QSC® CERTIFIED REAL ESTATE BROKER

QSC® CERTIFIED
REAL ESTATE BROKER
Marjolaine Lapointe
Certified Real Estate Broker
Quality Service Certified since Mai 2011
RE/MAX 2000 INC.
Certification renewal: Mai 2017
1620, boul. de l'Avenir, Laval,
Number of evaluations received: 79
QC H7S 2N4
Spoken languages:
Phone: 4506820101
French, English
Fax: 4506829269
Website: http://www.marjolainelapointe.com
Customer Satisfaction Rating:
4.63
The Customer Satisfaction
Rating is calculated based on the
results of question 11 of the
survey, which deals with overall
satisfaction.
Geographic areas covered
Duvernay (Laval), Laval
Auteuil (Laval), Laval
Chomedey (Laval), Laval
Fabreville (Laval), Laval
Laval-des-Rapides (Laval), Laval
Saint-François (Laval), Laval
Saint-Vincent-de-Paul (Laval), Laval
Sainte-Rose (Laval), Laval
Vimont (Laval), Laval
Lachenaie (Terrebonne), Lanaudière
Le Gardeur (Repentigny), Lanaudière
Mascouche, Lanaudière
La Plaine (Terrebonne), Lanaudière
Terrebonne (Terrebonne), Lanaudière
Bois-des-Filion, Laurentides
Blainville, Laurentides
Boisbriand, Laurentides
Rosemère, Laurentides
Sainte-Thérèse, Laurentides
You may also consult the website of the Organisme d'autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) at
www.oaciq.com, under the Resources section - Discipline committee.
1/13
EVALUATIONS FROM HOME SELLERS (51)
1. Did your real estate broker offer you the
Quality Service Guarantee?
50 Yes (100%)
2. Did your real estate broker contact you after
the closing?
46 Yes (94%)
3. How long did you expect your property to be
on the market before it was sold?
4 < 30 days (8%)
0 No (0%)
3 No (6%)
9 31-60 days (19%)
11 61-90 days (23%)
9 91-120 days (19%)
7 121-180 days (15%)
8 > 180 days (17%)
4. How long was your property marketed by
your real estate broker before you accepted
an offer?
16 < 30 days (33%)
10 31-60 days (21%)
11 61-90 days (23%)
2 91-120 days (4%)
2 121-180 days (4%)
7 > 180 days (15%)
5. How satisfied were you with the
advice/counsel offered by your real estate
broker?
39 Very Satisfied (80%)
9 Satisfied (18%)
1 Neutral (2%)
0 Dissatisfied (0%)
0 Very Dissatisfied (0%)
2/13
6. How satisfied were you with the marketing
plan developed and implemented for the sale
of your property?
37 Very Satisfied (73%)
12 Satisfied (24%)
2 Neutral (4%)
0 Dissatisfied (0%)
0 Very Dissatisfied (0%)
7. How satisfied were you with the price and
terms of the sale?
26 Very Satisfied (51%)
19 Satisfied (37%)
5 Neutral (10%)
1 Dissatisfied (2%)
0 Very Dissatisfied (0%)
8. How satisfied were you with the assistance
your real estate broker provided in
negotiating the price/terms of sale?
40 Very Satisfied (78%)
9 Satisfied (18%)
1 Neutral (2%)
0 Dissatisfied (0%)
1 Very Dissatisfied (2%)
9. How satisfied were you with the quality and
frequency of communication provided by your
real estate broker?
42 Very Satisfied (82%)
7 Satisfied (14%)
1 Neutral (2%)
1 Dissatisfied (2%)
0 Very Dissatisfied (0%)
10. How satisfied were you with your real estate
broker's attention to details and assistance
from contract to closing?
40 Very Satisfied (78%)
10 Satisfied (20%)
0 Neutral (0%)
1 Dissatisfied (2%)
0 Very Dissatisfied (0%)
3/13
11. What was your overall satisfaction with the
results and service provided by your real
estate broker?
38 Very Satisfied (75%)
12 Satisfied (24%)
0 Neutral (0%)
0 Dissatisfied (0%)
1 Very Dissatisfied (2%)
12. Given the need to sell property in the same
market area, how likely would you be to use
the same real estate broker to assist you?
40 Very Likely (80%)
7 Likely (14%)
2 Neutral (4%)
0 Unlikely (0%)
1 Very Unlikely (2%)
13. Given the need to sell property in the same
market area, how likely would you be to use
the same real estate agency to assist you?
39 Very Likely (80%)
7 Likely (14%)
2 Neutral (4%)
0 Unlikely (0%)
1 Very Unlikely (2%)
14. Given the opportunity, how likely would you
be to recommend the services of your real
estate broker to a friend, neighbor or relative?
42 Very Likely (82%)
8 Likely (16%)
0 Neutral (0%)
0 Unlikely (0%)
1 Very Unlikely (2%)
15. Given the opportunity, how likely would you
be to recommend the services of the real
estate agency to a friend, neighbor or
relative?
37 Very Likely (77%)
9 Likely (19%)
1 Neutral (2%)
0 Unlikely (0%)
1 Very Unlikely (2%)
4/13
16. What was your PRIMARY reason for
selecting your real estate broker (select the
one most influential factor)?
7 Referred by a friend (14%)
11 Satisfied past customer (22%)
7 Knew real estate broker
personally (14%)
5 Agency name/reputation (10%)
0 Walk-in/open house (0%)
8 Advertising (16%)
2 Internet (4%)
1 Marketing programs/plan (2%)
8 Yard signs in the area (16%)
1 Real estate broker's presentation
(2%)
1 Other (please specify) (2%)
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EVALUATIONS FROM HOME BUYERS (28)
1. Did your real estate broker offer you the
Quality Service Guarantee?
28 Yes (100%)
2. Did your real estate broker provide a written
and detailed competitive or comparable
market analysis prior to you making an offer?
24 Yes (86%)
3. Did your real estate broker contact you after
the closing?
27 Yes (96%)
4. How satisfied were you with the counseling
and needs assessment provided by your real
estate broker?
21 Very Satisfied (75%)
0 No (0%)
4 No (14%)
1 No (4%)
5 Satisfied (18%)
1 Neutral (4%)
0 Dissatisfied (0%)
1 Very Dissatisfied (4%)
5. How satisfied were you with the
thoroughness of the search process to find a
property that met your needs?
19 Very Satisfied (68%)
6 Satisfied (21%)
2 Neutral (7%)
0 Dissatisfied (0%)
1 Very Dissatisfied (4%)
6/13
6. How satisfied were you with he availability of
your real estate broker?
24 Very Satisfied (86%)
3 Satisfied (11%)
0 Neutral (0%)
0 Dissatisfied (0%)
1 Very Dissatisfied (4%)
7. How satisfied were you with your real estate
broker's knowledge of the area, community,
and properties?
23 Very Satisfied (82%)
3 Satisfied (11%)
1 Neutral (4%)
0 Dissatisfied (0%)
1 Very Dissatisfied (4%)
8. How satisfied were you with the assistance
your real estate broker provided in
negotiating the price and terms of the
purchase?
20 Very Satisfied (71%)
6 Satisfied (21%)
1 Neutral (4%)
0 Dissatisfied (0%)
1 Very Dissatisfied (4%)
9. How satisfied were you with the quality and
frequency of communication provided by your
real estate broker?
22 Very Satisfied (79%)
4 Satisfied (14%)
0 Neutral (0%)
0 Dissatisfied (0%)
2 Very Dissatisfied (7%)
10. How satisfied were you with your real estate
broker's attention to details and assistance
from contract to closing?
22 Very Satisfied (79%)
3 Satisfied (11%)
0 Neutral (0%)
2 Dissatisfied (7%)
1 Very Dissatisfied (4%)
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11. What was your overall satisfaction with the
results and service provided by your real
estate broker?
22 Very Satisfied (79%)
3 Satisfied (11%)
1 Neutral (4%)
0 Dissatisfied (0%)
2 Very Dissatisfied (7%)
12. Given the need to purchase property in the
same market area, how likely would you be to
use the same real estate broker to assist
you?
21 Very Likely (75%)
3 Likely (11%)
2 Neutral (7%)
0 Unlikely (0%)
2 Very Unlikely (7%)
13. Given the need to purchase property in the
same market area, how likely would you be to
use the same real estate agency to assist
you?
22 Very Likely (79%)
2 Likely (7%)
3 Neutral (11%)
0 Unlikely (0%)
1 Very Unlikely (4%)
14. Given the opportunity, how likely would you
be to recommend the services of your real
estate broker to a friend, neighbor or relative?
20 Very Likely (71%)
5 Likely (18%)
1 Neutral (4%)
0 Unlikely (0%)
2 Very Unlikely (7%)
15. Given the opportunity, how likely would you
be to recommend the services of the real
estate agency to a friend, neighbor or
relative?
22 Very Likely (79%)
2 Likely (7%)
3 Neutral (11%)
0 Unlikely (0%)
1 Very Unlikely (4%)
8/13
16. What was your PRIMARY reason for
selecting your real estate broker (select the
one most influential factor)?
4 Referred by a friend (14%)
4 Satisfied past customer (14%)
2 Knew real estate broker
personally (7%)
2 Agency name/reputation (7%)
1 Walk-in/Open House (4%)
2 Advertising (7%)
1 Internet (4%)
0 Marketing programs/plan (0%)
4 Yard signs in the area (14%)
1 Real estate broker's presentation
(4%)
7 Other (please specify) (25%)
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CLIENT COMMENTS (32)
Grâce à Marjolaine, nous avons trouvé une maison qui convient parfaitement à nos besoins et à un
prix que nous pouvions nous permettre. Elle a été d'une grande aide pour nous aider à définir nos
besoins, tout comme à trouver la maison de nos rêves. Elle ne nous a jamais mis de pression pour
que nous achetions une maison, et elle était toujours très disponible et courtoise. Elle a aussi une
grande connaissance en construction, et nous avons suivi ses conseils pour aménager notre
nouvelle maison à notre goût, et nous adorons le résultat! Nous nous sommes particulièrement
senti à l'aise avec elle tout au long du processus d'achat, et nous n'hésiterions pas à refaire affaire
avec elle ou à la recommander à notre familles et amis. Merci pour tout! Amélie et Anthony
#2 achete pour terrain donc inutile # 8 et beaucoup plus notre maison deviendra a vendre et
marjolaine lapointe va la vendre pour nous p.s vous devrier avoir plusieurs agent comme elle ou la
faire cloner michel ouellette
Aillant peur que nous ne respections pas notre engagement à signer avant le 1er avril, le courtier a
manquer un peu de discrétion et n'a pas su garder des informations confidentiel à la fin de la
transaction, les vendeurs étaient au courant des problèmes que moi et mon conjoint avons eu, ce
qui a amené une certaine tension au cours de la transaction. Ceci était une pression non
nécessaire. Mais outre cette situation le courtier a su répondre à toutes nos inquiétudes et
questions pour nous guider dans l'achat de notre première maison.
2e transaction avec Marjolaine et toujours le même excellent service, nous sommes complètement
satisfait, nous la recommandons sans hésiter! C'est la meilleure!!
The 5% asked in a sale of a home is ridiculous. If I had to sell again it would be on my own instead
of paying that much. I would suggest to friends to also sell on their own rather then using an agency
Thank You
La première fois que j'avais appelle marjolaine la pointe c'était seulement pour une consultation par
téléphone .... à ce moment la je connaissais rien par rapport à l'achat d'une maison ...je lui avait dit
que quand je serais prêt à acheter je la contactera... j'avais le coeur que si j'acheterai quelque
chose serais avec elle... l'automne 2014 est arrivé et on a eu notre première rencontre dans notre
ancien appart avec mon conjoint.... elle a été très courtoise et attentive à nos questions... et nos
avait tout expliqué correctement... donc le mois de janvier 2015 on avait trouvé la maison que nous
convenait et qui correspondait à nos besoins... ça fait 2 semaines qu'on est déjà installé ici et on est
vraiment contents... mes filles sont vraiment heureuses avec l'espace et tout... j'ai Just une seule
mot pour marjolaine est c'est une gros merci... tu est la meilleur courtier... tu as fait une bon travail
avec nous on est fière de toi
Marjolaine s'est montrée très disponible et s'est déplacée très souvent à toute sorte de moment
(vendredi soir par exemple et à 9h le soir un lundi) pour nous aider à cheminer dans notre
recherche et dans nos démarches pour effectuer l'offre d'achat, malgré le fait qu'elle avait un
problème à régler dans sa maison personnelle. Cela a été très apprécié. Elle a le souci du travail
bien fait et du service offert à ses clients.
10/13
Très grande disponibilité et une expérience solide quant à la négociation lors d'une offre d'achat.
Nous avons été très satisfaits des services de madame Lapointe. Il s'agissait de notre première
expérience immobilière et elle a su bien nous guider.
Nous avons été très satifait du début jusqu'à même après l'achat.A recommander assuré! Merci
pour le bon service de A a Z!
Très professionnelle, très disponible et à l'écoute des besoins
Courtier à l'attitude très positive, encourageante, présente et très gentille avec ses clients. Aucune
pression et brillante négociatrice.
Une femme de c?ur qui place les préoccupations de ses clients au centre de ses actions. Merci
Marjolaine
j'aimerais remercier toute l'équipe de mde. Marjolaine Lapointe...toute son équipe a fait du très bon
travail...et ils sont très professionnels....autant pour le photographe, la pro du home staging...ainsi
que l'agente immobilière avec son nouvel agent immobilier..... Merci à toute l'équipe de mde.
Marjolaine Lapointe... Diane
Comme je dois choisir qu'une seule réponse , je dois dire que toutes les réponses sont bonnes .
Recommandation par des clients satisfaits , la grande réputation de Me Lapointe ,les publicités et
tous les présentations affiliées à la vente . Oui nous recommanderons Me Marjolaine Lapointe pour
son excellent travail et service .
Marjolaine est une courtier efficace, professionnelle et connait bien son métier et sait bien expliquer
les étapes des transactions. Elle assure un suivi après chaque visite. Elle est dynamique et ne s'en
laisse pas imposer lors des négociations. Bravo sur toute la ligne !
Belle personnalité, beaucoup d expérience et en fait bénéficier ses clients, très efficace
Le courtier a référé notre dossier à un autre courtier collègue durant une courte période de
vacances et celle-ci s'est très bien acquittée de cette tâche.
11/13
mon epouse travail dans la vente, et le courtier est une de ses cliente, Je n'etais pas emballé par
cette idée, mais je suis tres content d'avoir ete avec ce courtier, tres professionelle, elle a ete a la
hauteur de mes attentes et les as meme surpassées. C'est certain que la prochaine propriete, c'est
"elle" que je veux, et personne d'autre !!! 3 thumbs up !!!
It was great privilege working with Mrs. Lapointe for her sincere dedication to perform a good work. I
truly appreciate her professional skills and excellent service as a real estate agent. I will certainly do
referral about her to my family and entourage. Please accept this thank you note on her behalf.
Thank you for your business.
Marjolaine a été très disponible, elle priorise le service à ses clients, prend le temps de bien
expliquer les étapes. Elle a le souci du détail et du travail bien fait.
Mme Lapointe a été en retard à toutes nos rencontres. Nous nous sommes sentis seuls dans la
transaction alors que nous avions clairement indiqué que c'était la première fois que nous faisions
affaire avec un courtier et que nous n'avions jamais vendu de propriété auparavant. Peut-être que
nos attentes étaient trop élevées en sachant que nous devions obtenir un service à la clientèle de
qualité...
Juste un beau merci à Marjolaine pour son professionnalisme .
Mme Lapointe a toujours fait montre d'une grande disponibilité. Nous avons apprécié sa patience et
son tact dans un contexte de vente difficile: non seulement le marché du condo était-il lent, mais
une vente en lien avec une succession à plusieurs liquidateurs peut apporter de nombreuses
complications.
Madame Lapointe ainsi que toute son équipe ont fait preuve d'un très grand professionnalisme
dans notre dossier! Nous avons fait le bon choix!
12/13
Mon courtier était absent lors de la signature finale chez le notaire ?...
Je connais Mme.Lapointe depuis longtemps , et je lui fesais confiance et j,ai bien fait .... Moi et mon
conjoint nous sommes a la recherche d'une autre maison et on continue avec elle . Merci !
très professionnelle et à l'écoute
Très professionnelle, très disponible et à l'écoute des besoins
Marjolaine est très aidante, explique bien et réexplique quand on ne comprend pas. La vente ou
l'achat d'une maison n'étant pas mon métier, j'ai beaucoup apprécié l'expérience et les
connaissances de Marjolaine. Lors d'une vente, il se présente toujours des inattendus, elle les gère
bien et sait toujours trouver des solutions aux problèmes rencontrés. Tout ça avec calme,
professionnalisme et grande franchise!
13/13