Groupe Pages Jaunes

Médias et divertissement
Bâtissons une planète plus intelligente
Groupe Pages Jaunes
MC
Montréal, Québec
www.ypg.com/fr
«Plus nous avons de clics
sur la page d’un commerçant, plus nous retournons
de la valeur pour nos
annonceurs. En suivant
l’utilisation des sites à
l’aide de l’analytique Web
et en optimisant le contenu,
nous avons fait augmenter
cette mesure clé.»
— Vinh Buuu
Analyste Web principal
Groupe Pages Jaunes
Le Groupe Pages Jaunes au Canada utilise l’analytique Web pour acquérir des connaissances sur le comportement des visiteurs afin de mieux mettre en
contact les clients avec les commerçants, d’améliorer
l’expérience utilisateur et de développer les fonctions
de mise en marché pour sa division mobile en croissance.
Le Groupe Pages Jaunes est un fournisseur commercial de recherche
en ligne et le plus grand fournisseur de répertoires téléphoniques
au Canada; il est au service de 365 000 entreprises locales. Filiale
de Yellow Media, Inc., il emploie plus de 2 470 personnes et génère
un revenu annuel d’environ 1,7 milliard de dollars US.
L’opportunité
Peu d’entreprises seraient entièrement satisfaites de 9 millions
de visiteurs uniques de site Web par mois et de 365 000 annonceurs.
Cependant, le Groupe Pages Jaunes se demandait où les visiteurs
allaient sur son réseau de sites. Qu’est-ce qui les décide à cliquer sur
le lien d’un commerçant? Comment évaluer la valeur et le rendement
de l’investissement des annonceurs potentiels? Le Groupe voulait
mettre à niveau sa solution d’analytique Web pour découvrir ce qui
transforme 9 millions de navigateurs en clients.
La recherche plus intelligente
Le Groupe Pages Jaunes a recours à l’analytique Web pour suivre
les activités des millions de visiteurs des sites, noter toutes les visites,
recherches et clics publicitaires chaque jour. Cette information l’aide
à améliorer l’expérience client en offrant des voies plus directes vers
les listes de commerces, et lui permet de donner aux commerçants
le placement optimal sur les pages pour attirer les clients les plus
susceptibles de continuer à cliquer, ou attirer des groupes croissants
de clients, comme les utilisateurs d’applications mobiles. Une
meilleure expérience utilisateur et des connexions plus réussies
se traduisent par un plus grand nombre de visiteurs sur les sites
et d’annonceurs.
Et si vous pouviez donner la bonne réponse
chaque fois qu’un client fait une recherche?
Des résultats d’affaires réels
Solution
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IBM Coremetrics Web Analytics
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Augmentation de la satisfaction des utilisateurs de 44 %
grâce à l’amélioration de l’expérience client en général.
Hausse du nombre de visites totales de sites de 8,1 %
et du nombre de visiteurs uniques de 5,8 %.
Augmentation de 4 % des taux de clics publicitaires grâce
à l’amélioration de l’engagement des consommateurs envers
les annonceurs.
Réduction de 50 % du nombre de recherches sans résultat.
Pour en savoir plus
Veuillez vous adresser à votre représentant ou à votre partenaire
commercial IBM. Visitez-nous en allant à ibm.com/media (É.-U.).
Pour vous informer sur le Groupe Pages Jaunes, allez à www.ypg.com/fr.
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dans un grand nombre de pays. Tous les autres noms de produit ou de service peuvent
être des marques d’IBM ou d’autres entreprises. La liste à jour des marques d’IBM est
disponible sur le Web sous «Copyright and trademark information», à ibm.com/
legal/copytrade.shtml.
Le présent document est à jour à la date initiale de sa publication et peut être modifié
par IBM à tout moment. Toutes les offres ne sont pas disponibles dans tous les pays
où IBM est présente.
Les données de performances et les exemples de client cités sont fournis comme
exemples seulement. Les performances réelles peuvent varier selon les configurations
et les conditions d’exploitation. LES RENSEIGNEMENTS CONTENUS DANS
LE PRÉSENT DOCUMENT SONT FOURNIS «TELS QUELS», SANS
AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE
GARANTIE RELATIVE À LA QUALITÉ MARCHANDE, À LA CONVENANCE
À UN USAGE PARTICULIER ET TOUTE GARANTIE OU CONDITION
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