A Fortaleza (Brésil), COELCE (groupe ENDESA)

A Fortaleza (Brésil), COELCE (groupe
ENDESA) encourage la gestion responsable
des déchets par le crédit sur les factures
d'électricité.
Année
2011
Contexte
Coelce est une filiale brésilienne de la société espagnole Endesa, une des plus grandes entreprises d'électricité
Catégorie
4. Environnement
dans le monde. Coelce est en charge de la distribution d'électricité pour l'état de Ceará au Brésil. La compagnie a
Rubrique
Déchets
revenu et qu'il y avait une relation étroite entre cette population à faible revenu et le grand volume de déchets
Secteur
Energie / Eau
qui permet de rétribuer à la population locale l'équivalent de la valeur de leurs déchets. Le principe est
Taille de l'entreprise
Entreprise de plus de 500 salariés
payer les factures d'électricité, les clients qui adoptent de bonnes pratiques.
Pays
Brésil
remarqué qu'un pourcentage important de défaut et de vol d'électricité se produisait dans les collectivités à faible
solides jetés de manière anarchique dans la nature. Aussi, en août 2006 Coelce a lancé le programme Ecoelce
d'encourager la gestion responsable des déchets en « payant » avec des crédits, qui peuvent être utilisés pour
Objectif(s)
- Etre en conformité avec la loi du gouvernement fédéral sur l'inclusion de l'électricité (augmentation de la
Entreprise
COELCE-Group ENDESA
couverture géographique pour les zones les plus pauvres, notamment les bidonvilles)
- Réduire les pertes liées aux factures impayées
- Permettre l'accès à l'électricité à des segments de la population aux ressources limitées
- Améliorer l'engagement de la société en faveur du développement de la communauté locale
- Favoriser le recyclage des déchets et sensibiliser la population à l'importance du recyclage
Démarche
Le programme Ecoelce a été lancé en 2006 via un projet pilote dans 4 communautés à faibles revenus à
Fortaleza. Aujourd'hui, Ecoelce possède 53 sites de collecte à Fortaleza et dans plusieurs autres villes. Pour
Chiffre d'affaires
participer au projet Ecoelce, la personne ou activité commerciale doit être cliente de Coelce et demander sa carte
1.629.429.583 €
Ecoelce. Elle rapporte ses déchets préalablement triés à l'un des sites de collecte. Les déchets sont alors pesés
Pays
et évalués selon le prix du marché de chaque matériau. Les montants sont crédités sur la carte du client et le
Brésil
Contact
Sergio ARAUJO responsable RSE
Intervenant au World Forum Lille
système déduit la prime obtenue du montant total de chaque facture d'électricité. Le client peut également
choisir de faire don de ses crédits à des ONG.
Coelce n'ayant pas l'expertise nécessaire pour traiter des déchets recyclables, la société a signé un partenariat
avec des entreprises de recyclage : ces dernières sont responsables de l'enlèvement des déchets et de leur
2011
dépôt aux usines de recyclage qui fabriquent de nouveaux produits avec la matière recyclée. Coelce gère les
Fiche rédigée par
Jonathan Colombo et Luciano
sites de collecte et fournit l'équipement informatique permettant l'envoi des données vers le système de
facturation de l'entreprise.
Barin-Cruz, HEC Montréal. Lire le
rapport de cas "International Journal of
Case Studies in Management" paru en
Facteur(s) clés du succès
Juin 2011
Mise à jour le
Mardi, 24 Mai 2016
- Habitants impliqués dans la collecte des déchets
- Soutien financier au projet de recherche
- Accord avec l'industrie du recyclage et soutien de l'état indispensable au succès du projet
- Système de contrôle et de facturation flexible (suivi en ligne des mouvements de compte)
- Projet facilement duplicable
Cependant, un frein majeur au développement de Ecoelce et également une forte préoccupation
environnementale sont les entreprises de recyclage non certifiées qui paient en espèces des catadores* et ne
donnent pas toujours la meilleure destination aux déchets.
* collecteurs informels qui ramassent des déchets et gagnent leur vie en les vendant à des usines de recyclage
Contribution à la performance de l'entreprise
- Diminution du nombre d'impayés
- Augmentation du nombre de clients
- Augmentation de l'énergie facturée
- Réduction du nombre de connexions illégales
Bénéfices sociaux, environnementaux et/ou de gouvernance
Cette oeuvre de Réseau Alliances est mise à
disposition selon les termes de la licence Creative
-10 977t de déchets recyclables collectés, soit l'équivalent de 41.073 GWh d'électricité
- 514 194Euro de remises pour les clients
- Développement de l'industrie du recyclage : 52 emplois directs et 200 indirects
- Accès au crédit facilité grâce au justificatif de domicile que représente la facture
- Diminution des maladies comme la dengue causées par le ramassage sauvage des déchets