Capgemini Belgium

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Capgemini Belgium
Bessenveldstraat 19
1831 Diegem
Téléphone: 02/708 11 11
Site Web: www.be.capgemini.com
Faits et chiffres
Secteur: Chiffre d’affaires annuel (national): Nombre national d’employés: Nombre international d’employés: Possibilités de promotion interne: Prestations de services
120.040.759 Euro
704
106.698 dans 34 pays
92% de postes de direction et/ou de management
clés pourvus en interne
Résultats de la recherche sur l’emploi
Conditions de travail primaires
Tous les avantages monétaires (salaire, pension, options d’achat d’actions).
Conditions de travail secondaires
Tous les avantages non monétaires (congés payés, flexibilité des conditions de travail)
et conditions de travail (canaux de participation, innovation, reconnaissance, politique
d’absentéisme et de bien-être).
Formation et développement
Existence, pertinence et efficacité des initiatives et programmes de développement.
Possibilités de promotion interne Degré de priorité de la gestion des talents, parcours professionnel, succession,
gestion des performances.
Culture d’entreprise
Capacité de la société à instaurer une solide culture parmi ses salariés; la vision,
les valeurs, la sensibilisation, la communication, le réseau social, la RSE/diversité.
Conditions de travail exceptionnelles
- Des projets complexes assortis de nombreux défis
- Travail au sein d'une équipe multidisciplinaire ou mixte
- New way of working together : postes flexibles, horaires variables, télétravail
- Vastes opportunités de développement et de formation
- Plans de carrière transparents avec possibilités d’évoluer au sein d’un même
domaine ou d’un autre domaine
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TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW
CAPGEMINI
companyBELGIUM
name
Capgemini Belgium
souhaite construire une
relation à long terme tant
avec ses clients qu'avec ses
collaborateurs.
De nombreuses formations, un accompagnement
de carrière, des projets
complexes assortis de défis
sont autant d’éléments
appelés à procurer aux
employés un state-of-the
art feeling.
Dans cet environnement
de pointe, la courbe
d’apprentissage grimpe vite
mais cela signifie aussi que
vous atteignez plus rapidement un niveau supérieur.
A la recherche du sens de l’initiative
Capgemini est une multinationale européenne qui emploie
plus de 110.000 personnes dans plus de 40 pays. Les activités sont subdivisées en Technology services, Outsourcing
Services et Capgemini Consulting. La mission consiste à
transformer des entreprises en introduisant un autre modèle
d’entreprise ou en construisant de nouveaux systèmes informatiques. En procédant de la sorte, il est possible d’accroître
l’efficacité et la rentabilité, et partant, d’occuper une position
concurrentielle plus forte. L’entrepreneuriat est une des valeurs hautement prônées par Capgemini Belgium. Paul Verbruggen, Vice President Human Resources : « Nous pouvons
combiner les avantages d’une société cotée en Bourse – la
bonne solvabilité – avec les avantages d’une PME. Il reste de
ce fait de la place pour les nouvelles initiatives et ce, dans un
environnement sûr. »
Chaque année, Capgemini Belgium engage quelque 150 à
200 nouveaux collaborateurs, dont 60 à 70 jeunes diplômés
ayant obtenu une maîtrise en informatique, sciences économiques appliquées, ingénieur civil ou ingénieur commercial.
En raison de la mondialisation, l’entreprise ne recherche que
des personnes capables d’évoluer jusqu’à un certain niveau
et d’assumer des rôles complexes. « Les tâches de programmeur sont de plus en plus externalisées vers des pays à bas
salaires comme l’Inde, la Chine et le Brésil. Ici, en Belgique,
nous recherchons des personnes qui ont le sens de l’initiative,
qui sont curieuses et flexibles et qui possèdent une bonne
dose de ténacité et d’audace. Je calme d’emblée l’ardeur des
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»
jeunes diplômés qui viennent chez nous pour
se lancer dans une carrière internationale. Il
faut malgré tout avoir de 3 à 4 années d’expérience avant de pouvoir travailler à l’étranger. »
Le partage des connaissances
est un must
En marge du sens de l’initiative, les nouveaux
collaborateurs doivent également pouvoir travailler en équipe. La collaboration poussée
est en effet ce qui distingue Capgemini de
ses concurrents. L’entreprise est convaincue
que collaborer dans une équipe multidisciplinaire ou mixte – avec des collaborateurs du
client – produit de meilleurs résultats. « Aussi,
essayons-nous de ne pas trop juger la performance purement individuelle. Un tel jugement
risquerait en effet de trop attiser la compétition
en interne avec pour conséquence que les gens
auraient tendance à monopoliser leurs connaissances. Ce que nous voulons éviter à tout prix.
Nous n’investissons pas dans les bâtiments ou
les machines mais uniquement dans la connaissance de nos collaborateurs. Une personne qui
s’en va sans partager ces connaissances, c’est
un appauvrissement pour l’entreprise. »
Pour encourager le partage des connaissances,
des communautés de personnes relevant d’un
même domaine technologique ou occupant un
même rôle se réunissent quatre à huit fois par
an. Les nouveaux ont ainsi directement accès à
un réseau de collègues qui sont toujours disposés à les aider et qu'ils peuvent appeler à tout
moment. Ce contact personnel est souvent
« Ici, vous gérez vous-même votre
temps, vous ne vous laissez pas
envahir par votre boulot »
« Je ne travaille ici que depuis trois ans mais j’ai déjà
pris part à 5 projets. J’estime que la participation
à ces différents projets auprès de différents clients
dans différents secteurs constitue un atout majeur.
Cela signifie bien sûr qu’il faut faire preuve de flexibilité. Il se peut qu’un projet se fasse à proximité
ou parfois bien plus loin. Si nécessaire, je peux travailler de la maison le matin et ne partir qu’après
les embouteillages ou m’arrêter plus tôt si j’ai un
rendez-vous. Vous gérez donc vous-même votre
temps, vous ne vous laissez pas envahir par votre
boulot. Vous pouvez en outre apprendre énormément en peu de temps et il y a un chouette mélange
de collègues aux expériences diverses. Pour moi,
c’est clair, je me sens vraiment bien à ma place. »
Leen Wellens (27), senior consultant chez
Capgemini Consulting en fonction depuis
octobre 2008
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TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
« Avec les outils de communicaCAPGEMINI BELGIUM
tion dont nous disposons actuellement, il n’est plus nécessaire
de nous trouver tous au même
endroit au même moment »
Paul Verbruggen,
Vice President Human Resources Capgemini
nettement plus efficace que le développement
de banques de données de connaissances.
Premier entretien avec un collègue
Pour attirer les jeunes diplômés, Capgemini Belgium organise des soirées Discussion&Dinner
dans diverses universités. Un petit groupe de
30 à 40 étudiants d’orientations choisies sont
invités au restaurant pour faire connaissance
avec l’entreprise et ses collaborateurs. Sont
présents à la fois des young graduates et des
senior consultants ainsi que des project managers. Tout le monde change de table après
chaque plat afin d’avoir l’opportunité de discuter avec différentes personnes. « Nous demandons à nos collaborateurs de parler de leur
parcours et de leurs expériences en toute franchise afin de donner aux étudiants une image
réaliste. » Ce qui fait également la différence,
c’est le fait que les candidats ont leur premier
entretien avec un collègue. Si ce dernier donne
un avis positif, les HR planifient alors un deuxième entretien et proposent éventuellement un
contrat. Dans la plupart des autres entreprises,
la procédure est précisément inversée si bien
que les candidats ne font la connaissance de
leurs collègues et de leur chef direct qu’en fin
de parcours.
New way of working together
Les conditions de travail secondaires chez
Capgemini Belgium sont comparables avec
celles d’autres concurrents : une voiture de société, une assurance groupe et hospitalisation,
des indemnités forfaitaires... Les conditions
primaires sont légèrement meilleures que la
moyenne du marché; en revanche, tous les
starters reçoivent la même enveloppe salariale.
Un petit extra non négligeable est ce que l’on
appelle le new way of working together. « Cette
nouvelle manière de travailler se rattache à notre culture d’entreprise ouverte », commente
Paul Verbruggen. « Même les membres de la
direction n'auront plus de bureau séparé. Nous
voulons ainsi encore augmenter la communication ouverte et l’accessibilité à tous. Nous
appliquons des horaires variables et laissons
également nos collaborateurs travailler un ou
deux jours par semaine à domicile. Pour les
consultants, c’est au cas par cas car le client
doit bien entendu donner son accord. Mais les
problèmes de mobilité requièrent une évolution. Qui plus est, avec les outils de communication dont nous disposons actuellement, il
n’est plus nécessaire de nous trouver tous au
même endroit au même moment. »
Parcours de carrière transparents
Le développement personnel, les formations
et les opportunités de carrière sont les trois
raisons que les nouveaux collaborateurs invoquent le plus quant au choix de Capgemini
www.topemployers.be
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»
Capgemini Belgium n’investit
pas dans les bâtiments ou les
machines mais uniquement
dans la connaissance de ses
collaborateurs.
Belgium lors de la semaine d'on-boarding. «
Les collaborateurs peuvent se spécialiser dans
un certain domaine technique mais peuvent
aussi changer de domaine ou de rôle et, par
exemple, faire plus de gestion de projets. Nous
avons ainsi tenté d'expliciter de la manière la
plus transparente qui soit quelles étaient les
formations à suivre et les expériences à acquérir pour atteindre un certain niveau. Résultat :
nous avons donné l'image d'un organisme de
formation, avec les avantages et les inconvénients. D’autres entreprises tentent de nous
rafler nos collaborateurs après trois ans car ils
savent que leur niveau est bon. Pour éviter cela,
nous donnons à nos collaborateurs du travail
intéressant avec des projets pleins de défis et
leur accordons suffisamment d’estime. »
Capgemini Belgium a décroché la norme ISO
9001, ce qui suppose que le processus de développement des talents et des compétences
est garanti. Le département Resource Allocation indique pour chaque trimestre quels ont
été les profils demandés par les clients et dans
quelle mesure les demandes ont été satisfaites.
Ils peuvent ainsi cartographier les besoins du
marché et vérifier si les collaborateurs nécessitent une mise à jour de leur plan de développement personnel.
L’apprentissage continu
Paul Verbruggen est à l’origine de la philoso-
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phie blended learning, l’offre de différentes
formations via divers canaux. « Au total, nous
proposons plus de 3 000 formations en ligne.
Il y a cinq ans, il n‘y avait encore que des slides alors qu’aujourd’hui l’interactivité gagne
sans cesse du terrain. On les utilise par exemple avant une session de coaching pour que les
élèves aient déjà assimilé un peu de théorie ou
pour clôturer un programme. Parallèlement à
cela, de nombreuses formations se font aussi
en externe. Seules les formations spécifiques à
Capgemini sont dispensées dans nos propres
centres de formation à Utrecht ou Paris. Notre
Capgemini Group University dans le château
de Chantilly a même remporté en termes de
qualité l’award de la meilleure université d’une
multinationale. » Les élèves qui progressent
rapidement peuvent, selon leurs prestations et
évaluations, être sélectionnés pour suivre une
formation spécifique. Être invité à l’Emerging
Leadership Program, à l’Intermediate Leadership Program ou au Senior Leadership Program est en effet tout un honneur.
Les membres de la direction aussi continuent à
évoluer. La plupart change de rôle différent tous
les trois ans de manière à alterner les fonctions
opérationnelles et d’encadrement. Les avantages sont divers. Premièrement, la plupart des
membres de la direction sont mieux interchangeables, ce qui facilite la planification des successions. Au niveau du senior management,
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
Frais de scolarité pour des
petites filles en Inde
Selon Paul Verbruggen, le concept d’entreprise
socialement responsable a le vent en poupe.
« Autrefois phénomène de mode, ce concept
gagne en importance. Les grandes multinationales exigent de leurs fournisseurs qu’ils adhèrent à la RSE, c’est donc devenu un must-have.
Nous aussi nous y attelons sérieusement. Pour
autant que je sache, nous sommes la seule société de consultance dans le secteur IT à avoir
obtenu la norme ISO 14001 en matière de
gestion environnementale. Et nous en tirons
une grande fierté car les exigences sont extrêmement strictes. »
En Inde, Capgemini soutient la Naandi Foundation, une association caritative très active en
Inde. « En payant les frais de scolarité de quelques jeunes filles jusqu’à 16 ans, nous contribuons à la base de la société. Ces jeunes filles
vont en effet attacher plus d’importance à l'hygiène et à la formation et elles transmettront à
leur tour ces valeurs à leurs enfants. Nous œuvrons donc à une amélioration à long terme. »
« Je me sens comme un
entrepreneur indépendant »
« Mon objectif était de lancer un département
Testing & Quality Mangement et c’est chose faite.
J’ai commencé à partir de rien et le département
compte à présent 24 collaborateurs. Avant de postuler, j’avais déjà entendu dire que l’on bénéficiait
de pas mal de liberté pour entreprendre, d’autonomie pour prendre des décisions et ce, tout en bénéficiant du soutien nécessaire. Ces aspirations sont
complètement satisfaites. J’ai obtenu la liberté de
faire ce que je voulais : recruter, prendre des décisions dans ma service line, développer une mission
et une vision pour mon département, envoyer des
offres… En réalité, je me sens comme un entrepreneur indépendant mais avec tous les avantages et
sans les risques ! Je rêvais de ma mini-entreprise et
je l’ai obtenue. »
Olivier Vandekerckhove (39),
service line manager, en fonction depuis
le 1er octobre 2010
www.topemployers.be
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CAPGEMINI BELGIUM
cette planification est réexaminée tous les six
mois. La continuité de l’organisation est ainsi
garantie et les successeurs peuvent être préparés. Par ailleurs, la communication est favorisée car les membres de la direction comprennent plus facilement les problèmes des autres
et savent mieux comment tout fonctionne.