Assistant/e commercial/e

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Assistant/e commercial/e
Traitement des commandes, facturation, tenue du fichier clients, surveillance des stocks... l'assistant
commercial assure tout le suivi des ventes. Premier contact du client avec l'entreprise, il se voit
confier de plus en plus de responsabilités.
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Assistanat commercial
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Quels emplois en Auvergne-Rhône-Alpes ?
Les données sur l'offre d'emploi concernent le métier d'assistant commercial. En revanche, aucune
donnée sur l'emploi n'est disponible, en région, pour ce métier.
L'emploi
Emplois
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Evolution depuis 5 ans
Données non exploitables
Les recrutements
Recrutements
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Offres d'emploi
5363
Un métier très fortement présent dans l'offre d'emploi régionale collectée par Pôle emploi
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La carte des recrutements
Données non communiquées
Quels débouchés en France ?
Des débouchés
Dans tous les secteurs d'activité (biens d'équipement, services, industrie, etc.), l'assistant commercial
joue un rôle essentiel dans l'entreprise. Le nombre d'offres d'emploi est donc important. Les grandes
entreprises et les PME recrutent généralement sur ce poste pour délester les commerciaux d'un
certain nombre de tâches administratives et leur permettre de se concentrer sur leurs activités de
terrain.
Un niveau de formation de plus en plus élevé
Le niveau de qualification requis pour accéder au métier d'assistant commercial a beaucoup évolué.
Désormais, les recruteurs recherchent des titulaires d'un diplôme bac + 2 au minimum, complété par
une formation accélérée ou par une expérience dans le domaine commercial.
Une fonction tremplin
Le métier est accessible aux débutants. Il représente même un tremplin idéal pour prendre des
responsabilités, au sein d'un service administration des ventes par exemple. Après quelques années
d'expérience, l'assistant commercial peut évoluer vers un poste de responsable (de la gestion
commerciale, marketing, logistique...).
Salaire du débutant
À partir de 1500 euros brut par mois.
Sources "recrutement" : Pôle Emploi OEE, DEFM, BMO années 2015 et antérieures.
Activités
Des tâches de secrétariat
L'assistant commercial assure le suivi des clients et de leur dossier. Ses tâches rejoignent celles du
secrétariat : il rédige et envoie les devis, réceptionne et traite les factures, transmet des informations
sur les coûts et les délais (par téléphone, courrier ou courriel), met à jour la base de données clients,
actualise les tableaux de statistiques de ventes, etc.
(Re)présenter l'entreprise
En contact permanent avec l'extérieur, l'assistant commercial joue un rôle d'intermédiaire entre son
entreprise et le client. Il répond à l'ensemble des demandes qui parviennent au service et doit être
capable de présenter à un client l'activité de la société et les services dont celui-ci peut bénéficier. En
un mot, il sait " vendre " son entreprise.
Des missions qui évoluent
Selon l'entreprise dans laquelle il travaille, ses missions peuvent évoluer. On peut lui demander de
participer activement aux dossiers en assurant la gestion du temps d'un ou plusieurs responsables
hiérarchiques (prise de rendez-vous, organisation des déplacements et des opérations sur le terrain,
préparation des réunions, etc.), en mettant à jour les dossiers avant les visites aux clients, voire en
préparant et en défendant les offres commerciales auprès de ces derniers.
Où et comment ?
Un métier de contacts
Bien que ce métier s'exerce principalement dans un bureau, avec des horaires de travail relativement
réguliers, les échanges relationnels sont au coeur de l'activité et extrêmement diversifiés.
Commerciaux, direction, clients, chefs d'entreprise... l'assistant commercial est là pour faciliter la
communication entre ces différents interlocuteurs.
Devant un ordinateur
L'assistant commercial travaille quotidiennement sur son ordinateur. Il utilise divers logiciels de
messagerie, traitement de texte, tableur, ou encore des logiciels de gestion commerciale pour gérer
des bases de données et réaliser des tableaux de bord (statistiques commerciales).
Plus ou moins d'autonomie
Bien que la part des tâches purement administratives ait tendance à régresser au profit d'un plus
haut niveau de responsabilités, le degré d'autonomie de l'assistant commercial varie cependant d'une
entreprise à l'autre. Certains managers le considèrent comme un véritable bras droit, le convient aux
réunions et lui proposent même parfois d'aller sur le terrain, mais ce n'est pas le cas de tous.
Compétences
Les techniques bureautiques et commerciales
Maîtriser les outils de bureautique et de communication, l'orthographe et la grammaire, ou encore
faire preuve d'une aisance et de compétences rédactionnelles sont des qualités essentielles de
l'assistant commercial. Mais les compétences en secrétariat ne suffisent plus. De vraies
connaissances en techniques commerciales sont nécessaires pour prendre des responsabilités.
Le sens du relationnel
L'assistant commercial travaille en permanence au contact de différents interlocuteurs. Face à son
équipe ou à des clients, il doit savoir être à l'écoute, synthétiser et transmettre une information,
s'exprimer clairement, être diplomate, argumenter, négocier, gérer les conflits et les litiges. Le goût
du contact et le sens du service sont donc primordiaux.
L'atout des langues
Dans les entreprises amenées à traiter avec des clients étrangers, la maîtrise d'une langue étrangère,
l'anglais le plus souvent, se révèle indispensable. La pratique d'au moins 2 langues étrangères est
même exigée pour le métier d'assistant commercial export.
Diplômes et certifications
Important. Le parcours de formation pour accéder à un métier n’est pas toujours celui qu’on imagine
! Des professionnels qui exercent le même métier, ont parfois suivi des parcours de formation
différents, sans oublier que ceux qui suivent la même formation n’exercent pas forcément le même
métier !
On peut encore tenter sa chance avec le bac pro gestion-administration mais la tendance est à une
élévation du niveau de formation : un bac + 2 d'assistant ou un bac + 2 commerciale est désormais
exigé dans la plupart des cas.
Les licences de LEA (langues étrangères appliquées) ou sciences économiques, complétées par une
rapide formation en secrétariat, sont appréciées. Le diplôme bac + 3 d'une école de commerce
permet d'évoluer vers un poste purement commercial.
Niveau bac
bac pro gestion-administration
Niveau bac + 2
BTS Assistant de gestion de PME-PMI
BTS Assistant de manager
BTS Management des unités commerciales
DUT Gestion administrative et commerciale des organisations
DUT Techniques de commercialisation
Niveau III : BTS, DUT
Assistant(e) commercial(e)
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Assistant(e) de direction(s)
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Assistant(e) import-export
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BTS assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen
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BTS assistant de manager
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BTS management des unités commerciales
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DUT gestion administrative et commerciale des organisations
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DUT techniques de commercialisation
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Titre professionnel assistant(e) commercial(e)
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Titre professionnel assistant(e) import-export
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Niveau IV : BAC, BT, BP
Assistant(e) de dirigeant(e) d'entreprise artisanale (ADEA - BCCEA)
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Bac pro gestion-administration
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Secrétaire - assistant(e)
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Secrétaire médicale
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Secrétaire médicale
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Titre professionnel secrétaire assistant(e)
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Titre professionnel secrétaire assistant(e) médico-social(e)
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Titre professionnel secrétaire comptable
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Vendeur conseiller commercial
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Autres certifications sans niveau, CQP
CQP adjoint au chef après-vente ou responsable d'atelier
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CQP adjoint au chef des ventes
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CQP adjoint au responsable du magasin ou chef de rayon
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CQP réceptionnaire après-vente
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Autres ressources
Publications Onisep :
Les métiers du marketing, de la publicité et de la vente - Parcours - 2016 - Onisep
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