Offre de formation et poste « Hôtesse d`Accueil » (H/F)

Offre de formation et poste « Hôtesse d’Accueil » (H/F)
Formation professionnalisante en 8 mois
Depuis près de 40 ans, l'EFHT - Ecole Française d'Hôtesse et Tourisme - accompagne les étudiants
dans leur réussite professionnelle.
Notre objectif : former des étudiants opérationnels dès la fin de leurs études pour leur garantir une
employabilité maximum.
Vous avez le goût du contact et le sens du service?
Nous saurons faire de vous les futurs professionnels dont le secteur de l'accueil a besoin !
Rejoignez une école idéalement située au cœur de Paris, école à taille humaine dans laquelle chaque
étudiant est considéré dans ses projets par des professionnels de la formation.
POSTE : « Responsable d’accueil » (H/F) Formation professionnalisante en 8
mois
Le responsable du service d’accueil est en charge de la gestion de l’accueil physique et téléphonique
des personnes dans l’établissement, qu’il s’agisse de clients, fournisseurs ou collaborateurs.
Chargé de l'accueil physique et téléphonique, le responsable du service accueil est également amené
à travailler sur de nombreuses missions administratives de support : affranchissement et gestion du
courrier, transmission des messages, rédaction et diffusion de notes internes, réservation de billets
et organisation de voyages, gestion des stocks... Il renseigne et oriente également les visiteurs ou les
salariés de l'entreprise.
Ceci exige que le titulaire du poste exerce en responsabilité totale et en autonomie (en fonction de
l'organisation) les activités suivantes :
- Accueillir physiquement et au téléphone les personnes, en français ou dans une langue étrangère,
afin de les informer, renseigner et orienter
- Gérer des tâches administratives et comptables : secrétariat, enregistrement des réservations,
délivrance des badges et laissez-passer, planification, classement, facturation, encaissement
- Après quelques années d’expérience, superviser et coordonner les activités du personnel de la
réception.
Les capacités attestées :
 Informer et orienter, au téléphone ou de visu, de manière pertinente et dans la langue qui
convient, les clients, collaborateurs ou visiteurs, en fonction de leurs besoins et en utilisant
les outils appropriés ainsi qu’en appliquant les procédures de l’entreprise le cas échéant.
 Adapter son apparence et son comportement verbal et non verbal afin de véhiculer en toute
circonstance une bonne image de l’entreprise ou de l’établissement auprès des clients,
collaborateurs ou visiteurs.
 Réaliser les tâches administratives et comptables de support : traitement du courrier,
facturation, commandes, réservations en utilisant les outils appropriés et dans les temps
impartis.
 Organiser les activités des membres d’un service d’accueil en respectant les contraintes de
l’entreprise et en prenant en compte les compétences de chacun.
Siège social : 11 bis, rue de Milan – 75009 Paris
Centre de formation : 104 bld Arago – 75014Paris
Tél : 01 45 26 26 25
Fax : 01 45 26 81 21 – Site : www.efht.fr – Email : [email protected]
SIRET 483 364 139 000 12 – APE 85 59 A – Enseignement privé hors contrat
Organisme de formation sous le n° 11 92 18 366 92
Offre de formation et poste « Hôtesse d’Accueil » (H/F)
Formation professionnalisante en 8 mois
Secteur d’activité ou type d’emplois accessibles à l’issue de la formation :
Le Responsable du Service Accueil, peut être employé dans tous types d'entreprises, privées ou
publiques, de tous secteurs d'activité. Il s’agit principalement des hôtels et des établissements
recevant du public (gares, aéroports, centres de formation, et grandes entreprises).
Les fonctions peuvent également être exercées dans le cadre de manifestations et événements
ponctuels, comme des foires, des salons, ou des réceptions.
Responsable du service d’accueil, hôte/hôtesse d’accueil bilingue, hôte/hôtesse d’accueil bilingue,
chargé d’accueil, agent d’accueil, hôte/hôtesse d’accueil standardiste.
Profil recherché :
Etudiant(e) issu(e) d'une école de Commerce, Journalisme, Multimédia, Web niveau Bac +3 minimum
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sens du service, de l’organisation, et une excellente présentation.
Bonne culture générale,
Connaissance des médias français.
Très bonne qualité relationnelle, dynamisme, curiosité, autonomie, organisation, rigueur,
capacités d’analyse, de synthèse
 Connaissances de base minimum des logiciels word et excel
 Notions d’une langue étrangère est apprécié
Conditions d’inscription :
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En convention de stage alterné
En contrat de professionnalisation
Après un parcours de formation sous le statut d’élève ou d’étudiant
Après un parcours de formation continue
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Poste à pourvoir dès septembre 2014
Période : 8 mois minimum
Contrat : stage conventionné ou contrat de professionnalisation
Rémunération : Indemnité légale 436 €/mois minimum ou rémunération de 55% à 80% du
SMIC
 Lieu de formation : EFHT- 11 bis rue de Milan – 75009 PARIS, Métro ligne 13 ou Arrêt Station
St Lazare à 300 mètres de l’école.
Toutes les candidatures seront étudiées.
Merci d’envoyer votre cv et lettre de motivation à l’adresse mail suivante : [email protected]
Siège social : 11 bis, rue de Milan – 75009 Paris
Centre de formation : 104 bld Arago – 75014Paris
Tél : 01 45 26 26 25
Fax : 01 45 26 81 21 – Site : www.efht.fr – Email : [email protected]
SIRET 483 364 139 000 12 – APE 85 59 A – Enseignement privé hors contrat
Organisme de formation sous le n° 11 92 18 366 92