GUIDE DE LA CARTE D`APPEL DE ROGERS

GUIDE DE LA CARTE D’APPEL DE ROGERS
DIRECTIVES
Avant de partir en voyage, composez le
1-888-ROGERS1 (1-888-764-3771) pour :
Pour appeler du Canada ou des États-Unis :
Pour corriger une erreur de composition :
Assistance au Canada et aux États-Unis :
Composez le 1-800-859-8888 du Canada
le 1-800-877-8000 des États-Unis
Appuyez
sur * pour revenir à la tonalité
précédente
Appelez le Service à la clientèle au
1-888-ROGERS1 (1-888-764-3771) pour :
Attendez
Entrez
votre numéro de carte d’appel ou
0 + ind. régional + numéro
(À l’étranger : 01 + ind. du pays
+ numéro)
• Commander d’autres cartes d’appel de Rogers;
• Faire activer l’accès international*;
• Obtenir les numéros d’accès international les plus
récents.
Consultez rogers.com/cartesdappel pour obtenir les
numéros d’accès international les plus récents.
Il est possible que les numéros d’accès
international aient changé! Avant votre
départ, appelez-nous ou consultez notre site
Internet pour vérifier les derniers numéros.
*Les numéros d’accès peuvent changer à tout moment. Rogers
peut ne pas autoriser l’utilisation de la carte d’appel pour les
appels à destination et en provenance de certains pays. Sauf si
elle est avisée de la perte ou du vol d’une carte, Rogers n’est pas
responsable des frais d’utilisation de la carte. Ces services sont
assujettis aux modalités de services générales disponibles sur
demande ou en consultant le site rogers.com/modalites.
MC
Rogers et le ruban de Möbius sont des marques de commerce
de Rogers Communications inc. utilisées sous licence. ©2008
la tonalité continue
Composez en Amérique du Nord : 0 + ind. régional
+ numéro
(À l’étranger : 01 + ind. du pays + numéro)
Attendez
la tonalité
Entrez
votre numéro de carte + NIP = 14 chiffres
À l’extérieur du Canada et des États-Unis :
Composez le numéro d’accès international de Rogers pour le pays dans lequel vous vous
trouvez (voir au verso)
Suivez
les instructions vocales ou les indications
du téléphoniste
Appel suivant, ne raccrochez pas :
Appuyez
sur # pendant deux secondes
Attendez
la tonalité
Composez 0 + ind. régional + numéro
(À l’étranger : 01 + ind. du pays
+ numéro)
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1
SERVICE À LA CLIENTÈLE
Pour obtenir de l’aide :
Composez le numéro d’accès international de
Rogers pour le pays dans lequel vous
vous trouvez (voir au verso)
Appuyez
sur 0 (si vous appelez à partir d’un
téléphone à cadran, gardez la ligne).
Les téléphonistes de Rogers sont à votre
disposition pour vous aider :
• Instructions de composition ou
assistance pour des problèmes de
composition;
• Appel à partir d’un téléphone à
cadran;
• Appel de poste à poste ou de personne
à personne.
• Obtenir des renseignements sur votre compte
de Rogers;
• Signaler la perte ou le vol de votre carte;
• Signaler un problème de service;
• Connaître les tarifs en vigueur;
• Obtenir les derniers numéros d’accès international.
GUIDE
DE LA CARTE
D’APPEL DE
ROGERS
Assistance hors du Canada ou des États-Unis :
Composez le numéro d’accès international de
Rogers pour le pays dans lequel vous
vous trouvez.
Suivez
les instructions vocales ou les indications
du téléphoniste. Dites que vous êtes
un client de Rogers et demandez qu’on
vous mette en communication avec le
Service à la clientèle.
2/6/08
12:42:26 PM
POUR TÉLÉPHONER EN PAYS ÉTRANGER
NUMÉROS D’ACCÈS INTERNATIONAL DE ROGERS
Guide pour faire un appel
Afrique du Sud
v 0-800-99-0001
Barbade
Allemagne (ang/all)
v + 0-800-888-0013
Bélarus
v 8 800-102
(Gomel et Mogilev)
v 8 v 10-800-102
Belgique v + 0-800-100-14
Belize (aéroports)
v 812
(hôtels)
v 556
Bermudes v 1-800-623-0877
Bolivie (esp)
800-10-3333
Brésil
(ang/port) v N 0800-890-8000
Brunéi
v + 800-015
Bulgarie
v + 00-800-1010
Caïmans (Îles)
v 1-800-366-4663
Canada
1-800-859-8888
Canaries (Îles) v 900-99-0013
Chili
v 800-360-777
(esp)
v 800-800-777
Chine
v + ▲ 108-13
Chypre
+ v 080-900-01
Colombie
(esp)
v 01-800-913-0010
(ang/esp) v 01-800-913-0110
Cook (Îles)
v 091-31
• Les pays indiqués en grisé autorisent les appels
vers les États-Unis seulement.
• Tous les autres pays autorisent les appels vers le
Canada, les États-Unis et de nombreux autres pays.
• Le service est offert en anglais sauf indication
contraire.
• Le service peut ne pas être disponible à partir d’un
téléphone sans fil ou public.
Légende des symboles
v Appel traité par un système de réponse vocale.
+ Des pièces de monnaie ou une carte téléphonique peuvent être
requises pour les téléphoniques publics.
Disponible seulement à partir d’un téléphone réservé ou public.
▲ Peut ne pas être disponible à partir d’un téléphone ordinaire ou public.
~ Appels à frais virés seulement.
◆ Attendre la deuxième tonalité.
T Si le téléphone est doté d’un bouton « Parler/Talk », appuyez dessus
avant de parler.
U Les téléphones marqués « LADATEL » ne nécessitent aucune pièce.
❉ Demandez au téléphoniste local de vous mettre en communication
avec le téléphoniste de Rogers.
P Secteur hôtelier seulement (hôtels, quais de croisières et aéroports).
Q Ports d’entrée seulement (quais de croisières et aéroports).
N Non disponible à partir d’un téléphone sans fil.
ROG_598_CallCard_Gde_FR.indd 2
Antigua
v 1-800-366-4663
Q # 0 (dièse + 0)
Antilles françaises (fra/ang)
v 0-800-99-0087
Antilles néerlandaises
v ▲ 1-800-877-8000
Arabie saoudite (ang/arabe)
v + 1800-15
Argentine (ang/esp)
v 0-800-222-1003
v 0-800-555-1003
Aruba
Australie
v Q 800-8870
v 1-800-881-877
v 1-800-551-110
Autriche (ang/all)
v + 0-800-200-236
Bahamas + 1-800-389-2111
Bahreïn (ang/arabe)
v + 800-00-777
Baléares (Îles) v 900-99-0013
Bangladesh
v 157-0015
v + 1-800-534-0042
Corée (ang/coréen)
v 00309-13
v 00369-16
(bases militaires)
(ang/coréen) v + 550-3663
Costa Rica (ang/esp)
v 0-800-013-0123
Croatie
v + 0-800-220-113
Danemark v ▲ 800-10-877
Dominique ▲ 1-800-744-2250
Égypt (Caire) (ang/arabe)
v 2-796-4777
El Salvador
v + 800-1525
Émirats arabes unis
(ang/arabe)
v 0-800-131
Équateur (esp)
Espagne
1-999-171
v 900-99-0013
États-Unis
1-800-877-8000
v 1-800-366-2255
Fidji
Finlande
v 004-890-1003
v 0-800-110-284
France (fra/ang)
v 0-800-99-0087
Gambie
Ghana
Grèce
v 00-155
6-019-900
v + 008-001-411
Grenade
v 800-877-8787
Jordanie
v 18-800-777
Guadeloupe (fra/ang)
v 0-800-99-0087
Kenya
v 0-800-22-01-12
Lituanie
v 8 800-900-77
Guam
v 1-800-877-8000
Luxembourg
v 8002-0115
Guatemala (esp) + 9999-195
Macao
v 0-800-121
Guyana
151
Malaisie v + 1-800-80-0016
Guyane française (fra/ang)
v 0-800-99-0087
Marshall (Îles)
v 1-800-877-8000
Haïti
v 172
Honduras (esp) ▲ 8000-121
Martinique (fra/ang)
v 0-800-99-0087
Hong Kong
Maurice
v 800-96-1877
Hongrie v + 06-800-01-877
Inde
v + 000-137
v 01-121
Mexique (grands centres)
001-800-877-8000
Paraguay (ang/esp)
v 008-13-800
Pays-Bas
v + N 0-800-022-9119
Pérou (ang/esp)
v 0-800-500-20
Philippines
(tagalog)
(tagalog)
(tagalog)
111-502
10-10-55-1300
v + ▲ 1237-16
v T 1237-17
10-10-55-1310
111-501
v + 555
Saint-Vincent
v T 1-800-366-4663
v 800-90-087
Iran
Porto Rico v 1-800-877-8000
Montserrat
v 1-800-372-3881
Portugal (ang/port)
v 800-800-187
v 0900-0801
Islande
v + 800-9003
Israël
(Barak)
v 1-809-38-7000
(Bezeq)
v 1-809-49-4102
(Golden Lines) v 1-809-20-2010
Italie
(italien)
Jamaïque
Japon
v + 800-172-405
v + 800-172-406
v 875
v + 0066-55-877
v + N 00539-131
Monaco
Sainte-Lucie
v ★ 1-800-277-7468
Saint-Marin v + 800-172-405
Micronésie
v 1-800-552-001
Saint-Christophe-et-Niévès
v 1-800-366-4663
Pologne
+ ▲ 00-800-111-3115
(pol) + ▲ 00-800-111-3177
Indonésie (ang/bahasa)
v + 008-801-15
Irlande
Russie
(Moscou)
v ▲ 747-3324
(russe)
▲ 747-3354
(Saint-Pétersbourg)
8 10-800-120-2011
(hors de Moscou composez
8095 avant le numéro. Des
frais locaux s’appliquent.)
Nicaragua (ang)
République dominicaine
v ▲ 1-800-751-7877
v + ▲ 1-800-0171
Norvège
v 800-19-877 République tchèque
v N 800-001-187
Nouvelle-Zélande v ▲ 000-999
Pakistan v ▲ 00-800-13-001
Palau
v + 02-222
Panama (ang/esp)
v 00-800-001-0115
Réunion (Île de la) (fra/ang)
v 0-800-99-0087
Saint-Pierre-et-Miquelon
(fra/ang) v 0-800-99-0087
Saipan (Tinian et Rota)
v +1-235-0333
+ 235-0333
Salomon (Îles)
v 0813
Samoa américaines
v 633-1000
Sierra Leone
v 1101
+ 021-800-0877
Singapour
Royaume-Uni
v ▲ 0-800-890-877
v 0-500-890-877
v 8000-177-177
v 800-0-0100-00
Slovaquie
v 0-800-087-187
Roumanie
Sri Lanka
v 245-8000
(hors Columbo composez le
01 avant le numéro.)
Suède v + ▲ 020-799-011
Suisse
v N 0-800-899-777
Taïwan (ang/mand)
v 0-080-1140-877
Thaïlande (ang/thaï)
v Q ▲ 1-800-0-001-30
Trinité-et-Tobago
Q v 23
P 800-877-8000
Turquie v + 0-811-288-00-13
Ukraine
v ▲ 8-100-15
Uruguay
(ang/esp) v + ❉ 000-41-877
Vatican (Cité du)
v + ▲ 800-172-405
Venezuela (ang/esp)
v N 0800-1-00-1110
Vierges américaines (Îles)
v 1-800-877-8000
Vierges britanniques (Îles)
v 1-800-877-8000
Vietnam (ang/viet)
v + ★ 1201-1111
Yémen (ang/arabe)
v 00-800-103
Zimbabwe
v + 00-890
CCG-F-0208
2/5/08 10:53:58 AM