’hui s’appuie sur les
tion : créer un bulletin d’informa-
réseaux sociaux avec nos groupes
tion en utilisant les réseaux sociaux.
MGP sur Linkedin et sur Facebook.
Elles avaient même un prototype!
Et nous avons un contenu riche à
MGP
Chef de file en gestion de projet
Notre offre intégrée
• LesseulsprogrammesdedeuxièmecycleauCanadaaccréditésparlaProjectManagementInstitute,
uneréférenceinternationale.
• L’unedesplusimportanteséquipesdeprofesseurs-chercheursaumonde,actifsauseindenotre
Chairedegestiondeprojet.
• DesactivitésdeformationsurmesureoffertesparnotreCentredeperfectionnement.
www.esg.uqam.ca/gestiondeprojet
4
Nouvelles du
programme
5
Sur quoi travaillent nos
professeurs ?
Modification au cursus
Le cours de préparation au stage, le
MGP7070, n’a pas été mis à l’horaire de l’hiver 2014. Nous expérimentons cette année une nouvelle
avenue dans la préparation au
stage en travaillant de concert avec
le Centre de gestion de carrière
de l’ESG UQAM. Maryse Gendron
continue son rôle de coach auprès
des étudiants et de coordonnatrice
des stages. Cette approche mise sur
la complémentarité des services de
l’ESG UQAM. Les étudiants seront
sollicités pour donner leur évaluation de cette approche. Il faut
aussi mentionner que les étudiants
du cheminement coopératif ont
l’opportunité de choisir un cours
optionnel de plus.
Sur quoi travaillent nos professeurs? La liste complète de leurs
publications se trouve sur le site de
la chaire : www.chairegp.uqam.ca.
Nous voulons simplement mettre
ici en vedette deux nouveaux livres
édités par nos professeurs chercheurs en 2013 :
1. Valérie Lehman, Bernard Motulsky, Valérie Colomb : Communication
et grands projets : Les nouveaux
défis
2. Nathalie Drouin, Muller, R., Sankaran : Novel Approaches to Organizational Project Management
Research
MGP en Australie
La délégation MGP est une initiative des étudiants à la maîtrise en
gestion de projet de l’ESG UQAM.
Elle vise à tisser des liens avec des
institutions académiques et des
entreprises à l’étranger.
Composée de sept finissants à
la maîtrise en gestion de projet
ainsi que de la vice-doyenne à la
recherche de l’École des sciences de
la gestion de l’UQAM, l’édition 2014
de la délégation MGP se rendra en
Australie en mai 2014 afin de solidifier le partenariat entre la University of Technology of Sydney et l’ESG
UQAM. Cette mission représente
une opportunité d’échanger sur les
pratiques en gestion de projet ainsi
Retour de sabbatique
que sur la réalité du monde des
affaires de nos pays respectifs.
En janvier prochain, Valérie Leh-
KGP: 2014
mann et Hélène Vidot-Delerue
Au-delà du volet académique de la
reviennent d’une année sabbatique
délégation, il s’agit d’une occasion
Le comité de direction du KGP est
qui leur a permis de se consa-
unique pour des entreprises d’ici
fier d’annoncer sa chargée de pro-
crer presque entièrement à leurs
d’accompagner les étudiants, de
jet: Leïla Karnas-Azzaoui. L’équipe
recherches. Valérie a principale-
se faire connaitre et de découvrir
de projet a été annoncée le 16
ment travaillé avec des collègues
des opportunités
décembre, soit après la publication
en France et ici à Montréal, alors
d’affaires dans ce
du Jalon.
qu’Hélène a passé la presque tota-
pays de 23 millions
lité de l’année en Australie.
d’habitants.
Semaine MGP 2013
6
La semaine MGP a eu lieu du 30
septembre au 4 octobre dernier.
Passerelle MGP/MBA
Plus de 350 personnes ont participé
aux 8 activités offertes. Le comité
Bourses et prix
de la semaine MGP est fier d’avoir
Plusieurs bourses ont été offertes
La passerelle de la MGP vers le MBA
présenté des activités diverses per-
cette année aux étudiants par l’ESG
est en marche. Déjà quelques diplô-
mettant de réseauter, d’approfondir
UQAM. Félicitations aux récipien-
més MGP ont intégré une cohorte
des notions en gestion de projet, de
daires de ces bourses d’excellence.
du MBA. Dans le sens inverse, nous
tisser des liens avec ses collègues
ouvrirons une première cohorte de
et de se détendre. Le comité tient
Bourses de recrutement en maîtrise
15 à 20 diplômés MBA en sep-
d’ailleurs à remercier ses parte-
recherche
tembre 2014. Nous allons adopter
naires qui ont assuré le succès de
Aurore Dupain
un format similaire à celui du MBA
l’événement. Pour faire partie de
Marie-Pier Pressé
pour ces cours qui seront donnés
ce projet faisant rayonner votre
Lizette Diaz Vallejo
les fins de semaine. Pour savoir
programme, inscrivez-vous auprès
si vous êtes admissibles, veuillez
de l’association étudiante début
Il faut aussi souligner que le comité
consulter notre site web :
janvier.
de programme de la MGP a décerné
www.mgp.uqam.ca
une mention d’honneur à Valérie
St-Jacques pour l’excellence de sa
Cours optionnels
Nouveaux professeurs
1. François Audet : spécialiste en
L’année dernière, l’Association
gestion de l’aide internationale
des étudiants en gestion de pro-
2. Caroline Coulombe : spécialisée
jet a réalisé un sondage auprès
dans les aspects humains de la ges-
de l’ensemble des étudiants à la
tion de projet
maîtrise en gestion de projet pour
3. Sylvain Goyette : spécialisé en
mieux connaître les besoins en ce
comptabilité et en gestion de projet
qui concerne les cours optionnels.
de TI
Afin de répondre aux besoins spécifiques des étudiants du chemine-
De plus, la Chaire de gestion de pro-
ment coopératif, un cours optionnel
jet accueille Viviane Sergi en tant
des plus populaires sera offert de
que chercheure. Viviane est spécia-
jour à la session d’hiver 2014. Il
lisée en pratique du management.
s’agit du cours Gestion des risques.
Nous leur souhaitons la plus chaleureuse bienvenue !
carrière sportive, couronnée par le
prix de l’Athlète de l’année 20122013. BRAVO !
Les bourses et prix du PMI-Montréal
Bourses du PMI-Montréal :
Arnaud Blanchet
Marie-Michèle Lévesque
Nathalie Palomeque
Karina Théorêt-Kimoto
Prix Élixir 2013 de la relève :
Emanuelle Jacques-Genest
KGP: 2013
AéMGP : Exécutif 2014
L’édition 2013 du KGP, tenue le 2
L’équipe du Jalon tient à féliciter le
novembre dernier, a été un franc
nouvel exécutif de l’Association des étudiants à la Maîtrise en Gestion de Projet
qui a été élu le 4 décembre dernier lors
de l’assemblée générale des membres
de l’association.
sentant neuf universités différentes.
Les gagnants sont :
Gagnants 1er cycle :
1ere place : Université de Sherbrooke
2e place : HEC Montréal
Président: Arnaud Choinière
V.P. Finances: Nicolas Lellouche
V.P. Réseau: Marie-Pier Pressé
V.P. Communication: Aurore Dupain
V.P. Associatif: Stéphane Kruschitz
V.P. Académique: Roxanne Martel
V.P. Projet d’envergure: Paulina Gregorczyk
succès avec 40 délégations repré-
3e place : Université de Sherbrooke
Gagnants 2e cycle :
1ere place : HEC Montréal
Événements de votre
7
association étudiante
En plus du 5 à 7 pour le lancement
du Jalon le 9 janvier prochain au
café-bar de la cinémathèque,
l’AéMGP vous convie à son souper
de début de session, dont la date
sera annoncée sous peu. D’autres
événements auront lieu tout au
long de la session d’hiver. Consultez
le site www.aemgp.uqam.ca pour
plus d’informations.
2e place : Campus Montréal
3e place : UQAR – campus de Lévis
L’équipe organisatrice, composée de
Félix-Antoine Daigle, Marie-Hélène
Larouche, Valérie Desforges, Nathalie Despessailles, Sylvianne Glaude
et Florian Elizagoïen tient à remercier chaudement sa fidèle équipe de
30 bénévoles et tous les juges ayant
assisté à l’événement.
Cette publication a été rendue possible grâce à l’aide de
Camille Charbonneau
[email protected]
Cléa Paquin Whelan
[email protected]
Émie Benoit
[email protected]
L’équipe du Jalon - L’Infolettre MGP recommande sans hésitation les services de ces trois
techniciennes graphiques pour leur professionnalisme, leur assiduité et leur créativité débordante.
La gestion de projets,
une incursion dans le
monde de la philanthropie
et d’une plus grande imputabilité.
Les formes de dons se diversifient
C’est ici que la gestion de projet
(don individuel, don planifié, don
devient incontournable.
testamentaire, don majeur d’individus ou d’entreprises, etc.) et les
Le marché de la philanthropie
modes de sollicitation évoluent
Même si le total (nombre et valeur)
(utilisation du WEB, événements
des dons effectués auprès des
bénéfices mieux adaptés, cam-
organismes de bienfaisance évolue
pagnes majeures mieux orches-
lentement et demeure sensible à la
trées, etc.). Quant à la structure du
situation économique, ce marché
marché, elle est plus organisée, que
est majeur. À l’échelle canadienne,
l’on pense par exemple au réseau
il représente près de 9 milliards
Centraide, aux quelques grandes
$ annuellement, dont près de 1
fondations privées qui exercent une
milliard $ au Québec. Force est de
influence majeure, aux associations
constater, tel que l’explique le Fra-
regroupant les fondations de divers
ser Institute, que le don moyen est
domaines et les professionnels de
nettement inférieur au Québec à ce
la philanthropie. Il existe même une
qu’il est au Canada et encore plus
formation universitaire en philan-
aux États-Unis.
thropie.
compassion, de générosité et d’al-
Cette enveloppe de dons est parta-
Les attentes des grands donateurs
truisme. Ces valeurs sont toujours
gée au Québec entre 15 à 20 000
Au sommet de la pyramide, l’enga-
bien présentes, mais le monde de la
organismes enregistrés auprès de
gement des grands donateurs
philanthropie a connu une évolu-
Revenu Canada. La concurrence
(individus et familles fortunés, fon-
tion marquante, surtout depuis les
est de plus en plus marquée et les
dations privées, corporations) est
années 2000. Cette évolution va
stratégies de collecte se raffinent
déterminant. Il constitue souvent la
notamment dans le sens d’un plus
en conséquence. Les secteurs les
plus grande part des dons recueil-
haut niveau d’exigence associée
plus prisés demeurent les services
lis lors de campagnes majeures.
au don ou à l’engagement, de la
sociaux, l’éducation, la santé, l’aide
Cependant, ces grands donateurs
recherche de résultats concrets
internationale, les arts, etc.
ont des attentes de plus en plus
Raymond Roberge
Études universitaires en sciences sociales à
l’Université Laval, études de second cycle en
santé publique (U. Laval) et en gestion de
projet (UQAM).
Expériences de gestion variées dans plusieurs
organismes reliés à la santé, dont la CSST,
l’Association des hôpitaux du Québec, l’HôtelDieu de Lévis, le CHU Sainte-Justine, le CSSS
d’Argenteuil, Médisolution.
Principaux secteurs d’intérêt en gestion de
la qualité et des risques, gestion philanthropique, maturité organisationnelle, planification stratégique, communications.
Ce n’est pas d’hier que la philanthropie est porteuse de valeurs de
8
précises et, concurrence oblige, les
La gestion de projet
que la philanthropie est de plus en
organismes en demande doivent
C’est dans ce contexte que de
plus vue comme un investissement
être en mesure de se qualifier
nombreux organismes philan-
social devant porter des résultats, la
auprès d’eux. Le désir de redonner à
thropiques précisent leur vision
gestion de projet y prend une place
la société et la volonté de favoriser
stratégique, resserrent leur
déterminante.
des causes chères aux dirigeants
gouvernance et se donnent
sont des facteurs de décision bien
progressivement une culture de
réels. Mais quand vient le temps de
résultats. Ainsi, ces organismes,
choisir, la crédibilité de l’organisme,
surtout s’ils désirent s’engager
sa gouvernance, sa vision et son
dans des campagnes majeures
approche du domaine d’interven-
atteignant parfois des dizaines de
tion sont cruciales.
millions $, se doivent de développer une expertise globale en
Références utiles :
Fraser Institute, Generosity in Canada and the
United States, The 2012 generosity index
Université de Montréal, Formation en gestion
philanthropique. http://www.fep.umontreal.ca/
gestionphilanthropique
KCI Ketchum. Site web: http://kciphilanthropy.
com/lang/fr
Épisode. Site web: http://www.episode.ca/fr
Fondation Lucie et André Chagnon. Site web:
http://fondationchagnon.org/fr
De plus en plus, ces grands dona-
gestion de projet. Celle-ci leur
Raymond Roberge,
teurs sont ouverts et même re-
permet de travailler davantage
Chargé de cours à l’ESG UQAM
cherchent des partenariats ou des
en réseau de partenaires ou de
alliances durables. La Fondation
parties prenantes, de formuler
Lucie et André Chagnon en est un
des projets pertinents parce que
excellent exemple et les projets
mieux documentés et réalistes et
qu’elle a suscités en partenariat
parce qu’ils sont plus en mesure
avec le gouvernement du Québec
d’en gérer les risques et les op-
font école. Ces mêmes donateurs
portunités. La culture de philan-
veulent s’associer, non seulement à
thropie et la culture d’affaire se
des causes louables, mais plus pré-
rapprochent et se comprennent
cisément à des projets qui feront la
mieux.
différence dans un secteur donné.
On cherche des projets originaux,
Ces organismes sont générale-
crédibles et ne faisant pas double
ment de petite taille et la dimen-
emploi avec les services publics. On
sion « projet » y occupe une
s’attend aussi, bien sûr, à une cer-
place prépondérante. Pour pro-
taine visibilité et à une reconnais-
gresser, plusieurs d’entre-eux se
sance qui peut prendre différentes
font d’ailleurs accompagner par
formes. Mais surtout, on veut s’as-
des firmes spécialisées en philan-
socier, parfois sur plusieurs années,
thropie, telles KCI ou Épisode.
avec un partenaire crédible dont on
sait qu’il est capable de formuler, de
En somme, au fur et à mesure
mettre en œuvre et de contrôler les
que se développe une culture de
changements annoncés.
philanthropie au niveau corporatif et des familles fortunées et
9
10
Projet spécial :
IMAGINER MONTRÉAL
ports, la vie culturelle, le tourisme,
spectacles. L’activité du Mégaphone
le développement économique,
nous a permis de diffuser nos idées
l’habitation et l’urbanisme, l’envi-
et d’entendre les gens y réagir grâce
ronnement et le développement
au dispositif créatif de prise de
durable, la gouvernance et la vie
parole au cœur de Montréal.
démocratique, le design, les sports
et les loisirs.
Tout au long du processus de ce
projet unique, j’ai eu la chance de
L’idéation et la sélection des idées
mettre à profit mon expérience en
constituèrent un travail itératif
gestion de projet en coordonnant
de longue haleine au cœur d’une
de multiples remises et de multiples
démarche holistique comprenant
projets, ainsi qu’en participant à
les diverses dimensions de la vie
la diffusion et à la promotion du
urbaine. De surcroît, l’équipe a
manifeste pour en arriver à la réus-
participé à diverses activités de
site actuelle d’Imaginer Montréal.
représentation dont la production
Le savoir-faire des gestionnaires de
Cet été, j’ai eu le privilège d’être
d’une installation temporaire dans
projet est tout indiqué pour cerner
sélectionné pour faire partie de
le cadre du village éphémère de
les enjeux du XXIe siècle et pour
l’École Urbania, fruit d’un parte-
l’Association des designers urbains
contribuer à la recherche de solu-
nariat entre l’UQAM et les gens du
du Québec (ADUQ). Lors de cet
tions pérennes, tel fut le cas de ma
magazine Urbania. Composée de dix
événement unique, plus de 600
démarche tout au long d’Imaginer
étudiants de divers horizons, notre
personnes se sont déplacées pour
Montréal.
équipe a reçu le mandat de repen-
visiter les installations et commen-
ser la métropole dans le cadre de la
ter l’une de nos idées, la démocra-
Carl Carbonneau,
récente campagne électorale. Une
tisation du camping urbain. Du 4
Finissant à la maîtrise en gestion de projet,
idée à la fois, nous avons revisité
septembre au 31 octobre, notre col-
profil recherche
notre conception de la ville à travers
lectif fut présent chaque jeudi soir
une dizaine de thèmes tels que
au Mégaphone sur la promenade
la vie communautaire, les trans-
des Artistes dans le quartier des
Carl Carbonneau
Carl entame sa dernière année de maîtrise dans
le volet recherche. Cet automne, en plus de son
travail de mémoire, il a trouvé le temps de compléter le projet Imaginer Montréal, de s’impliquer
dans la campagne électorale municipale, de
courir lors de la Classique du Parc Lafontaine et
d’organiser son déménagement.
MISSIONVISIONVALEUR
11
MISSION
Cours de
préparation aux
certifications
Promouvoirlesmeilleurespratiquesengestionde
projetetfavoriserledéveloppementprofessionnel
autantquelesuccèsdesorganisations
PMP®et
CAPM®
(Project Management Professional)
VISION
Êtrelepartenaireincontournable
engestiondeprojetpourla
réussiteauQuébec
(Certified Associate in
Project Management)
VALEUR
MISSION
ƨ
ƨ
ƨ
ƨ
ƨ
VISION
OBJECTIFS
Leadership
Intégrité
Catalyseur
Rigueur
Engagement
ACTIONS STRATÉGIQUES
PROJET
15
sessions
VALEUR
*Fraisd’adhésion
pourétudiants
SERVICES ÉTUDIANTS
Plusde
Plus
de
offertes par année
32$ US + 10$ US
PMI
(français et anglais)
Section de Montréal
ƨ Concours de cas interuniversitaire (KGP)
ƨ Programme de mentorat jeunes professionnels
ƨ Opportunités de réseautages, de développement
de compétences et d’acquisition de connaissances
*informez-vous au www.pmi.org pour plus d’informations sur les conditions d’adhésion
PMI-Montréal Inc.
Fondéen1977etdirigéparunConseil
d’administration,PMI-Montréalestl’une
des plus importantes sections du Project Management Institute (PMI). La
sectioncompteplusde3600membres
provenantdetouslessecteursdel’industrie.C’estlaforceetledynamisme
des membres du PMI-Montréal qui le
distinguent des associations professionnellesauCanadaetmêmeailleurs
danslemonde.
PMI-Montréal organise annuellement
de nombreuses activités et offre plusieurs avantages à ses membres, dont
des cours publics et privés reconnus
de préparation aux examens de certification PMP©, CAPM© PMI-ACP©,
PgMP©,PMI-RMP©etPMI-SP©.
Cinquième section en importance au
MONDE, le PMI-Montréal et la gestion
de projet sont actifs dans toutes les
sphères de l’activité économique : TI,
ingénierie, aéronautique, milieu de la
finance, construction, pharmaceutique,
milieuartistiqueetévénementiel.
Au Québec, PMI-Montréal représente
touslesprofessionnelsetétudiantsen
gestion de projet du grand territoire
québécois, à l’exception du groupe
PMI-Lévis Québec qui regroupe la régiondelacapitalenationale,lesvilles
deRimouskietdeSaguenay.
En 2012, le PMI-Montréal s’est vu octroyer4 prix internationauxparlePMI.
Renseignez-vous dès aujourd’hui !
[email protected]
Benoît Lalonde, MGP, MBA, PMP, CPM, OPM
Président du PMI-Montréal
12
Portrait
Adrien
Sicard
Emanuelle Jacques-Genest
Finissante à la maîtrise en gestion de projet
de L’ESG UQAM., impliquée et passionnée,
Emanuelle est animée par la gestion de projet à
portée sociale ou environnementale. Elle cumule
plusieurs années d’expérience en gestion de projet dans divers OBNL. Dernièrement, elle a initié
et gérer un projet de développement durable au
Togo et un projet de court-métrage solidaire à
Kuujjuarapik au Nord du Québec pour lequel elle
a gagné un prix de Forces Avenir et le prix Élixir La
Relève du PMI.
Quelles ont été tes motivations à
seurs ont fait de ce parcours une
t’inscrire à la maîtrise en gestion de
expérience très enrichissante. Je
projet?
me suis impliqué rapidement dans
En France, je devais choisir entre
l’AéMGP en tant que V.P. finance.
l’école de commerce et celle d’ingé-
J’ai également participé à l’organi-
nierie. À l’époque, mon père me
sation de la 3e édition du KGP, un
conseillait d’opter pour l’école d’in-
concours de résolution de cas en
génierie, ce que j’ai fait. Cependant,
gestion de projet. Nous avons, pour
l’aspect gestion me manquait un
la première fois, fait une distinction
peu. J’ai entendu bien des commen-
entre le 1er cycle et le 2e cycle, ce
taires positifs sur la MGP de la part
qui a provoqué un changement de
de mes collègues francais. Étant
«scope» considérable.
donné qu’un partenariat solide
existe entre mon école d’ingénierie
As-tu une anecdote à nous racon-
en France et la MGP ici au Québec,
ter?
il m’était assez facile de m’y inscrire.
Je garde un souvenir mémorable
Je n’ai donc pas hésité.
de mon arrivée à Montréal. Je suis
arrivé directement de Shanghaï
Comment qualifierais-tu ton par-
quelques jours seulement avant
cours à la maîtrise?
le début des cours, et ce pour
Autant les étudiants que les profes-
aménager dans un hôtel à côté de
l’UQAM… et en haut d’un bar de
maîtrise, j’ai travaillé pour une com-
le programme m’a aussi offert de
danseuses. Disons qu’il ne fallait
pagnie de consultation où j’ai fait
bonnes pratiques et de bons outils.
pas se tromper de porte! J’y suis
trois mandats dont un à l’interne
Cependant, j’y ai surtout développé
resté toute la session d’automne.
sur SAP version cloud et deux à l’ex-
un savoir-faire et un savoir-être
L’emplacement était pratique, mais
terne : le premier, chez Bombardier
qui ont été particulièrement utiles
le voisinage, haut en couleurs!
Aéronautique en tant que conseiller
dans mon parcours professionnel.
en gestion de projet et le deu-
La gestion de projet est pour moi
Tu étais au profil coop à l’époque.
xième chez Desjardins en tant que
très motivante parce qu’elle touche
Où as-tu réalisé tes stages?
conseiller stratégique en gestion de
plusieurs secteurs mais surtout
Mon premier stage était chez Das-
portefeuille et gestion de la capa-
parce qu’elle nous permet de déve-
sault Systèmes où j’ai développé un
cité. Et surtout, je travaille depuis
lopper notre côté entrepreneurial.
projet sur la gestion des connais-
plus d’un an maintenant sur une
Je travaille d’ailleurs sur une «Start
sances. Il s’agissait de développer
entreprise en démarrage nommée
up» qui a pour but de développer
un outil pour augmenter la maturité
«Beeye». Son but est de proposer
un outil de gestion de la capacité
en termes de gestion des connais-
des services et une application WEB
nommé «Beeye». Nous formons
sances. À l’époque, c’était un projet
d’intelligence d’affaires (BI) pour
une équipe de quatre personnes,
pilote qui est d’ailleurs toujours en
visualiser, planifier et équilibrer les
dont trois sont des anciens de la
court présentement. C’est d’ailleurs
activités avec les ressources des
MGP.
pour ce projet que j’ai reçu le prix
entreprises. Nous formons une
Élixir – La Relève du PMI.
équipe de quatre personnes, dont
Merci Adrien, un petit mot pour
trois sont d’ailleurs des anciens de
conclure?
la MGP.
Merci à vous! Je tiens à remercier
Que fais-tu depuis la fin de la maî-
Claude Besner pour son support et
trise?
Je continue à m’impliquer au sein
En quoi la maîtrise t’a aidé dans ton
ses conseils pour le symposium du
du PMI en tant que responsable
parcours professionnel?
PMI.
pour le PMI du KGP. De plus, je
Je considère que l’école nous
travaille à la Banque Laurentienne
apprend à apprendre et nous
Emanuelle Jacques-Genest
depuis six mois en tant que conseil-
pousse à développer une capacité
Finissante à la maîtrise en gestion de projet,
ler senior, planification stratégique
d’adaptation essentielle sur le mar-
profil coopératif
et gouvernance. En sortant de la
ché du travail. Plus concrètement,
LE
CAFÉ-BAR DE LA
CINÉMATHÈQUE QUÉBÉCOISE
UN LIEU SUR MESURE
INFO ET RÉSERVATION :
ET ÉVÉNEMENTS !
514·842·9768 poste 253
[email protected]
POUR VOS RENCONTRES
335, boul. de Maisonneuve Est, Montréal · Métro Berri-UQAM
13
La liste de risque en gestion
de projet : Mise en contexte
et principales considérations
pour balancer les différentes op-
(ceux présentés par le PMI par
tions et différents besoins et qu’elle
exemple) et de chacune des étapes
favorise le succès du projet.
du cycle de vie du projet. En effet,
lors de la planification de la gestion
Succès et risque(s)
des risques, plusieurs éléments
Il est primordial d’utiliser une défi-
seront définis : le gabarit de liste à
nition du succès qui soit simple et
utiliser, les responsabilités de cha-
applicable à tout type de projet et
cun des intervenants, les sources
qui servira de point d’ancrage pour
d’information, etc. Lors des pro-
définir les risques. Le succès peut
cessus d’identification et d’analyse,
se définir comme la rencontre de
la liste elle-même et son contenu
quatre objectifs: programmatique
seront préparés et analysés selon
(raison d’être du projet), perfor-
un mode itératif avec l’ensemble du
mance (livrable selon les plans et
projet. De même le processus de
devis), temps et budget. Un risque
réponse impliquera des réponses de
sera donc défini comme un événe-
réduction (mitigation) qui causeront
ment incertain, qui, s’il se produit,
presque toujours des changements
pourrait affecter (positivement
au projet. Ainsi, une nouvelle
ou négativement) les objectifs de
itération aura lieu pour réviser la
succès de ce projet. Cette définition
liste, puis le projet. Les risques
Le but de cet article est de présen-
nous donne trois informations-clés
initiaux deviendront des risques
ter certains éléments importants
pour une gestion efficace du risque:
résiduels et les réponses de réduc-
du contexte de la liste de risque de
la définition de la cause (événe-
tion causeront peut-être des risques
projet, suivis de considérations sur
ment), la probabilité (combinée de
secondaires. Puis les contingences
le format et le contenu de ladite
la cause et impact), et l’impact sur
requises seront établies en considé-
liste.
un ou des objectifs de succès.
rant l’ensemble des risques rési-
Serge Garon
Serge Garon enseigne la gestion de risque de
projet et des risques majeurs à l’UQAM-ESG, et
est formateur pour le PMI et autres organisations. Cadre (Agence spatiale) et Capitaine de
corvette (Marine canadienne) à la retraite, il a
une vaste expérience en gestion de risque, et
en gestion de projet et corporative. Ingénieur
au Québec (ing.) Angleterre (CEng) et en
Europe (EurIng), Serge est aussi certifié PMP,
CMII et ingénieur de navire. Ayant étudié à
l’Université Laval, l’Université de Londres, au
MIT et autres, il est ingénieur chimique et maritime et possède une maîtrise en Architecture
navale et des certificats gradués en conception
de sous-marins et en gestion.
duels et secondaires et le contexte
Utilité de la liste de risque de projet
Lien entre les processus de gestion
du projet. Finalement, suite à la
Avant de faire la liste, il faut savoir
des risques de projet et le cycle de
mise-en-œuvre du projet, l’étape
en quoi elle est utile et s’assurer
vie du projet
de suivi du projet et de la liste
qu’elle sera optimisée pour le
Il faut aussi tenir compte du fait
débute (réalisation, ouverture ou
projet. Mentionnons simplement
que la liste évoluera en fonction
fermeture de risques, gestion des
qu’elle s’avère un outil précieux
des processus de gestion de risque
réserves, etc.). La liste sera aussi
14
affectée par l‘évolution de l’infor-
et la compilation des risques, tels
sont probablement non linéaires,
mation disponible d’une phase à
que : sévérité, valeurs relatives des
les valeurs relatives des probabilités
l’autre, en quantité, pertinence et
probabilités et des impacts (avec
et les impacts pertinents de chaque
précision. Par exemple, lors des
l’aide d’une matrice d’impacts
risque doivent être placés dans un
études de concepts, il ne pourrait
relatifs), désignation interne ou
diagramme de sévérités relatives
y avoir qu’un seul risque (un incon-
externe (pour aider à déterminer la
(normalement une matrice cinq par
nu-inconnu) qui sera raffiné lors de
meilleure réponse), dans certains
cinq ou un diagramme isorisque) et
l’initiation et de la planification du
cas, réponse de réduction, risques
on établira graphiquement (et avec
projet. Durant ces étapes, la liste va-
résiduels et risques secondaires
beaucoup de jugement) les risques
riera en fonction des changements
ainsi que la contingence demandée.
totaux requis.
au projet et aux risques. Ces modifi-
De plus, chaque risque aura un lien
cations feront partie des documents
(sous forme de bouton électronique
Conclusion
d’approbation et de suivi de projet.
ou autre) avec un sommaire détaillé
Un outil essentiel de balance et
(date de la dernière modification,
de succès, la liste de risque de
Projet ciblé crédible comme point
cause, description graphique, énon-
projet demande une bonne com-
de départ de la liste
cé formel, etc.). L’énoncé formel
préhension du contexte, un projet
Le projet ciblé est celui qui aurait
est normalement formulé selon la
ciblé crédible et une définition
lieu exactement selon le plan si
cause ultime, l’événement préoccu-
systématique du risque (elle-même
aucun des risques ne se réalisait. Il
pant et l’impact sur le succès. Il per-
basée sur ce qui peut affecter le
est important de considérer que ce
met ainsi de mieux cibler les efforts
succès). Elle évoluera tout au long
projet ciblé se doit d’être crédible,
de réponse sur l’élément le plus
du cycle de vie du projet et des
sinon la liste établie à partir des
efficace dans les circonstances. Évi-
processus de gestion de risque. Elle
plans de ce projet devient totale-
demment, l’évolution de la liste et
sera normalement sous le format
ment inutile, voire pire, elle donne
surtout l’élaboration des réponses
d’un tableau dont les lignes seront
une fausse impression de contrôle.
provoqueront probablement des
les risques identifiés, incluant les
modifications aux plans de projet
inconnus-inconnus, et les colonnes,
La fameuse liste
et donc une nouvelle itération de la
les paramètres pertinents (incluant
Parlons maintenant du format et du
liste, etc.
un lien à un sommaire détaillé et
contenu de la liste. La liste, devant
un énoncé à trois éléments). Ce
être utile, simple et flexible, sera
La liste est aussi un outil essentiel
tableau servira de base pour établir
généralement faite sous forme de
pour établir le risque total par
une perspective du risque global du
tableau. Les lignes contiendront
catégorie de risque ou le risque
projet ou par catégorie.
tous les risques identifiés (connus-
global du projet. Pour les risques de
inconnus) avec une ligne addition-
coût, on calcule la sévérité (impact
Serge Garon
nelle pour un inconnu-inconnu
pondéré par la probabilité), le
Chargé de cours à l’ESG UQAM
(on ne peut penser à tout). Les
coût de chaque risque (incluant les
colonnes contiendront, pour chacun
inconnus-inconnus) et on addi-
des risques, les trois paramètres-
tionne tous ces éléments. Pour les
clés discutés plus haut et d’autres
autres catégories de risque (temps,
paramètres importants pour le suivi
performance, programmatique) qui
Pour plus d’information, le lecteur est invité
à consulter la présentation ‘La fameuse liste
de risque(s): Quoi, comment, quand, qui,
pourquoi?’, qui a été faite à PMI-Montréal,
Réseau Mauricie Centre-du-Québec, 13 novembre 2013, sur le site : http://fr.slideshare.
net/PMI-Montreal/pmi-tr13-nov2013sg6dist
15
La gestion de projet,
autrement
16
Maryse Tremblay
Je suis une transfuge. Du chemine-
coup de ces «best practices» et de
ment de la maîtrise coop en gestion
cette méthodologie traditionnelle
de projet, j’ai fait le grand saut vers
étaient difficilement applicables à
la maîtrise recherche. Je suis une
ce milieu. La recherche était une
incomprise de mes collègues. Ceux
façon, pour moi, d’adapter mes
qui étudient en gestion de projet
acquis dans le domaine à un univers
veulent être dans l’action. Le projet,
peu exploré en gestion de projet.
Maryse Tremblay est étudiante à la maîtrise en
gestion de projet, volet recherche. Son mémoire
porte sur le leadership pluriel au sein des projets
de compagnies de théâtre montréalaises. Elle est
très présente dans le milieu du théâtre en tant
que directrice générale de sa propre compagnie,
administratrice au sein du C.A de la firme théâtrale le Bureau, directrice de production pour le
théâtre Baobab, etc.
des critiques faites à la société qui
de par sa nature éphémère et son
caractère unique, impose l’insta-
Pourtant, les compagnies de théâtre
l’a nourri, et donc notamment de
bilité, mais ouvre un monde de
font partie des rares organisations
la critique artistique » (Chiapello,
nouveautés à ceux qui veulent faire
qui fonctionnent presque unique-
1998). Le théâtre a ainsi développé
carrière dans ce domaine. Alors,
ment par projet. Malgré la longue
ses propres outils et pratiques pour
pourquoi une jeune fille de 24 ans
tradition de mise sur pied de projets
gérer ses projets. Or, l’inverse est
souhaite-t-elle faire de la recherche
d’œuvres théâtrales, rares sont
aussi vrai. Peu de chercheurs en
en gestion de projet?
les intervenants en théâtre qui
gestion de projet se sont intéressés
connaissent les pratiques de ges-
aux pratiques de ce milieu, alors
La formation reçue à la maîtrise a
tion de projet et même de gestion
que le théâtre recèle de pratiques
fait naître en moi une soif qui ne
en général (Lehner, 2009). Cette
innovantes !
s’est pas étanchée. Ces années ont
résistance des artistes envers toute
fait jaillir des questions qui sont
forme de « rationalisation gestion-
Les efforts pour standardiser une
restées sans réponses. La maî-
naire » (Aubouin, Coblence et Kletz,
certaine pratique de la gestion de
trise en gestion de projet de l’ESG
2012) s’est développée au courant
projet ont permis l’essor et la recon-
UQAM, forte de son accréditation
du XVIIIe et XIXe siècle avec l’idéo-
naissance de cette jeune discipline
par le PMI Montréal, montre à ses
logie romantique qui critiquait sévè-
(Morris et al. 2006). Cependant,
étudiants une méthode permettant
rement l’abrutissement de l’homme
l’engouement pour les méthodes
de gérer la majorité des projets, la
par l’industrie, le capitalisme et la
dites agiles trahit un intérêt certain
majorité du temps. Or, mes ambi-
soif de productivité : « Le mana-
de la part des praticiens de trouver
tions étant de gérer des projets
gement, étant le produit quelques
des façons alternatives et peut-
de théâtre, je me suis aperçue, au
décennies plus tard du capitalisme
être plus adaptées aux besoins et
cours de cette formation, que beau-
industriel, héritera naturellement
contextes de leurs projets. Il ne
faut pas oublier que la gestion de
Nous sommes rendus à une nou-
projet, de par son essence, est une
velle étape dans la théorisation de
discipline qui se doit de rester près
la gestion de projet. Maintenant
de la pratique pour ainsi servir à
que la table a été mise grâce, entre
mieux gérer au quotidien les pro-
autres au PMBOK, permettons-
jets. C’est d’ailleurs le constat de
nous d’explorer d’autres univers et
l’école de pensée « as practice » qui
d’autres façons de faire qui sau-
s’est développé à l’orée des années
ront adapter les pratiques selon
2000 et qui souhaite amener les
le contexte et les particularités
chercheurs à se distancier de la
des projets, qui sont, après tout,
théorie traditionnelle de la gestion
uniques!
de projet qui paraît désuète ou
non applicable dans certains cas
Maryse Tremblay,
(milieux où la complexité et l’incer-
Finissante à la maîtrise en gestion de projet
titude sont grandes, par exemple)
profil recherche
(Blomquist, 2010). Elle suggère
donc de s’attarder à la pratique des
projets dans leur contexte (Blomquist, 2010). Cette observation de
ce qui se passe réellement dans les
projets permettrait ainsi d’avoir une
théorie beaucoup plus « pratique »
Bibliographie :
- Aubouin, Nicolas, Emmanuel Coblence
et Frédéric Kletz. (2012). «Les outils de
gestion dans les organisations culturelles :
de la critique artiste au management de la
création». Management & Avenir, vol. 54,
no 4, p. 191.
- Blomquist, Tomas, Markus Hällgren, Andreas Nilsson et Anders Söderholm. (2010).
«Project as-practice: In search of project
management research that matters». Project Management Journal, p. n/a-n/a.
- Chiapello, Ève. (1998). Artistes versus
managers. paris, 255 p.
- Cicmil, Svetlana, Terry Williams, Janice
Thomas et Damian Hodgson. (2006).
«Rethinking Project Management: Researching the actuality of projects». International Journal of Project Management, vol. 24,
no 8, p. 675-686.
- Lehner, Johannes M. (2009). «The staging
model: The contribution of classical theatre
directors to project management in development contexts». International Journal
of Project Management, vol. 27, no 3, p.
195-205.
- Morris, P.W.G et al. (2006). « Exploring
the role of formal bodies of knowledge in
defining a profession – The case of project
management ». International Journal of
Project Management, #24, pp.710–721.
et flexible dans le but d’améliorer
globalement la réussite des projets
(Cicmil et al., 2006).
NOUS AIDONS LES ENTREPRISES À
S’ADAPTER, À PERFORMER ET À INNOVER
AU SEIN DE L’ÉCONOMIE NUMÉRIQUE
RESTEZ EN CONTACT
3421
orckestra.com
17
Rencontre avec
Orckestra
Élianne Bélanger
Éliane Bélanger, finissante à la MGP, profil COOP,
Présidente de l’AéMGP
Détentrice d’un baccalauréat en communication –
stratégie de production culturelle et médiatique,
Éliane a toujours eu un intérêt pour les projets
d’innovation qui savent allier créativité et technique. Voilà pourquoi elle se sentit particulièrement interpellée par Orckestra.
Orckestra se spécialise dans le
commerce électronique et accompagne ses clients vers des modèles
Quels types de services offrez-vous?
propre plateforme de commerce
d’affaires orientés sur des solutions
Nous développons des solutions
électronique, Overture. L’entre-
innovatrices. Pour ceux qui ne la
de commerce électronique et des
prise mise beaucoup sur ce produit
connaissent pas encore, l’entre-
solutions WEB de toute sorte, allant
auquel de nombreuses personnes
prise figure au quatrième rang des
d’un site internet corporatif à un
sont attitrées à temps plein.
leaders de la croissance selon le
intranet d’entreprise. Par exemple,
magazine L’Actualité Affaires et se
un de mes projets consiste à repen-
Depuis la création d’Orckestra
classe parmi les 50 entreprises à
ser le site internet corporatif d’un
en 2006, l’entreprise a beaucoup
la croissance la plus rapide selon
de nos clients qui est actuellement
évolué. À quoi attribuez-vous votre
le palmarès du magazine PROFIT,
scindé en deux entités distinctes.
croissance rapide?
et ce, depuis deux années consé-
À l’aide de nos stratèges d’affaires
Notre force sur le plan technique
cutives. Ses projets ont été récom-
et architectes d’information, nous
a été reconnue rapidement et elle
pensés en 2013 par le CDN’s Chan-
pouvons les aider à mieux commu-
constitue notre principal atout.
nel Elite Award pour les meilleures
niquer le message qui est primor-
Maintenant que cette compétence
solutions mobiles et d’entreprises
dial pour les investisseurs, clients ou
est reconnue, nous misons de plus
apportées à ses clients.
candidats potentiels. Nos solutions
en plus sur l’aspect créatif. Aupa-
reposent autant sur un côté tech-
ravant, nous faisions affaire avec
L’équipe du Jalon a eu la chance
nique solide qu’un aspect visuel
des agences spécialisées dans ce
de rencontrer François Ringuette,
agréable.
domaine pour gérer cet aspect,
MBA, PMP, Chargé de projet sénior
De plus, les connaissances et les
mais petit à petit, nous avons réussi
chez Orckestra. Voici un compte
ressources dont nous disposons ont
à développer les compétences re-
rendu de la rencontre :
permis de commercialiser notre
quises à l’interne par l’embauche de
18
directeurs créatifs et de designers.
surtout dans le cas d’un contrat de
rencontrer nos clients. Cependant,
Cela nous permet de proposer un
type temps et matériel, ce qui nous
au quotidien nous utilisons l’outil
service beaucoup plus intégré et
permet beaucoup de flexibilité pour
de communication Lync qui fait
orienté vers l’expérience utilisateur.
répondre aux demandes du client.
en sorte que l’on peut voir si nos
clients sont connectés comme s’ils
Comment réussissez-vous à bien
Qu’est-ce que la méthode agile vous
étaient à l’interne. Cette méthode
cibler les besoins de vos clients?
apporte dans le contexte d’une
permet souvent de poser des ques-
L’équipe projet d’Orckestra doit être
équipe multidisciplinaire comme la
tions rapides, ou alors de demander
supportée par une équipe du côté
vôtre? Est-ce que cela vous per-
une vidéoconférence. Nous utilisons
du client. Nos stratèges d’affaires et
met de mieux faire le lien entre les
la vidéoconférence le plus souvent
nos analystes d’affaires s’assoient
équipes techniques et créatives par
possible, avec partage d’écran, cela
normalement avec les personnes
exemple?
nous permet de voir en direct la
ressources chez le client pour les
Les différentes équipes travaillent
réaction de notre client lorsque
faire réfléchir et les faire évoluer
parfois à des rythmes différents. Par
nous lui proposons de nouvelles
dans la phase de découverte. Puis,
exemple, il est fréquent de voir une
idées par exemple. Cependant, cela
en phase d’exécution, l’implication
équipe de développement entière-
prend toujours un peu de temps à
du client est aussi nécessaire à cha-
ment dédiée au projet, alors que les
nos clients de libérer les ressources
cun de nos sprints.
équipes créatives ou d’infrastruc-
appropriées, mais on finit toujours
ture fragmentent leur temps entre
par y arriver.
Si je comprends bien, vous fonction-
divers projets. Ainsi, ils se trouvent
nez selon une approche agile. Com-
plutôt à être des services pour le
Que pensez-vous du rôle de chargé
ment en êtes-vous venu à utiliser
projet et n’intègrent pas nécessai-
de projet en général?
cette méthodologie?
rement le rythme des scrums et
Le rôle d’un chargé de projet varie
Notre méthodologie de gestion de
des sprints. Par contre, on essaie
tellement d’une organisation à
projet s’est formalisée il y a un peu
toujours d’avoir un représentant
l’autre qu’il est très important de sa-
plus de deux ans. Nous utilisons une
technique lors des brainstorms des
voir ce que l’on veut faire. Dans un
méthode hybride entre les mé-
designers et vice versa. Toutes les
même domaine, on peut retrouver
thodes traditionnelles et agiles. En
équipes doivent être représentées
des conceptions tout à fait diffé-
effet, selon le type de contrat et la
aux différentes étapes du projet,
rentes de ce que le chargé de projet
phase du projet, nous préconisons
même si leur implication est moins
est appelé à faire. Je crois qu’il
une approche plus ou moins agile.
directe.
faut explorer et ne pas avoir peur
En phase de découverte, la mé-
d’expérimenter différents types de
thode utilisée est plutôt en cascade,
Vous faites souvent affaire avec des
projets pour bien connaître ce qui
même si on montre régulièrement
clients à l’international. Pourtant,
nous convient.
notre état d’avancement au client.
si j’en crois votre approche et les
Cela nous permet par exemple de
valeurs préconisées par l’agilité,
Éliane Bélanger,
monter un backlog dont les fonc-
vous exigez également une grande
Finissante à la maîtrise en gestion de projet,
tionnalités sont priorisées. Puis en
implication de vos clients dans les
profil coopératif
phase d’exécution, on peut enchaî-
projets. Comment y parvenez-vous?
Présidente de l’AéMGP
ner avec une méthode très agile,
On se déplace le plus possible pour
19
Projet de recherche :
20
LE PROJET URBAIN À L’ÈRE
DE L’ACCEPTABILITÉ SOCIALE
difficile, voire impossible, pour un
mon projet de mémoire tentera
promoteur d’aller de l’avant avec un
de répondre. Afin de répondre à la
projet sans rencontrer des stan-
question de recherche, deux projets
dards élevés en matière d’accepta-
urbains menés à la Ville de Mon-
bilité sociale. Malencontreusement,
tréal seront étudiés. Ces cas sont
ces standards sont contingents d’un
particulièrement intéressants, de
projet à l’autre, selon le contexte
par l’intégration de l’acceptabilité
et le type de projet. Ce questionne-
sociale faite au travers du processus
ment préliminaire permet d’établir
de planification participative dès
l’importance du rôle des parties
l’identification des projets. Cette
prenantes externes quant à leur
démarche de planification partici-
influence sur le projet. La mise sur
pative est aujourd’hui un intrant
pied d’une stratégie de gestion des
d’importance au sein des chartes de
parties prenantes est donc une
projet d’envergure, au même titre
question de responsabilité sociale
que les études techniques. Néan-
L’acceptabilité sociale est un sujet
de l’organisation relativement au
moins, la question de l’acceptabilité
récurent dans l’actualité entourant
débat public. Ainsi, en jouant les
sociale ne peut être résolue simple-
plusieurs types de projets, dont les
bons pions et en usant de stratégies
ment qu’à cette étape et demande
projets urbains. Il n’en demeure
efficaces, transparentes et ouvertes,
une stratégie sur l’ensemble du
pas moins que la théorie en gestion
les promoteurs de différents projets
cycle de vie du projet, qui dans bien
de projet est déficiente quant à cet
peuvent contrôler l’opinion pu-
des cas, est complexe et s’étend sur
élément critique dans le déroule-
blique et diriger un certain consen-
le long terme.
ment des projets et leur succès.
sus à propos des divers enjeux et
L’idée que le projet soit acceptable
conflits.
Carl Carbonneau
Étudiant à la maîtrise en gestion de projet profil
recherche, Carl Carbonneau voit la gestion de
projet comme un levier unique permettant de
développer une vision holistique aux problématiques complexes. Diplômé en urbanisme et en
droit, il collabore à divers projets qui contribuent
à améliorer la qualité de vie des Montréalais.
Les résultats de ma recherche
seront publiés à la fin de l’hiver
est redevable au fait que celui-ci
doit être soutenable et utile au plus
Il est aujourd’hui essentiel de mieux
2014.
grand nombre. Il vaut mieux pour
comprendre comment se déploie
la pérennité du projet urbain que
le processus de gestion des parties
Carl Carbonneau
celui-ci fasse l’objet d’un consensus
prenantes au fil du cycle de vie des
Finissant à la maîtrise en gestion de projet,
prenant en compte les aspirations
projets pour gérer l’acceptabilité
profil recherche
et les demandes de la population.
sociale en apportant de nouveaux
Il appert qu’à l’heure actuelle il est
exemples empiriques, ce à quoi
La gestion de
parties prenantes dans
des projets transfontaliers
de développement
21
Francisco Sanchez
Francisco Sanchez, finissant de la Maîtrise en
gestion de projet de l’UQAM, a une expérience
en gestion de projet de plus de 25 ans dans
les domaines de la culture, de l’industrie et du
développement international. Il est chargé de
projet chez Oxfam-Québec depuis 17 ans, dont
9 ans comme chef de projet sur le terrain. Il a
une formation en Administration des affaires, en
Comptabilité, en Économie environnementale et
est spécialisé en projets culturels et en stratégies
de développement pour l’Amérique latine.
La gestion des parties prenantes
nantes jouent un rôle majeur dans
et la culture. Bien comprendre le
dans les projets transfrontaliers
l’accomplissement des tâches (Karl-
contexte et la culture des différents
de développement représente un
sen, 2002). Les parties prenantes
intervenants est extrêmement
grand défi à relever par les ges-
interviennent à différents niveaux
important pour l’équipe projet, car
tionnaires de projet, notamment
lors de la mise en œuvre du projet.
ceci peut leur permettre de mieux
parce que les principaux interve-
Elles sont distinctes, possèdent un
interagir avec les principales par-
nants détiennent généralement les
pouvoir ou un degré d’influence
ties prenantes pour arriver à les
attributs du pouvoir et de la légiti-
variable et la plupart du temps,
relier de façon positive aux efforts
mité. Les parties prenantes étant
évolutif. Cela peut entraîner que les
déployés par le projet. Néanmoins,
en mesure d’influencer le cours du
parties prenantes utilisent le même
il faut tenir compte du nombre de
projet, l’équipe projet doit trouver
langage, mais qu’elles attachent un
parties prenantes intéressées par le
les actions à mettre en place pour
sens différent, entraînant ainsi la
projet pouvant considérablement
les influencer positivement et ainsi
confusion (Kivist, 2011). C’est dans
augmenter la complexité. Chacune
favoriser la réussite du projet.
ce contexte que le projet devient
de ces parties prenantes a géné-
donc sensible aux actions et déci-
ralement son propre intérêt dans
La participation des parties pre-
sions prises par les parties pre-
le projet et cela peut provoquer
nantes dans les différentes étapes
nantes (Karlsen, 2002).
des conflits et des priorités différentes (Karlsen, 2002). Les parties
du cycle de vie du projet est grandement reconnue comme un
Les parties prenantes sont hétéro-
prenantes externes ne sont géné-
élément clé de la réussite du projet.
gènes et ont des caractéristiques
ralement pas soumises à l’autorité
Presque chaque projet se déroule
particulières, parmi lesquelles on
légale du chef de projet (Cleland,
dans un contexte où les parties pre-
reconnait, de plus en plus, la langue
1986), ce qui oblige les gestion-
naires de projet à se questionner
est « tout groupe ou individu qui
Des entrevues avec quatre gestion-
sur « quelles actions l’équipe projet
peut affecter ou être affecté par la
naires de deux projets transfronta-
doit-elle mettre en place pour
réalisation des buts d’une organi-
liers ont permis de dégager certains
influencer positivement les parties
sation ». Damak-Ayadi et Pesqueux
constats inhérents à ce type de
prenantes à la réussite des projets
(2003), citent pour leur part S.
projet, de classer les principales
transfrontaliers dans des contextes
Mercier (1999) pour qui les parties
parties prenantes, selon la typolo-
interculturels ? ».
prenantes sont « l’ensemble des
gie proposée par Mitchel (Mitchel
agents pour lesquels le déve-
et al, 1997), basée sur le pouvoir,
Les travaux académiques réalisés au
loppement et la bonne santé
la légitimité et l’urgence, ainsi que
cours de ces dernières années ont
de l’entreprise constituent des
les différentes combinaisons de
attaché une attention particulière
enjeux importants ». De plus, selon
ces attributs, le tout dans le but
au concept de « stakeholder ». Plu-
le PMBOK, « les parties prenantes
d’identifier les parties prenantes qui
sieurs articles et ouvrages ont traité
sont des personnes ou des organisa-
comptent pour le projet et l’impor-
des thèmes liés à la notion de partie
tions tels que les clients, les com-
tance que le gestionnaire de projet
prenante et à la responsabilité so-
manditaires, l‘entreprise réalisatrice
doit leur accorder.
ciale des entreprises (Damak, 2002),
et le public, activement impliquées
mais il n’y a pas beaucoup de publi-
dans le projet, et dont les intérêts
D’autre part, selon Cleland, le
cations scientifiques disponibles
peuvent être affectés, de manière
processus de Gestion des Parties
qui abordent la notion de partie
positive ou négative, par l’exécution
Prenantes (GPP) consiste en l’exé-
prenante dans des projets de déve-
ou l’achèvement du projet. Les par-
cution des fonctions de gestion de
loppement, ni la complexité que
ties prenantes peuvent également
planifier, organiser, motiver, diriger
les parties prenantes, notamment
influencer le projet et ses livrables »
et contrôler les ressources utilisées
celles externes, peuvent amener au
(PMBOK, 2008).
pour faire face aux stratégies des
projet dans un contexte transfrontalier et interculturel. Après la publication du livre « Strategic Management: A Stakeholder Approach
» (Freeman 1984), l’utilisation du
terme de « partie prenante » vient
s’incruster dans les chaires d’études
de gestion et dans la pensée des
gestionnaires (Mitchel et al, 1997).
Quoique, selon le même Freeman,
le terme apparaît pour la première
fois en 1963 lors d’une réflexion
menée par Ansoff et Stewart au
sein du Stanford Research Institute.
Pour Freeman une partie prenante
Figure 1 : classement qualitatif des parties prenantes
22
parties prenantes externes. Plus
différentes parties prenantes et des
le gestionnaire connait les parties
contributions apportées par les ges-
prenantes, plus il pourra agir conve-
tionnaires de projets participants à
nablement, soit pour faire face aux
la recherche, des actions concrètes
détracteurs du projet ou bien pour
ont été identifiées pour être
motiver une plus grande implication
intégrées au sein de la gestion des
de celles pouvant contribuer au suc-
parties prenantes des projets trans-
cès de celui-ci. L’identification des
frontaliers et dans des contextes
forces et des faiblesses des parties
interculturels. Bien que des élé-
prenantes devrait fournir une base
ments considérés importants pour
de données suffisante permettant
contribuer à une meilleure gestion
de parvenir à un jugement sur
des parties prenantes des projets
l’efficacité de la stratégie des parties
transfrontaliers aient été dégagés,
prenantes. Par la suite et « fondées
la discussion demeure ouverte dans
sur une compréhension de la straté-
le but de mieux comprendre d’une
gie des parties prenantes externes,
part, comment agissent les parties
l’équipe de projet peut alors pro-
prenantes dans des contextes trans-
céder à prédire le comportement
frontaliers et d’autre part, comment
des parties prenantes dans la mise
les gestionnaires de projet peuvent
en œuvre de la stratégie » (Cleland,
les relier à la cause du projet dans
1986).
un esprit de collaboration conjointe.
Sur la base du modèle et à partir
Francisco Sanchez
des constats, du classement des
Étudiant à la maîtrise en gestion de projet,
profil professionnel
Figure 2 : processus de gestion des parties prenantes d’un projet
23
L’art du networking
Guillaume Turmel
Guillaume Turmel est un jeune professionnel en
gestion de projet au passé et parcours académique hétéroclite et diversifié. Passionné de
processus et de stratégies; il œuvre dans les
projets TI depuis 3 ans où il tente de réconcilier
traditionnel et agile. Avide de collaboration et
fervent du travail d’équipe, il vise à trouver la
recette gagnante en communication aux défis que
représente la réalité des nouvelles équipes délocalisées. Bon vivant, il croit que l’humour reste un
facteur de succès inévitable.
ou des fiches signalétiques, mais
et de bonifier ses tâches au travail.
des collègues et surtout des alliés
Dans le même ordre d’idée, n’hési-
formidables à avoir à ses côtés.
tez pas à vous proposer comme
Mais, pour ça, il faut apprendre à
bénévole lorsque requis!
les connaître… mais réellement les
connaître, c’est-à-dire au-delà de
Les anniversaires sont souvent mé-
leurs tâches et départements! Voici
diatisés; c’est un excellent moment
donc quelques trucs à considérer
d’envoyer un courriel ou message
lors de votre entrée en poste ou
instantané de bonne fête. Anodin,
même pour votre poste actuel afin
oui, mais ça reste néanmoins un
d’enrichir votre réseau de contacts.
excellent brise-glace. Je ne vous
conseille pas de vous déguiser en
675h de réflexion en classe et plus
de 400 pages de PMBOK plus tard…
En tant que petit nouveau, il est
clown, mais bon, à chacun sa stra-
l’art d’être PM se ficelle avec le
important de profiter de ce statut
tégie!
temps, c’est ce que j’apprends, au
pour faire des rencontres. Suite à
jour le jour, depuis quelques années.
l’annonce de votre arrivée au sein
Si vous regardez autour de vous, les
Loin d’être un vieux loup de mer,
de l’entreprise, les gens auront
opportunités sont bien réelles ; les
j’ose, en toute humilité, partager
votre visage en tête. Profitez-en
5 à 7, les sorties organisées la fin de
mes réflexions (et conseils) de jeune
pour retourner les sourires, vous
semaine, les cours en groupe, etc..
louveteau. En espérant susciter
présenter dans l’ascenseur, prendre
L’important c’est de rester sincère
quelques sourires et, je l’espère,
place à une table bien remplie à la
et honnête dans sa démarche et d’y
quelques réactions positives.
cafétéria, etc. L’important, c’est de
mettre un peu de volonté en allant
profiter de cette fenêtre d’oppor-
au-delà de sa timidité.
L’art du networking
tunité unique, elle ne se présen-
L’être humain est au cœur de la
tera pas deux fois ! Que ce soit un
Alors que gérer un projet est
gestion de projet, c’est évident! On
adjoint administratif, une secré-
souvent flou et obscur, considérez
en parle du début à la fin. Au cœur
taire, un téléphoniste… les gens de
votre réseau de contacts comme
de cette considération, on aborde
l’accueil représentent souvent la
plusieurs lanternes qui pourront
la communication ou, du moins,
plus belle encyclopédie d’entreprise
vous éclairer dans vos démarches.
l’art de bien passer un message
vivante. Un « bon matin » régulier
Il ne s’agit donc plus de gérer ses
au bon moment avec le bon canal.
mènera à d’autres conversations et
parties prenantes de façon froide
Puis, on aborde l’importance des
à une amitié qui vaudra son pesant
et distante, mais tout simplement
parties prenantes. Les connaître en
d’or.
d’être un visage familier pour des
collègues qui se feront un plaisir de
nombre, en intérêt et surtout en
pouvoir. Il faut les analyser et les
Chaque entreprise présente sa liste
vous appuyer dans votre travail et
gérer. Cependant, n’est-il pas un peu
de comités… sport, social, vert et
dans l’atteinte du poste de ges-
présomptueux de croire qu’on peut
j’en passe. Trouvez votre centre
tionnaire de projet au cœur de son
gérer des êtres humains pensants
d’intérêt et allez à la rencontre de
organisation.
et émotifs de la même façon qu’on
gens passionnés aux quatre coins
gère un chemin critique… Ces
de l’entreprise. Un moyen facile et
Guillaume Turmel
individus ne sont pas des chiffres
agréable de connaître ses collègues
Diplômé de la maîtrise en gestion de projet
24
Témoignage
25
La gestion de projet, art ou science ?
propre réponse. Faisons plutôt une
le désir d’apprendre est présent, le
ode à notre métier qui nous est
domaine n’importe plus.
cher.
Dans un domaine technique, par
exemple l’ingénierie, nous ne
Sarah-Maude Forget
Finissante à la Maîtrise en gestion de projet de l’ESG UQAM, Sarah-Maude Forget
a été VP Communication de l’AéMGP en
2013. De plus, elle a participé à diverses
activités de la MGP, telle la Semaine MGP.
Elle fait également partie de la délégation
MGP qui se rendra en Australie en mai
2014. Sarah-Maude vise une carrière en
gestion de projet remplie de défis et de
nouveautés. Passionnée du domaine, elle
amène rigueur et plaisir dans une équipe.
Du haut de l’expérience de mon
sommes pas des «faiseurs de job».
premier stage, j’ai compris que
On est là pour travailler en synergie
la gestion de projet pouvait être
avec les équipes projets, pour les
autant une science qu’un art. Ayant
encadrer à réaliser leurs projets et
évolué dans le domaine de l’ingé-
les rendre fières. Car nous, nous
nierie lors de ce premier stage en
sommes fiers d’eux. Laissons place
entreprise, j’ai dû faire ma place.
à chaque métier, reconnaissons-
N’ayant aucune formation de près
les tous en tirant profit de chacun
ou de loin en ingénierie, je me
d’entre nous. Parlons au plus grand
demandais, mais que fais-je en
de la personne devant nous.
ingénierie ?
Notre regard neuf et notre orienLa question est de savoir ce qui
tation projet, font de nous des
nous anime dans notre métier
personnes clés dans une entreprise.
Une question posée par un profes-
qu’est la gestion de projet. Certai-
Nous réalisons des rêves. Les rêves
seur de la Maîtrise me revient en
nement le travail d’équipe. Certai-
des ingénieurs, des médecins et de
tête ; la gestion de projet, est-ce
nement la fierté d’un accomplisse-
tous ceux qui en ont. Avez-vous des
un art ou une science? Difficile de
ment ; amener à terme un projet et
rêves ? Pour ma part, j’en ai plus
répondre. Pourquoi ne serait-ce pas
ce, peu importe le domaine. La pas-
d’un. Un de ceux-ci est de m’accom-
une combinaison parfaite des
sion qui nous anime, que l’on soit
plir dans ma carrière. La multipli-
deux ?
technicien ou généraliste, dépasse
cation d’expériences diverses, dans
les limites des connaissances d’un
des domaines différents, feront de
On pourrait comparer la science aux
domaine. Curieux dans l’âme, en
nous des experts de tous les do-
techniciens et l’art aux généralistes.
soif d’apprendre et ouverts sur les
maines. Restons curieux. N’oublions
Si tel est le cas, devons-nous être
possibilités, nous sommes, étu-
pas le pouvoir de la communication.
généralistes ou techniciens pour
diants de la Maîtrise en gestion de
être un bon gestionnaire de projet ?
projet, capables de tout. Lorsque
Sarah-Maude Forget
la communication transcende la
Finissante à la maîtrise en gestion de projet,
barrière des connaissances, lorsque
profil coopératif
Chacun d’entre nous possède sa
Remerciements
L’équipe du Jalon remercie chaleureusement Les auteurs Les partenaires
Carl Carbonneau
Benoît Lalonde, Louise Fournier, Mélissa Herman et
Maryse Cyr Tremblay
toute l’équipe du PMI-Montréal et Elisheva San Nicolas
Sarah-Maude Forget
de Orckestra
Serge Garon
Ariane Caumartin
François Ringuette
Raymond Roberge
L’équipe graphique
Francisco Sanchez
Camille Charbonneau
Adrien Sicard
Cléa Paquin Whelan
Guillaume Turmel
Émie Benoît
La Direction et les professeurs Et tous ceux qui nous ont soutenu Monique Aubry, Luc Cassivi, Danielle Laberge
Maryse Gendron, Nathalie Jutras, Joanie McGurrinHoule, Josiane Leclerc, Thérèse Lefebvre, Florent Turlin,
Correction Valérie Verner
Marlène Jacques
S’il-vous-plait, aidez-nous à améliorer les prochaines éditions en remplissant le
sondage suivant : https://fr.surveymonkey.com/s/FJQ6Z6Y
26