OpenScape Accounting

OpenScape Accounting
Die Accounting-Applikation für alle OpenScape Voice und HiPath Architekturen.
09/2014Die neuen Kommunikationstechnologien bieten vielfältige Möglichkeiten – beginnend mit der traditionellen bis hin zur neuen IP-Telefonie.
Es ist deshalb eine besondere Herausforderung für jedes Unternehmen, im
Bereich der „Information and Communication Technology” (ICT) die entstehenden Kosten unabhängig von der
Kommunikationsart oder der verwendeten Technologie zu erfassen, durch
einen transparenten Überblick
Kostenoptimierung zu erreichen und
eine korrekte Weiterverrechnung an
die einzelnen Benutzer sicher zu stellen.
Professionelle
Abrechnung
Funktion und Konzept
OpenScape Accounting verarbeitet
Kommunikationsdaten – sowohl von
Einzelsystemen als auch von unterschiedlichen Systemen in heterogenen
Netzen – zu Kosten und Preisen, verrechnet diese an Personen, Kostenstellen oder Organisationseinheiten und
erstellt Statistiken über Kommunikationsaufkommen und -kosten.
OpenScape Accounting bietet eine bedienerfreundliche Oberfläche und
umfangreiche Leistungsmerkmale, die
ein individuelles Erstellen von Leistungskatalogen z. B. von Telekommunikationsgrundkosten, Servicekosten
oder Miete ermöglichen.
OpenScape Accounting erfüllt alle wesentlichen Anforderungen an eine
Accounting-Applikation hinsichtlich
Funktionalität, Bedienungs- und Servicefreundlichkeit. Von der Einzelanlage bis hin zu großen, gemischten Netzen deckt OpenScape Accounting alle
Einsatzfälle der OpenScape Voice und
HiPath Architekturen ab.
Mit OpenScape Accounting kann die
Organisationsstruktur eines Unternehmens oder mehrerer Unternehmen mit den zugehörigen Mandanten,
Kostenstellen und Personen oder auch
PIN-Codes abgebildet werden.
Web-basierte Clients
OpenScape Accounting ist die Lösung
für die professionelle Abrechnung aller wichtigen Aspekte des Kommunikations-Controllings und -Managements im Rahmen der ICT-Services.
OpenScape Accounting erarbeitet
durch moderne Techniken, Leistungsmerkmale und Dienstleistungen neue
Chancen für Ihr Kommunikationsverhalten und übernimmt die Aufnahme,
Berechnung, Zuordnung und Verwaltung aller Verbindungsdaten und
Kommunikationsprozesse eines ICTNetzverbundes.
Mit OpenScape Accounting
erhalten Sie totale Kostentransparenz und Effektivität:
• Abrechnung: Kostenorientierte Reports
•
Verkehr: Verkehrsorientierte Reports
OpenScape Accounting ermöglicht Ihnen, Ihre Ressourcen und die Kommunikation
zu optimieren.
OpenScape Accounting sammelt und verarbeitet Anrufinformationen aller OpenScape
Voice und HiPath Kommunikationssysteme, sogar in gemischten Netzwerken.
Hochentwickelter und flexibler Reportgenerator, graphische
Benutzeroberfläche und Reports
OpenScape Accounting – Ein Überblick
Die Leistungsmerkmale von
OpenScape Accounting sind mit
HiPath Accounting Management vergleichbar. Es handelt sich jedoch um
ein komplett neues Produkt, das weder
in der Benutzeroberfläche noch bei Installation, Administration und Reporting mit HiPath Accounting Management vergleichbar ist.
Auswertung von
Verbindungsdaten
OpenScape Accounting dient der Verarbeitung und Auswertung der Verbindungsdaten in folgenden
Szenarien:
• Verbindungen über OpenScape
Voice und OpenScape Voice Netze
sowie Gateways
• Verbindungen in Netzwerkszenarien mit OpenScape Voice und HiPath
Kommunikationssystemen
• Gehende und kommende Sprachsowie VoIP-Verbindungen über unterschiedliche Netzbetreiber
• Interne Verbindungen in Einzelanlagen und Netzen
Erweiterte Verkehrsmessung
OpenScape Accounting bietet zusätzlich zur reinen Gebührenerfassung
und Auswertung die folgenden Möglichkeiten der erweiterten Verkehrsmessung:
• Gründe für nicht zustande gekommene Gespräche, z. B. „Besetzt”
• Ranglisten nach Zielnummern, Nebenstellen, Zonen oder Anrufen aus
Zielnummern
• Rufaufkommen, Anzeige der Hauptverkehrsstunde
• Auslastungsprofile
hen und bearbeitet werden können,
erreicht. OpenScape Accounting ist
deshalb auch voll mandantenfähig.
Accounting & Billing
Suite
Single Sign-On
Die Accounting & Billing Suite umfasst
folgende Elemente:
Single Sign-On mit Integration in die
existierende Kundenumgebung ist
ebenfalls möglich.
Call Accounting & Billing
Reportgenerator
Mit der Software wird ein eigener Reportgenerator ausgeliefert. Zusätzlich
zu den reichlich integrierten Standardreports kann das Layout der Reports
frei definiert und ergänzt werden.
Erfassung (automatischer oder manueller Import) von katalogisiertem ITCInventar, Auswertung und verursacherorientiertes Reporting
In OpenScape Accounting ist bereits
ein sogenanntes Behördenmodul integriert, mit dem spezielle Funktionen
im Zusammenhang mit Banken und
öffentlichen Institutionen realisierbar
sind (z. B. Abrechnen von Privatgesprächen mit Berücksichtigung von Freibeträgen, Abrechnung über das Datenträgeraustauschverfahren von Banken
und Sparkassen, Stichproben-Reports).
Operational Accounting & Billing
Erfassung (automatischer oder manueller Import) von pauschalisierten und
katalogisierten Dienstleistungen
(MACs: Moves Adds and Changes),
Auswertung und verursacherorientiertes Reporting
Verkehrsmessung
Erfassung von Betriebsdaten zur Bestimmung und Dokumentation folgender Informationen:
Erweiterbarkeit
Aufgrund des modularen Konzepts
lässt sich OpenScape Accounting jederzeit mit Zusatzkomponenten erweitern (per projektspezifische Freigabe über den Hersteller zu beziehen).
Dadurch kann ein kompletter Prozess
z. B. mit Bestellmanagement und
WEB-Shop abgebildet werden.
• Auslastung des Kommunikationssystems
• Auslastung der genutzten Netzbetreiber-Ressourcen
• Kommunikationsprofile je Organisationseinheit und Nutzer
Durch diese Flexibilität ist OpenScape
Accounting auch für den Managed
Service und gehostete Umgebungen
geeignet und wird dort bereits eingesetzt.
HiPath 4000/3000
Netzwerk
Zentrales
Verzeichnis
Gateways
OpenScape
Accounting
Management
CMDB
IP
OpenScape
Voice Assistant
HiPath 4000
Manager
Mandantenfähigkeit
Durch eine flexible und sehr detaillierte rollenbezogene Steuerung der Berechtigungen für Datenbank, Reports
und Hierarchiestufen wird eine genaue Auswahl der Daten, die eingese-
Asset Accounting & Billing
Behördenmodul
Integrierter Warenkorb
Im Warenkorb können beliebige Posten, z. B. Mietpreise für Endgeräte, hinterlegt werden. Sie sind somit in der
Lage, Ihren gesamten internen oder
auch externen Abrechnungsprozess
abzubilden. Dieses ist besonders im
Umfeld ITIL®-konformer Prozesse gefragt (ITIL = IT Infrastructure
Library®).*
Erfassung (automatischer Import) von
variablen und fixen Verbindungsdaten
(Festnetz, Mobilfunk und Datendienste), Auswertung und verursacherorientiertes Reporting
LAN
CMDB = Customer Management Data Base
Einsatzszenario für OpenScape Accounting
*: ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.
IT Infrastructure Library® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited.
OpenScape Voice
IP
IP
Technische Daten
Interne Struktur
OpenScape Accounting benutzt eine
Oracle-Datenbank. Diese kann für weitere, kostenpflichtige Zusatzkomponenten – z. B. für die workflowbasierte
Auftragsabwicklung des IT- & TK-Netzbetriebs, das Inventarisieren von aktiven und passiven Netzwerkkomponenten zur tagesaktuellen Netzwerkdokumentation, Servicelevel-Management, Management-View, Dashboard –
genutzt werden. Somit lassen sich
auch komplette ICT-Prozesse effektiv
abbilden.
Die Zusatzkomponenten sind projektspezifisch und kostenpflichtig
über den Unify OEM-Partner TCC zu
beziehen.
Sprachen
• Deutsch
Unterstützte Systeme
• Englisch
OpenScape Accounting arbeitet mit
folgenden Systemen und Versionen
zusammen:
Weitere Sprachen auf Anfrage
• OpenScape Voice ab V5 (ältere Versionen sind projektspezifisch)
• HiPath 4000 ab V4
Hardware
• HiPath 4000 Manager ab V4
Es gelten die folgenden Mindestanforderungen:
• HiPath 3000/5000 ab V7
• Altsysteme auf Anfrage oder mit
projektspezifischer Freigabe
• Anschaltung von Kommunikationssystemen anderer Hersteller auf Anfrage oder mit projektspezifischer
Freigabe
Getestete Szenarien
Folgende Szenarien wurden unter
Wertung der Accounting-Daten
getestet:
• OpenScape Voice vernetzt mit
OpenScape Voice (PSTN und
Querverbindung)
OpenScape Accounting wird als reines
Softwareprodukt vermarktet. Die
Hardware und das zugehörige Betriebssystem sind durch den Kunden
bzw. die Landesgesellschaft bereitzustellen.
• HiPath 4000 als Einzelsystem
• HiPath 4000 vernetzt mit
HiPath 4000 (PSTN und Querverbindung)
• OpenScape Xpressions an
OpenScape Voice
FTP
SMTP
FTP
Dateisystem
R
CDR-Import
Print-Manager
Clearing-Manager
ReportGenerator
Master DataManagement
Extension
Teilnehmer
Organisation
Cost Center
Service-Katalog
• Microsoft Windows 2003 Server (mit
projektspezifischer Freigabe)
• Oracle, mindestens Release 10
• Oracle SQL *NET TCP/IP, mindestens
Version 2.3
Web-Applikation
Evaluation
Controlling
Konfiguration
Verbindungsdaten
Performance-Daten
Reporting
Log Data clearing
Log Printer jobs
PABX
Tarifmodell
Benutzer
Gruppen
Log Data import
Parameter
Report-Scheduler
Währungen
Alarme
Service-Katalog
Data clearing
Struktur von OpenScape Accounting
• Microsoft Windows 7 mit aktuellem
Servicepack
Datenbank-Anforderungen
Oracle Datenbank
Native Client
• Microsoft Windows Vista mit aktuellem Servicepack
Für den OpenScape Accounting-Server
wird Microsoft Windows 2008 Server
empfohlen.
Server-Prozess
Masterdaten-Import
OpenScape Accounting ist lauffähig
auf Standard-PCs unter den folgenden
Betriebssystemen:
• Microsoft Windows 2008 Server und
Windows 2008 Server R2
Mailserver
R
CDR-Transport
• Client
Aktuelle CPU mit mind. 2 GHz,
RAM mit mind. 2 GB
Betriebssysteme
• OpenScape Voice vernetzt mit
HiPath 4000 (Querverbindung)
R
• Server
Aktuelle CPU mit mind. 2 GHz Taktfrequenz,
RAM mit mind. 4 GB,
Festplatte mit mind. 60 GB freiem
Speicherplatz (abhängig vom Datenvolumen und der Anwendung, Speicherzeit, Backup)
• OpenScape Voice als Einzelsystem
• Zweigniederlassung OpenScape
Branch 50i im Survivability-Modus
System
IP/Legacy
Hard- und
Softwarevoraussetzungen
Administration
Copyright © Unify GmbH & Co. KG 09/2014
Hofmannstr. 51, 81379 München/Deutschland
Alle Rechte vorbehalten.
Sachnummer: A31002-S4110-D100-4-29
Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen
bzw. Leistungsmerkmale, die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen
Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Eine
Verpflichtung, die jeweiligen Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese
ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden.
Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten.
Unify, OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der
Unify GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind
Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber.
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