Fehler 8505,100 Das Norton Produkt zeigt den Fehler 8505,100 an

Fehler 8505,100
Das Norton Produkt zeigt den Fehler 8505,100 an. Um den Fehler zu beheben, führen Sie
bitte folgende Schritte aus:
SCHRITT 1 - Neustart des Computers


Schließen Sie alle Programme.
Starten Sie den Computer neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
SCHRITT 2 - Herunterladen und Ausführen von Norton Power Eraser








Laden Sie Norton Power Eraser herunter und klicken auf "Speichern".
Wählen Sie den Desktop als Speicherort und klicken auf "Speichern".
Doppelklicken Sie zum Ausführen von Norton Power Eraser auf die Datei NPE.exe.
Wird das Dialogfeld "Benutzerkontensteuerung" angezeigt, klicken Sie auf "Ja" bzw.
"Weiter".
Lesen Sie die Lizenzvereinbarung und klicken auf "Akzeptieren".
Klicken Sie im Fenster Norton Power Eraser auf das Symbol Scan auf Risiken.
Standardmäßig führt Norton Power Eraser einen Rootkit-Scan aus und erfordert
einen Systemneustart. Wenn Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten,
klicken Sie auf Neustart. Falls kein Rootkit-Scan durchgeführt werden soll, gehen Sie
zu "Einstellungen" und deaktivieren die Option "Rootkit-Scan einschließen" (Neustart
erforderlich).
Nach dem Neustart des Computers beginnt der Scan automatisch. Folgen Sie den
Anweisungen auf dem Bildschirm. Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Scan durchzuführen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
SCHRITT 3 - Deinstallieren von Sicherheitsprodukten anderer Hersteller




Drücken Sie die Windows - und die R -Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu
öffnen.
Geben Sie appwiz.cpl ein und drücken die Eingabe-Taste.
Wählen Sie in der Liste der zurzeit installierten Programme das Sicherheitsprodukt,
das nicht von Symantec ist und klicken anschließend auf "Deinstallieren" oder
"Entfernen".
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und starten nach Abschluss der
Deinstallation den Computer neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Schritt 4 - Herunterladen und Ausführen des Norton Removal Tool
Das Norton Removal Tool deinstalliert Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360
und Norton SystemWorks. Wenn Sie ACT! oder WinFax nutzen, sichern Sie vorher die
entsprechende Datenbank.

Laden Sie Norton Removal Tool herunter und speichern die Datei auf dem WindowsDesktop.


Doppelklicken Sie auf dem Windows-Desktop auf das Symbol "Norton Removal
Tool".
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und starten den Computer neu.
Schritt 5 - Entfernen Sie die Datei key.txt im Windows Explorer unter:
Windows 7 und Windows 8: C:\ProgramData\Norton\00000083\00000033\1003\key.txt
Windows XP: C:\Dokumente und Einstellungen\All
User\Anwendungsdaten\Norton\00000083\00000024\1003\key.txt
Nach dem Neustart installieren Sie das Norton Produkt neu.
Stand: 28.07.2014