Premier forum sur le paiement en ligne analyse l`évolution

Premier forum sur le paiement en ligne analyse l’évolution des différents
moyens de paiement
Les ventes en ligne surfent sur la vague du succès. En 2007, le nombre de paiements en ligne a
augmenté de 60%. La confiance du consommateur dans le commerce en ligne augmente à vue d’oeil et
de plus en plus de commerçants se lancent dans cette aventure virtuelle. À l’occasion du premier forum
dédié aux paiements en ligne, organisé conjointement par Fedis et BeCommerce, on remet sur le tapis
la demande aux autorités belges de supprimer la loi qui interdit la possibilité d’exiger un acompte en
cas de vente en ligne.
Le nombre de transactions en ligne en Belgique a augmenté de 60% de 2006 à 2007, un record sans
précédent. Le chiffre d’affaires de ces ventes a grimpé de 70%. La croissance des ventes en ligne
montre que le consommateur ne se méfie plus des paiements en ligne. L’extension de l’offre de
différentes méthodes de paiement a par ailleurs permis d’atteindre des consommateurs ne disposant
pas d’une carte de crédit. Ces conclusions ont été tirées d’un premier forum consacré aux méthodes de
paiement en ligne, organisé par Fedis et BeCommerce en collaboration avec les différents fournisseurs
de solutions de paiement.
La méthode la plus souvent utilisée est encore et toujours le paiement en ligne au moyen d’une carte
de crédit, mais ce sont les méthodes de débit qui enregistrent la plus forte croissance. 23% des
paiements en ligne se font via Banconcact/Mistercash, 65% via des méthodes de paiement de crédit et
19% directement via les boutons de paiement des banques. La part grandissante des méthodes de
paiement de débit s’explique par le fait que de plus en plus de magasins en ligne offrent de telles
méthodes, mais surtout parce que davantage de consommateurs peuvent y avoir recours.
La valeur moyenne d’une transaction pour les transactions par carte de crédit s’élève à 130 euros par
achat, et à 45 euros pour les paiements avec carte de débit.
À l’heure actuelle, on dénombre environ 2 600 magasins en ligne belges. Chaque année, il y a 30% de
nouveaux magasins en ligne en plus, ce qui équivaut à deux nouveaux magasins en ligne chaque jour.
Pourtant, d’après plusieurs études, il s’est avéré que les commerçants belges passent à côté d’une
partie de leur chiffre d’affaires en ligne potentiel puisque 45% des achats en ligne des consommateurs
belges sont réalisés via des sites internet étrangers. L’offre en ligne doit donc être plus étendue, et
c’est là la tâche tant des commerçants que du législateur belge.
L’importance croissante des ventes sur Internet engendre néanmoins un risque accru de mauvais
payeurs. Une personne qui vend quelque chose en ligne peut demander un acompte sur le montant de
l’achat, voire demander le paiement de la somme totale, mais elle ne peut l’exiger. La Belgique
demeure le seul pays d’Europe qui n’autorise pas d’exiger un paiement avant un délai légal de
réflexion de sept jours ouvrables. Ce délai de réflexion commence à courir à partir du moment où
l’acheteur reçoit les produits en main propre. Pour l’achat en ligne de produits très coûteux, cela peut
engendrer des problèmes. Cela signifie en effet qu’un commerçant doit livrer des produits tels que des
télévisions ou des ordinateurs sans aucune garantie légale d’être payé. Fedis et BeCommerce
demandent dès lors que la Belgique supprime l’interdiction des paiements anticipés.
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