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Nutzungsbedingungen - Datenschutzgrundsätze - PayPal
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PayPal-Datenschutzgrundsätze
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Diese Richtlinie wurde zuletzt geändert am 14. Oktober 2009
Die folgenden Datenschutzgrundsätze gelten für Ihr PayPal-Konto und alle Informationen, die Sie auf dieser Website angeben.
1.
Übersicht
Zum Anbieten des PayPal-Service und zum Minimieren des Betrugsrisikos benötigt PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. ("PayPal" oder
"wir") einige persönliche Informationen und Ihre Kreditkartendaten und/oder Bankverbindungsdaten. Durch Ihre Zustimmung zu diesen
Datenschutzgrundsätzen willigen Sie ausdrücklich ein, dass PayPal Ihre Daten gemäß der Bestimmungen dieser Datenschutzgrundsätze
verarbeitet. In diesen Datenschutzgrundsätzen wird beschrieben, wie wir diese Informationen erfassen und verwenden. Bei PayPal hat der
Schutz Ihrer persönlichen Daten oberste Priorität. Deshalb werden Ihre Daten unter strikter Einhaltung der Datenschutzgrundsätze
verwendet. Wir werden Ihre persönlichen Informationen oder eine Liste unserer Kunden nicht an Dritte verkaufen oder vermieten. Damit wir
jedoch unseren Nutzern Services anbieten, die Qualität des Service von Zeit zu Zeit verbessern und die Interessen der Nutzer schützen
können, geben wir unter bestimmten Umständen gewisse Informationen an Dritte weiter, die Weitergabe erfolgt jedoch unter Einhaltung
strenger Auflagen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in diesen Datenschutzgrundsätzen, die Sie unbedingt sorgfältig lesen sollten. Die
Datenschutzgrundsätze gelten für alle Services, die auf der PayPal-Website angeboten werden.
Durch Ihr Einverständnis mit den Datenschutzgrundsätzen und den Nutzungsbedingungen bei der Registrierung stimmen Sie der
Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Angaben ausdrücklich zu und weisen uns an, dies in der in diesen
Datenschutzgrundsätzen beschriebenen Art und Weise zu tun. Die Datenschutzgrundsätze sind in die Nutzungsbedingungen von
PayPal integriert und unterliegen deren Bestimmungen. Wenn Sie mit den Bestimmungen der Datenschutzgrundsätze nicht einverstanden
sind, registrieren Sie sich bitte nicht für den PayPal-Service, und verwenden Sie diesen auch nicht.
Benachrichtigung über Änderungen
Diese Datenschutzgrundsätze können im Laufe der Zeit überarbeitet werden, wenn zum PayPal-Service neue Funktionen hinzugefügt oder
Vorschläge von unseren Kunden umgesetzt werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzgrundsätze jederzeit ohne Angabe
von Gründen zu ändern. Die geänderte Version wird Ihnen per E-Mail spätestens 1 Monat vor ihrem Inkrafttreten zugesandt. Widersprechen
Sie der Geltung der neuen Datenschutzgrundsätze nicht innerhalb von 3 Wochen nach Empfang der E-Mail, gelten sie als angenommen.
PayPal weist Sie in der E-Mail, die die geänderten Datenschutzbedingungen enthält, gesondert auf die dreiwöchige Frist hin.
Zusätzlich werden wir die geänderten Datenschutzgrundsätze auf unserer Website veröffentlichen, sodass Sie stets überprüfen können,
welche Informationen wir sammeln, wie wir diese Informationen nutzen dürfen, und inwieweit wir sie Dritten gegenüber offen legen. Weitere
Informationen finden Sie auf der PayPal-Website unter https://www.stage2qa099.paypal.com/de/, auf der Sie jederzeit die aktuellste Version
unserer Datenschutzgrundsätze abrufen können.
Einige Seiten der PayPal-Website enthalten Links zu Websites Dritter. Für diese Websites gelten eigene Datenschutzgrundsätze, und PayPal
ist nicht für deren Betrieb, insbesondere die Informationspraktiken, verantwortlich. Nutzer, die Daten über die Websites Dritter einreichen,
sollten die Datenschutzgrundsätze dieser Websites sorgfältig lesen, bevor sie persönliche Daten angeben.
Besonderer Hinweis zu Kindern:
Kinder sind nicht zur Inanspruchnahme unseres Service berechtigt, und wir bitten darum, dass Minderjährige (unter 18) keine persönlichen
Daten an uns übermitteln und den Dienst nicht verwenden.
2.
Von uns gesammelte Informationen
Erforderliche Informationen
Um ein PayPal-Konto zu eröffnen, müssen Sie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben. Um Zahlungen über PayPal
vornehmen zu können, müssen Sie Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten angeben. Wir bitten Sie auch um Auswahl von zwei
unterschiedlichen Sicherheitsfragen (z. B. nach Ihrem Geburtsort oder dem Namen Ihres Haustiers). Wir benötigen diese Informationen, um
Transaktionen zu bearbeiten, neue Passwörter zu vergeben, wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, Sie vor Kreditkarten- und
Bankkontobetrug zu schützen und diesbezüglich Überprüfungen durchzuführen und um uns mit Ihnen bezüglich der Verwaltung Ihres Kontos
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in Verbindung zu setzen.
Wir benötigen außerdem weitere Angaben zu Ihrer Person oder ihrem Unternehmen, wenn Sie Überweisungen über hohe Geldbeträge
vornehmen bzw. empfangen oder insgesamt hohe Zahlungen über PayPal abwickeln, um unsere Auflagen durch geltenden AntiGeldwäschebestimmungen zu erfüllen.
Transaktionsinformationen
Wenn Sie PayPal zum Senden von Zahlungen an Dritte oder zum Anfordern von Geld von Dritten nutzen, bitten wir Sie, Informationen in
Bezug auf jede Transaktion anzugeben, einschließlich des Betrags der Transaktion, der Art der Transaktion (Warenkauf, Kauf einer
Dienstleistung oder einfache Geldtransfers (Cash-Transaktion (nur USA)) und der E-Mail-Adresse, Skype-ID (sofern vorhanden) oder
Telefonnummer des Dritten. Wir speichern diese Daten für alle Transaktionen, die Sie über PayPal durchführen und können diese in Ihrem
PayPal-Konto für zukünftige Transaktionen hinterlegen. Außerdem erfassen wir die Internetadresse (IP-Adresse) und andere Informationen
über den Computer bzw. das Gerät, das Sie für den Zugriff auf Ihr PayPal-Konto verwenden, um Ihr Konto in Bezug auf unbefugten Zugriff zu
überwachen.
Informationen über Sie von Dritten
Zum Schutz aller unserer Kunden vor potenziellem Betrug überprüfen wir mithilfe der Banken in der Liste im Abschnitt "Offenlegung
gegenüber Dritten außer PayPal-Kunden" unten die von Ihnen gemachten Angaben. Während solcher Verifizierungen erhalten wir
persönliche Informationen über Sie von diesen Services. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie eine Kreditkarte bei PayPal registrieren. In
solchen Fällen nehmen wir Services für Kreditkartenautorisierung und Services zum Schutz vor Betrug in Anspruch, um zu verifizieren, dass
Ihre Kartendaten und Adressangaben mit den bei PayPal eingereichten Daten übereinstimmen und die Karte nicht als verloren oder
gestohlen gemeldet ist.
Wenn Sie insgesamt hohe Zahlungen über PayPal senden oder empfangen, führen wir in manchen Fällen eine Bonitätsprüfung Ihres
Unternehmens durch, indem wir Informationen über Sie und Ihr Unternehmen bei einem Kreditinformationsunternehmen oder
Wirtschaftsinformationsdienst wie Dun & Bradstreet wie im Abschnitt "Offenlegung gegenüber Dritten außer PayPal-Kunden" unten
beschrieben einholen. Falls Sie PayPal Geld schulden, führen wir in der Regel im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten eine Überprüfung
Ihrer Kreditwürdigkeit durch, indem wir über ein Kreditinformationsunternehmen zusätzliche Informationen über Sie einholen. Falls Sie
PayPal Geld schulden, führen wir in der Regel im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten eine Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit durch,
indem wir über ein Kreditinformationsunternehmen zusätzliche Informationen über Sie einholen. PayPal behält sich außerdem das Recht vor,
nach eigenem Ermessen regelmäßig einen Geschäfts- und/oder Kundenkreditbericht von einer solchen Kreditauskunftei für jedes beliebige
Konto abzurufen und zu prüfen und Konten ausgehend von den während eines solchen Kreditprüfungsverfahrens erhaltenen Informationen
zu schließen.
Zusätzliche Verifizierung
Wenn wir die von Ihnen angegebenen Informationen nicht verifizieren können, oder wenn Sie eine Scheckauszahlung an eine andere
Adresse als Ihre verifizierte Rechnungsanschrift für die Kreditkarte anfordern, bitten wir Sie, uns per Fax Zusatzinformationen zu schicken
(wie etwa Ausweis, Kreditkartenabrechnung und/oder eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder sonstige Informationen, die Sie
mit der entsprechenden Adresse in Verbindung bringen) oder online zusätzliche Fragen zu beantworten, damit wir Ihre Angaben bestätigen
können.
Informationen zum Website-Traffic
Aufgrund der Funktionsweise der Kommunikationsstandards im World Wide Web erhalten wir automatisch die Webadresse der Website, von
der Sie kommen oder zu der Sie wechseln, wenn Sie auf die PayPal-Website kommen oder diese verlassen. Wir erfassen außerdem
Informationen darüber, welche Seiten unserer Website Sie besuchen, welchen Browser Sie verwenden sowie die Häufigkeit Ihrer Besuche
auf unserer Website und die verwendeten IP-Adressen. Wir verwenden diese Informationen lediglich, um die Anforderungen unserer
Mitglieder noch besser zu verstehen und die Datenlast auf unseren Servern sinnvoll zu verwalten und Ihnen somit einen noch besseren
Service zu bieten.
So verwenden wir Cookies
Cookies sind kleine Datendateien, die sich auf Ihrem Computer befinden und uns die Möglichkeit bieten, Sie als PayPal-Kunden zu erkennen,
wenn Sie mit demselben Computer und Browser die PayPal-Website erneut besuchen. Wir senden einen Sitzungs-Cookie an Ihren
Computer, wenn Sie sich in Ihr PayPal-Konto einloggen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Anhand von Cookies
werden Sie wiedererkannt, wenn Sie während einer Sitzung mehrere Seiten unserer Website besuchen. Auf diese Weise müssen Sie Ihr
Passwort nicht mehrmals eingeben. Wenn Sie sich abmelden oder Ihren Browser schließen, werden diese Cookies gelöscht und haben somit
keine Wirkung mehr.
Wir verwenden auch langlebigere Cookies für andere Zwecke wie zum Beispiel zur Anzeige Ihrer E-Mail-Adresse auf Ihrem
Anmeldeformular, sodass Sie nicht jedes Mal wieder Ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen, wenn Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto
einloggen. Bei der Codierung unserer Cookies achten wir darauf, dass nur wir die darin gespeicherten Informationen interpretieren können.
Sie können unsere Cookies selbstverständlich ablehnen, sofern Ihr Browser das zulässt. Dies kann sich jedoch negativ auf die Verwendung
unserer Website auswirken. Wir können auch Informationen über Ihren Computer oder andere Geräte, mit denen Sie auf die Website
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zugreifen sammeln, um dadurch Risiken zu verkleinern und Betrug vorzubeugen.
Korrespondenz mit dem Kundenservice
Wenn Sie uns Korrespondenz senden, einschließlich E-Mails und Faxnachrichten, bewahren wir solche Informationen in den Unterlagen zu
Ihrem Konto auf. Wir speichern außerdem die gesamte Korrespondenz des Kundenservice sowie die übrige an Sie gerichtete Korrespondenz
von PayPal. Wir bewahren diese Daten auf, um unsere Kundenbeziehungen zu dokumentieren und damit unseren Kundenservice zu
bewerten und weiter zu verbessern sowie potenzielle Betrugsfälle oder Verstöße gegen die Bestimmungen unserer Nutzungsbedingungen zu
untersuchen. Je nach Gesetzeslage werden diese Daten möglicherweise nach bestimmter Zeit gelöscht.
Fragebögen, Umfragen und Profildaten
Von Zeit zu Zeit bieten wir unseren Nutzern optionale Fragebögen und Umfragen an, um demografische Informationen zu sammeln oder die
Interessen und Bedürfnisse der Nutzer einschätzen zu können. Eine genaue Erklärung zur Verwendung der erfassten Daten erhalten Sie mit
der Umfrage. Wenn wir persönliche Daten unserer Mitglieder im Rahmen von Umfragen erfassen, werden die Mitglieder noch vor ihrer
Teilnahme an der Umfrage darüber informiert, wie diese Daten verwendet werden.
Nichtmitglieder als Empfänger und Anforderungen an Nichtmitglieder
Wenn ein Mitglied eine Zahlung an eine Person sendet, die kein registriertes Mitglied von PayPal ist, oder eine Zahlung von dieser Person
anfordert, bewahren wir die Informationen, die uns das Mitglied übermittelt, auf. Zu diesen Informationen gehören z.B. die E-Mail-Adresse,
Skype-ID (sofern vorhanden), Telefonnummer und/oder der Name des Dritten. So können Mitglieder, die versuchen, Kontakt zu einem
Nichtmitglied aufzunehmen, die vollständigen Transaktionsdaten dieses Nichtmitglieds abrufen, einschließlich der nicht abgeschlossenen
Transaktionen. Diese Daten werden zwar auf unbefristete Zeit gespeichert, wir werden sie jedoch zu keinem Zeitpunkt an Nichtmitglieder
weitergeben. Außerdem sind diese Nichtmitglieder ebenso wie alle anderen Personen, die PayPal nutzen, berechtigt, auf die eigenen Daten
zuzugreifen und diese zu korrigieren. (Voraussetzung ist jedoch, dass deren Angaben korrekt sind und wir uns mit ihnen in Verbindung
setzen können.)
3.
Unsere Nutzung und Offenlegung von Informationen
Interne Verwendung
Wir sammeln, speichern und verarbeiten Ihre persönlichen Angaben auf Servern in den USA, die von unserem Mutterunternehmen PayPal
Inc betrieben werden. Die Datenerfassung auf unserer Seite dient in erster Linie dazu, die Nutzung unseres Service für Sie so sicher,
angenehm und effizient wie möglich zu gestalten. Sie erklären sich einverstanden, dass wir Ihre persönlichen Angaben zu folgenden
Zwecken nutzen dürfen:
{
{
{
{
{
{
Bereitstellen der von Ihnen angeforderten Services und Kundenservices;
Klärung von Konflikten, Einzug von Gebühren, Behebung von Problemen
Verhindern möglicher untersagter oder ungesetzlicher Aktivitäten sowie Durchsetzen unserer Nutzungsbedingungen;
Anpassung, Bewertung und Verbesserung unserer Services sowie der Inhalte und des Layouts unserer Website
Gezielte Bereitstellung von Marketinginformationen, Service-Updates und Werbeangeboten auf Grundlage der Einstellungen, die Sie in
Ihrem PayPal-Konto für den Erhalt von Informationen definiert haben (vgl. Sie dazu auch den Abschnitt "Unser Kontakt zu PayPalKunden")
Vergleich von Informationen zur Ermittlung der Richtigkeit und Validierung mithilfe Dritter
Offenlegung an andere PayPal-Kunden
Anderen PayPal-Kunden, an die Sie eine Zahlung gesendet haben, oder die über PayPal eine Zahlung an Sie senden möchten, wird
angegeben, ob Sie ein registrierter PayPal-Nutzer sind, und ob Sie über den verifizierten Zugriff auf ein Bankkonto verfügen. Zu den
angezeigten Daten zählen Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Skype-ID (sofern vorhanden), Telefonnummer (sofern vorhanden), Datum der
Anmeldung und die Anzahl von Zahlungen, die Sie von verifizierten PayPal-Kunden erhalten haben. Wenn Sie Inhaber eines
Geschäftskontos sind, zeigen wir anderen PayPal-Kunden die Websiteadresse (URL) und die Kontaktdaten für den Kundenservice an, die
Sie bei uns eingereicht haben. Ihre Kreditkartennummer, die Kontodaten und andere Finanzdaten werden jedoch nicht an Personen
weitergegeben, an die Sie eine Zahlung gesendet bzw. von denen Sie über PayPal eine Zahlung erhalten haben, es sei denn, Sie haben uns
dies ausdrücklich gestattet, oder wir sind aufgrund eines Gerichtsbeschlusses oder eines anderen gesetzlichen Verfahrens dazu verpflichtet.
Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen über PayPal erwerben, teilen wir dem Verkäufer u.U. die Lieferadresse für die Waren sowie Ihre
bestätigte Rechnungsadresse mit, damit Sie die Transaktion abschließen können. Im Falle eines Konflikts, können wir einem Käufer die
Adresse eines Verkäufers nennen, damit die Ware zum Verkäufer zurückgeschickt werden kann. Falls die Bezahlung eines Verkäufers
fehlschlägt oder später storniert wird, können wir dem Verkäufer auch genauere Angaben zu der fehlgeschlagenen Zahlung zur Verfügung
stellen.
Wir arbeiten mit Dritthändlern zusammen, um es diesen zu ermöglichen, Ihre PayPal-Zahlungen zu akzeptieren. Zu diesem Zweck geben
Händler unter Umständen Informationen über Sie an uns weiter, wie z.B. Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie versuchen, diese zu bezahlen. Wir
verwenden diese Informationen, um dem Händler zu bestätigen, dass Sie PayPal-Kunde sind, sodass er PayPal als Zahlungsmethode für
Ihren Einkauf aktiviert. Wenn Sie außerdem beantragen, dass wir Ihren Status als PayPal-Kunde bei einem Dritten bestätigen, werden wir
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dies tun. Bitte beachten Sie, dass Händler, von denen Sie kaufen und mit denen Sie einen Vertrag schließen, Ihre eigenen
Datenschutzrichtlinien haben und PayPal für deren Anwendung und die Vorgehensweise von Dritten nicht haftet.
Durch Akzeptieren dieser Datenschutzgrundsätze stimmen Sie ausdrücklich zu, dass jedes Mal, wenn Sie über Ihr PayPal-Konto eine
Zahlung an einen PayPal-Kunden oder Dritthändler vornehmen bzw. dies versuchen, PayPal zur Abwicklung der Zahlung die vorgenannten
Daten an den PayPal-Kunden oder Dritthändler, der auch außerhalb der Europäischen Union seinen Sitz haben kann, weiterleiten und
verarbeiten darf.
Offenlegung gegenüber Dritten außer PayPal-Kunden
PayPal verkauft oder vermietet keine persönlichen Daten an Dritte. Eine Offenlegung erfolgt nur sehr eingeschränkt und ausschließlich zu
den in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecken. Dies schließt die Weiterleitung von Daten an Nicht-EU-Mitgliedsstaaten ein. Sie stimmen
ausdrücklich zu und weisen PayPal an, dass die nachfolgenden Maßnahmen ergriffen werden:
1.
2.
3.
Offenlegung von Informationen, einschließlich aber nicht beschränkt auf Transaktionen, Konten, persönliche Daten und den
Informationsaustausch mit Polizei, Sicherheitskräften, staatlichen, zwischenstaatlichen und überstaatlichen Institutionen, Vertretungen
(außer Steuerbehörden), Abteilungen oder Regulierungsbehörden oder Organisationen (einschließlich aber nicht beschränkt auf die
Behörden, die in der Tabelle unter der Überschrift "Behörden" unten aufgeführt sind) oder Dritten, von denen wir glauben, dass sie zur
Untersuchung von Betrugsfällen oder anderen ungesetzlichen oder potenziell ungesetzlichen Aktivitäten sowie Verstößen gegen unsere
Nutzungsbedingungen geeignet sind. Wenn uns falsche oder ungenaue Informationen gegeben wurden und wir einen Betrug feststellen,
geben wir die relevanten Daten an entsprechend Auskunfteien zur Verhinderung von Betrug bzw. an Strafverfolgungsbehörden weiter.
Wir und andere Organisationen dürfen auf diese Informationen auch zugreifen und diese verwenden, um Betrug und Geldwäsche zu
verhindern. Wenden Sie sich bitte bezüglich der am Ende dieser Datenschutzgrundsätze aufgeführten Details an uns, wenn Sie weitere
Details zu den entsprechenden Auskunfteien zur Verhinderung von Betrug erhalten möchten. Wir und andere Organisationen auch aus
anderen Ländern haben Zugriff und nutzen die Daten, die von den Auskunfteien gespeichert wurden.
Offenlegung aufgrund eines straf- oder zivilrechtlichen Prozesses.
Offenlegung von Informationen gegenüber der "Kategorie" von Drittanbietern, die in der unten stehenden Tabelle aufgeführt sind. Der
Zweck dieser Offenlegung ist es, Ihnen unseren Service zur Verfügung zu stellen. In der unten stehenden Tabelle haben wir außerdem
unter jeder "Kategorie" nicht ausschließliche Beispiele für die Drittparteien aufgeführt, denen wir Ihre Kontodaten tatsächlich offen legen,
und darüber hinaus den Zweck dieser Offenlegung sowie die Informationen, die offengelegt werden (diese Dritten sind gesetzlich bzw.
vertraglich dazu verpflichtet, die Informationen ausschließlich zu dem vorgesehenen Zweck und zu keinem anderen Zweck zu
verwenden).
Name der Partei und Gerichtsstand (in
Klammern)
Zweck
Offengelegte Daten
Zahlungsabrechnungsstellen
HSBC Bank Plc (Großbritannien, Irland), Bank
of America (Großbritannien, Italien, Indien und
USA), JPMorgan Chase Bank
(Großbritannien, USA), BNP Paribas
(Frankreich), Netgiro (Schweden), StarFinanz
(Deutschland), Wells Fargo (Irland, USA),
Zahlungsverarbeitung und
American Express (USA), National
Betrugsüberprüfung
Westminster Bank PLC (Großbritannien)
Australia and New Zealand Banking Group
Limited (Australien), ANZ National Bank
Limited (Neuseeland) und Transaction
Network Services (UK) Limited
(Großbritannien).
Royal Bank of Scotland plc ("RBS")
(Großbritannien)
Name, Adresse, Details zu
Finanzierungsinstrumenten des Nutzers,
Details zu Zahlungsvorgängen
Zahlungsverarbeitung und
Konfliktbehandlung für Transaktionen
von PayPal-Nutzern, wenn diese mit Alle Kontoinformationen außer Details zu
einem Händler zu tun haben, der den Finanzierungsinstrumenten des Nutzers
PayPal-Service über den Service der
RBS nutzt.
Wirtschaftsprüfer
PricewaterhouseCoopers S.à r.l.
(Luxembourg)
Test der Einhaltung von PayPals
Maßnahmen zur Verhinderung von
Geldwäsche und
Verifizierungsmethoden
Für Stichproben von Kundenkonten: Name,
PayPal-Konto, Kontonummer (Kunden-ID),
Gesamtbetrag der empfangenen Zahlungen,
Gesamtbetrag der gesendeten Zahlungen,
Kontotyp und ggf. weitere Kontoinformationen
Nutzungsbedingungen - Datenschutzgrundsätze - PayPal
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Outsourcing des Kundenservice
Sutherland Global Services Inc. (USA und
Philippinen) und Sitel GmbH (Deutschland),
Transcom Worldwide SAS (Frankreich,
Tunesien) und Competence Call Center
Leipzig GmbH (Deutschland)
Kundenservice per Telefon und EMail
Name, Adresse, Telefonnummer, E-MailAdresse, gekürzte und beschränkte oder
vollständige Angaben zu Zahlungsquellen,
Ablaufdaten der Zahlungsquellen, Art des
PayPal-Kontos, Ausweisnummer, Kontostand
und Transaktionsdaten, Abrechnungen und
Berichte von Kunden, kontobezogene
Korrespondenz, Versanddaten, Informationen
zu Werbezwecken
Nuance Communications Inc. (USA)
Einstellung und Optimierung von
Spracherkennungs-systemen für den
telefonischen Kundenservice
Aufnahmen von ausgewählten
Kundengesprächen, in denen
Kontoinformationen im Gespräch genannt
werden können.
ICT Group Inc. (USA)
Telefonischer Kundenservice
Name, Adresse, Telefonnummer, PayPalKontonummer
Callcredit plc., Experian Limited und Dun &
Bradstreet Limited (Großbritannien), CIFAS
(Großbritannien), CRIF (Italien), Cerved B.I.
(Italien), Synetics Soltuions Limited, Equifax
Ltd., MCL Hunter, GB Group plc
(Großbritannien), Graydon (Großbritannien),
iQor Recovery Services Limited
(Großbritannien), UK Data Limited
(Großbritannien), ICC Information Limited
(Großbritannien), Payment Trust Limited
(Großbritannien), 192.com, 192.com Limited,
i-CD Publishing (UK) Limited
(Großbritannien). Daten, die diesen
Dienstleistern offengelegt werden, können
außerhalb der EU weltweit übermittelt werden.
Identitätsnachweis, Ermittlung der
Kreditwürdigkeit eines Kunden,
Durchführung von Kontrollen zur
Vermeidung und Erkennung von
kriminellen Handlungen
(einschließlich Betrug und/oder
Geldwäsche), Hilfe bei Inkasso,
Verwaltung von PayPal-Konten,
statistische Analyse, Untersuchung
der Eignung neuer Produkte und
Dienstleistungen und
Systemüberprüfung. Die Daten
können durch die jeweilige
Auskunftei gespeichert zur
Überwachung und zur Verhinderung
von Betrugsfällen gespeichert
werden.
Name, Adresse, Geburtsdatum, unter der
Adresse wohnhaft seit, Telefonnummer,
Rechtsform, Dauer der
Unternehmenstätigkeit, Zulassungsnummer,
Umsatzsteueridentifikationsnummer,
relevante Transaktionsdaten (sofern
zutreffend)
Scorex (UK) Limited (UK)
Bereitstellen eines Systems, das es
PayPal erlaubt, Kreditinformationen
seiner Kunden mit Hilfe von
Kreditauskunftsbüros.
Name, Adresse, Geburtsdatum, unter der
Adresse wohnhaft seit, Telefonnummer,
Rechtsform, Dauer der
Unternehmenstätigkeit, Zulassungsnummer,
Umsatzsteueridentifikationsnummer (sofern
zutreffend)
SCHUFA Holding AG (Deutschland)
Identitätsnachweis eines Kunden,
Überprüfungen zur Verhinderung und
Ermittlung von kriminellen
Name, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht,
Handlungen (einschließlich Betrug
Bankkontoinformationen
und/oder Geldwäsche) Ermittlung der
Kreditwürdigkeit eines Händlers
CEG Creditreform Consumer GmbH
(Germany)
To determine creditworthiness of a
merchant
Name, Adresse, Geburtsdatum
Creditreform Berlin Wolfram KG (Deutschland)
To determine creditworthiness of a
merchant
Name, address
infoscore Consumer Data GmbH
(Deutschland)
Abgleich mit einer LastschriftenSperrdatei (ohne Angaben zur
Person)
Kontonummer, Bankleitzahl, Nicht-Einlösung
einer Lastschrift
Kreditauskunftsbüros
Finanzprodukte
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Santander UK Cards Limited (Großbritannien)
Gemeinsame Marketingkampagnen
für PayPal-Kredit und PayPalKreditkarte, Risikomodell und
Umsetzung der besonderen
Bedingungen für PayPal-Kredit und
PayPal-Kreditkarten
Name, Adresse, E-Mail-Adresse,
Geburtsdatum und Kontoinformationen
The Royal Bank of Scotland plc
(Großbritannien), TSYS Card Tech Limited
(Großbritannien), TSYS Managed Services
EMEA Limited (Großbritannien), TYSYS
Systems Services, Inc. (USA)
Gemeinsame Marketingkampagnen
für PayPal-Prepaid Karte,
Risikomanagement und
Betrugsmodellierung, Durchsetzung
der AGB für die PayPal-Geldkarte
Name, Adresse, E-Mail-Adresse und
Kontoinformationen
Société Générale, La Banque Postale, BNP
Paribas und Crédit Mutuel (Frankreich)
Rechnungsstellung
Nur für Händler, die PayPal über die
Zahlungsabwicklung des Partners nutzen:
Händlerkennung, Anzahl der PayPalTransaktionen, Transaktionsvolumen mit
PayPal und ggfs. Kündigung des PayPalKontos.
Cetelem S.A., Cofidids and Cofinoga S.A.
(Frankreich)
Registrierung einer Kreditkarte beim
PayPal-Konto, die von einer der
Kreditinstitute ausgegeben wurde
und Verarbeiten von
Zahlungsaufträgen durch den Nutzer
Name, E-Mail Adresse, Geburtsdatum (nicht
in allen Fällen), Kreditkartennummer,
Ablaufdatum, Sicherheitskennziffer (nicht in
allen Fällen), Höhe des Zahlungsauftrags und
Kontoinformationen soweit für Konfliktlösung
oder Betrugsprävention notwendig
Automatisierter Etikettendruck für
Verkäufer, die PayPal und eBay
nutzen, um den Versand zu
vereinfachen, einschließlich
Zahlungsabstimmungs-diensten
Name, Adresse, E-Mail-Adresse,
Portoüberweisungsbetrag
Yesmail Inc. (USA) und Responsys (USA)
Durchführung von E-Mail-MarketingKampagnen für PayPal-Services und
-Werbeaktionen
Name, E-Mail-Adresse, Firmenname,
Domänenname, Kontostatus,
Kontoeinstellungen, Art des angebotenen
oder verwendeten PayPal-Services, Art der
Nutzung
inContact (USA) und Decipher Inc. (USA)
Ausführung von KundenserviceUmfragen
Name, E-Mail-Adresse, Kontotyp, Art der
angebotenen oder verwendeten PayPalFunktionen und relevante Transaktionsdaten
Adwise (Frankreich), Axance (Frankreich)
Ausführung von Marktumfragen
Name, E-Mail-Adresse, Kontotyp, Art der
angebotenen oder verwendeten PayPalDienstleistungen und relevante
Transaktionsdaten.
BD Network Limited und Tullo Marshall
Warren Limited (Großbritannien), MyCash
(Frankreich)
Entwicklung und Durchführung von
Kundenwerbeaktionen
Name, Adresse, E-Mail-Adresse
Salesforce.com (USA)
Speicherung von
Händlerkontaktdaten
Name, Adresse, Telefonnummer, E-MailAdresse
Noesis srl (Italien) und Lansons
Communications (Großbritannien), Text 100
(Spanien und Niederlande) und I&E
Consultants (Frankreich)
Reaktion auf Medienrecherchen
bezüglich Kundenanfragen
Name, Adresse, für Kundenanfragen
maßgebliche Kundenkontoinformationen
Alchemy Worx Ltd (Großbritannien)
Berichte zu Marketing-Kampagnen
für die Geschäftsleitung
Name, E-Mail-Adresse, Details der
Kommunikation mit dem Kunden.
Geschäftspartnerschaften
Royal Mail Group Plc. (Großbritannien) und
Pitney Bowes Inc. (USA)
Marketing und PR
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Sonstige Dienstleister
KSP Kanzlei Dr. Seegers, Dr. Frankenheim &
Partner Lawyers (Deutschland), NCO
Collections Europe Limited, Robinson Way,
Intrum Justitia Limited (GB), IQOR Recovery
Services Limited (GB), Compagnie Francaise
du Recouvrement (Frankreich), EOS
Solutions UK Plc (GB), EOS Solution
Deutschland GmbH (Deutschland), EOS
Aremas Belgium SA/NV (Belgien), EOS
Nederland B.V. (Niederlande), Arvato
Services Iberia (Spanien), BFS Risk &
Collection GmbH (Deutschland), Transcom
WorldWide (Frankreich), SAS (Frankreich)
Transcom WorldWide S.p.A. (Italien), HFG
Hanseatische Inkasso- und FactoringGesellschaft (Deutschland)
Forderungseinzug
Name, Adresse, Telefonnummer,
Kontonummer, E-Mail-Adresse, Kontotyp, die
letzten vier Stellen der Kontonummer des
Finanzierungsinstruments, Kontostand,
Details zu Kontoüberweisungen und
Verbindlichkeiten
Digital River Inc. (USA), Research in Motion
(USA)
Abruf und Nutzung von PayPal per
Handy oder PDA
Kontoinformationen, soweit diese bei der
Nutzung per Handy/PDA übermittelt werden
Gruppenunternehmen
PayPal Inc. (USA)
Im Namen von PayPal oder zum
Zweck der Speicherung und
Alle Kontoinformationen
Verarbeitung von Kontoinformationen
Im Namen von PayPal in den
PayPal Europe Services Limited (Irland), eBay Bereichen Kundenservice,
Europe Services Limited (Irland)
Compliance und anderen
Abwicklungs-angelegenheiten
Alle Kontoinformationen
PayPal Private Limited (Singapur)
Im Namen von PayPal bei Abschluss
und Durchführung von Verträgen mit
Dritten (keine Kunden), bei denen es
um Kundendaten geht
Alle Kontoinformationen
eBay Inc. (USA), eBay Europe S.àr.l.
(Luxemburg) eBay International AG
(Schweiz), eBay CS Vancouver Inc. (Kanada),
eBay Partner Network Inc. (USA), Skype
Communications SA (Luxemburg), Skype
Software SA (Luxemburg), Skype Inc. (USA),
GumTree.com Limited (Großbritannien), Kijiji
International Limited (Irland), Kijiji US Inc.
(USA), mobile.de & eBay Motors GmbH
(Deutschland), Shopping.com Inc. (USA),
Shopping Epinions International Limited
(Irland), PayPal Australia Pty Limited
(Australien), Marktplaats B.V. (Niederlande),
Tradera AB (Schweden), StubHub, Inc.
(USA), Viva Group, Inc. (USA), ProStores Inc.
(USA), MicroPlace, Inc. (USA), Internet
Auction Co., Ltd. (Südkorea), Via-Online
GmbH (Deutschland), Bill Me Later, Inc.
(USA)
Koordination und Bereitstellung von
gemeinsamen Angeboten und
Services (z.B. Registrierung,
Transaktionen und Kundendienst),
Risikomanagement, Ermittlung und
Verhinderung von potenziell illegalen
Aktivitäten und Verletzungen der
jeweiligen Bedingungen und
Richtlinien, Entscheidungshilfen in
Hinblick auf Produkte,
Dienstleistungen und Kommunikation
(nicht als Untervertragsnehmer von
PayPal)
Alle Kontoinformationen
Agenturen
CSSF (Luxemburg), Financial Ombudsman
Service (Großbritannien), Altroconsumo
(Italien), Europäische Verbraucherzentren in
den folgenden Ländern: Österreich, Belgien,
Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland,
Frankreich, Deutschland, Griechenland,
Anforderung von Informationen
innerhalb ihres Befugnisbereichs,
Reaktion auf Anfragen und/oder
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Großbritannien, Island, Irland, Italien, Lettland,
Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande,
Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien,
Slowakei, Slovenien, Spanien, Schweden,
Tschechische Republik, Ungarn, Zypern
sowie Les Mediateurs du Net (Frankreich),
BaFin (Deutschland)
Untersuchungen, die von Nutzern
oder anderen Aktionären in den
Ländern ihres Einflussbereichs
angestrengt werden
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Alle Kontoinformationen
Im Sinne dieser Tabelle umfasst die Wendung "Alle Kontoinformationen": Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse,
Kontonummer, Kontotyp, Angaben zu mit dem Konto verknüpften Finanzierungsinstrumenten, Details zu Zahlungsvorgängen, Details zu
geschäftlichen Transaktionen, Kundenangaben und -berichte, Kontoeinstellungen, Kundendaten, die wir im Zuge der gesetzlichen
Verpflichtung zur Identifizierung unserer Kunden bekommen haben und Kundenkorrespondenz.
Im Hinblick auf den Absatz "Zweck" erfüllen alle Drittanbieter mit Ausnahme der Behörden und Gruppenunternehmen am Ende dieser
Tabelle Verpflichtungen, zu denen sie vertraglich gegenüber PayPal verpflichtet sind. Die Behörden sind zur Erfüllung ihrer eigenen
regulativen Ziele und Bestimmungen verpflichtet.
1.
2.
3.
Weitergabe von Daten an Ihren Vertreter bzw. Rechtsvertreter (z.B. den Inhaber einer von Ihnen erteilten Vollmacht oder einen für Sie
ernannten Vormund).
Weitergabe von zusammengefassten Statistikdaten an unsere Geschäftspartner oder PR-Partner. Wir legen beispielsweise offen, dass
ein bestimmter Prozentsatz unserer Mitglieder in Berlin lebt. Diese zusammengefassten Informationen enthalten jedoch keine
persönlichen Angaben.
Wie bei anderen Unternehmen ist es möglich, dass PayPal in Zukunft Zusammenschlüsse eingeht oder von einem anderen Unternehmen
übernommen wird. Bei einer solchen Übernahme erhält das Folgeunternehmen Zugriff auf die von PayPal verwalteten Informationen,
einschließlich der Informationen zu den Mitgliedskonten. Das Folgeunternehmen ist jedoch weiterhin an die Datenschutzgrundsätze
gebunden, es sei denn, sie werden entsprechend geändert.
Unser Kontakt zu PayPal-Kunden
Wir kommunizieren regelmäßig mit Nutzern per E-Mail, um angeforderte Services zur Verfügung zu stellen. Bei der Bearbeitung von
Kundenbeschwerden oder Käuferschutzanträgen, um auf Kundenanfragen zu antworten, um Sie darüber zu informieren, dass unserer
Ansicht nach Ihr PayPal-Konto oder eine Ihrer Transaktionen zu einem unerlaubten Zweck genutzt wird, um Informationen zu Ihrer Person,
Ihrem Geschäft oder Kontobewegungen zu bestätigen, zum Forderungseinzug, um Kundenumfragen durchzuführen oder bei der
Untersuchung verdächtiger Transaktionen kommunizieren wir auch telefonisch mit unseren Kunden. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse oder
Anschrift, um die Eröffnung Ihres PayPal-Kontos zu bestätigen, um Ihnen Benachrichtigungen über den Eingang bzw. die Abbuchung von
Zahlungen über PayPal zuzusenden (einschließlich Empfehlungsbonuszahlung, wie nachfolgend beschrieben), um Sie über wichtige
Änderungen bei unseren Produkten und Services zu informieren und um Ihnen Mitteilungen und andere gesetzlich vorgeschriebene
Bekanntmachungen zuzusenden. Mitglieder können im Allgemeinen nicht auswählen, welche Mitteilungen sie erhalten möchten. Die
Mitteilungen werden jedoch vorwiegend zu Informationszwecken und nicht zu Werbezwecken versendet.
Darüber hinaus senden wir an Ihre E-Mail-Adresse auch andere Arten von Mitteilungen, die Sie selbst bestimmen können. Hierzu zählen der
regelmäßige PayPal-Newsletter, Auktionstipps, Kundenumfragen und Hinweise auf spezielle Angebote von Drittanbietern. Sie können
auswählen, ob Sie alle Mitteilungen oder keine dieser Mitteilungen erhalten möchten, wenn Sie das Anmeldeverfahren abschließen, bzw. zu
jedem beliebigen Zeitpunkt danach. Melden Sie sich hierzu auf der PayPal-Website bei Ihrem Konto an, und ändern Sie die Einstellungen auf
der Seite "Mein Profil", Registerkarte "Mein Konto".
Im Zusammenhang mit unabhängigen Prüfungen unserer Jahresabschlüsse und Transaktionen kontaktieren die Prüfer möglicherweise
einige unserer Kunden, um die Korrektheit unserer Unterlagen zu bestätigen. Die Prüfer dürfen jedoch keine persönlichen Daten für
sekundäre Zwecke verwenden.
Ihre Nutzung von Informationen und unseren Services
Zur Vereinfachung der Transaktionen zwischen PayPal-Mitgliedern bietet unser Service Ihnen eingeschränkten Zugang zu den Kontakt- oder
Versandinformationen anderer Nutzer. Als Verkäufer haben Sie möglicherweise Zugang zum Mitgliedsnamen, der E-Mail-Adresse und
weiteren Kontakt- oder Versandinformationen des Käufers, während Sie als Käufer Zugang zum Mitgliedsnamen, der E-Mail-Adresse sowie
weiteren Kontaktinformationen des Verkäufers haben können.
Durch die Annahme unserer Nutzungsbedingungen erklären Sie sich in Bezug auf sonstige persönliche Angaben anderer Nutzer, die Sie
über die Site oder durch eine PayPal-bezogene Nachricht oder eine vereinfachte PayPal-Transaktion erhalten, bereit, diese Informationen
nur zu folgenden Zwecken zu verwenden: (a) PayPal-bezogene Nachrichten, bei denen es sich nicht um unerwünschte Werbe-E-Mails
handelt, (b) Nutzung von durch PayPal angebotenen Services (z.B. Versicherung, Versand und Betrugsbeschwerden) und (c) alle weiteren
Zwecke, denen der jeweilige Nutzer nach einer angemessenen Offenlegung der Absicht(en) zustimmt.
In allen Fällen müssen Sie Nutzern die Möglichkeit bieten, sich selbst aus der Datenbank zu entfernen und alle über sie gesammelten
Informationen anzuzeigen. Generell sind Sie verpflichtet, das jeweils anwendbare Datenschutzrecht einzuhalten, dies gilt insbesondere in
Nutzungsbedingungen - Datenschutzgrundsätze - PayPal
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Hinblick auf das Versenden von E-Mails zu Marketingzwecken.
PayPal duldet keinen Spam. Wir setzen unsere Anti-Spam-Richtlinien strikt um! Wenn Sie uns über PayPal-bezogene Spam-E-Mails
informieren möchten,
wenden Sie sich bitte an uns
.
4.
Informationssicherheit
PayPal wendet bei der Verwaltung der Kundeninformationen höchste Standards für Informationssicherheit an. Wir verwenden
Schutzmechanismen für Computer, wie Firewalls und Datenverschlüsselung, es gelten physische Zugangskontrollen für unsere Gebäude
und Dateien, und wir ermöglichen den Zugriff auf persönliche Angaben nur jenen Mitarbeitern, die diese zur Erledigung ihrer Tätigkeiten
benötigen.
Weitere Informationen zu den Sicherheitspraktiken von PayPal erhalten Sie im
PayPal-Sicherheits-Center
.
Die Sicherheit Ihres PayPal-Kontos hängt auch davon ab, wie gut Sie Ihr PayPal-Passwort schützen. Teilen Sie niemandem Ihr PayPalPasswort mit. Von PayPal-Mitarbeitern werden Sie niemals dazu aufgefordert, Ihr Passwort zu sagen. Betrachten Sie daher E-Mails oder
andere Nachrichten, in denen Sie nach Ihrem Passwort gefragt werden, als unbefugt und verdächtig, und leiten Sie diese weiter an
[email protected]. Wenn Sie Ihr PayPal-Passwort dennoch aus einem bestimmten Grund an eine andere Person weitergeben - dies gilt
auch für die Weitergabe an Personen, die Ihnen zusätzliche Services, wie beispielsweise die Kontoaggregation, zugesichert haben - erhält
die Person Zugriff auf Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten, und Sie sind für sämtliche mit Ihrem Passwort ausgeführten Aktivitäten
verantwortlich. Wenn Sie glauben, dass eine andere Person Zugriff auf Ihr Passwort hat, ändern Sie es umgehend, indem Sie sich unter
www.stage2qa099.paypal.com/de
in Ihr Konto einloggen und die Änderung in den Profileinstellungen vornehmen. Benachrichtigen Sie uns außerdem umgehend wie unten
beschrieben.
5.
Aufrufen und Ändern Ihrer persönlichen Angaben
Sie können die von Ihnen angegebenen persönlichen Daten jederzeit überprüfen und diese Daten bzw. die Einstellungen für Ihr PayPalKonto gegebenenfalls ändern. Loggen Sie sich hierzu auf der PayPal-Website in Ihr Konto ein, und ändern Sie die Einstellungen auf der
Profilseite auf der Registerkarte "Mein Konto". Sie können Ihr Konto auch auf der PayPal-Website schließen. Wenn Sie Ihr PayPal-Konto
schließen, registrieren wir Ihr Konto in unserer Datenbank mit dem Status "Geschlossen". Ihre Kontodaten werden jedoch nicht gelöscht.
Dies ist erforderlich, um betrügerische Aktivitäten zu unterbinden. Wir stellen auf diese Weise sicher, dass Personen, die versuchen
betrügerische Aktivitäten durchzuführen, nicht unbemerkt fortfahren können, indem sie einfach ihr Konto schließen und ein neues Konto
eröffnen. Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden Ihre Angaben jedoch weder für andere Zwecke verwendet noch verkauft oder an Dritte
weitergegeben, es sei denn, wir können dadurch betrügerische Aktivitäten vermeiden oder wir sind im Zuge eines Strafverfolgungsverfahrens
oder gesetzlich dazu verpflichtet.
6.
Verantwortlichkeit
Unser Datenschutzbüro trägt die Verantwortung dafür, dass bei unserer täglichen Arbeit diese Datenschutzgrundsätze eingehalten werden.
Sollten Sie Ihr Recht auf den Zugriff auf Ihre Daten ausüben wollen oder Fragen zu diesen Datenschutzgrundsätzen, den
Informationspraktiken von PayPal oder Ihren PayPal-Transaktionen haben, setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Verwenden Sie einfach
dieses Formular
, oder rufen Sie die Kundenservicenummer an, die auf unserer Website angegeben ist, oder schreiben Sie an PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie,
S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg.
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