L`évaluation et la communication de l`évaluation

L'évaluation et la communication de l'évaluation
1. Des démarches (comment rendre compte)
2. Des outils (quels supports pour communiquer)
3. Une communication (quel message pour accompagner les supports)
4. Des attitudes professionnelles (théories et concepts)
Propos introductifs
Ouverture de l'école aux parents et aux familles
Les relations entre l'école et les familles peuvent être difficiles et parfois complexes. Elles sont l'objet
de préoccupations constantes. La qualité de la relation passe par la bonne marche de la vie scolaire
mais aussi, plus encore, à la réussite éducative.
Du côté des parents, parfois certaines familles se tiennent à l'écart.
Du côté de l'école, malgré l'existence de nombreux dispositifs de participation existants, les parents
ne sont guère les bienvenus. En termes de relation, dans le meilleur des cas, les interlocuteurs
"école" considèrent que c'est aux familles de s'adapter à ses règles et non à l'école de s'adapter aux
réalités des familles et des élèves. Il en résulte souvent une absence de "communication", l'école
n'explique pas ce qu'elle fait et plus encore ne voit pas pourquoi elle devrait le faire. Il peut exister
une crainte des enseignants de voir leur statut et leur légitimité pédagogique remis en cause et
inversement, pour les parents, l'école peut apparaître comme un monde opaque et peu
compréhensible.
Finalement on peut observer que chaque "camp" peut se retrouver à rendre l'autre responsable de
ses échecs.
La coéducation avec les familles
Consulter ce thème sur le site du réseau Canopé consacré au climat scolaire.
La notion de coéducation a été inscrite dans la loi du 8 juillet 2013 où il est précisé que l'école "se
construit avec la participation des parents, quelle que soit leur origine sociale. Elle s'enrichit et se
conforte par le dialogue et la coopération entre tous les acteurs de la communauté éducative".
La notion de développement de compétences en matière de communication et de dialogue avec les
parents : intégrer la notion de communication des évaluations dans une thématique plus large qui
intéresse les familles : qu'est qu'apprendre ?
Il s'agit d'aider les parents à prendre toute leur place dans les apprentissages de leurs enfants, quel
que soit leur milieu social et culturel.
Il faudrait donc développer l'information, la communication et les échanges sur les contenus, sur ce
que les élèves apprennent, mais aussi sur les critères qui présideront à leur évaluation.
Cette communication pourrait être faite tant au niveau de la classe qu'à celui de
l'établissement.
Des pistes pour mieux organiser la coéducation :
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mieux reconnaître et redonner du sens à la place des parents dans les conseils de classes et
dans les conseils d'administration ;
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institutionnaliser les temps de dialogue en aménageant des temps de service, et des lieux
pour permettre les rencontres.
Cependant, les temps de dialogues informels sont à développer également (contacts directs,
téléphone, événementiels, fête).
Il faut donc diversifier les modalités et les lieux de communication.
1. Des démarches (comment rendre compte)
Comment l’école peut-elle mobiliser les évaluations pour mieux rendre compte aux familles des
progrès des élèves et pour réduire les inégalités face à l’école et dans l’école ?
Informer les familles est indispensable pour que les parents puissent accompagner et soutenir leurs
enfants dans leur scolarité. Réunions d'informations par classe, conseils de classes, réunions
parents/professeurs, "contrôles" à signer : les résultats des élèves sont au cœur des échanges entre
l’école et les parents. Mais les parents n’ont pas toujours le sentiment de comprendre "où en est"
leur enfant, ses difficultés éventuelles et comment y remédier. En outre, tous ne disposent pas des
mêmes ressources pour appréhender les "codes" de l’école, son langage, ce qui est attendu de leur
enfant et d’eux-mêmes.
Les rencontres entre les parents et les professeurs sont en principe l’occasion d’expliquer aux
familles les méthodes utilisées pour évaluer les élèves. Toutefois, le fait que les parents les plus
éloignés de l’école, et ceux dont les enfants rencontrent le plus de difficultés scolaires, fréquentent
peu les réunions institutionnelles, constitue en la matière un écueil important.
Il existe même des situations faisant apparaître une véritable "fracture culturelle" entre l’école et les
familles qui ne connaissent ni ses codes ni ses règles.
Informations par classe : à l'accueil en début d'année ou bien au cours de l'année. Présentation
des programmes, de la façon de travailler, ce que l'on attend des enfants, des parents, annoncer le
travail de coéducation attendu, présenter les modalités d'évaluation, la périodicité.
Entretiens avec les familles.
Pédagogie de projet : format d'évaluation différée, principe du rendre compte.
Question du cadre, communication sur le projet : interne au groupe, à l'établissement, externe,
parents, partenaires (exposition, soirées thématiques, multimédia, presse, site internet, etc.)
2. Des outils (quels supports pour communiquer)
Quels outils peuvent faciliter le dialogue école-familles, favoriser l’implication des parents dans la
scolarité de leurs enfants et rendre compréhensibles les exigences de l’école ?
Livrets, livrets de compétences : Ils doivent être un outil de dialogue entre l'enseignant, l'enfant et
les parents (approche tripartite). Ils doivent présenter une note explicative, et décliner les
compétences dans un langage qui soit à la portée de tous (niveau de langue, vocabulaire, …  être
vigilant quant à l'usage des acronymes).
Évaluations et "contrôles" à signer.
Espaces numériques de travail.
La seule communication ou mise en ligne de notes brutes sur les espaces numériques de
travail, dont les parents sont informés parfois avant leur enfant, n’apporte pas la richesse
d’information que donnerait un travail explicitement annoté et peut donc engendrer des inquiétudes.
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L’expérience montre également que les listes de compétences parfois sommairement
évaluées en tout ou rien ne sont pas toujours compréhensibles.
3. Une communication (quel message pour accompagner les supports)
Avant tout, faire preuve de neutralité bienveillante.
Il y a un travail à mener sur la signification et l’importance que l’on donne à l’évaluation, que celle-ci
soit quantitative ou qualitative, sur l’accueil de tous les parents dans les établissements scolaires et
écoles, et sur l’utilisation des espaces numériques de travail.
Permettre à tous les parents de mieux saisir les modalités d’évaluation de leurs enfants.
En particulier, le vocabulaire utilisé pour définir les différents types d’évaluation – formative ou
sommative – devrait faire l’objet d’une explicitation claire afin que les parents comprennent bien les
enjeux qui leur sont liés et se sentent concernés par le parcours scolaire de leur enfant.
Des actions spécifiques de recherche de dialogue
Concertation entre l’école et sa famille, en vertu du principe qui veut que pour être écouté, il faut
accepter d’écouter.
Par le biais de cette communication, faire avancer la question de l’évaluation, dans le respect de la
liberté pédagogique des enseignants.
Une plus grande confiance entre les parents et les enseignants, à commencer par une meilleure
formation des enseignants aux techniques de communication  parents davantage associés à la vie
scolaire.
Discutée et décidée dans les instances pédagogiques, une communication sur l'évaluation
peut aboutir à une politique d’évaluation lisible par tous qui puisse également indiquer les
procédures en jeu dans l’orientation d’élèves vers des parcours adaptés.
4. Des attitudes professionnelles (théories et concepts)
4.1. Carl ROGERS
Psychologue américain, il a travaillé sur l'approche centrée sur la personne. Il a développé plusieurs
concepts :
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l'authenticité : avec soi-même (congruence), avec l'autre en se montrant tel que l'on est, avec
ses certitudes et ses doutes ;
la disponibilité ;
la sécurité interne ;
l'attitude positive ;
la neutralité bienveillante ;
l'empathie ;
la non directivité.
4.2. Le concept de cadre : Bleger, Winnicott, Anzieu, Kaës)
Le lieu, la durée de l'entretien, le déroulement.
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4.3. L'analyse transactionnelle
Développée par Éric Berne, psychothérapeute américain, elle est d'abord utilisée en
psychothérapie. Cette méthode devient une méthode de communication en apportant des outils.
Il s'agit d'une méthode d'analyse de la structure de la personnalité, de la communication, des
règles qui sont instituées dans les relations de groupe. Elle étudie les comportements, les attitudes,
les paroles, les réactions physiques et émotionnelles à l'aide de paramètres analytiques tels que
les états du moi et les transactions.
La personnalité de chacun d'entre nous est composée de 3 états du moi : état Parent P, état Adulte
A, état Enfant E.
Lorsque nous communiquons, des transactions ont lieu entre ces différents états du moi.
4.4. La PNL (Programmation Neuro Linguistique)
Développée par Bandler et Grinder, elle traite de la manière dont nous utilisons nos ressources
pour réussir. Nous les agençons mentalement en séquences de représentations sensorielles. Ces
séquences forment des stratégies.
La PNL permet de développer de nombreuses stratégies pour atteindre un objectif ambitieux :
l'excellence (la performance optimale) dans tous nos comportements (personnels, professionnels,
communicationnels).
4.5. L'approche systémique
Elle se concentre sur les processus d'interaction et de communication. Selon cette approche, les
individus communiquent entre eux selon un modèle circulaire où chacun influence l'autre et est
influencé à son tour. La communication se structure en systèmes. Un système est un ensemble
d'éléments en interaction.
Ainsi l'école et la famille possèdent toutes les caractéristiques d'un système. Il peut y avoir des
dysfonctionnements intra-systémiques ou inter-systémiques. Cette approche permet de repérer ces
dysfonctionnements et d'y apporter des solutions.
Pistes d'ouverture
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Lien entre la communication autour de l'évaluation et la communication autour des
procédures en jeu dans le cadre de l'orientation ;
question des points communs de méthodologie entre 1er et 2nd degrés et éléments de
différence ;
management de l'évaluation et communication (lien activité professionnelle et éducation).
Christian Le Moënne et Sylvie Parrini-Alemanno : "Management de l'évaluation et communication",
Communication et organisation, 2010.
La question de l'évaluation est ancienne. Elle émerge vraisemblablement dans le contexte scientiste
de la fin du XIXe siècle, au moment où l'on observe un effort de classification et de contrôle des
populations. Elle prendra ensuite une dimension gestionnaire à mesure du développement des
logiques d'évaluation de la performance financière. Elle s'étendra à l'évaluation pédagogique avec
le temps de la scolarisation de masse et l'invention des tests d'intelligence et de performance
individuelle.
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L'évaluation peut être perçue comme un dispositif informationnel. Il s'agit d'un dispositif
d'information et de communication par l'injonction d'explicitation et de production de traces auquel
sont soumis les professionnels.
On peut transférer ou adapter des logiques du management de l'évaluation des pratiques
professionnelles et des organisations à une forme d'évaluation scolaire : l'évaluation est un outil de
la communication pour que les technologies de l'intelligence construisent de la relation.
La question du lien entre l'activité professionnelle (ou scolaire),
l'évaluation et la communication
On peut voir deux aspects dans l'évaluation : la démarche et l'outil. Le premier revêtant plus de
valeur communicationnelle que le second.
L'évaluation peut faire apparaître une information sur les compétences individuelles.
Il peut y avoir des tensions générées par de l'évaluation des compétences individuelles. Il est
important de prendre en compte l'aspect affectif et émotionnel d'une situation d'évaluation.
On peut distinguer deux aspects de l'évaluation : l'évaluation portée sur l'individu (savoir-être) et
l'évaluation portée sur les pratiques (savoir-faire). Ces deux niveaux peuvent être mis en relation
avec la motivation.
Les relations entre communication et évaluation sont difficiles et efficaces mais toujours complexes.
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