BILAN DE LA SAISON TOURISTIQUE 2013

terroir du lac du Bourget et du Haut-Rhône
BILAN DE LA SAISON TOURISTIQUE 2013
BILAN OFFICE DE TOURISME
Fréquentation équivalente à 2012 sur la saison +1,58%, du 1er avril au 30 septembre. Août sauve la
tendance à la baisse… : un printemps plombé par la météo et un mois de juillet très calme (-2%). Le mois
d’août inverse la tendance avec une nette augmentation (+33%) ; notamment sur les 15 premiers jours.
Septembre n’a pas été bon.
600
500
2009
400
2010
300
2011
2012
200
2013
100
0
Mai
Juin
Juillet
Août
Septembre
Evolution de la fréquentation à l’OT de 2009 à 2013.
Quelques tendances sont à noter cette saison encore :


Une clientèle à la recherche de bons plans, d’activités gratuites ou peu chères,
Des demandes d’hébergement de dernière minute
Nous notons une évolution de la clientèle : nous avons régulièrement des demandes de dernière minute en
hébergement type hôtel et chambre d’hôtes. Les gens de passage qui vont ou rentrent de vacances,
traversent le territoire, sont séduits et souhaitent y rester pour une nuit. Certains repassent à l’OT pour
prendre plus de renseignements en vue d’un séjour plus long à l’avenir.
Provenance des visiteurs
Nous constatons la représentativité suivante : 80% de français et 20% d’étrangers.
La clientèle française se répartit comme suit : 52,9% Rhône-Alpes dont 50,6% de savoyards. Les régions,
hors Rhône-Alpes, les plus représentées sont la Région Parisienne 19,1%, la Franche Comté 11,1%, PACA
10,6% suivis de près par le Nord Pas de Calais 9,8% et les Pays de la Loire 9%.
Office de Tourisme de Chautagne – Saumont - 73310 RUFFIEUX
Tél: + 33 (0) 4 79 54 54 72 - Fax: + 33 (0) 4 79 52 27 21
[email protected] - www.chautagne.com
terroir du lac du Bourget et du Haut-Rhône
Provenance des visiteurs
OT Chautagne - saison 2013
Auvergne
0%
Alsace Aquitaine
3%
3%
Poitou
2%
Picardie
3%
PACA
11%
Bourgogne
4%
Bretagne
6%
Centre
3%
Champagne
Ardenne
Corse
2%
0%
Pays de Loire
9%
Haute Normandie
3%
Basse Normandie
2%
Franche Comte
11%
Nord Pas de
Calais
10%
Ile de France
19%
Midi Pyrénées
2%
Lorraine
5%
Limousin
0%
Languedoc
Roussillon
4%
A noter : une partie des visiteurs sont des proches environs et les Savoyards restent à proximité de leur
bassin de vie pour des journées découvertes à proximité de chez eux.
La clientèle étrangère évolue avec toujours en tête les Hollandais 41% suivis des Belges 18,4% et des
Allemands 13,8%.
Notons également que nous avons reçu quelques Italiens, Canadiens. L’Europe de l’Est émerge avec la
Hongrie. Quelques Japonais également (étudiants dans la Région).
Répartition des visiteurs étrangers
OT chautagne 2013
9% 13%
18%
14%
Hollande
40%
6%
Angleterre
Allemagne
Belgique
Suisse
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Nature de la demande des visiteurs
Les demandes des touristes sont toujours assez semblables d’une saison sur l’autre : les animations, les
randonnées pédestres et les randos VTT/vélo. La Via Rhôna est l’une des principales demandes en la
matière et nombreux sont ceux qui nous demandent l’itinéraire entre Ruffieux et Motz.
Beaucoup aimeraient des documents gratuits pour les randonnées pédestres.
Nature de la demande des visiteurs
OT Chautagne - saison 2013
3%
4%
25%
15%
2%
6%
6%
9%
12%
12%
2% 1%
Hbgt
Resto
Anim
Natur
Patrim artisa
Terroir
Activités enfants
Randos balades
Pêche
Plage
VTT / Cyclo
Autres sports Loisirs
Divers
3%
POINT I CHANAZ
Fréquentation en baisse de 10% par rapport à la saison 2012 (du 1er avril au 30 septembre).
Même tendance que pour l’OT, fréquentation en baisse sur le printemps ; juillet très en retrait par rapport à
2012 (-38,47%), reprise en août (+12%) et un mois de septembre correct en comparaison à l’année dernière
(+4,6%). Le bilan global reste négatif.
3500
3000
2500
2000
2010
1500
2011
1000
2012
500
2013
0
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POINT I ESNF
Fréquentation du site en hausse sur l’été : +68%. ATTENTION calcul réalisé sur le nombre de véhicules
présents sur le site le dimanche et jour férié vers 16h.
Nombre de baigneurs en baisse de 1,15% mais avec des colonies en nombre (+86% par rapport à 2012).
Points forts du site : gratuité, polyvalence des activités sur place, situé à proximité de la Haute-Savoie et
l’Ain.
NOUVEAUTE ETE 2013 : mise à disposition d’une connexion Wifi gratuite, limitée à 45 mn pour personnes
disposant du matériel nécessaire (smartphone, tablette, pc portable). Service très apprécié pour la
consultation de messagerie, réservation de billets pour la poursuite des séjours. Les étrangers sont les
principaux demandeurs.
84 connexions enregistrées entre le 1er juillet et le 15 septembre.
BILAN PRESTATAIRES CHAUTAGNE
Merci aux
personnes qui ont
répondues !
Les questionnaires ont été envoyés à tous les prestataires concernés : hébergeurs, restaurateurs,
prestataires sportifs soit 57 questionnaires.
15 questionnaires retournés soit 33%, qui ne permettent pas de faire un bilan très objectif de la saison.
Toutefois il est à noter que de manière générale le printemps a été mauvais, l’été est jugé plus ou moins bon
et un mois de septembre stable. Le bilan global fait ressortir une saison qualifiée de bonne à 79%.
Les prestataires notent une évolution des comportements, mettent en cause la crise économique et le
facteur météo (notamment pour les activités de plein air et les restaurants).
ANIMATIONS OT
Soirées Bienvenue en Chautagne
5 dates programmées dont une annulée suite aux inondations à la Cave de Chautagne le 29 juillet.
Une programmation éclectique, qui plait au plus grand nombre : des retours positifs de personnes
souhaitant que ces RDV se poursuivent.
Une fréquentation en hausse, entre 150 et 200 personnes au spectacle.
Le marché connaît ses habitués, les participants sont globalement satisfaits. A noter : des personnes ne
viennent qu’au marché et d’autres seulement au spectacle.
Répartition 50/50 entre touristes et locaux.
Veiller à mieux communiquer sur le fait que les soirées sont ouvertes à tous.
Le travail de création d’affiche avec les écoles a permis de mieux nous faire connaître, la distribution des
affiches et flyers dans les écoles a bien fonctionné.
Le casse-croûte est rentré dans les « incontournables » des soirées.
Visites guidées Châtillon et Chanaz
Visite gratuite, inscription à l’OT, places limitées, durée moyenne 1h, réalisées par Mme Lalut et Mme
Office de Tourisme de Chautagne – Saumont - 73310 RUFFIEUX
Tél: + 33 (0) 4 79 54 54 72 - Fax: + 33 (0) 4 79 52 27 21
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Rosset, guides stagiaires GPPS (Guides du Patrimoine des Pays de Savoie).
Châtillon : 7 dates programmées (1/mois), 2 annulées faute à la météo et aux travaux.
Site très demandé car tournage de films : les curieux sont nombreux et pas toujours attentifs à la visite
proposée. La visite de juillet s’est déroulée depuis la plage et le public était plus intéressé. Sur les dates
estivales un public de touristes intéressé par le patrimoine.
Les Journées du Patrimoine ont joué à guichet fermé, beaucoup de refus et un vif succès (200 pers accueillis
pendant le WE).
Chanaz : 2 dates en été
Visites reprogrammées après abandon des visites proposées par la FACIM. Bonne fréquentation globale.
Un rafraîchissement a été offert sur les dates estivales par les communes, fort apprécié par tous.
SITE INTERNET
Fréquentation en hausse constante depuis son lancement, beaucoup de trafic en été pour les pages
hébergements et animations.
Juillet : 4193 personnes ont consulté le site internet (+47,9%/2012)
Août : 4313 personnes ont consulté le site internet (+42,11%/2012)
PAGE FACEBOOK
Alimentation régulière sur les animations estivales, apport d’infos sur les Bienvenue en Chautagne. Permet
aux fans de la page de suivre les actualités et d’y participer.
Les infos partagées par nos fans engendrent du trafic supplémentaire, les infos liées à Châtillon, Chanaz sont
les plus attractives.
FLASH SUR LE BILAN DEPARTEMANTAL ET REGIONAL
Bilan Savoie Mont Blanc
Une saison qui a commencé doucement avec un mois de juin qui traditionnellement maintenant depuis
quelques années représente un peu moins de 9% des nuitées estivales.
La fréquentation de la plupart des hébergements marchands était sur ce mois équivalente à celle des étés
précédents.
Juillet voit la tendance à la baisse amorcée depuis plusieurs étés se poursuivre et à l’instar de l’été dernier,
seuls les campings parviennent à tirer leur épingle du jeu.
Là encore, comme l’an dernier, il faudra attendre mi-août pour observer quelques progressions, en
particulier pour les hôtels, les campings et les gîtes ruraux.
Ces bons résultats ne seront cependant pas suffisants pour compenser un début de saison en retrait.
Les quelques baisses finalement observées sur l’été sont cependant à relativiser et à remettre en
perspective dans un contexte économique toujours très morose qui s’est traduit au printemps par une nette
baisse des intentions de départ en vacances d’été 2013 de nos principales clientèles française et
européennes.
Une baisse sans doute ressentie moins fortement en Savoie Mont Blanc où la programmation d’évènements
dont certains à haute notoriété : Etape du Tour, Tour de France… ont permis d’attirer des clients de tous
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horizons sur plusieurs jours. De même, les bonnes conditions météo ont généré de nombreuses
réservations de dernière minute tout en favorisant les courts séjours.
Du côté des dépenses, faut-il le rappeler, l’heure est plus que jamais aux arbitrages et à la maîtrise du
budget-vacances.
Bilan Région Rhône-Alpes
71% des professionnels de Rhône-Alpes sont satisfaits des résultats de leur saison soit un résultat
équivalent à celui de l’été 2012.
Dans un contexte national difficile marqué par un recul des départs en vacances et une contraction du
budget des touristes, les professionnels du tourisme de la région Rhône-Alpes ont plutôt bien tiré leur
épingle du jeu.
Le déroulement de cette saison se rapproche largement de celui de la saison 2012. Une période qui
débute mollement avec un mois de juin pénalisé par une météo exécrable, un mois de juillet correct et un
très bon mois d’août favorisé par une météo très clémente.
Le mois d’août devient le juge de paix du bon ou mauvais déroulement d’une saison. C’est lui qui fait la
différence et qui permet de « rattraper » les démarrages poussifs des saisons.
Tous les territoires de Rhône n’enregistrent cependant pas les mêmes taux de satisfaction et la tendance
s’est inversée par rapport à l’été 2012. La montagne, symbolisée par les départements de Savoie/HauteSavoie, et la campagne symbolisée par le département de l’Ain sont les grandes gagnantes de cet été 2013
avec des taux de satisfaction respectifs de 72% et 76% soit pour les deux espaces des progressions de 10
point par rapport à l’été 2012.
La fréquentation de la clientèle étrangère se maintient à un bon niveau : 22% en moyenne régionale. Le
top 5 reste le même, mais cette année la Grande Bretagne (signalé par 43% des professionnels) signe son
grand retour à la première place. La Belgique, les Pays Bas l’Allemagne et l’Italie complètent le podium.
Les faits marquants en Rhône-Alpes de cette saison sont sensiblement les mêmes que la saison d’été
2012 exacerbés par les effets de la crise subie. L’heure est plus que jamais à la maîtrise des dépenses
et les touristes se tournent plus volontiers vers les formules tout compris, où il est plus facile de contrôler
son budget. Ils recherchent des solutions de dernière minute voire « d’ultra-dernière minute » notamment
avec des sites internet et ils n’hésitent plus à réserver sur place.
Cet état d’esprit favorise l’espace rural deuxième espace touristique de Rhône-Alpes qui connait un regain
de fréquentation avec son rapport qualité/prix plutôt bien positionné.
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