1 Responsable qualité processus au service planification et

1 Responsable qualité processus au service planification et veille
stratégique
Référence : 3134-16-0073/SSR du 22 janvier 2016
Employeur : Office des Postes et des Télécommunications
Corps /Domaine : cadre d’exploitation ou technique
Direction : générale délégué à la performance stratégique
Poste à pourvoir : immédiatement
Lieu de travail : Direction Générale OPT, Immeuble WARUNA
2 rue Paul Montchovet
Date de dépôt de l’offre : vendredi 22 janvier 2016
Date limite de candidature : vendredi 19 février 2016
Détails de l’offre :
Emploi RESPNC : expert méthode, outil, qualité et sécurité
Missions :
Le responsable qualité/processus organise et coordonne la mise en place
de la politique qualité de l’OPT. A cet effet, il est chargé de :
- concevoir et mettre en œuvre les méthodes et outils à
disposition des structures de l’entreprise pour le développement
des processus qualité,
- structurer le pilotage par les processus en interne : mise en place
d’un système de management intégré par la qualité.
- décrire et actualiser la cartographie des processus de
l’établissement (description d’un schéma directeur),
Unité organisationnelle :
Service Planification et Veille stratégique
Place dans l’organigramme :
N -2
Fonction du supérieur hiérarchique direct :
Chef du service Planification et Veille stratégique
Activités principales du poste :
Phase 1 - Dans un premier temps, chargé de piloter la mise en œuvre de
la démarche qualité/processus au sein de l’OPT en mode projet, les
activités du poste s’articulent autour de la structuration et la conduite du
projet dans sa globalité.
Les principaux livrables du projet sont :
- l’organisation des tâches et des ressources identifiées en passant
par la planification des actions à réaliser,
- la réalisation d’un diagnostic sur la situation existante et le
recueil de toutes les initiatives s’approchant du sujet,
- la déclinaison des orientations stratégiques en projet qualité,
plans d’actions, outils et procédures (méthodes et outils),
- la proposition d’une structuration pérenne de l’activité et de ses
modalités de fonctionnement à terme : plan de charge existant
vs cible, scénarios de déploiement, etc.
Phase 2 - Dans un second temps, le responsable qualité/processus prend
le pilotage de la structure qualité/processus citée ci-dessus. Il sera alors
en charge de :
- participer aux recrutements à venir des ressources et
-
Caractéristiques particulières de
l’emploi :
coordonner cette équipe (s’assurer dans ce cadre de leur
montée en compétences),
concevoir le plan, le schéma directeur, les démarches et actions
qualité,
élaborer et faire évoluer les procédures qualité, contrôler la
conformité de leur application,
sensibiliser et former les agents, animer un réseau des
référents/pilotes de processus,
analyser les non-conformités, définir et préconiser des actions
correctives jusqu’au contrôle de leur mise en œuvre,
suivre et analyser des données qualité pour en déterminer les
évolutions et les améliorations,
effectuer la veille documentaire sur le domaine,
mettre en place de relations avec les organismes de contrôle.
Spécificités du poste :
Profil recherché :
Bac+3 à Bac+5 (spécialisation qualité, audit ou statistique), expérience de
5 ans à prévaloir sur un poste équivalent
Habilitations, permis nécessaires pour l’exercice des fonctions :
Permis B
Conditions de travail :
Travail en bureau, déplacements sur sites à prévoir.
Présence importante dans les directions et services. Horaires flexibles.
Travail transversal touchant à tous les métiers de l’OPT.
Profil du candidat
Savoir/Connaissances/Diplôme exigé
Maîtrise des normes qualité/processus et de la réglementation
applicable dans le domaine
Connaissances des techniques qualités : Lean management, six
sigma…
Bonne connaissance des métiers et du fonctionnement de
l’établissement : organigramme, métiers
Maîtrise des outils et techniques de communication
Maîtrise des techniques de conduite de projets
Techniques d’audits
Connaissances des techniques de la relation client, techniques
statistiques, maîtrise d’outils quantitatifs, construction
d’indicateurs
Savoir-faire :
Capacité d’organisation et de planification
Capacité de synthèse et d’analyse
Maîtrise des techniques d’animation de réunion
Capacités de négociation et d’adaptabilité
Capacité à travailler en environnement de coopération
transversale
Utilisation avancée de bases de données et progiciels qualité
ainsi que des basiques bureautiques
Aisance rédactionnelle
Orientation client
Comportement professionnel :
Curiosité, rigueur et précision
Qualités relationnelles indéniables
Esprit d’équipe
-
Leader
Persévérance
Force de conviction
Disponibilité, réactivité et force de proposition
Forte Autonomie
1
Les compétences suivies de * pourront être acquises à la suite de la
prise de poste via un accompagnement et des formations dispensées au
sein de l’office.
Contact et informations
complémentaires :
M. Jean-Marc BRECARD, Chef du service Planification et Veille stratégique
mail : [email protected], tél. : 26 83 49
POUR RÉPONDRE À CETTE OFFRE
Les candidatures (CV détaillé, lettre de motivation, photocopie des diplômes, fiche de renseignements et
demande de changement de corps ou cadre d’emplois si nécessaire) précisant la référence de l’offre doivent
parvenir à la direction des ressources humaines – service des ressources humaines – bureau recrutement
mobilité par :
-
voie postale : direction générale – 2 rue Montchovet – Port Plaisance – 98841 NOUMEA Cedex
dépôt physique : Immeuble Le Lys Rouge – 22 rue Gallieni
mail : [email protected]
fax : n°27.54.45
Les candidatures de fonctionnaires doivent être transmises sous couvert de la voie hiérarchique