COMMUNICATION ON PROGRESS

COMMUNICATION ON PROGRESS
FORTSCHRITTSBERICHT IM RAHMEN DES ENGAGEMENTS
IN DER UN-INITIATIVE GLOBAL COMPACT
PROGRESS REPORT AS PART OF ENGAGEMENT
IN THE UN INITIATIVE GLOBAL COMPACT
ZEB.ROLFES.SCHIERENBECK.ASSOCIATES GMBH
BERICHTSZEITRAUM APRIL 2015 BIS MÄRZ 2016
REPORTING PERIOD APRIL 2015 TO MARCH 2016
INHALT / CONTENTS
ÜBER UNS
3
ERKLÄRUNG DES MANAGING DIRECTORS
ZUR FORTGESETZTEN UNTERSTÜTZUNG DES GLOBAL COMPACT
4
1. MENSCHENRECHTE
5
2. ARBEITSNORMEN
8
3. UMWELTSCHUTZ
12
4. KORRUPTIONSBEKÄMPFUNG
17
5. GESELLSCHAFT UND BILDUNG
19
KONTAKT
20
ABOUT US
21
STATEMENT FROM THE MANAGING DIRECTOR
ON THE CONTINUED SUPPORT OF GLOBAL COMPACT
22
1. HUMAN RIGHTS
23
2. LABOR STANDARDS
26
3. ENVIRONMENTAL PROTECTION
30
4. ANTI-CORRUPTION
35
5. SOCIETY AND EDUCATION
37
CONTACT
38
2
ÜBER UNS
zeb ist eine auf den Finanzdienstleistungssektor spezialisierte Strategie- und
Managementberatung. Das Unternehmen beschäftigt aktuell an 15 Standorten in
Deutschland, Dänemark, Italien, Luxemburg, Norwegen, Österreich, Polen, Russland,
Schweden, der Schweiz und der Ukraine über 900 Mitarbeiter.
Die Unternehmensgruppe zählt europaweit zu den führenden Beratungsgesellschaften im
Bereich Financial Services. Kunden sind nationale wie internationale Banken,
Privatbanken, Sparkassen, Volks- und Raiffeisenbanken sowie Versicherungen.
Unser Fachwissen erstreckt sich von Strategie über Vertrieb bis hin zu Organisation,
Unternehmenssteuerung, Human Capital und IT. Die aktuelle Lage immer im Blick,
entwickeln wir Visionen, die Zukunftsentscheidungen provozieren und neue Werte
schaffen.
Bei zeb dreht sich alles um Ihren Erfolg: den Ausbau der Leistungsfähigkeit und
Wettbewerbsstärke Ihres Unternehmens. Dafür konzipieren wir maßgeschneiderte
Lösungen und innovative Strategien, machen sie rechenbar und setzen sie um.
Individuelle Lösungen für Financial Services – Von der Idee bis zur Tat.
3
ERKLÄRUNG DES MANAGING DIRECTORS
ZUR FORTGESETZTEN UNTERSTÜTZUNG DES GLOBAL COMPACT
Der Global Compact der Vereinten Nationen ist das weltweit größte und wichtigste
Netzwerk für Corporate Social Responsibility.
zeb, die europaweit führende Strategie- und Managementberatung spezialisiert auf
Unternehmen der Financial-Services-Industrie, ist im April 2015 dieser Initiative
beigetreten.
Damit haben wir uns verpflichtet, den UN Global Compact und seine zehn Prinzipien aus
den Bereichen Menschenrechte, Arbeitsnormen, Umweltschutz und Korruptionsbekämpfung in die Unternehmensstrategie, die Unternehmenskultur und das
Tagesgeschäft zu integrieren. Mit größter Überzeugung werden wir auch in den nächsten
Jahren kontinuierlich daran arbeiten, die Ziele des Global Compact im Rahmen unseres
Einflussbereiches aktiv zu fördern und so unserer gesellschaftlichen Verantwortung gerecht
zu werden.
Neben der Einbindung der zehn Prinzipien in die tägliche Arbeit der zebUnternehmensgruppe ist die Erstellung eines jährlichen Fortschrittsberichts für uns
verpflichtend. Dieser Bericht soll unser Engagement für die Stakeholder und die
allgemeine Öffentlichkeit transparent machen. Er umfasst die Beschreibung konkreter
Aktivitäten des Unternehmens zur Umsetzung der Prinzipien sowie die Messung und
Bewertung von Ergebnissen anhand definierter Indikatoren.
Ich freue mich, Ihnen im vorliegenden ersten Fortschrittsbericht die Details und Ergebnisse
unserer selbst gesteckten Ziele und Maßnahmen zu erläutern sowie einen Ausblick auf
unser weiteres Engagement zu geben.
Prof. Dr. Stefan Kirmße
Managing Director
zeb
4
1. MENSCHENRECHTE
Prinzip 1: Unternehmen sollen den Schutz der internationalen Menschenrechte
unterstützen und achten und
Prinzip 2: sicherstellen, dass sie sich nicht an Menschenrechtsverletzungen mitschuldig
machen.
COMMITMENT
Die Einhaltung von unmittelbar geltendem Recht und Gesetz sowie ethisch-moralisch
einwandfreies Handeln ist für zeb und seine Mitarbeiter selbstverständlich. Der Code of
Conduct (CoC) des zeb legt die hierfür notwendigen Grundregeln fest.
Sie gelten verbindlich für alle Mitarbeiter des zeb und seiner Tochtergesellschaften sowohl
im Umgang mit Kunden sowie Geschäftspartnern als auch im Umgang mit Mitarbeitern
und Kollegen − ungeachtet ihrer Tätigkeit oder Position im Unternehmen. Als international
agierende Beratungsgesellschaft gilt: Sofern in einem anderen Land strengere
Bestimmungen als in dem Code of Conduct gelten, werden die dort geltenden Regeln
angewendet.
In allen relevanten Bereichen wird der Code of Conduct durch Richtlinien (z. B. für
Datenschutz, Informationssicherheit oder Geschäftsreisen) konkretisiert. Die Richtlinien
sollen helfen, sich in Zweifelsfällen korrekt zu verhalten. Alle zeb-Richtlinien sind für jeden
Mitarbeiter zugänglich im Intranet hinterlegt.
UMSETZUNG
zeb erbringt als Beratungsgesellschaft Dienstleistungen für die Finanzindustrie, vorrangig
in Deutschland und im krisenfreien europäischen Ausland. Deswegen sind Probleme
hinsichtlich Menschenrechtsverletzungen allein vom Arbeitsgegenstand und -umfeld eher
unwahrscheinlich.
Der Code of Conduct dient als Basis und liefert als verbindliche Leitlinie Orientierung für
alle Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner des zeb. In einem ersten Schritt war es
daher wichtig, alle relevanten Kontaktpunkte über die Einführung, Inhalte und den
Geltungsbereich des Code of Conduct zu informieren:
•
Die Akzeptanz des Codes of Conduct und die damit erfolgte Anerkennung der
Menschenrechte durch unsere Lieferanten messen wir mithilfe der prozentualen
Rücklaufquote, der sog. Lieferantenbescheinigung
•
Über diverse Informationskanäle (Intranet, Internet, E-Mail, Gehaltseinleger,
Ansprache des Managing Directors) wurden insbesondere die Mitarbeiter über
die Einführung informiert.
5
2014
2015
Veränderung
Lieferanten
0/59
11/59
n/a
Mitarbeiter
0/909
904/904
+ 100 %
Tabelle 1: Akzeptanz des Code of Conduct
Zudem werden alle Mitarbeiter nach landesspezifischen Gegebenheiten auf den
Datenschutz verpflichtet. Das Thema Datenschutz wird durch einen kompetenten externen
Datenschutzbeauftragten besetzt, dem ein interner Datenschutzkoordinator als
Unterstützung zur Verfügung gestellt wird. Für die Mitarbeiter ist an geeigneter Stelle im
Intranet der Kontakt einzusehen, sodass Fragestellungen direkt und schnell adressiert
werden können. Die Mitarbeiter werden in regelmäßigen Abständen zum Datenschutz
geschult (im Rahmen der Schulung für IT-Sicherheit). Bei der letzten Durchführung im
Jahre 2013 wurden 100 % der Mitarbeiter nachweislich geschult. Neue Mitarbeiter
werden ebenfalls im Datenschutz geschult.
Um die geltenden Datenschutzbestimmungen laufend zu optimieren und
Informationssicherheit zu gewährleisten, lässt zeb sich extern beraten, schult seine
Mitarbeiter und führt regelmäßig neue Technologien ein, wie z. B. aktuell den „Secure.Data
Room“ zum Schutz von Kunden- und zeb-Daten.
Um den eigenen Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten, führt zeb die gesetzlich
geforderten Unterweisungen durch. Darüber hinaus befinden wir uns in einem
regelmäßigen und projekthaften Austausch mit dem Arbeitssicherheitsausschuss, der
Maßnahmen zur physischen und psychischen Gesunderhaltung unserer Mitarbeiter
erarbeitet und umsetzt:
•
•
•
•
So bietet zeb z. B. für die Berater, die mit dem Dienstwagen ihre Kundenreisen
durchführen, regelmäßig Fahrsicherheitstrainings an.
Mit der Einführung eines „Employee Assistance Program“ ermöglichen wir es
unseren Mitarbeitern, bei Bedarf ein Lebenslagen-Coaching sowie eine 24Stunden-Hotline auf anonymer Basis in Anspruch zu nehmen.
Im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements sind wir bemüht,
unsere Mitarbeiter mit diversen Angeboten zu gesunderhaltendem Verhalten zu
motivieren.
In der Personalentwicklung bieten wir Schulungen zu Themen wie Stressreduktion
durch „Zeit- und Selbstmanagement“ oder eine Führungskräfteschulung zum
Thema „Gesunde Führung“ an.
6
Den Erfolg unserer Aktivitäten messen wir mit der Meldung von Arbeits- und Wegeunfälle,
anhand der Krankenstatistik und der Teilnahme an präventiven Schulungen:
2014
2015
Veränderung
Arbeitsunfälle
9
7
-22,22 %
Wegeunfälle
6
1
-83,33 %
Krankenstand
2,9 %
3,0 %
+ 0,1 %
142
121
-14,79 %
0
26
+2600 %
Teilnahmen an
Schulungen zum „Zeit- und
Selbstmanagement“
Teilnahmen an
Führungskräfteschulung
„Gesunde Führung“
Tabelle 2: Anzahl gemeldeter Unfälle, Krankenstatistik und präventive Schulungen
ZIELERREICHUNG
Für den Bereich Menschenrechte hat sich zeb folgende Ziele gesetzt:
Ziele
Maßnahmen
Datensicherheitsbewusstsein
der Mitarbeiter erhöhen;
Schulung zum Datenschutz,
ergänzt um den
Themenschwerpunkt
„Verpflichtungserklärung
nach §5 BDSG“
Erstellung eines
Webinars
(kurzfristig)
Verbindliche Akzeptanz
Verpflichtung aller
Lieferanten und Mitarbeiter
auf die Datenschutzbestimmungen
Regelmäßige
Mitarbeiterinformationen via Intranet
(kurzfristig)
Fragebogen
KPIs
Prozentualer Anteil der
Mitarbeiter, die das
Webinar besucht
haben
Prozentualer Anteil der
Lieferanten und
Mitarbeiter bei der
Zustimmung auf die
Datenschutzbestimmungen
Status
Maßnahme
noch nicht
gestartet
laufend
Tabelle 3: Ziele im Bereich Menschenrechte
7
2. ARBEITSNORMEN
Prinzip 3: Unternehmen sollen die Vereinigungsfreiheit und die wirksame Anerkennung
des Rechts auf Kollektivverhandlungen wahren sowie ferner für
Prinzip 4: die Beseitigung aller Formen der Zwangsarbeit,
Prinzip 5: die Abschaffung der Kinderarbeit und
Prinzip 6: die Beseitigung von Diskriminierung bei Anstellung und Beschäftigung eintreten.
COMMITMENT
zeb verurteilt jegliche Form von Zwangs- oder Kinderarbeit, auch bei seinen Kunden und
Geschäftspartnern.
Offenheit, Toleranz und Wertschätzung sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur von
zeb. Das Unternehmen duldet keine nicht auf sachlichen oder objektiven Gründen
beruhende unterschiedliche Behandlung wegen des Geschlechts, der Rasse, einer
Behinderung, der Herkunft, der Religion oder der Weltanschauung, des Alters oder der
sexuellen Identität.
Ebenso wenig toleriert zeb eine Belästigung von Mitarbeitern und jegliche Form von
Mobbing. Betroffene haben ein Recht, von ihren Führungskräften dazu angehört und ernst
genommen zu werden. Für neutrale und vertrauliche Gespräche stehen zeb-intern
Ansprechpartner im Sinne des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG) zur
Verfügung. Darüber hinaus nimmt der Chief Compliance Officer vertraulich Hinweise auf
mögliche strafrechtsrelevante Sachverhalte oder andere (auch interne) Regelverstöße
entgegen und schützt die Identität des Hinweisgebers. Der Prozess ist so ausgelegt, dass
eine anonyme Meldung jederzeit möglich ist.
zeb erwartet, dass alle Mitarbeiter mit Kunden und Geschäftspartnern fair umgehen und
deren Rechte sowie deren Privatsphäre respektieren. Eine nicht auf sachlichen und
objektiven Gründen beruhende unterschiedliche Behandlung wegen des Geschlechts, der
Rasse, einer Behinderung, der Herkunft, der Religion oder der Weltanschauung, des Alters
oder der sexuellen Identität wird von zeb nicht toleriert.
Durch die aktive Unterstützung der „Charta der Vielfalt“ dokumentiert zeb seine Haltung zu
Diversity und zur Förderung von Vielfalt im Unternehmen.
UMSETZUNG
Zwangs- und Kinderarbeit spielen erfreulicherweise im Umfeld der erbrachten
Dienstleistungen von zeb keine Rolle. Nichtsdestotrotz wirken wir durch den Code of
Conduct darauf hin, dass Kunden und Geschäftspartner auch nach diesen Prinzipien
handeln.
8
Wünsche, Ideen und Fragen der Mitarbeiter nimmt zeb sehr ernst. Sie sind Basis für
Innovationen, Effizienz und damit letztlich auch Zufriedenheit und Wertschätzung der
Mitarbeiter. Ein betriebliches Vorschlagswesen und entsprechende Inboxen der
verschiedenen Abteilungen sichern, dass Ideen gehört und berücksichtigt werden.
Heterogene Arbeitsgruppen ermöglichen eine breite Sicht und Akzeptanz von eingeführten
Vorhaben. Wichtige Entscheidungen werden immer über ein Sounding Board hinsichtlich
ihrer Tragfähigkeit überprüft und vorbereitet. Durch Roadshows, die bei strategischen
Neuausrichtungen oder allgemeinen Änderungen durchgeführt werden, geht das Board in
den direkten Austausch mit den Mitarbeitern. Mit anschließenden Puls-CheckBefragungen überprüft zeb die Richtigkeit von eingeführten Maßnahmen und kann bei
Bedarf reagieren und Adjustierungen vornehmen.
Über weitere Formate, die die Vernetzung und den Austausch von Mitarbeitern fördern,
denken verschiedene Teams nach. So wird aktuell an einem Relaunch des Intranets
gearbeitet, welches Elemente mit moderierten Foren, virtuellen Marktplätzen oder
Gruppen-Chat-Funktionen bieten soll.
Durch die Anzahl an offiziellen Austauschangeboten messen wir die Kollaboration
innerhalb der Organisation:
2014
2015
Veränderung
zeb.Roadshows
0
400
+ 400
zeb.Uni
670
700
+ 30
Tabelle 4: Anzahl Teilnehmer
Durch eine innerbetriebliche Meldestelle sichert zeb, dass Mitarbeiter im Falle einer
Ungleichbehandlung einen diskreten Ansprechpartner finden, der ihr Anliegen
vertrauensvoll bearbeitet. Durch die Anzahl der gemeldeten Beschwerden kann zeb
überprüfen, wie fair sich die Mitarbeiter behandelt fühlen. Im Jahr 2015 haben sich
hieraus keine relevanten Fälle ergeben.
zeb ist in der Vergangenheit bereits mehrfach als „Great Place to Work“ und aktuell als
„Top Recruiter“ ausgezeichnet worden und beweist damit, dass nicht nur fachliche
Expertise, sondern insbesondere auch ein partnerschaftlicher Umgang zu den
herausstechenden Merkmalen der zeb-Unternehmenskultur gehören. Fairness, Respekt
und Transparenz sind gelebte Werte und spiegeln die offene und tolerante Haltung der
Mitarbeiter wider.
9
Kategorie
2013
2015
Veränderung
Glaubwürdigkeit
74 %
74 %
0%
Respekt
64 %
60 %
-2 %
Fairness
76 %
76 %
0%
Stolz
76 %
74 %
-2 %
Teamgeist
80 %
78 %
-2 %
Tabelle 5: „Great Place to Work“ – Zustimmungswerte im Vergleich (Maßnahme im 2-Jahresrhythmus)
Da das Consulting im Allgemeinen und die Finanzindustrie im Speziellen ein sehr
männerdominiertes Feld ist, achtet zeb sehr darauf, den weiblichen Mitarbeitern ein gutes,
attraktives Arbeitsumfeld zu bieten. Durch die regelmäßige Analyse der Bewerberdaten
und der Verweildauer auf den verschiedenen Karrierestufen konnten wir bislang keinerlei
Benachteiligungen erheben. Ungeachtet dessen möchten wir die Frauen durch
Netzwerkangebote zu mehr Austausch und kollegialer Beratung ermutigen.
Als Ziel hat sich zeb vorgenommen, mehr Frauen für das Consulting zu gewinnen und in
Führungspositionen zu beschäftigen. In einem von zeb veranstalteten OnlineExpertenforum wurde das Thema „Als Frau ins Consulting“ mit 285 Teilnehmerinnen rege
diskutiert. Auch zukünftig möchte zeb zu diesem Thema mit Frauen in den Austausch
gehen und verschiedene Foren und Informationsveranstaltungen dazu anbieten.
Mitarbeiter(-innen)
2013
2015
Köpfe gesamt
907
909
Frauen
250
28 %
245
27 %
Frauen (Führungskräfte)
55
13 %
58
14 %
Frauen (Mitarbeiterinnen)
82
25 %
66
20 %
1
11 %
6
30 %
112
73 %
115
76 %
Beratung
Interne
Frauen (Führungskräfte)
Frauen (Mitarbeiterinnen)
Tabelle 6: Frauen im zeb
Darüber hinaus möchten wir insbesondere junge Frauen (Schülerinnen, Studentinnen
etc.) für MINT-Berufe (Mathematik, Informatik, Naturwissenschaft und Technik) begeistern
und fördern als Value-Partner ein Forschungsprojekt der Westfälischen WilhelmsUniversität Münster und engagieren uns aktiv beim jährlichen „Girls Day“.
10
ZIELERREICHUNG
Die nächste Teilnahme bei „Great Place to Work“ zur Messung der Arbeitszufriedenheit ist
für 2017 geplant.
Für den Bereich Arbeitsnormen hat sich zeb insbesondere das Thema „Frauen für das
Consulting“ für die beiden Jahre 2016 und 2017 als Ziel gesetzt:
Ziele
Erhöhung des Anteils von
Frauen im Consulting
Erhöhung des Anteils von
Frauen in Führungspositionen
Maßnahmen
Bindungsmaßnahme:
Netzwerkangebote
(mittelfristig)
Analyse der
weiblichen
Fluktuationsgründe
(kurzfristig)
Angebot kollegialer
Fallberatung
(mittelfristig)
KPIs
Status
% Wahrnehmung der
Angebote
Maßnahme
gestartet
Anzahl durchgeführter
Austrittsgespräche mit
Frauen
Maßnahme
gestartet
Anzahl der Tandems
Maßnahme
noch nicht
gestartet
Erhöhung der Wahrnehmung von zeb als
attraktiver Arbeitgeber
bei Frauen
Female Recruitment
(kurzfristig)
% weibliche Bewerberinnen
Maßnahme
noch nicht
gestartet
Employer Branding und
direktes Recruitment
(Studierende)
„e-fellows power
breakfast“: exklusives
Networking im Frankfurter zeb-Office mit
e-fellows-Stipendiatinnen (kurzfristig,
17.06.2016)
• Anzahl Seitenaufrufe
• Anzahl Newsletter
• Anzahl Anmeldungen
• Ca. 30 Teilnehmerinnen
Maßnahme
noch nicht
gestartet
Employer Branding und
direktes Recruitment
(Young Professionals)
„e-fellow.net working
Consulting Women“
(kurzfristig, 21.05.
2016)
• Anzahl Seitenaufrufe
• Anzahl Newsletter
• Anzahl Anmeldungen
• Ca. 30 Teilnehmerinnen
• Anzahl Nachrichten durch
Active Sourcing
• Anzahl Bewerbungen
Maßnahme
noch nicht
gestartet
Employer Branding
Videodreh zeb.Uni
„Women@zeb“
(mittelfristig)
• Anzahl Videoaufrufe
Maßnahme
noch nicht
gestartet
Tabelle 7: Ziele im Bereich Arbeitsnormen
11
3. UMWELTSCHUTZ
Prinzip 7: Unternehmen sollen im Umgang mit Umweltproblemen einen vorsorgenden
Ansatz unterstützen,
Prinzip 8: Initiativen ergreifen, um ein größeres Verantwortungsbewusstsein für die Umwelt
zu erzeugen und
Prinzip 9: die Entwicklung und Verbreitung umweltfreundlicher Technologien fördern.
COMMITMENT
Unsere Geschäftstätigkeit im Beratungsgeschäft beansprucht Energie und natürliche
Ressourcen. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die negativen Auswirkungen zu minimieren.
UMSETZUNG
Mit verschiedenen Maßnahmen – vom sparsamen und ökologisch sinnvollen Umgang mit
Energie, Wasser und Papier über grüne IT und den Einsatz erneuerbarer Energien – wo
möglich – bis zum Ersatz von Dienstreisen durch Audio- und Videokonferenzen –
verbessern wir kontinuierlich unsere Ökoeffizienz.
Jeder Mitarbeiter des zeb ist angehalten, die Klimabilanz durch sein eigenes Verhalten in
der täglichen Arbeit zu verbessern. zeb führt regelmäßig einen externen Energieaudit
durch, dessen Vorschläge zur Verbesserung der Energiebilanz zeitnah kommuniziert und
aktiv umgesetzt werden.
zeb bekennt sich im Rahmen des „UN Global Compact“ zu einer nachhaltigen Entwicklung
zu nationalen und internationalen Standards zur Nachhaltigkeit.
zeb ist als klassische Unternehmensberatung an erster Stelle Dienstleister für andere
Unternehmen. Im Vergleich zu klassischen Produktionsbetrieben haben im Verhältnis dazu
unsere Dienstleistungen einen beschränkteren Einfluss auf die Umwelt. Dennoch haben
wir uns zum Ziel gesetzt, möglichst umwelt- und klimaschonend durch die Reduzierung von
Energie und Ressourcen zu handeln und damit unsere Umweltauswirkungen auf ein
Mindestmaß zu reduzieren.
Unser Geschäftsmodell verlangt viele nationale, europäische und zunehmend auch
internationale Reisetätigkeiten unserer Mitarbeiter zu unseren Kunden vor Ort. Die
Mitarbeiter sind gehalten, diese Reisen möglichst umweltverträglich zu planen und
durchzuführen. Zur Vermeidung von Geschäftsreisen wird jeweils der Einsatz von
Collaboration-Werkzeugen wie „Skype for Business“ und Videokonferenzen als Alternative
geprüft, um unseren ökologischen Fußabdruck so niedrig wie möglich zu halten.
Die in 2015 überarbeitete und zeb-weit verabschiedete und verbindliche Reiserichtlinie
gibt unseren Mitarbeitern hierbei Hilfestellungen. Alle Mitarbeiter können die für sie unter
12
Kosten-, Nutzen- und Umweltaspekten optimale Transportart wählen; sei es Flug,
öffentliche Verkehrsmittel inkl. Bahn, Mietwagen, Dienstwagen, Taxi, Car Sharing oder die
Nutzung unserer Firmenfahrräder.
Zusätzlich gibt es für die Reisenden bei verschiedenen Strecken verbindliche Vorgaben zur
Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln anstelle von Pkw oder zur Nutzung von
Bahnreisen anstelle von Flugreisen. zeb-Bahnreisen erfolgen dabei grundsätzlich immer
klimaneutral. Dies wird durch ein Ökostromzertifikat der Deutschen Bahn jährlich bestätigt.
Bahn
2014
2015
Veränderung
5.755.019
6.374.608
+ 10,77 %
Tabelle 8: Bahnreisen (in Personenkilometer)
Zur gänzlichen Vermeidung von Geschäftsreisen wird darüber hinaus der Einsatz von
Audio- und Videokonferenzen – wo sinnvoll und möglich – empfohlen. Hierzu sind die zebStandorte mit einer Videokonferenzanlage ausgestattet. In einem derzeit laufenden Projekt
werden die bestehenden Videokonferenzanlagen bis Ende 2016 durch neue Anlagen mit
erweiterten Collaboration-Möglichkeiten ersetzt. Bisher nicht angebundene Standorte im
Ausland werden in die Ausstattung explizit mit einbezogen. Durch die Verknüpfung der
stationären Videokonferenzsysteme mit dem auf allen zeb-PC installierten IP-basierten
Video- und Telefonkonferenzsystem ist kollaboratives Arbeiten ohne Reisetätigkeit und
ohne Funktionseinschränkungen ortsunabhängig möglich.
Collaboration Tool
Skype for Business
2014
2015
Veränderung
1.026
1.348
+ 31,38 %
Tabelle 9: Anzahl Clients
Eine weitere Optimierung der Reisetätigkeiten wird dadurch erreicht, dass die zeb-Berater
ihren Bürostandort frei wählen können.
Die zeb-Dienstwagenflotte verfügt mit einem durchschnittlichen Wagenalter von 1,7
Jahren über eine sehr moderne Motorenausstattung im Hinblick auf Benzinverbrauch und
CO2-Ausstoß. Die CO2-Emissionen konnten daher im vergangenen Jahr um 6,2 % gesenkt
werden. Darüber hinaus wird im Unternehmen die Elektromobilität gefördert. So kommt
für interne Dienstfahrten des zeb ein Elektromobil zum Einsatz. Des Weiteren können als
zeb-Dienstwagen auch Elektroautos bestellt werden.
Die umgesetzten Maßnahmenbündel haben bei Dienstreisen zu einer Reduzierung des
CO2-Verbrauchs geführt:
13
2014
2015
Veränderung
Flug
1.949.521.000
1.862.253.000
- 4,48 %
Bahn (Nahverkehr)
37.981
41.337
+ 8,84 %
Mietwagen
217.094.000
170.778.000
- 21,33 %
Dienstwagen
1.069.600
1.003.600
- 6,17 %
Tabelle 10: CO2-Verbrauch (in kg)
Energiebilanz
zeb ist sich der unternehmerischen Verantwortung hinsichtlich des Schutzes von Umwelt
und Klima bewusst und leistet durch nachhaltiges Wirtschaften im Hinblick auf Umweltund Klimaschutz einen wichtigen Beitrag für gegenwärtige und zukünftige Generationen.
zeb hat sich zum Ziel gesetzt, den Stromverbrauch in den einzelnen Büros kontinuierlich
zu senken. Ein erster Schritt in 2015 war die Durchführung eines Energieaudits gemäß DIN
EN 16247-1. Aus den Ergebnissen haben wir verschiedene Maßnahmen abgeleitet, die
sukzessive umgesetzt werden. Eine wesentliche Maßnahme ist dabei der Austausch der
Beleuchtung durch LED-Technik oder der Einbau von Präsenzmeldern. Bei Neu- und
Umbauten sowie Ersatzbeschaffungen wird der Energieverbrauch besonders
berücksichtigt. Als weiterer Schwerpunkt wurde ab 2016 die Stromversorgung der
deutschen Standorte auf Ökostrom aus erneuerbaren Energien umgestellt. Das heißt, die
Belieferung mit Strom erfolgt künftig CO2-neutral.
Im Rahmen unserer Green-IT-Maßnahmen wird mit einem externen Dienstleister derzeit
ein dezentrales Rechenzentrum aufgebaut. Dabei erfolgt auch eine Erhöhung des Anteils
an virtuellen Servern. Darüber hinaus achten wir bei der Ersatzbeschaffung von IT-Geräten
auf die Verbesserung der Energieeffizienz.
Im Ergebnis konnte der Stromverbrauch am Hauptstandort in Münster um fast 5 % gesenkt
werden. Aufgrund unterschiedlicher Abrechnungsperioden und Standortwechsel ist eine
valide Bewertung über alle Standorte derzeit noch nicht möglich.
2014
2015
Veränderung
Zentrale Münster
738.081
702.154
-4,87 %
Berlin
13.128
n. a.*
n. a.*
Frankfurt
114.913
110.342
-3,98 %
Hamburg
22.445
21.486
-4,27 %
München
28.906
29.768
2,98 %
gesamt
917.473
863.750
-4,42 %
* Am Standort Berlin wurde 2015 ein neues Büro bezogen. Verbrauchswerte liegen hier noch nicht vor.
Tabelle 11: Stromverbrauch (in kWh)
14
Nachhaltiger Einkauf und regionale Produkte
zeb hat sich neben dem nachhaltigen Einkauf von Papier aus verantwortungsvoll
bewirtschafteten Wäldern (FSC-Zertifizierung) das Ziel gesetzt, den Papierverbrauch im
Unternehmen zu senken und damit die Umwelt zu schonen. Durch verschiedene
Maßnahmen, wie z. B. der Digitalisierung des Rechnungsverkehrs – wo möglich –, soll der
Papierverbrauch trotz Unternehmenswachstums weiter gesenkt werden.
Papier
2014
2015
Veränderung
16.666
16.479
- 1,12 %
Tabelle 12: Papierverbrauch (in kg)
Die Versorgung der Standorte mit Lebensmitteln wie Kaffee, Obst und Getränken erfolgt
unter der Prämisse eines verantwortungsbewussten Handelns. Beim Einkauf von
Getränken und Obst setzen wir auf regionale Produkte, bei Obst auf biologischen Anbau.
Hierdurch können neben einer umweltschonenden Produktion Transportwege reduziert
werden. Die Beschaffung des Kaffees erfolgt nach den Qualitätsvorgaben der deutschen
Röstergilde.
An allen zeb-Standorten gibt es eine strikte Mülltrennung von Papier, Kunststoff und
Restmüll. Die Toner der Kopier- und Druckgeräte sowie die Elektrogeräte werden
fachgerecht recycelt.
Kommunikation
Um bei allen Mitarbeitern trotz der realisierten Fortschritte auch weiterhin ein größeres
Verantwortungsbewusstsein für die Umwelt zu erzeugen, werden die Themen
Nachhaltigkeit und verantwortliches Handeln auch kommunikativ begleitet. Folgende
Maßnahmen wurden implementiert:
•
Veröffentlichung eines jährlichen Nachhaltigkeitsberichtes
•
Regelmäßige Mitarbeiterinformationen
•
Benennung eines CSR-Ansprechpartners im Unternehmen
•
Einbindung der Mitarbeiter in die Gestaltung und Auswahl von CSR-Initiativen
15
ZIELERREICHUNG
Für den Bereich Umweltschutz hat sich zeb folgende Ziele gesetzt:
Ziele
Reduzierung des
Energieverbrauchs
Maßnahmen
KPIs
Status
Aufbau eines externen
Rechenzentrums
Energieverbrauch
Maßnahme
gestartet
Lokale
Energiesparmaßnahmen
Maßnahme
gestartet
Austausch IT durch
energiesparende Modelle
Laufende
Maßnahme
Steigerung der
Bahnnutzung
Reduktion der CO2Emissionen bei Reisen
Reduktion des
Papierverbrauchs
Mitarbeiterinformationen
Laufende
Maßnahme
Weiterentwicklung
Mobilitätskonzept
Maßnahme in
Planung
CO2-Emissionen
Maßnahme
gestartet
Klimaneutrale Produktion
bei extern beauftragten
Druckerzeugnissen
Maßnahme
gestartet
Nutzung von Telefon- und
Videokonferenzen für
interne Meetings
Maßnahme
gestartet
Voreinstellung
Duplexdruck auf allen
Druckern
Papierverbrauch in
kg
Digitalisierung des
Rechnungsverkehrs
Veröffentlichung von
allgemeinen Tipps zur
Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks
(z. B. Reise-Energiesparempfehlungen)
Umweltrelevante
Vorgaben bei der
Lieferantenauswahl
Maßnahme in
Planung
Maßnahme in
Planung
Anzahl
Veröffentlichungen
Maßnahme
noch nicht
gestartet
Maßnahme
gestartet
Regelmäßige
Mitarbeiterinformationen
Sonstiges
Laufende
Maßnahme
Senkung des CO2Ausstoßes bei
Dienstwagen
Klimaneutraler Brief- und
Paketversand
Reduktion der CO2Emissionen im Einkauf
CO2-Emissionen
Lieferantenfragebogen
Maßnahme
gestartet
Tabelle 13: Ziele im Bereich Umweltschutz
16
4. KORRUPTIONSBEKÄMPFUNG
Prinzip 10: Unternehmen sollen gegen alle Arten der Korruption eintreten, einschließlich
Erpressung und Bestechung.
COMMITMENT
Zur Philosophie von zeb gehört es, Aufträge nur im fairen und lauteren Wettbewerb zu
erlangen oder zu vergeben. Darüber hinaus ist es untersagt, Vereinbarungen zu schließen
oder Verhaltensweisen abzustimmen, die eine Verhinderung oder Beschränkung von
Wettbewerb bezwecken oder bewirken.
UMSETZUNG
zeb ist sich der schweren Schäden bewusst, die durch Wirtschaftskriminalität und
Korruption entstehen. Daher wendet sich zeb aktiv gegen alle Formen von
Wirtschaftskriminalität und toleriert keine Form der Korruption, sei es Bestechung,
Bestechlichkeit oder sonstige Vorteilsgewährung. Entsprechende interne Richtlinien geben
allen zeb-Mitarbeitern Handlungsorientierung. Weiterhin sollen Kundengeschenke mit
einem Wert von über 35 Euro nur in speziellen, begründeten Ausnahmefällen eingesetzt
werden. Diese Kundengeschenke werden getrennt registriert und überwacht.
Anzahl bekannt
gewordener
Bestechungsfälle
2014
2015
Veränderung
0
0
0%
Tabelle 14: Bekanntgewordene Bestechungsfälle
Es ist den Mitarbeitern von zeb untersagt, auf der Basis von Insiderinformationen
Wertpapiere oder andere handelbare Finanzinstrumente zu erwerben oder zu veräußern
oder dies zu versuchen. Ebenso dürfen Insiderinformationen nicht an Dritte weitergegeben
werden, damit diese entsprechend handeln. Das Verbot von Insidergeschäften bleibt
bestehen, bis die Insiderinformation veröffentlicht wurde oder nicht mehr relevant ist.
zeb stellt ebenso hohe Anforderungen an ein verantwortungsbewusstes und
regelkonformes Verhalten seiner Dienstleister wie an sich selbst. zeb verpflichtet daher
seine Dienstleister auf den vorliegenden Code of Conduct und prüft im Rahmen der
laufenden Geschäftsbeziehung regelmäßig – soweit angemessen und möglich – seine
Einhaltung. In einem ersten Schritt haben wir alle Dienstleister mit einem Umsatzvolumen
von über 100.000 Euro über den Code of Conduct informiert und diese gebeten, zu
zentralen Aussagen des Code of Conduct Stellung zu nehmen sowie die Akzeptanz des
Code of Conduct insgesamt zu bestätigen. Vergleiche hierzu Kapitel 1.
17
zeb verfolgt und praktiziert eine von Ehrlichkeit und Transparenz geprägte Zusammenarbeit
mit allen zuständigen Behörden der Finanzdienstleistungsbranche sowie den
Einrichtungen der Aufsicht und des Gesetzgebers. zeb legt Wert auf die Einhaltung der
rechtlich vorgesehenen Verfahren bei Ermittlungen und anderen behördlichen Aktivitäten.
Bei der Auswahl seiner Projekte legt zeb großen Wert darauf, nur mit solchen Firmen
Projekte durchzuführen, an deren Integrität kein Zweifel besteht. Hierbei dient die
„Consolidated list of persons, groups and entities subject to EU financial sanctions“ (EU
Black List) 1 als Maßstab.
Anzahl Projekte mit
Kunden der Black List
2014
2015
Veränderung
0
0
0%
Tabelle 15: Projekte mit Kunden der Black List
Spenden und Sponsoring-Maßnahmen können nur gegenüber gemeinnützigen
Organisationen, Vereinigungen oder Projekten und deren Trägern erfolgen. Empfänger und
Verwendung müssen dokumentiert sowie in geeigneter Weise transparent gemacht
werden. Beim Sponsoring müssen Leistung und Gegenleistung in einem angemessenen
Verhältnis stehen.
Das Management dieser Risiken ist im gesamten Steuerungsprozess des Unternehmens
fest verankert. Es ist stets sichergestellt, dass Risiken rechtzeitig erfasst, bewertet und die
entsprechenden Gegenmaßnahmen eingeleitet werden können.
ZIELERREICHUNG
Für den Bereich Korruptionsbekämpfung hat sich zeb folgende Ziele gesetzt:
Ziele
Richtlinien zu
Bestechung und
Geschenken
Große Kundengeschenke nur in
Ausnahmefällen
Black List von
Kunden
Maßnahmen
KPIs
Status
Interne Kommunikation der
Richtlinien
Anzahl an bekannt
gewordenen
Bestechungsfällen
Maßnahme
noch nicht
gestartet
Ausgaben für Kundengeschenke > 35 Euro
laufend
Projekte mit Kunden der
Black List
laufend
Strikte Policy für
Kundengeschenke über
35 Euro
Keine Projekte mit
Unternehmen auf der
EU Black List
Tabelle 16: Ziele im Bereich Korruptionsbekämpfung
1
EU Black List: http://eeas.europa.eu/cfsp/sanctions/consol-list/index_en.htm
18
5. GESELLSCHAFT UND BILDUNG
COMMITMENT
zeb fokussiert das CSR-relevante Handeln auf Bildung und Kinder.
zeb wurde von den Universitätsprofessoren Prof. Dr. Bernd Rolfes und Prof. Dr. Dres. h.c.
Henner Schierenbeck als wissenschaftlich geprägtes Unternehmen gegründet, das nach
wie vor intensive Netzwerke und Kontakte mit Universitäten und Bildungseinrichtungen
pflegt.
Es ist unser Anspruch, für Schülerinnen und Schüler sowie für Studierende und Personen
mit Bildungsverantwortung ein zuverlässiger Partner zu sein. Wir glauben, dass Bildung
und Forschung auf allen Ebenen (Schule, Ausbildung, Universität, Wissenschaft)
wesentlich zur globalen wirtschaftlichen Entwicklung des 21. Jahrhunderts beitragen – und
damit auch zur Zukunft des Finanzwesens. Deshalb engagieren wir uns in vielfältiger Weise
im Kontext der Bildung.
Als innovatives Beratungsunternehmen wissen wir, dass Kinder unsere Zukunft sind. Die
Menschen mit ihren ganz individuellen Fähigkeiten sind das Fundament nicht nur unseres
Unternehmens, sondern jeder Gesellschaft.
In den ersten Lebensjahren wird das Fundament für die Lebens- und Lernzeit eines
Menschen gelegt. Wir wollen Kinder und Jugendliche so früh wie möglich in ihrer
Entwicklung fördern, sodass sie ihre Persönlichkeit und Fähigkeiten optimal entfalten
können.
In unserem unternehmerischen Handeln setzen wir auf Nachhaltigkeit, denn wir wollen,
dass die Kinder in einer lebenswerten Umwelt aufwachsen und sich entfalten können.
UMSETZUNG
Beispiele für unser Engagement zum Themenfeld Bildung und Kinder:
•
•
•
Lehre und Forschung (zeb.business school an der Steinbeis-Hochschule Berlin,
Lehraufträge, Lehrstuhlkooperationen)
Studentenförderung
(Deutschlandstipendium,
zeb.Bachelor-WelcomeProgramm, zeb.finance circle, Fachvorträge und -schulungen, Workshops zu
Themen wie Projektmanagement, Case Studies, Führung & Coaching)
Schülerförderung (Girls Day, Roboter-AG)
Neben aktuellen Projekten unterstützt zeb die Vereinsarbeit des Bundes deutscher
studentischer Unternehmensberatungen (BDSU) und des Dachverbands der
Börsenvereine an deutschen Hochschulen (BVH) sowie die Begabtenförderung durch die
Stiftung der deutschen Wirtschaft (SDW).
19
KONTAKT
zeb
Hammer Straße 165
48153 Münster ӏ Deutschland
Phone +49.251.97128.0
Fax +49.251.97128.101
E-Mail [email protected]
www.zeb.de
zeb Compliance Office
Andreas Schick, Director
E-Mail [email protected]
www.zeb.de/csr
20
ABOUT US
zeb is a strategy and management consulting company specializing in the financial
services sector. The company currently employs over 900 staff across 15 offices in
Germany, Austria, Denmark, Italy, Luxembourg, Norway, Poland, Russia, Sweden,
Switzerland and Ukraine.
The group of companies is one of the leading management consulting firms in Europe for
the financial services sector. Its customer base includes national and international banks,
private banks, savings and cooperative banks as well as insurance companies.
Our expert knowledge covers all areas from strategy and sales to organization, corporate
management, human capital and IT. While always keeping the current situation in view,
we work on developing visions which inspire decisions for the future, improving working
environments and creating new values.
For zeb, what matters is your success: to enhance the performance and competitive
strength of your company. For this purpose, we develop made-to-measure solutions and
innovative strategies, make them calculable and carry out the implementation.
Individual solutions for financial services—from thought to action.
21
STATEMENT FROM THE MANAGING DIRECTOR
ON THE CONTINUED SUPPORT OF GLOBAL COMPACT
Global Compact from the United Nations is the largest and most important network for
corporate social responsibility worldwide.
zeb, the strategy and management consulting firm specializing in the European financial
services industry, joined the initiative in April 2015.
In doing so, we committed to integrating the UN Global Compact and its ten principles
from the areas of human rights, labor standards, environmental protection and anticorruption policies into our corporate strategy, corporate culture and daily business. It is
with great conviction that we will continue to work on actively promoting the aims of Global
Compact as far as we can and by doing so, to fulfill our social responsibility.
Beyond incorporating the ten principles into the daily work of the zeb group of companies,
the creation of an annual progress report is compulsory for us. This report should make
our commitment clear to stakeholders and the public eye. It includes the description of
specific activities of the company for implementing the principles and the measurement
and assessment of results by means of defined indicators.
I am pleased to explain the details and results of our self-set goals and measures and to
give an insight into our further engagement in this first progress report.
Prof. Dr. Stefan Kirmße
Managing Director
zeb
22
1. HUMAN RIGHTS
Principle 1: Businesses should support and respect the protection of internationally
proclaimed human rights and
Principle 2: make sure that they are not complicit in human rights abuses.
COMMITMENT
The compliance with directly applicable law as well as impeccable actions from an ethical
perspective is a matter of course for zeb and its employees. zeb’s code of conduct (CoC)
defines the necessary basic rules therefor.
They are binding for all employees at zeb and its subsidiaries both in communicating with
clients and business partners as well as with employees and colleagues—regardless of
their activities or positions in the company. As an internationally operating consulting
company, the following applies: if stricter provisions than in the code of conduct are valid
in another country, they have to be adhered to.
The code of conduct is specified in all relevant areas by means of guidelines (e.g. for data
protection, information security or business trips). The guidelines provide indications as
to the correct behavior in cases of doubt. All zeb guidelines are accessible for all
employees on the Intranet.
IMPLEMENTATION
As a consulting company, zeb provides services for the financial industry, mainly in
Germany and in other European crisis-free countries. For these reasons, the subject and
field of our work is rather unlikely to involve issues of human rights violations.
The code of conduct serves as the basis for all employees, clients and business partners
of zeb and provides binding rules for behavior. In an initial step, it was important to inform
all relevant contact persons about the introduction, contents and the scope of application
of the code of conduct:
•
We measure acceptance of the code of conduct and the associated recognition
of human rights by our suppliers by means of a proportional feedback rate, the
so-called supplier certificate
•
Over diverse information channels (Internet, Intranet, e-mail, pay slip inserts,
announcements by the managing director), especially the employees were
informed.
23
2014
2015
Change
Providers
0/59
11/59
n/a
Employees
0/909
904/904
100 %
Table 5: Acceptance of the code of conduct
In addition, all employees are committed to data protection by country-specific
circumstances. The topic of data protection is managed by a competent external Data
Protection Officer, who is provided with support by an internal data protection coordinator.
Employees can view the contact person on the respective position on the Intranet page
so that issues can be addressed quickly. Employees are trained at regular intervals on
data protection (as part of a training on IT security). At the last round of trainings in 2013,
100% of employees were proven to be trained. New employees are also trained in data
protection.
In order to optimize the applicable data protection rules and ensure information security,
zeb takes external advice, trains its employees and regularly implements new
technologies, e.g. currently “Secure.Data Room” for protecting both client and zeb data.
zeb conducts legislative assessments to provide a secure workplace to employees.
Beyond this, we are in a regular and project-based exchange with the occupational health
and safety committee, which develops and implements measures for protecting the
physical and mental health of our employees:
•
•
•
•
As an example, through this process, zeb offers driver safety training to
consultants who conduct customer travel with their company cars.
Through the introduction of an „Employee Assistance Program, we offer our
employees an anonymous service for life situation coaching and a 24 hour
hotline as needed.
As part of the company health management, we endeavor to motivate our
employees through various offers regarding healthy behaviors.
Our personnel development department offers trainings on topics such as stress
reduction through “time and self management” or executive training on the topic
of “healthy leadership”.
24
We measure the success of our activities through reports of occupational accidents or
accidents while traveling to work, through sickness statistics and participation in
prevention trainings:
2014
2015
Change
Accidents at work
9
7
-22.22%
Accidents while traveling
to work
6
1
-83.33%
Sickness figures
2.9%
3.0%
+0.1%
142
121
-14.79%
0
26
+2600%
Participation in trainings
for “time and self
management”
Participation in executive
trainings for “healthy
leadership”
Table 6: Amount of reported accidents, sickness figures and preventative trainings
TARGET ACHIEVEMENT
For the topic of human rights, zeb has set itself the following objectives:
Objectives
Increasing awareness of
data security among
employees;
training on data protection,
also including the single topic “Declaration of
commitment pursuant to
Art. 5 of the BDSG”
Compulsory acceptance
of the commitment to data
protection rules by all
suppliers and employees
Measures
Creating a webinar
(short term)
Regular employee information via Intranet
(short term)
Questionnaires
KPIs
Share of employees who
have watched the
webinar
Share of suppliers and
employees who agree to
data protection rules
Status
Measure
not yet
started
Ongoing
Table 7: Objectives for the topic of human rights
25
2. LABOR STANDARDS
Principle 3: Businesses should uphold the freedom of association and the effective
recognition of the right to collective bargaining as well as upholding
Principle 4: the elimination of all forms of forced and compulsory labor,
Principle 5: the effective abolition of child labor and
Principle 6: the elimination of discrimination in respect of employment and occupation.
COMMITMENT
zeb condemns any kind of forced or child labor, also with regard to its clients and business
partners.
Openness, tolerance and appreciation are integral parts of zeb’s corporate culture. The
company does not tolerate different treatment not based on objective reasons because of
gender, race, disability, origin, religion or philosophy, age or sexual orientation.
zeb has no tolerance for any kind of harassment of employees or bullying. The persons
concerned have a right to be heard and taken seriously by their executives. zeb-internal
contact persons according to the German General Act on Equal Treatment (German:
Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz) are available for neutral and confidential
meetings. Furthermore, the Chief Compliance Officer confidentially accepts indications of
possible criminal issues or other (also internal) breaches of rules and protects the identity
of the person providing the indication. The process is set up so that it is possible to report
anonymously at any time.
zeb expects that all employees treat clients and business partners in a fair way and respect
their rights and privacy. zeb does not tolerate different treatment not based on objective
reasons because of gender, race, disability, origin, religion or philosophy, age or sexual
orientation.
Through the active support of the “Charta der Vielfalt” initiative, zeb documents its
compliance with diversity targets and promoting diversity in companies.
IMPLEMENTATION
zeb is happy that neither forced nor child labor play any role in the services provided.
Nevertheless, through our code of conduct, we are working in a way that our clients and
business partners also act according to these principles.
zeb takes employees’ wishes, ideas and questions very seriously. They are the basis for
innovations, efficiency and thus finally also satisfaction and appreciation of the
26
employees. A company suggestion box as well as respective inboxes of the various
departments ensure that ideas are collected and considered.
Diverse work groups allow a broad view and acceptance of introduced measures.
Important decisions are always checked and prepared by a “sounding board” regarding
their feasibility. Road shows are held to present strategic repositioning or general changes
and facilitate direct exchange between employees and the board. With successive “pulse
check” surveys, zeb reviews the correctness of introduced measures and can react as
required and make adjustments accordingly.
Various teams are working on further formats to promote networking and exchange
between employees. For example, a relaunch of the Intranet page is being prepared. It will
offer elements with moderated forums, virtual marketplaces or group chat functions.
We measure the collaboration within the organization through the amount of official
exchange offers:
2014
2015
Change
zeb.roadshows
0
400
+ 400
zeb.Uni
670
700
+ 30
Table 8: Number of participants
zeb offers a company internal reporting office to ensure that employees find a discrete
and trustworthy contact person who will handle their concern fairly in case of unequal
treatment. Through the number of reported complaints, zeb can review how fairly
employees feel they have been treated. In 2015, there were no noteworthy cases.
In the past, zeb has often been honored with the “Great Place to Work” award and currently
holds the title of “Top Recruiter”. These awards prove that—besides specialist expertise—
especially a cooperative behavior belongs to the key features of zeb’s corporate culture.
Fairness, respect and transparency are actively put into practice and reflect the open and
tolerant behavior of employees.
27
Category
2013
2015
Change
Credibility
74%
74%
0%
Respect
64%
60%
-2%
Fairness
76%
76%
0%
Pride
76%
74%
-2%
Team spirit
80%
78%
-2%
Table 5: “Great Place to Work”—Comparison of levels of agreement (measured every two years)
Because consulting as a whole and especially the financial industry are dominated by
men, zeb pays special attention to offering female employees a good, appealing working
environment. Through regular analyses of applicant data and lengths of employment at
different career levels, we have not been able to find any disadvantages. Nevertheless, we
want to encourage women towards more exchange and peer consulting through
networking opportunities.
zeb has set itself the task of gaining more women for consulting and to employ a greater
proportion of women in executive positions. In an online expert forum presented by zeb,
the topic of “Consulting as a women” was hotly discussed by 285 female participants.
Also in future, zeb wants to enter discussions on the topic of women and will offer various
forums and information events.
Employees
2013
2015
Total headcount
907
909
Women
250
28%
245
27%
Females (executives)
55
13%
58
14%
Females (employees)
82
25%
66
20%
Females (executives)
1
11%
6
30%
Females (employees)
112
73%
115
76%
Consulting staff
Internal staff
Table 6: Women at zeb
Beyond this, we especially want to inspire young women (students and school pupils, etc.)
to learn STEM subjects (science, technology, engineering and mathematics) and to
promote a research project at the University of Münster as a value partner and we engage
ourselves actively at the annual “Girls Day”.
28
TARGET ACHIEVEMENT
The next survey by “Great Place to Work” for measuring workplace satisfaction is planned
for 2017.
For the topic of labor standards, zeb has set itself the objective of developing the topic of
women in consulting for both 2016 and 2017:
Objectives
Increasing the proportion
of women in consulting
Increasing the proportion
of women in executive
positions
Measures
Retention measures:
Networking offers
(medium term)
Analysis of female
fluctuation reasons
(short term)
Offer of peer case
consulting
(medium term)
KPIs
Status
% utilization of offers
Measure
launched
Number of leavers
meetings conducted with
women
Measure
launched
Number of tandem
meetings
Measure
not yet
started
Improving the public
perception of zeb as an
attractive employer for
women
Female recruitment
(short term)
% of female applicants
Measure
not yet
started
Employer branding and
direct recruitment
(students)
Offering an “e-fellows
power breakfast”: an
exclusive networking
session in the Frankfurt zeb office with
female e-fellows
scholarship recipients
(short term, June 17,
2016)
• Number of page views
• Number of subscribers
• Number of registrations
• Approx. 30 female
participants
Measure
not yet
started
Employer branding and
direct recruitment (young
professionals)
“e-fellow.net working
Consulting Women”
(short term, May 21,
2016)
• Number of page views
• Number of subscribers
• Number of registrations
• Approx. 30 female participants
• Number of messages
through active sourcing
• Number of applications
Measure
not yet
started
Employer branding
Video production of
“Women@zeb” at
zeb.Uni
(medium term)
• Number of video views
Measure
not yet
started
Table 7: Objectives for the topic of labor standards
29
3. ENVIRONMENTAL PROTECTION
Principle 7: Businesses should support a precautionary approach to environmental
challenges,
Principle 8: undertake initiatives to promote greater environmental responsibility and
Principle 9: encourage the development and diffusion of environmentally friendly
technologies.
COMMITMENT
Our business operations in the consulting business require energy and natural resources.
We have set ourselves the goal of minimizing the negative implications.
IMPLEMENTATION
We continuously improve our ecological efficiency with various measures: from an
economical and ecologically reasonable use of energy, water and paper, to green IT and
the use of renewable energies—whenever possible—up to the replacement of business
trips through audio and video conferences.
zeb employees are encouraged to improve the climate footprint through their own behavior
in daily work. zeb regularly conducts an external energy audit—its proposals for enhancing
the energy balance are immediately communicated and actively implemented.
As part of the “UN Global Compact” initiative, zeb commits itself to national and
international standards on sustainability within a sustainable development.
As a traditional consultancy firm, zeb is first and foremost a service provider for other
companies. In comparison to traditional manufacturing, our services have a limited impact
on the environment. However, we have set ourselves the objective of working as
environment and climate-friendly as possible by reducing energy and resources
consumption and thus keeping our environmental impact to a minimum.
Our business model requires that our employees undertake numerous national and
increasingly international business trips to our clients’ sites. Our employees are
encouraged to plan and take their trips as sustainably as possible. We are reviewing the
use of collaboration tools such as “Skype for Business” and video conferences as an
alternative to undertaking business trips in order to keep our ecological footprint as small
as possible.
The zeb travel policy, which was reviewed in 2015 and adopted and committed to
throughout zeb, helps our employees when they have questions. All employees can select
the optimal transportation means while considering cost, benefit and environmental
30
aspects—they can choose between flights, public transportation (incl. trains), rental cars,
company cars, taxis, car sharing or the use of company bicycles.
In addition, several particular trips have binding rules for the use of public transportation
instead of cars or for the use of train travel instead of flights. zeb’s train travel is always
climate-neutral. This is confirmed by a green electricity certificate awarded to Deutsche
Bahn each year.
Trains
2014
2015
Change
5,755,019
6,374,608
10.77%
Table 8: Train travel (in kilometers per person)
To completely avoid business travel, the use of audio and video conferences is
recommended whenever sensible and viable. For this purpose, zeb offices are equipped
with video conferencing systems. The existing video conferencing systems are being
replaced by new systems with expanded collaboration features; the current replacement
project will be finished by the end of 2016. Offices outside of Germany without video
conferencing systems will be included. Through the linking of stationary video conferencing
systems with the IP-based video and telephone conferencing systems installed on all zeb
computers, collaborative work is possible without travel or function restrictions regardless
of location.
Collaboration Tool
Skype for Business
2014
2015
Change
1,026
1,348
+ 31.38%
Table 9: Number of laptops
A further optimization of travel is achieved by the fact that zeb consultants can freely
choose their office location.
With an average car age of 1.7 years, the zeb company car fleet is fitted with very modern
motors in terms of their fuel consumption and CO2 emissions. The CO2 emissions were thus
reduced during the last year by 6.2%. Furthermore, electric mobility is being pursued in
the company. For zeb’s internal company trips, an electric car is used. Electric cars can
also be ordered as zeb company cars.
The set of implemented measures have led to a reduction of CO2 consumption for company
travel:
31
2014
2015
Change
Flights
1,949,521,000
1,862,253,000
-4.48%
Train travel (regional)
37,981
41,337
+8.84%
Rental cars
217,094,000
170,778,000
-21.33%
Company cars
1,069,600
1,003,600
-6.17%
Table 10: CO2 consumption (in kg)
Energy balance
zeb is aware of the corporate responsibility to protect the environment and climate and
provides an important contribution for the current and future generations through
sustainable economic activities regarding environmental and climate protection.
zeb has set the objective to continue to reduce the power consumption of individual
offices. As a first step, we conducted an energy audit according to DIN EN 16247-1 in
2015. We derived various measures from the results, which will be implemented
successively. Exchanging lighting through LED technology or installing motion detectors
represent significant measures. For new buildings, modifications or replacements, the
energy consumption will be given particular attention. As a further focus, from 2016, the
mains power was switched at German offices to green power from renewable energies.
That means that power will be supplied with CO2 neutral electricity.
As part of our green IT measures, a decentralized data center is being established with an
external service providers. This also involves increasing the proportion of virtual servers.
Furthermore, when replacing IT devices, we take note of energy efficiency.
As a result, the total power consumption at our main headquarters in Münster were able
to be reduced by almost 5%. Due to different periods of billing and office relocations, it is
currently not possible to assess consumption across all offices.
2014
2015
Change
Münster
headquarters
Berlin
738,081
702,154
-4.87%
13,128
n.a.*
n.a.*
Frankfurt
114,913
110,342
-3.98%
Hamburg
22,445
21,486
-4.27%
Munich
28,906
29,768
2.98%
Total
917,473
863,750
-4.42%
* zeb moved into a new office in Berlin in 2015. Data for consumption is not available.
Table 11: Power consumption (in kWh)
32
Sustainable purchase and regional products
zeb has set itself the goal to reduce the consumption of paper in the company and thus
to protect the environment in addition to sustainable purchase of paper from responsibly
managed forests (FSC certification). Different measures, such as digitalization of
invoicing—whenever possible—are to further decrease the consumption of paper despite
corporate growth.
Paper
2014
2015
Change
16,666
16,479
-1.12%
Table 12: Paper consumption (in kg)
The offices are supplied with food, such as coffee, fruits and drinks on condition of
responsible actions. We rely on regional products when buying drinks and fruits, in case
of fruits, we additionally opt for organic farming. In doing so, transportation routes can be
reduced in addition to environmentally friendly production. Coffee is purchased in
compliance with quality specifications of the German coffee roasters’ guild.
All zeb offices follow strict waste separation rules of paper, plastic and residual waste. The
toner cartridges of copiers and printers as well as electrical devices are properly recycled.
Communication
In order to raise even increased awareness for environmental protection of all employees
despite the progress already realized, the issues of sustainability and responsible actions
are communicated across the company. The following measures have been implemented:
•
Publication of an annual sustainability report
•
Regular employee information
•
Nomination of a CSR contact person in the company
•
Involvement of employees in shaping and selecting CSR initiatives
33
TARGET ACHIEVEMENT
For the topic of environmental protection, zeb has set itself the following objectives:
Objectives
Reduced energy
consumption
Measures
KPIs
Status
Setup of an external
data center
Energy consumption
Measure launched
Measure launched
Local energy efficiency
measures
Current measure
Replacement of IT by
energy-saving models
Increased use of rail
services
Reduced CO2
emissions during
travel
CO2 emissions
Current measure
Current measure
Reduced CO2 emission
for company cars
Planned measure
Further development of
mobility concept
Climate-neutral mail
and parcel shipping
Reduced CO2
emissions in
purchase
CO2 emissions
Measure launched
Measure launched
Climate-neutral
production of printing
products ordered
externally
Measure launched
Use of phone and video
conferences for internal
meetings
Reduced
consumption of
paper
Employee
information
Default settings for
duplex prints on all
printers
Paper consumption
(in kg)
Planned measure
Planned measure
Digitalized invoicing
Publication of general
tips for reducing the
ecological footprint
(e.g. travel energy
efficiency
recommendations)
Number of
publications
Measure not yet
started
Measure launched
Regular employee
information
Other
Requirements
environmentally
relevant for selecting
suppliers
Supplier
questionnaire
Measure launched
Table 13: Objectives for the topic of environmental protection
34
4. ANTI-CORRUPTION
Principle 10: Businesses should work against corruption in all its forms, including extortion
and bribery.
COMMITMENT
The achievement or assignment of orders in a fair competition is part of zeb’s philosophy.
Furthermore, it is not allowed to conclude agreements or agree on behavior aiming at or
causing a prevention or restriction of competition.
IMPLEMENTATION
zeb is aware of the severe damage caused by white-collar crime and corruption. Thus, zeb
actively opposes all kinds of white-collar crime and does not tolerate any form of
corruption, be it bribery, corruptibility or granting of any other undue advantages.
Respective internal guidelines provide an orientation for all zeb employees. Furthermore,
gifts for clients to the value of more than EUR 35.00 are only used in special, reasoned
exceptional cases. These gifts for clients are registered and monitored separately.
2014
Number of known cases
0
of bribery
2015
Change
0
0%
Table 14: Known cases of bribery
Employees of zeb are not allowed to purchase or sell securities or other tradeable financial
instruments or try to do so based on insider information. Insider information must not be
passed on to third parties for respective actions. The prohibition of insider deals is valid
until the insider information will be published or will not be relevant anymore.
zeb puts the same high requirements on a responsible and correct behavior of its service
providers as for itself. Thus, zeb regularly compels its service providers to comply with the
code of conduct and assesses its compliance within the ongoing business relationship—
as far as appropriate and possible. As a first step, we have informed all service providers
with a sales volume of more than EUR 100,000 about the code of conduct and have asked
them to comment key statements of the code of conduct as well as to confirm the
compliance of the code of conduct at large. Please refer to Chapter 1.
zeb enhances and implements a cooperation built on honesty and transparency with all
competent authorities of the financial services industry as well as the supervisory and legal
authorities. zeb places importance on the compliance of the legally defined procedures in
investigations and other activities of authorities.
35
When selecting its projects, zeb appreciates to only carry out projects with companies
whose integrity can be taken for granted. Within this context, the “Consolidated list of
persons, groups and entities subject to EU financial sanctions” (EU Black List) 2 serves as
a benchmark.
Number of projects with
clients on the Black List
2014
2015
Change
0
0
0%
Table 15: Projects with clients on the Black List
Donations and sponsoring measures can only be made for non-profit organizations,
associations or projects and their providers. Recipients and use have to be documented
and made transparent accordingly. In case of sponsoring, the service and service in return
have to be at an appropriate rate.
Managing these risks is an integral part of the overall management process of the
company. Early identification and assessment of risks is always ensured as well as the
implementation of respective countermeasures.
TARGET ACHIEVEMENT
For the topic of anti-corruption, zeb has set itself the following objectives:
Objectives
Measures
KPIs
Status
Guidelines on
bribery and gifts
Excessive gifts for
clients only in
exceptional cases
Internal communication of
guidelines
Strict policy for gifts for clients
to the value of more than EUR
35.No projects with companies
on the
EU Black List
Number of known cases
of bribery
Measure not
yet started
Expenses for gifts for
clients > EUR 35.-
ongoing
Projects with clients on
the Black List
ongoing
Black List of
clients
Table 16: Objectives for the topic of anti-corruption
2
EU Black List: http://eeas.europa.eu/cfsp/sanctions/consol-list/index_en.htm
36
5. SOCIETY AND EDUCATION
COMMITMENT
zeb focuses on education and children in the scope of its measures compliant with CSR.
zeb was founded by the university professors Prof. Dr. Bernd Rolfes and Prof. Dr. Dres. h.c.
Henner Schierenbeck as an academically focused company and continues to maintain
strong networks and contacts with universities and providers of higher education.
We therefore strive to be a reliable partner to secondary school and university students
and people with an academic responsibility. We believe that education and research on
all levels (secondary school, education, university, academics) will make major
contributions to the global economic development of the 21st century—and thus also to
the future of finance. Thus, we are committed in the context of education in several ways.
As an innovative consulting company, we know that children are our future. People with
individual skills are not only the basis of our company, but of all societies.
In the first years of life, the foundation for the period of living and learning of an individual
person is laid. We would like to promote children and young adults as early as possible
so that they can optimally develop their personalities and skills.
In our management actions, we rely on sustainability since we aim at enabling an
environment worth living in which children can grow up and develop.
IMPLEMENTATION
Examples of our commitment regarding education and children:
•
•
•
Research and teaching (zeb.business school at the Steinbeis university of Berlin,
lectureship, professorship cooperations)
Student promotion (Germany scholarship, zeb.bachelor-welcome program,
zeb.finance circle, specialist speeches and trainings, workshops on topics such
as project management, case studies, leadership and coaching)
Secondary school promotion (girls day, robot work group)
Besides current projects, zeb supports the association club of the BDSU (association of
German student management consulting companies) and the umbrella association of
stock exchange clubs at German universities (BVH) and scholarships for outstanding
students through the foundation for the German economy (SDW).
37
CONTACT
zeb
Hammer Str. 165
48153 Münster ӏ Germany
Phone +49.251.97128.0
Fax +49.251.97128.101
E-mail [email protected]
www.zeb.de
zeb Compliance Office
Andreas Schick, Director
E-mail [email protected]
www.zeb.de/csr