Les enjeux de la communication d`entreprise - UoM

Les enjeux de la communication d’entreprise
Politique générale de l’entreprise et Communication
COMS 3003Y(5) Communication Strategies and Applications for Businesses 9 février 2008
Définitions préalables
• Politique et stratégie
• L’environnement des entreprises
• Le contexte de la prise de décision
Politique • Politique d’entreprise
– Une manière de gouverner /gérer
– Relative à la structure et au fonctionnement de l'entreprise
– Repose sur le métier, la taille, la maturité, la culture, etc
– La gestion de l’entreprise se traduit par des choix stratégiques dont l’élaboration repose sur un processus de communication : hypothèses, discussions, validation, exécution;
Stratégie
• Une discipline moderne vieille de 25 siècles
– L'Art de la Guerre http://artdelaguerreselonsuntzu.ifrance.com/
– Prendre des dispositions pour atteindre un objectif
• Dans l'entreprise c'est la traduction concrète (= en objectifs opérationnels) de la politique
Politique et stratégie
• Nécessité de cohérence entre les deux
• La stratégie met en adéquation les ressources et compétences de l'organisation avec les objectifs qu'elle se fixe face aux menaces ou opportunités qu'offre son environnement.
• Bases sur lesquelles se fonde la différenciation des entreprises
L'environnement de l'entreprise
• La révolution stratégique et les changements d’organisation rendus nécessaires par la complexification croissante de la vie économique
• Outil de management qui permet de dépasser le stade de la gestion courante
• Une entreprise ne peut réussir sans stratégie : innover ou mourir
La problématique du choix
• Il ne s'agit pas de choisir entre deux options (la bonne ou la mauvaise )mais de proposer une voie où l'entreprise optimisera ses atouts (compétences et ressources) relativement à un projet et dans un environnement spécifique
• Questions types de la réflexion stratégique
– Quelles décisions, quelles conséquences, quelles ressources, quels enjeux, quels étapes, quels risques, quels objectifs, quelles priorités?
Communiquons stratégiquement
• Appliquer la démarche stratégique à l'activité de communication dans l'entreprise afin :
– D’encourager l'innovation et la créativité
– De permettre l'anticipation
– De favoriser l'intégration : prise en compte des autres dimensions du management : ressources humaines, analyse financière, gestion de l'information, marketing, etc.
– D’encourager les mutations
Penser stratégiquement la Communication
• Pour ce faire le communiquant doit être pleinement au fait de la stratégie de l'entreprise
• Il doit recueuillir un maximum d'informations qui multiplieront les éclairages possibles
• Il doit se livrer à une analyse précise et fine du contexte dans lequel opérera la stratégie de communication Cas pratique
• Les objectifs stratégiques de Suez en 2007
– Quelle stratégie de communication vous inspirent ces quelques lignes sur les objectifs stratégique de Suez en 2007?