guide des solutions gaz

GUIDE DES SOLUTIONS GAZ
ASSOCIEZ CONFORT ET MAITRISE DU BUDGET ÉNERGIE
L’ énergie est notre avenir, économisons-la !
RÉDUIRE LA CONSOMMATION
D'ÉNERGIE : UN DÉFI AU QUOTIDIEN
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La maîtrise de la consommation énergétique est
un défi au quotidien pour vous comme pour
les professionnels du bâtiment et de l’énergie.
La dynamique impulsée par le Grenelle de l’Environnement se traduit par de nombreuses mesures en
faveur des économies d’énergie :
Q La règlementation thermique RT2012 sur la construction neuve de bâtiments à faible
consommation énergétique ;
Q Le programme des certificats d’économies d’énergie en faveur des travaux d’amélioration de la
performance énergétique des bâtiments existants ;
Q Des matériels de plus en plus performants, labellisés et combinables avec les énergies
renouvelables…
La maîtrise des consommations énergétiques invite à étudier toutes les solutions d’économie,
du choix de l’énergie la plus adaptée au mode de vie à la réalisation de travaux de rénovation
énergétique et thermique.
Acteur historique de l’énergie gaz et membre du groupe international SHV Energy, Primagaz inscrit
aujourd’hui sa relation avec ses clients dans la dynamique du Grenelle de l’Environnement pour
vous apporter les qualités de l’énergie gaz et toute son expertise pour vous aider à consommer
mieux et moins.
Découvrez dans ce guide toutes nos solutions pour profiter du confort du gaz, et pour vous
accompagner dans vos projets d’économie d’énergie !
POURQUOI CHOISIR
LE GAZ PROPANE ?
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Dans toutes les communes où le “gaz de ville” n’est pas
disponible, vous pouvez choisir le gaz propane pour profiter
de ses nombreux avantages.
UN CONFORT OPTIMAL AU QUOTIDIEN
Une seule énergie pour trois usages :
Une chaleur douce et homogène.
L'eau chaude instantanée et constante.
Une cuisson précise au degré près.
DES CONSOMMATIONS D’ÉNERGIE RÉDUITES
Le Pouvoir Calorifique Supérieur élevé du gaz propane couplé à
l’utilisation de matériels performants et innovants permet :
Q Jusqu’à 20 % d’économies d’énergie(1) avec une chaudière gaz à
condensation, également éligible aux aides financières(2) de Primagaz
et aux crédits d’impôts(3) ;
Q L’utilisation des énergies renouvelables, grâce à une chaudière
hybride ou micro-cogénération, ou un chauffe-eau solaire individuel ;
Q Un meilleur respect de l'environnement : pas d’émissions de
particules et moins de rejet de CO2 que d’autres énergies fossiles.
Le conseil Primagaz
L’entretien de votre chaudière au gaz est obligatoire chaque année et doit faire l’objet de la
remise d’une attestation d’entretien par un professionnel habilité (arrêté du 15 septembre 2009).
C'est une prestation économique et rapide qui doit être réalisée par un professionnel qualifié.
(1) Source Ademe, comparé à une chaudière standard moderne.
(2) Avec le programme Prim’augaz. Détails et conditions sur www.primaugaz.fr ou auprès d’un Conseiller Energie Primagaz.
(3) Plus d’informations sur www.impots.gouv.fr.
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LE GAZ DISPONIBLE PARTOUT
AVEC UNE INSTALLATION MODULABLE
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Que vous habitiez en zone rurale, en bord de mer
ou en montagne, Primagaz vous apporte le confort
de l’énergie gaz partout, avec des installations
« clés-en-main » adaptées à votre logement.
L’ACCÈS AU GAZ EN CITERNE
Selon votre logement et vos préférences, vous avez le choix entre une citerne aérienne ou enterrée (1),
une solution idéale qui garantit une discrétion totale.
Pour la mise en place de votre citerne, Primagaz a sélectionné les meilleurs professionnels. Ils disposent
de toutes les habilitations requises et s’engagent à installer votre citerne en une demi-journée (2), dans
le respect des règles de sécurité.
1m
3m
3m
35m
maxi
3m
OU
35m
maxi
3m
1,5m
1,5m
1,5m
1,5m
3m
3m
Citerne aérienne
Citerne enterrée
Le + Primaconfiance
Aucun investissement initial : la mise à disposition du matériel est
incluse dans votre contrat !
L’ACCÈS AU GAZ EN RÉSEAU
Si vous habitez une maison dans un lotissement ou un appartement dans un immeuble collectif, vous
pouvez bénéficier de l’accès au gaz propane de Primagaz grâce à un réseau (3) auquel vous pouvez
être raccordé très simplement, sans avoir à installer de stockage privatif.
(1) Durée minimale d’engagement de 3 ans ou 5 ans, selon le type d’installation choisi. A l’échéance, le contrat est reconduit pour une durée indéterminée.
(2) Dans le respect de la réglementation en vigueur (l’arrêté du 30 juillet 1979 article 7). Dans le cas, d’une citerne enterrée, les travaux de préparation incluent la réalisation de la
fosse (hors moyens spéciaux tels qu’un brise-roche), le dépôt de la citerne, et le remblaiement, l’excédent de terre étant laissé à votre disposition.
(3) Pour plus d'informations sur les offres commerciales et les conditions particulières de l'accès au gaz en réseau, veuillez contacter le Service Client de Primagaz.
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UN COMPTEUR COMME
POUR LE GAZ NATUREL
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Simplifiez votre consommation de gaz grâce au compteur
individuel de Primagaz.
COMPTEUR : UNE MESURE PRÉCISE
DE VOTRE CONSOMMATION
Disponible avec l’offre Primaconfiance, la solution au
compteur vous apporte précision et simplicité avec :
Q Un accès automatique et continu au gaz, sans
contrainte de commande préalable ni de présence à
la livraison ;
Q Une consommation au rythme de vos usages ;
Q Un relevé régulier de votre consommation, réelle
ou estimée avec la possibilité pour vous de déclarer
des relevés confiance ;
Q Une facturation et un paiement tous les 2 mois.
DES INSTALLATIONS
CERTIFIÉES CONFORMES !
Une fois la mise en place de la citerne et du compteur
réalisée, un installateur qualifié Professionnel du Gaz
(PG) effectue le raccordement à l’installation intérieure
de votre logement et vous remet un certificat qui atteste
de la conformité et de l’étanchéité des tuyauteries fixes
de l’installation.
Le certificat de conformité est visé à la fois par Primagaz
et par l’organisme certificateur.
Pour Primagaz, c’est ce document qui déclenchera
la première livraison de gaz et/ou la mise en route de
l’installation.
PRIMACONFIANCE :
VOTRE BUDGET ENERGIE MAÎTRISÉ…
Avec l’offre Primaconfiance, profitez d’un accès
et du confort du gaz au quotidien, avec la maîtrise
de votre budget énergie grâce à :
Q Un prix encadré avec une variation limitée à +/- 5 % maximum,
2 fois par an, à dates fixes(1) ;
Q Plusieurs niveaux de services accessibles selon l'abonnement de votre choix ;
Q Un abonnement dégressif qui récompense votre fidélité, avec 2 options :
1 Abonnement
ÉNERGIE
2 Abonnement
OU
ÉQUIPEMENT
inclut la maintenance
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ABONNEMENT ENERGIE :
L’ESSENTIEL DE L’ACCÈS AU GAZ
Q Mise en place et mise à disposition du stockage :
vous avez le choix entre une citerne aérienne ou
enterrée pour plus de discrétion, équipée ou non d’un
compteur (cf. détail page 4 et 5) ;
Q Inspection périodique et contrôle de sécurité : un
technicien Primagaz réalise l’inspection périodique
réglementaire de votre installation tous les 40 mois ;
Q Reconnaissance de votre fidélité : votre abonnement
est dégressif dans le temps.
Bon à savoir
Livraison automatique : votre approvisionnement
en gaz est géré par Primagaz et garanti, même
pendant les périodes de fortes consommations (2).
(1) L'évolution du barème gaz Primaconfiance est encadrée de -5 % à +5 % (hors taxes) par rapport au barème gaz précédent, révisions à dates fixes limitées à deux fois par an (au 1er avril et
au 1er octobre). Si le CIF ARAL Cotations Argus, converti en euros, augmente de plus de 15 % par rapport à sa valeur à la date «T», Primagaz pourra faire évoluer le barème gaz au-delà de
l’encadrement de 5 %. La date T correspond à la date du barème de l’année précédente. Détails et conditions sur www.primagaz.fr ou auprès d’un Conseiller Energie Primagaz.
(2) Si, malgré toutes les précautions prises par Primagaz pour assurer les livraisons, vous connaissez une rupture pour laquelle vous n'êtes pas responsable, Primagaz s'engage à vous verser un
dédommagement. Détails et conditions auprès d’un Conseiller Energie Primagaz.
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… ET DES SERVICES INCLUS
POUR PLUS DE TRANQUILLITÉ !
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ABONNEMENT ÉQUIPEMENT :
ENCORE PLUS DE SERVICES ET DE SECURITÉ
Pour profiter pleinement de tous les services proposés par Primagaz, vous pouvez opter pour un
abonnement Equipement, une solution « tout en un » qui inclut :
Abonnement
ÉNERGIE
Abonnement
ÉQUIPEMENT =
La mise à disposition des
installations d’accès au gaz
+
+
Un service de maintenance
annuel
Maintenance
UN SERVICE DE MAINTENANCE
ANNUEL
Avec l’abonnement Equipement, vous bénéficiez d’une
solution de maintenance (1) qui associe sécurité et
tranquillité avec :
Q Déplacement d'un technicien et contrôle annuel
complet de votre installation au gaz : citerne,
compteur, canalis ations, vannes, détendeur
déclencheur de sécurité, flexible de raccordement…
Q Remplacement éventuel du détendeur et du limiteur ;
Q Lessivage de la citerne aérienne ou nettoyage du
puits de visite du stockage enterré ;
Q Gratuité des frais de livraison à plus de 8 jours
(si vous avez fait le choix d’une livraison sur commande) ;
Q Remise de 15% sur les autres prestations de
maintenance Primagaz.
(1) Pour plus d’informations sur le contenu et les conditions particulières de l’offre Primaconfiance et des services de maintenance, contactez le Service Client de Primagaz,
ou consultez le barème des offres et tarifs en vigueur.
PRIMAGAZ VOUS AIDE À RÉALISER
DES ÉCONOMIES D’ÉNERGIE…
Réduction des consommations énergétiques
et amélioration de la performance thermique :
un enjeu de votre quotidien !
LA RÉNOVATION THERMIQUE DE VOTRE LOGEMENT :
UNE SOLUTION POUR RÉDUIRE VOTRE BUDGET ÉNERGIE
Selon la nature et l’ancienneté de votre logement, il existe de nombreuses sources de déperditions
thermiques qui ont pour conséquence une consommation excessive d’énergie, avec un impact
souvent non négligeable sur votre facture.
C’est pourquoi, en parallèle du choix de votre prochaine énergie de chauffage, Primagaz vous
recommande d’identifier et de réaliser des travaux d’amélioration de la performance
énergétique de votre logement.
Pertes de chaleur
d'une maison non isolée (1)
Toit
25 à 30%
Ponts thermiques
5 à 10%
Renouvellement d'air
20 à 25%
Portes et fenêtres
10 à 15%
Murs
20 à 25%
Planchers bas
7 à 10%
BIEN RÉNOVER POUR MOINS DÉPENSER AVEC
L'AUTO-DIAGNOSTIC PRIM'AU GAZ
Vous envisagez de faire des travaux de rénovation pour réaliser des économies d’énergies et réduire
votre facture mais vous ne savez pas lesquels choisir ?
L’auto-diagnostic Prim’au gaz vous permet :
Q d’identifier les forces et les faiblesses de votre logement en matière de consommation
énergétique ;
Q d’affiner le diagnostic en fonction de votre mode de consommation, de vos habitudes de vie
et de votre budget.
Q de sélectionner les travaux qui permettront d’augmenter votre confort au quotidien, de réaliser des
économies d’énergie et de réduire votre budget chauffage.
(1) Source Ademe (mars 2008).
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… AVEC LES PRIM’AU GAZ !
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PRIMAU’GAZ : DES AIDES FINANCIÈRES POUR VOS TRAVAUX
Grâce au programme Prim’au gaz, vous profitez d’aides financières non plafonnées(1) pour
vous accompagner dans la réalisation par un professionnel qualifié des principaux travaux de
rénovation thermique de votre habitat :
Q Installations de chauffage : remplacement de chaudière, radiateurs, robinets thermostatiques,
systèmes de régulation…
Q Isolation : fenêtres, toit, combles, sols…
Q Utilisation des énergies renouvelables.
CONNECTEZ-VOUS SUR PRIMAUGAZ.FR
Rendez-vous directement sur le site internet www.primaugaz.fr pour :
Q Vous inscrire au programme avant de préparer vos projets de travaux (1) ;
Q Découvrir le montant des aides financières spécifiques à vos travaux ;
Q Prendre contact avec un partenaire professionnel du réseau Primalliance.
Le conseil Primagaz
D’autres aides peuvent compléter le financement de vos travaux d’efficacité énergétique :
Q Les crédits d’impôts(2)
Q Les prêts réglementés
Q Les aides à l’Habitat accordées par les Collectivités Locales
Q Les prêts à taux bonifiés(3) de la banque Solfea.
(1) Inscription, détails et conditions des aides sur www.primaugaz.fr. Le montant des primes est fonction de différents critères : la nature des travaux réalisés, le département des
travaux, la surface habitable de votre habitation, le fait que vous soyez ou non client Primagaz et, si vous l’êtes, de votre ancienneté.
(2) Plus d'infos sur www.impots.gouv.fr
(3) Plus d’infos sur www.banquesolfea.fr. Crédit affecté sous réserve d’acceptation par la Banque Solfea et après expiration d’un délai de rétractation de 14 jours. Voir les conditions
financières sur les brochures commerciales de la Banque Solfea. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
LE RÉSEAU PRIMALLIANCE :
DES PARTENAIRES POUR VOS TRAVAUX
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Primalliance : un réseau de partenaires professionnels
proches de chez vous !
Pour vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos travaux de rénovation et
d’amélioration de la performance énergétique de votre habitat, Primagaz a créé Primalliance.
Primalliance regroupe des partenaires issus de différents métiers (installateurs,
chauffagistes, constructeurs de maisons individuelles, spécialistes de la maintenance…)
qui agissent sur l’optimisation énergétique de votre logement.
Primagaz et son réseau Primalliance multiplient les échanges, les services et partagent
la même volonté d’excellence pour faire de votre partenaire un allié précieux dans vos
projets de travaux.
Bon à savoir
Sur le site primaugaz.fr, vous pouvez entrer en contact avec une sélection
de partenaires à proximité de chez vous, pour réaliser vos travaux de
rénovation énergétique !
LE SERVICE CLIENT :
À VOS CÔTÉS AU QUOTIDIEN
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À tout moment, vous pouvez contacter le Service Client
Primagaz pour la gestion de votre compte.
VOTRE ESPACE CLIENT
SUR WWW.PRIMAGAZ.FR
LE SERVICE CLIENT PRIMAGAZ :
VOTRE PARTENAIRE CONSEIL !
Profitez d’un accès 24h/24 à tous les services
indispensables pour :
Une question sur votre compte ? Besoin d’un conseil
pour vous accompagner dans vos projets de travaux ?
Vous n’avez pas accès à Internet, appelez-nous !
Q Commander votre gaz et suivre l’historique de vos
livraisons ;
Q Consulter et télécharger vos factures ;
Le Service Client de Primagaz est à votre écoute au
quotidien pour :
Q Transmettre votre relevé de consommation si vous
êtes équipés d’un compteur ;
Q Gérer votre compte et vos consommations ;
Q Payer en toute sécurité ;
Q Commander une livraison de gaz, si vous avez choisi
la « livraison sur commande » ;
Q Gérer vos informations personnelles et contacter le
Service Client.
POUR VOUS INSCRIRE
Connectez-vous sur primagaz.fr rubrique “Client” et
munissez-vous de votre dernière facture Primagaz
pour accéder directement à votre espace personnel.
(1) Numéro non surtaxé. Service Client ouvert de 8h à 18h, du lundi au vendredi.
Q Modifier vos informations personnelles ;
Q Déclarer un relevé confiance de votre consommation,
si vous disposez d’un compteur ;
Q Être mis en relation avec un partenaire du réseau
Primalliance pour réaliser vos travaux d’entretien et
de rénovation ;
Q Vous accompagner sur le programme « Prim’au gaz ».
Pour toute information, contactez le service Client
au ✆ 0970 808 708 (1).
de 8h à 18h, du lundi au vendredi, contactez-nous au :
0970 808 708 numéro non surtaxé
www.primagaz.fr
C.G.P. PRIMAGAZ - S.A. au capital de 42 441 872 € - 542 084 454 RCS PARIS - RÉF. 8156 V3 - 03/13 SBG - Crédits Photos : GettyImages®, iStockphoto, Thinkstock® - imprimé sur papier 100 % recyclé
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