Software für Personalplanung

Workforce Management lässt Kassen klingeln
Software für Personalplanung
Servicequalität ist ein entscheidendes Differenzierungsmerkmal und ein Garant für Mehrumsatz: Sind Mitarbeiter auf der Fläche, wenn die Kunden sie brauchen, steigt die Konversionsrate und – bedarfsoptimiert geplant – nicht der Personalaufwand. Sind die Produkte beim
Online-Einkauf kurzfristig verfügbar, kommt der Kunde gerne wieder.
E
in besonders kritisches Thema im
Handel ist es, den Personaleinsatz
an den tatsächlichen Personalbedarf
anzupassen und dabei auch die Belange der Mitarbeiter zu berücksichtigen.
Lange Öffnungszeiten, starke Nachfrageschwankungen und eine hohe Zahl
an Teilzeitkräften erhöhen die Komplexität zusätzlich. Atoss Retail Solution
berechnet den Personalbedarf anhand
von Vergangenheitsdaten, Kundenfrequenzen, Kassenbons, Umsätzen oder
Wetterprognosen auf die Minute genau.
In der Handelslogistik dienen zum Beispiel Warenströme als Bedarfstreiber.
Darauf aufbauend entsteht ein automatischer Dienstplan, der Kriterien wie Arbeitszeitregelungen, Tarife und Gesetze,
Pausenzeiten, Mitarbeiterwünsche und
sogar Leistungsprofile berücksichtigt.
Atoss Retail Solution umfasst die
Module Arbeitszeitmanagement, Personalbedarfsermittlung,
Einsatzplanung, Self Services sowie Managementinformationen und kann über
offene Schnittstellen an Kassen- oder
Warenwirtschaftssysteme angebunden
werden. Die Lösung ist mehrsprachenfähig und trägt auch die Herausforderungen eines internationalen Marktes
mit. Länderspezifische Gesetze und
Tarife lassen sich problemlos abbilden.
PUMA zum Beispiel setzt die Workforce Management Software in markeneigenen Einzelhandelsgeschäften in
Deutschland und Spanien ein; die USTraditionsmarke Eddie Bauer in rund
60 Filialen in Japan.
Das Workforce Management leistet im Handel einen wichtigen Beitrag zur mehr
Servicequalität am POS (Point Of Sales).
Wie sich Workforce Management
im Handel auswirkt, zeigt das Beispiel
Osiander: Die Sortimentsbuchhandlung, die zu den Top 5 in Deutschland
gehört, hat die Produktivität ihrer 400
Mitarbeiter um 48 % gesteigert. Gleichzeitig sank die Personalkostenquote
um mehr als 13 %. Durch die professionellere Pla­nung wurde auch eine Optimierung von Überstundenständen und
Urlaubsrück­stellungen realisiert. Die
Mitarbeiter freuen sich über flexiblere
Arbeitszeiten, mehr Gerechtigkeit bei
der Planung und die Berücksichtigung
ihrer Arbeitszeitwünsche. Auch bei
dem norddeutschen Drogeriemarktunternehmen Budnikowsky gehört eine
flexible und mitarbeiterfreundliche Arbeitszeitgestaltung zur Firmenpolitik.
BUDNI bindet seine 1.950 Mitarbeiter
in 165 Filialen aktiv in den Planungsprozess ein. Atoss Retail Solution erstellt auf Basis des ermittelten Bedarfs
Quelle: Atoss
einen quantitativen und qualitativen
Einsatzplan – ohne Personenzuordnung. Entsprechend dieser Anforderungen tragen sich die Mitarbeiter
selbstständig und eigenverantwortlich
in den Plan ein. Die Kontrolle und Freigabe der Disposition erfolgt durch die
Vorgesetzten. Ziel ist es, die Mitarbeiter bedarfsoptimiert einzusetzen und
dabei ihre Wünsche weitestgehend zu
berücksichtigen. Das wirkt sich positiv
auf Mitarbeiterzufriedenheit und Service aus. Das erfolgreiche Hamburger
Unternehmen wird Jahr für Jahr unter
die zehn besten Arbeitgeber der Hansestadt gewählt. Workforce Management
unterstützt innovative Arbeitszeitkonzepte und trägt so zu mehr Zufriedenheit am Arbeitsplatz bei – und wird damit zum Grundpfeiler zukunftsfähiger
ó
Arbeitswelten.
www.atoss.com
12/2013 · MIDRANGE MAGAZIN
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