Technicien d`Assistance et de Maintenance en Micro

Cette documentation n’est pas contractuelle.
Référence : PI18N-1206
Mise à jour : févr.-15
Filière GIAL : Maintenance Informatique
NSF (Nomenclature des Spécialités de Formation) : 326
Technicien d’Assistance et de Maintenance en
Micro-Informatique et Réseaux
> FINALITE PROFESSIONNELLE
Le technicien de maintenance a pour mission :
 D'installer, de configurer, d'administrer le parc microinformatique, et son environnement,
 D'en assurer la maintenance préventive et curative.
 Dépanner et former les utilisateurs.
 Assister l’administrateur.
> PUBLIC CONCERNE
 Salariés en Congé Individuel de Formation (CIF) ou
sur le plan de formation entreprise.
 Demandeurs d'Emploi (nous consulter)
> OBJECTIFS
A l’issue de la formation, le professionnel est capable
de :
 Installer, configurer, dépanner le domaine matériel
du système micro-informatique.
 D’assembler les différents modules et périphériques.
 Compléter les configurations matérielles.
 Diagnostiquer un dysfonctionnement et remettre en
état de service.
 Installer et utiliser les systèmes d’exploitation
(Microsoft, Linux, Apple Mac OS et Android).
 Installer, configurer, optimiser et
déployer les
évolutions logicielles et matérielles d’un poste de
travail et d'équipements informatique.
 Installer, paramétrer et dépanner les accès et
services réseau.
 Proposer et mettre en œuvre des solutions
d’équipements et de services.
> CONTENU
Module 1 : Intervenir et assister sur poste
informatique auprès des entreprises et des
particuliers :
 Technologie des composants matériels.
 Assemblage, remise en état et configuration d’un
équipement micro informatique.
 Normes de sécurité électriques et informatiques.
 Procédures d’intervention en assistance informatique.
 Installation, mise à jour et configuration de logiciels
d’un poste de travail.
 Le système Mac OSX, paramétrage, optimisation,
utilisation.
 Paramétrage Android, mise à jour et restauration.
 Faire communiquer un équipement informatique
mobile avec un poste informatique ou un réseau.
 Anglais Technique (Présent dans les 3 modules).
 Assister les utilisateurs de bureautique.
Module 2 : Assister en centre de services
informatiques et numériques auprès des entreprises
et des particuliers :
 Méthodes d ‘analyses et de résolution de problèmes
dans un environnement informatique et numérique.
 Gestion de la communication en Hot Line.
> CONTENU (suite)
 Développement
des
compétences
technicocommerciales – communication orale et écrite.
 Utilisation de procédure d’assistance à distance.
 Utilisation des outils de prise en main déportée.
 Gestion de parc (Inventaire et suivi).
Module 3 : Intervenir et assister sur les accès et les
services de réseaux numériques auprès des
entreprises et des particuliers :
 Technologie des réseaux.
 Mise en œuvre et intervention sur une infrastructure
de réseau (Microsoft et Linux)
 Mise en service, administration et intervention sur un
serveur de réseau et son environnement.
 Intervenir en environnement de voix sur IP.
 Déploiement d’un poste client.
 Installer et sécuriser des services INTERNET –
INTRANET haut débit.
 Méthodologie de diagnostic et de dépannage d’un
réseau.
 Application des principes de sécurisation d’un réseau.
 Assistance des utilisateurs de réseau (Procédures
orales et écrites).
> METHODE
 Sélection par positionnement.
 Apport théorique et applications pratiques.
 La formation est axée sur la manipulation de
systèmes micro-informatiques réalisée en situation
réelle sur des sous-ensembles.
 Évaluation par contrôle continu et final devant un jury.
Délivrance d’un titre professionnel de technicien
d’assistance en informatique – niveau IV (Diplôme
homologué par le Ministère du Travail).
> DUREE/DATES
 Les
parcours
de
formation
peuvent
être
personnalisés en fonction des modules choisis : 727
heures maximum pour les 3 modules.
 Stage d'application en entreprise.
> LIEU
Lycée Frédéric FAYS- 46, rue Frédéric FAYS – B.P.
4076 - 69615 VILLEURBANNE CEDEX
> PRIX
Nous consulter pour la totalité de la formation ou
parcours.
> CONTACTS



Véronique BECKER conseillère en formation
continue
Patrick DIDI - coordonnateur
Marie-Laure REGIMBAL - assistante
Tél. : 04 72 91 39 63 / 04 72 91 39 64
Fax : 04 72 91 39 63
Mail : [email protected]
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Mél. [email protected]