Template of a Luxair Luxembourg Airlines Press News

Luxembourg, le 31 mai 2016
Luxair innove tous azimuts
Luxair Luxembourg Airlines présente sa nouvelle structure tarifaire et
lance de nouveaux services digitaux pour offrir à ses clients une
expérience voyage plus agréable et plus fluide.
Au sol, à bord ou à destination, Luxair Luxembourg Airlines mise sur la qualité de ses produits et de ses
services pour garantir des prestations à la hauteur de toutes les attentes. Pour donner à ses passagers la
possibilité de faire un choix sur le niveau de service souhaité, Luxair a mis en place une structure tarifaire
simplifiée, affichant de façon transparente les services inclus ainsi que le prix final pour chaque catégorie
de billet.
Ces innovations, déployées pour partie depuis le début de l’année, d’autres devant l’être au cours des mois
à venir, reflètent les efforts entrepris par LuxairGroup et son activité Luxair Luxembourg Airlines, une des
rares compagnies aériennes régionales en Europe restées indépendantes, pour s’affirmer et se distinguer
comme acteur qualitatif.
Une tarification transparente et claire
La nouvelle structure tarifaire offre un surcroît de flexibilité et de transparence. Elle permet au voyageur de
combiner des tarifs différents à l’aller et au retour et donc une prise en compte exacte de ses contraintes de
dates et de services lorsqu’il définit son voyage.
Les tarifs d’entrée équivalent à l’ancien tarif Primo. Les prestations habituellement offertes par Luxair
comme la franchise bagage de 20kg en soute (30kg pour la classe Business), les collations ou repas servis
à bord et les journaux proposés pendant le vol restent des services standards. Quant à la surcharge
carburant et les frais de dossiers, ils sont désormais intégrés au prix affiché. En optant pour Luxair, le
passager bénéficie donc d’un tarif clair, en ligne avec ses attentes sans mauvaises surprises.
Des services en ligne redéfinis
Parallèlement à la nouvelle structure tarifaire, Luxair Luxembourg Airlines a investi de façon conséquente
dans ses systèmes, interfaces et applications, offrant aux passagers des services web et mobile innovants
qui facilitent les démarches d’enregistrement, d’embarquement et permettent de rester informé(e) en temps
réel de la situation de vols pour un gain de temps non-négligeable.
Les interfaces nouvellement redéfinies sont plus intuitives tant sur le web que dans l’application mobile.
L’enregistrement s’y fait de manière plus fluide, offrant notamment la possibilité de s’identifier à l’aide de
son numéro Miles & More, de changer son siège indéfiniment en générant à chaque fois une nouvelle carte
d’embarquement, d’annuler son vol, ou encore de se servir de l’Apple Wallet.
Cap sur Prague et le Portugal
Luxair Luxembourg Airlines présente par ailleurs un plan de vol optimisé et un réseau de destinations
élargi. Prague est désormais accessible depuis Luxembourg à raison de quatre vols par semaine durant la
saison été et la desserte des destinations portugaises a été renforcée avec davantage de capacités sur les
lignes Porto et Lisbonne. Les vols vers Porto sont maintenus tous les jours de semaine ainsi que le
dimanche. Quant à la ligne Lisbonne, elle sera maintenue pendant toute la saison hiver, proposant des vols
du lundi au vendredi.
Luxembourg, 31 May 2016
Full steam ahead for
innovation at Luxair
Luxair Luxembourg Airlines presents its new fare structure and
launches new digital services to provide a pleasant and smooth
customer experience.
Whether you are on the ground, on board or at your destination, Luxair Luxembourg Airlines relies on the
quality of its products to guarantee services that meet customers’ highest expectations. Luxair has
implemented a simplified fare structure so that passengers can choose the required level of service, whilst
providing transparent information about services included, as well as the end price for each fare level.
These innovations, which in part have been deployed since the beginning of the year, while others will be
over the coming months, reflect LuxairGroup and its business unit Luxair Luxembourg Airlines efforts to
affirm and distinguish itself as a quality player. Luxair Luxembourg Airlines is one of the few regional
airlines that has managed to stay independent.
Transparent and clear pricing
The new fare structure provides increased flexibility and transparency. It allows travelers to combine
different prices for their outward and return journeys, therefore fully take into account date restrictions and
services when planning their trips.
Entry prices are comparable to former Primo fares. Luxair also continues to provide their usual standard
services, such as a 20 kg hold-baggage allowance (30 kg for Business Class), snacks and meals served on
board and newspapers. Fuel surcharges and administrative fees are now included in prices that are
displayed. Passengers who choose Luxair therefore benefit from clear fares, which meet their expectations
with no nasty hidden extras.
Redefined online services
Luxair Luxembourg Airlines, in addition to its new fare structure, has invested considerably in systems,
interfaces and applications, which provide passengers with innovative web and mobile services that make
check-in and boarding procedures easier and allow passengers to keep themselves up-to-date in real time
about flights, saving them a significant amount of time.
The redefined Internet and mobile application interfaces are more user-friendly. Check-in is now an even
smoother process, as customers can login with their Miles & More number, change seats as needed and
print out a new boarding card, cancel flights or even use Apple Wallet.
All aboard for Prague and Portugal
Luxair Luxembourg Airlines presents an optimized flight plan and a wider selection of destinations. Four
weekly flights are available to Prague throughout the summer season and flight capacities to Porto and
Lisbon have been improved. Flights to Porto are available on weekdays as well as Sundays. Lisbon will be
maintained throughout the winter season and flights are available from Mondays to Fridays.
Luxemburg, 31. Mai 2016
Luxair: Innovation in allen
Bereichen
Luxair Luxembourg Airlines stellt seine neue Preisstruktur vor und führt
neue digitale Services ein, um für seine Kunden Flugreisen noch
angenehmer und flüssiger zu gestalten.
Auf dem Boden, an Bord oder am Zielort: Luxair Luxembourg Airlines setzt auf die Qualität seiner Produkte
und Services, um alle Kundenerwartungen zu erfüllen. Damit ihre Fluggäste den gewünschten
Servicestandard wählen können, führte Luxair eine vereinfachte Preisstruktur ein, wobei die inbegriffenen
Services und der Endpreis für jede Ticketkategorie völlig transparent angegeben werden.
Diese Neuerungen, die zum Teil seit Anfang des Jahres in Kraft sind und zum Teil in den nächsten
Monaten folgen, sind das Ergebnis der Anstrengungen der LuxairGroup und der Aktivität von Luxair
Luxembourg Airlines, einer der wenigen regionalen Fluggesellschaften in Europa, die unabhängig
geblieben sind, um sich auf dem Markt durch Qualität zu behaupten.
Eine transparente und klare Preisgestaltung
Die neue Preisstruktur bietet mehr Flexibilität und Transparenz. Damit können die Fluggäste verschiedene
Hin- und Rückflugpreise kombinieren und bei der Reiseplanung ihre Terminverpflichtungen und
Serviceanforderungen genau berücksichtigen.
Die Einführungspreise entsprechen dem ehemaligen Primo-Tarif. Die üblichen Leistungen von Luxair wie
20 kg Aufgabegepäck (30 kg in der Business Class), an Bord servierte Snacks oder Mahlzeiten und
während des Flugs angebotene Zeitungen gehören weiterhin zum Standardservice. Der Treibstoffzuschlag
und die Bearbeitungsgebühren sind künftig im angezeigten Preis enthalten. Bei der Wahl für Luxair
erhalten Fluggäste daher klare Preisangaben ohne unangenehme Überraschungen, was ganz ihren
Erwartungen entspricht.
Neudefinition der Online-Services
Parallel zur neuen Preisstruktur hat Luxair Luxembourg Airlines konsequent in seine Systeme,
Schnittstellen und Anwendungen investiert, um den Fluggästen innovative Web und Mobile Services
anzubieten, die etwa Check-in und Boarding erleichtern und kontinuierliche Fluginformationen in Echtzeit
ermöglichen, was einen beachtlichen Zeitgewinn darstellt.
Die neu definierten Schnittstellen sind sowohl im Internet als auch in der mobilen Anwendung intuitiver. Der
Check-in-Vorgang ist jetzt flüssiger: Fluggäste können sich mit ihrer Miles & More Nummer identifizieren,
ihren Sitzplatz jederzeit ändern und jedes Mal eine neue Bordkarte erstellen, ihren Flug stornieren oder
aber die Apple Wallet nutzen.
Neue Flüge nach Prag und Portugal
Luxair Luxembourg Airlines stellt ferner einen optimierten Flugplan mit einem erweiterten Netz von
Destinationen vor. Prag ist nunmehr während der Sommersaison mit vier Flügen pro Woche von
Luxemburg aus erreichbar, und die Anbindung an portugiesische Destinationen wurde durch den Ausbau
der Kapazitäten auf den Flugstrecken nach Porto und Lissabon verbessert. Flüge nach Porto sind weiterhin
an allen Wochentagen sowie sonntags verfügbar. Die Verbindung nach Lissabon wird während der ganzen
Wintersaison aufrechterhalten, wobei von Montag bis Freitag Flüge angeboten werden.