Employé(e) Administratif(ve) et d`Accueil

Employé(e) Administratif(ve) et d’Accueil - EAA
57, rue Albert Camus
68093 MULHOUSE CEDEX
03.89.32.46.46
Orientation et Formation
Professionnelle
Toutes nos offres sur :
www.arfp.asso.fr
Contact secrétariat
Audrey LEROY
03.89.32.46.46 Poste 4541
[email protected]
Nombre de places
13
Objectifs pédagogiques
Etre capable de :








Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants
Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité
Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables
Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la
conservation
Recevoir, orienter, renseigner le visiteur à l’accueil
Traiter les appels téléphoniques, prendre des messages, tenir à jour les
agendas
Rechercher et transmettre des informations à partir d’une demande
Traiter le courrier entrant et sortant
Dates
Rentrées en Janvier
et septembre
Durée et rythme
15 mois, soit 2100 heures
dont 3 PAE* de 4 sem.
35 heures par semaine
* Période d’Application en Entreprise
Horaires
du lundi 8h
au vendredi 12h
Modalités d’accès et
conditions d’inscription
Avoir la Reconnaissance
de la Qualité de
Travailleur Handicapé
Avoir la notification de la
décision de la Commission
des Droits et de l’Autonomie
Financement de la
formation
Coûts pris en charge par
les organismes
d’Assurance maladie
Rémunération prise en
charge par l’Etat
Autres financements
possibles.
Association Loi 1908
OFP EAA 07/15
Une formation ouvrant sur de nombreux emplois





Agent administratif d’entreprise
Employé(e) de bureau
Employé(e) administratif
Opérateur de saisie/traitement de texte
Agent d'accueil
Public
Adultes de plus de 18 ans reconnus Travailleurs Handicapés.
Prérequis et aptitudes
 Maîtriser les règles d’orthographe et de grammaire.
 Connaître les quatre opérations.
 Bonnes capacités à la communication orale et écrite.
 Savoir lire et comprendre les consignes.
 Posséder des qualités relationnelles (écoute, sens du contact, travail en équipe).
Méthodes pédagogiques
Individualisation des parcours : progression par objectifs, aménagements
individualisés, points d’étape en équipe pluridisciplinaire, évaluations
formatives suivies des remédiations appropriées, alternance entre travail en
groupe et travail individuel, utilisation du Centre de Ressources (ateliers,
soutien individuel), suivi post formation.
Stage pratique en entreprise (12 semaines). Possibilité d’effectuer une
alternance entre l’entreprise et le centre de formation.
Concepteur, distributeur ou diffuseur du produit proposé
Les supports de formation sont conçus par le centre de formation dans le respect du référentiel d’emploi,
d’activités et compétences du Titre Professionnel. Participation aux groupes d’études du Titre Professionnel.
Evaluation
 Méthodes et outils : Contrôle continu des acquis. Evaluation en cours de formation à la fin de chaque
module correspondant aux Activités-Type de la profession.
 Modalités : Epreuve de synthèse (3h30) validée par un jury de professionnel.
Validation
 par un TITRE PROFESSIONNEL du Ministère du Travail : Employé Administratif et d’Accueil
niveau V
 ou par des certificats de compétences (CCP)
1. Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure
2. Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l’information
Intervenants
Formateurs qualifiés avec une expérience professionnelle dans le domaine, permanents de la structure,
titulaires d’un diplôme de la spécialité.
Lieu
Dans les locaux du Centre de Réadaptation de Mulhouse avec périodes de stages dans des entreprises,
collectivités locales ou territoriales, associations …
Autres services
 Accompagnement médical, psychologique et social
 Aménagement de poste le cas échéant (ergothérapeute)
 Hébergement : chambres avec sanitaires individuels dans le Centre ou studios à l’extérieur
 Restauration : self-service 7j / 7 avec possibilité de régime adapté
 Ateliers de recherche d’emploi : cv, lettres, offres, entreprises, entretiens professionnels, lois, image
 Sports et Loisirs : piscine, gymnase, salle de musculation, club théâtre, foyer socio-culturel …
OFP EAA 07/15