Conseil, prospection, vente et recouvrement à distance en

Conseil, prospection, vente et
recouvrement à distance en
Entreprise d'Entraînement
Pédagogique
Identifiant DOKELIO Ile-de-France : AF_20209 Conventionnée
Formation financée par : CONSEIL REGIONAL ILE-DE-FRANCE
ASSOCIATION DE GESTION DU FONDS POUR L'INSERTION
PROFESSIONNELLE DES PERSONNES HANDICAPEES
(AGEFIPH)
Programme : Programme Régional Qualifiant Compétences 2015-2016 (PRQC
4)
Public visé : Demandeur d'emploi
Handicapé
Modalité d’inscription : Test
Entretien
Dossier
Rémunération : Oui
Commentaire frais Les frais d'inscription ne peuvent excéder 150 euros. Les
restants : parcours d'accès à la qualification et certifiants de niveau 5 ne
peuvent donner lieu à des frais d'inscription. Les frais
d'équipement sont demandés que s'ils sont indispensables à la
formation et si le matériel reste propriété du stagiaire à l'issue de
la formation.
Durée financée : 350 h
Effectif conventionné : 15
Commentaire effectif : Lot 13
Organisation pédagogique
Pré-requis : - 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine visé ou un domaine connexe - Niveau de formation équivalent à un niveau V
souhaité - Maîtrise des fonctions élémentaires de Word et Excel - Aptitude à une activité professionnelle sédentaire et à l'utilisation
d'un poste informatique de manière prolongée
Niveau de sortie : Bac, Bac pro, BP
Validation : Attestation d'acquis ou de compétences
Objectifs : Le parcours professionnalisant Conseil, Prospection, Vente et recouvrement à distance vous apportera une actualisation et un
complément des compétences déjà détenues.
Vous serez formé(e) aux techniques devenues indispensables dans le contexte professionnel afin de réaliser des actions commerciales
en relation client à distance.
Description : La formation est modulaire et complétée par une période d'application en entreprise
Module 1 : Réaliser des actions de prospection, de détection de projet et de prise de rendez-vous
- Obtenir l'interlocuteur cible en franchissant les barrages
- Identifier ses besoins et proposer une offre adaptée
- Qualifier le fichier
Module 2 : Vendre des produits et des services
- Découvrir les besoins, promouvoir et valoriser les offres commerciales de produits et/ou de services
- Concrétiser la vente
- Formaliser et assurer le suivi du dossier client
Module 3 : Réaliser des prises de commande et des ventes additionnelles
- Enregistrer des commandes, réservations, adhésions ou abonnements
- Réaliser des ventes additionnelles
- Enregistrer les règlements
Module 4 : Assurer le recouvrement de créances
- Analyser l'historique du dossier client pour comprendre l'origine de la situation de l'impayé
- Rechercher des solutions en vue du recouvrement des créances
- Notifier dans le dossier client pour assurer une traçabilité
Module de sensibilisation aux principes de développement durable
Module d'accompagnement à la recherche de stage
Module de préparation à l'emploi
En savoir plus : FIC 99 - PRO CRCD
http://www.youscribe.com/catalogue/tous/education/orientation-scolaire/conseil-prospection-vente-et-recouvrement-a-distance-2657415
Christophe MERCIER
01 64 10 26 30
[email protected]
Domaine : vente par téléphone (34501), vente à distance (34507), vente par internet (34530), VRP (34560), prospection vente (34593)
Métiers : Relation commerciale auprès de particuliers (D1403), Téléconseil et télévente (D1408)
Organisation de la
Cours du jour, Entreprise
formation :
Périodicité de la formation : tous les ans
Nombre de sessions par an : 1
Durée de la formation : 350 h ( 210 h en Cours du jour ; 140 h en Entreprise )
32 heure(s) par semaine
Lieu de session du 21/11/2016 au 10/02/2017
COS MELUN
51 AVENUE THIERS
77000 MELUN
01 64 10 26 30
01 64 37 13 55
[email protected]
Entrée/sortie : non permanente
Place disponible
Le lieu d'inscription est identique au lieu de session
Organisme de formation
COS - CENTRE DE READAPTATION PROFESSIONNELLE ET DE FORMATION
2 RUE DES ARCHES
77710 NANTEAU-SUR-LUNAIN
01 64 45 15 15
01 64 45 33 14
http://crpf.cos-asso.org
M. MERCIER Christophe
Mme MIKAELIAN Valérie