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Patienten Service Center
Krankenhaus-Sozialdienst
Liebe Patienten, liebe Angehörige,
ein Krankenhausaufenthalt stellt für viele Menschen eine Ausnahmesituation dar. Häufig werden die gesundheitlichen Probleme von
Unsicherheiten, Sorgen oder Ängste über die eigene Zukunft oder die der Familienmitglieder begleitet. Dabei ist insbesondere die Klärung der
Situation nach der Entlassung aus dem Krankenhaus für viele Patienten und Angehörige eine große Herausforderung. Hierbei möchten wir Sie
unterstützen.
Unser Team des Patienten Service Centers kümmert sich Hand in Hand mit Ärzten und Pflegepersonal um Ihre persönlichen und sozialen Belange.
Gemeinsam möchten wir Sie vor, während und nach dem Krankenhausaufenthalt bestmöglich bei Ihren Fragen und Sorgen unterstützen.
Viele verschiedene Fragen können sich während eines Krankenhausaufenthaltes ergeben. Sie reichen von Rehabilitationsmaßnahmen über die
ambulante häusliche Krankenpflege bis hin zur Unterbringung in einer stationären Pflegeeinrichtung. Als offene Anlaufstelle steht Ihnen das Team
unseres Patientenservicecenters beratend zur Seite. Gerne beantworten wir Ihre Fragen rund um die Themen Pflege, Entlassung und Überleitung
aus dem Krankenhaus.
Um die Fortsetzung der im Krankenhaus eingeleiteten Maßnahmen (z.B. Rehabilitation) sicherzustellen, bedarf es einer engen Abstimmung
zwischen Krankenhausstation, Hausarzt und Pflegedienst. Gemeinsam mit Ihnen bereitet unser Patientenservicecenter die Rückkehr in Ihre
häusliche Umgebung oder die Verlegung in eine stationäre Einrichtung (Rehabilitationseinrichtung, Pflegeheim etc.) vor. Gerne unterstützen wir Sie
bei den Vorbereitungen und der Organisation einer lückenlosen Versorgung.
Familiale Pflege
Wenn ein Mitglied der Familie erkrankt, entscheiden sich viele Angehörige dafür, die Pflege zu Hause zu übernehmen. Eine Aufgabe, die viele
Herausforderungen mit sich bringt. Ob Hilfe beim Aufstehen, Ankleiden, Waschen oder Essen, die richtige Pflege will gelernt sein. Wir unterstützen
pflegende Angehörige und stehen Ihnen mit Tipps und Hilfestellungen zur Seite.
Wir möchten auch Sie und Ihre Familie in Ihrer neuen Lebenssituation unterstützen, Sie stärken und mit Ihnen neue Wege im Alltag entdecken.
Damit Sie gut auf die häusliche Pflege vorbereitet sind und Ihre eigene Gesundheit nicht unter der neuen Aufgabe leidet, bieten wir Ihnen unsere
Unterstützung und Beratung bereits während des stationären Aufenthaltes an. Später besuchen wir Sie auch zu Hause, um die gezeigten
Techniken zu vertiefen und Ihnen Sicherheit im Alltag zu geben.
Wir ersetzen damit nicht den ambulanten Pflegedienst, sondern bieten Ihnen unsere Hilfestellung zusätzlich an.
Die Familiale Pflege ist ein Projekt der Universität Bielefeld, welches im HELIOS Klinikum gemeinsam erfolgreich umgesetzt werden konnte. Dieses
wird unterstützt von der AOK Rheinland / Hamburg, unabhängig von der Kassenzugehörigkeit der Versicherten.
Kontakt
Patienten Service Center
Telefon (02241) 18-24 11
Telefax (02241) 18-23 79
E-MAIL
Familiale Pflege
Telefon (02241) 18-72 08
Telefax (02241) 18-23 79
E-MAIL
Beratungszeiten
Offene Sprechstunde
Montag bis Freitag
von 8:00 bis 11:00 Uhr
Montag
von 15:00 bis 17:00 Uhr
Beratung nach vorheriger Terminvereinbarung
Montag bis Donnerstag
von 13:00 bis 15:00 Uhr
Donnerstag
15:00 bis 18:00
sowie nach Vereinbarung.
Das Patienten Service Center
finden Sie im Erdgeschoss
der Klinik.
Download
Flyer Patienten Service Center / Familiale Pflege
http://www.helios-kliniken.de/klinik/siegburg/ihr-klinikaufenthalt/patienten-service-center-familiale-pflege.html