Fiche 5. Maghreb ressources humaines - I

Fiche 5.
Maghreb ressources humaines
Résumé : MRH est un cabinet de consultants
en ressources humaines. Il a élaboré une
méthodologie pour faciliter l’accès à l’emploi
des jeunes diplômés issus de l’immigration.
Le principe de base est la création de clubs.
Les CJDIM (Clubs de jeunes diplômés issus de
l’immigration) sont fondés sur le “coaching”
et le marketing personnel. Ils associent des
entreprises, des cabinets de recrutement ou
des organismes de formation de branche.
L'objectif est d'informer les jeunes et de les
aider à élaborer leur projet professionnel.
I. ANALYSE DE L’ACTION
Maghreb ressources humaines (MRH) est un
cabinet de consultants. Le siège social de
cette SARL se situe à Dreux. Il est orienté sur
la gestion des ressources humaines dans l’espace France-Maghreb. MRH édite le magazine MRH (revue d’information des
professionnels de la gestion des ressources
humaines au Maghreb et en Europe), créé en
1992 avec le soutien de l’ANDCP
(Association des DRH de France) et des associations des professionnels de ressources
humaines du Maroc, de l’Algérie et de la
Tunisie.
Actuellement, trois territoires sont concernés :
- Dunkerque, où le CJDIM a été expérimenté
fin 1999 et où une action a été reconduite en
2000 ;
- Évreux, où une action a été entreprise à la
demande des acteurs de la politique de la
Ville et en particulier de la préfecture d’Eureet-Loir, qui a saisi l’occasion de la mise en
place de l’action pour mobiliser les socioprofessionnels et les différents partenaires ;
- Paris, où un club fonctionne en entréessorties permanentes.
Origine de l’action
MRH fonctionne comme un cabinet de
consultants en ressources humaines. Au cours
de différentes missions, ses fondateurs se sont
rendu compte que des personnes d'origine
étrangère à haut potentiel ne trouvaient pas
de solution. Leur première analyse a consisté
à étudier ce phénomène en liaison avec
l’Association des DRH et des cabinets de
recrutement, tout en ayant l’appui des
pouvoirs publics. Cette phase a débouché
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sur l’édition d’un guide juridique et pratique.
Ce document s'adresse aux DRH1
Pour MRH, plusieurs phénomènes coexistent :
- des stéréotypes défavorables du côté des
entreprises et des jeunes diplômés issus de
l’immigration (tendance des employeurs à
ramener le jeune à une identité d’immigré,
jointe, du côté du jeune, à une reproduction
du complexe social de l’immigration) ;
- une sous-estimation du potentiel de ces
jeunes diplômés de la part des entreprises ;
- un isolement de ces jeunes diplômés au
niveau relationnel (absence de réseau) et une
concentration sur des zones où peu d’emplois sont créés ;
- une ignorance, de la part de ces jeunes, des
techniques de recherche d’emploi et d’approche du monde du travail ;
- une méconnaissance, par les structures de
l’emploi, des problèmes des jeunes issus de
l’immigration.
À partir de cette analyse, MRH a élaboré un
dispositif d’accompagnement spécifique
pour les jeunes diplômés issus de l’immigration. Le cabinet a tenu compte de leurs difficultés particulières d’accès à l’emploi.
Objectifs et publics visés
Le public visé est celui des jeunes issus de
l’immigration.
À l’origine, MRH pensait aux bac + 2. Puis
la démarche s'est étendue à ceux qui ont
poursuivi leurs études après le bac, même
sans acquisition d’un diplôme supérieur.
Sur certains sites, la cible est bien plus large :
tout jeune ayant validé un diplôme à partir
du CAP.
L’objectif des CJDIM est de promouvoir ces
publics et de faciliter ainsi le placement des
jeunes en entreprise, à des postes correspondant à leurs compétences et leur qualification. MRH prône la création de clubs pour les
jeunes issus de l’immigration. Le cabinet
dresse le constat suivant :
• Les jeunes diplômés en question souffrent
souvent de discriminations. Ils ne bénéficient
pas d’appuis à la recherche d’emploi
adaptés à leurs problématiques.
• Ils ont besoin d’un accompagnement
adapté à leurs problèmes spécifiques d’insertion professionnelle.
“Comment prévenir les discriminations raciales à l’emploi”.
VOLUME 1 - 2000 -
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Démarche et méthodologie
MRH incite les jeunes diplômés à mesurer la
complexité des phénomènes de discriminations raciales. Cette prise de conscience se
fait en regard de leur propre situation. La
démarche souligne la nécessité de dépasser
le complexe de la “victime” dans lequel s’enferment un certain nombre de jeunes
diplômés, parfois avec la complicité - souvent
inconsciente - de structures d’appui publiques
et privées.
Deux points doivent être distingués :
- la méthodologie de travail avec les jeunes
diplômés issus de l’immigration ;
- la méthodologie de projet.
Méthodologie du projet :
• MRH intervient à partir du moment où un
territoire est demandeur, et sollicite un partenariat local.
À Dunkerque, sur d’autres sujets, MRH avait
déjà collaboré avec Rencontre. Cette association militante s'efforce de favoriser le
développement des partenariats économiques, sociaux et culturels euroméditerranéens. Le cabinet lui a proposé la démarche.
C'est alors qu'a été expérimenté le premier
CJDIM, qui est devenu permanent. Sollicitée
par l’association, l’ALE de Dunkerque a tout
de suite accepté de tenter l’expérience.
L'agence propose désormais la prestation
des CJDIM dans le cadre de ses prestations.
Avant le lancement du club, les six ALE ont
été réunies et informées.
À Évreux, la préfecture a demandé à MRH
de créer un club dans ce secteur. L’ensemble
des partenaires a été directement informé
par ce biais.
• Une fois son partenaire local identifié,
MRH procède avec lui à un travail commun.
Ensuite, l’association s’approprie la
démarche et se charge de la pérenniser.
• L’action démarre par le repérage et l’information du public. Le but est d'informer un
maximum de jeunes diplômés issus de l’immigration de la possibilité de s’inscrire dans
la démarche du club.
Pour effectuer ce repérage, les associations
de jeunes issus de l’immigration, les missions
locales, le réseau local associatif du partenaire opérationnel, les ALE sont sollicités. Ce
travail de préparation est essentiel pour
mobiliser et impliquer les acteurs! Depuis
que les clubs sont implantés sur les différents
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territoires, les jeunes diplômés eux-mêmes
permettent de repérer d’autres jeunes.
Méthodologie de travail avec les jeunes
diplômés issus de l’immigration :
Dans l’animation des CJDIM, MRH a adopté
plusieurs partis pris :
• Les jeunes diplômés ont besoin de découvrir ce qu’est l’entreprise et le monde du
travail, mais aussi de mieux appréhender
leur futur métier, sur lequel ils ont souvent peu
d’informations concrètes malgré leur formation.
• Les animateurs évitent tout discours inhibant
par rapport aux entreprises ou aux professionnels du recrutement. L'accompagnement
repose sur la valorisation de l’ensemble des
compétences des jeunes diplômés.
• La diversité culturelle doit être présentée
comme un atout : “J’ai su m’adapter à une
double culture, donc je peux m’adapter à des
situations complexes en entreprise…” Mais
MRH milite contre toute forme d'“ethnicisation” du marché du travail.
• MRH refuse de se cantonner à la mise en
relation avec les entreprises. Sa démarche
n’est pas une démarche d’insertion. Le CJDIM
doit apprendre au jeune diplômé à se
débrouiller seul et à être plus efficace et
précis dans sa recherche d’emploi.
Démarche
• Chaque candidat remplit un questionnaire
de positionnement. Ce document l’engage
vis-à-vis du club.
• Un accompagnement d’une durée de 3 à
5 mois est mis en place, à la fois collectif et
individuel. Il est complété par un suivi téléphonique ou épistolaire.
Cet accompagnement s’appuie sur les
méthodes du marketing appliquées à la
personne et sur les principes du coaching. Il
passe par la revalorisation de l’image
sociale, l’élaboration d’un projet professionnel et d’une stratégie de recherche d’emploi. Il se traduit par la redynamisation des
jeunes diplômés.
La phase d’accompagnement fait intervenir
des responsables d’entreprises et des cabinets de recrutement spécialisés dans différentes filières, sollicités pour présenter les
métiers de leur filière. L’objectif est d’ouvrir
des perspectives aux jeunes diplômés. En
principe collectives, les interventions de ces
partenaires extérieurs peuvent aussi avoir
lieu en tête-à-tête avec un jeune intéressé par
LUTTER CONTRE LES DISCRIMINATIONS RACIALES SUR LE MARCHÉ DU TRAVAIL
un domaine d’activité et mieux le préparer à
l’entretien d’embauche.
À Dunkerque, l’accompagnement est réalisé
en binôme par l’association Rencontre (d’origine militante) et MRH, spécialistes des
ressources humaines. Cette double animation
suscite la confiance des jeunes, les fait bénéficier de méthodes professionnelles et leur
ouvre un réseau. À Évreux, le même schéma
est en cours de réalisation, avec quelques
adaptations.
• MRH dispose d’un partenariat avec
l’ANDCP, un certain nombre de cabinets de
recrutement (le plus souvent spécialisés dans
des secteurs d’activité) et des entreprises dirigées par des jeunes issus de l’immigration.
Le partenariat local à Dunkerque s’est organisé avec l’ANPE puis avec l’intervention du
FAS pour l’année 2000. Le pilotage est
effectué par MRH et l’association Rencontre,
avec l’ANPE, le FAS, le CBE, la communauté
urbaine, la CCI et la chambre des métiers
pour l’action menée en 2000.
• Ce partenariat est plus large sur Évreux. Là, la
sous-préfecture est associée au projet avec l’ensemble des structures d’accompagnement et la
DDTEFP. L’ANPE d’Évreux assure le suivi du
CJDIM. Et un comité de pilotage, sous la responsabilité de la préfecture, tient des réunions régulières de bilan et de programmation.
Comment le projet s’est-il inscrit dans la politique de la Ville ?
À Évreux, le préfet a demandé l’intervention
de MRH. L’équipe dirigeante des CJDIM a
présenté sa démarche à l’occasion de
plusieurs réunions avec des socioprofessionnels, des maires, le conseil général, le
service public de l’emploi, l’Éducation nationale, le FAS…). Ces réunions ont servi à la
mise en place de la CODAC. Elles ont permis
de mobiliser les acteurs de la politique de la
Ville autour de la problématique de la discrimination à l’embauche en direction des
jeunes issus de l’immigration.
Résultats et perspectives
Résultats quantitatifs
• À Dunkerque, sur 14 jeunes diplômés
suivis, 9 ont trouvé un CDD ou un CDI correspondant à leur projet, 2 ont changé de projet
professionnel et sont entrés en formation.
Pour les autres, l’accompagnement a été
prolongé sur deux mois lorsqu’ils le souhaitaient.
• À ce jour, près de 25 jeunes diplômés sont
intégrés dans les CJDIM à Dunkerque, 15 à
Évreux
Résultats qualitatifs : élaboration
de projets professionnels
Des perspectives de transfert de l’action s’ouvrent avec des “maisons de l’emploi” : 18
villes ont été repérées par MRH.
• À Dunkerque, l’association Rencontre
souhaite développer l’implication des entreprises de la région mais aussi travailler avec
les agences d’intérim et les cabinets de recrutement locaux. Elle renouvelle l’action après
l’expérimentation de fin 1999 avec une
centaine de jeunes (trois groupes de 40
personnes) : ces derniers sont en cours de
repérage. Pour l’association Rencontre,
l’enjeu en 2000 est d’ancrer le club dans le
réseau local et le territoire, notamment par
rapport aux entreprises locales.
• À Évreux, un CJDIM permanent est en perspective.
II. ENSEIGNEMENTS DE L’ACTION
Si les CJDIM semblent bien fonctionner, des
difficultés opérationnelles subsistent. Ainsi,
sur l’ensemble des sites, les jeunes sont
convaincus qu’il n’existe pas de solution. Ce
pessimisme les rend difficiles à mobiliser. On
peut contourner cette difficulté en travaillant
avec des structures en lesquelles ils ont
confiance…
En outre, le recours systématique au partenariat local permet à MRH d’être vite accepté
par les autres intervenants et de travailler
concrètement avec eux. De leur côté, les
associations locales bénéficient de l’expertise
de MRH ainsi que de son réseau national et
international. En effet, MRH dispose de
multiples connexions parmi les entreprises de
différents secteurs d’activité, les cabinets de
recrutements et l’ANDCP. Ce maillage facilite
la mobilisation de personnes ressources dans
le cadre des clubs.
L’intervention de consultants et de chefs d’entreprises issus de l’immigration auprès de ces
jeunes diplômés est un autre facteur de mobilisation du public. Celui-ci se sent proche de
ces interlocuteurs. Il accepte bien leurs
conseils et les démarches proposées. De
surcroît, cela permet d'affiner le diagnostic
des problèmes rencontrés par les jeunes et de
leur proposer des démarches concrètes.
MRH dispose un projet de transfert des Clubs
de jeunes diplômés issus de l’immigration sur
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d’autres territoires. Clairement identifiée, la
méthodologie peut être mise en place
ailleurs, même si le niveau du public visé
n’est pas forcément harmonisé (CAP à
Dunkerque, bac + 2 à Évreux). De fait, le
CJDIM adapte ses démarches aux niveaux
de formation des candidats et à leurs secteurs
professionnels.
L’action des CJDIM s’appuie sur un parti pris
de lutte contre les discriminations raciales
dans le recrutement. En effet, le dispositif
s'adresse aux jeunes diplômés issus de l’immigration, et à eux seuls. Certes, la méthodologie s'inspire de la gestion des ressources
humaines. Mais elle est modulée en fonction
de leurs difficultés spécifiques.
Le lien avec les entreprises est établi en les
sollicitant en tant que personnes ressources.
Leur engagement consiste à venir informer les
jeunes, à les aider à se positionner. Il s’agit
surtout de cabinets de recrutement.
Notamment dans les secteurs qui ont du mal
à trouver des salariés adaptés à leurs
besoins : hôtellerie-restauration, bâtiment,
centres d’appel… La plupart de ces entreprises font partie du réseau de MRH. Elles
sont donc déjà sensibles aux difficultés de
recrutement rencontrées par les jeunes d'origine étrangère : la difficulté est de solliciter
des entreprises implantées localement, qui
pourraient recruter et qui n’ont pas toujours
la même ouverture d’esprit. Cela sera peutêtre plus aisé à Évreux, compte tenu de l’impulsion donnée par le sous-préfet au départ.
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Contacts
M. Mohamed El Ouahdoudi
Tél. : 0607993392
Fax : 0237383145
e-mail : [email protected]
M. Monique VAN Lancker, directrice de
l’association Rencontre, CJDIM de Rencontre
Voir aussi :
Contrat de ville de l’agglomération d’Évreux
Parmi les orientations stratégiques citées
dans la convention cadre du contrat de
Ville, le développement d’une politique
active contre les processus de ségrégation sociale prévoit de favoriser l’intégration des personnes issues de
l’immigration. Celles-ci sont identifiées
parmi les populations ciblées sur le volet
Exclusion.
LUTTER CONTRE LES DISCRIMINATIONS RACIALES SUR LE MARCHÉ DU TRAVAIL