Parfumerie Institut Parapharmacie Beauty Success

N°1
d e
la
parfume r i e
e n
fr anchi s e
PA R F U M ER IE
IN ST IT U T
PAR AP H A R M A C IE
DOSSIER DE PRESSE | Franchise Expo Paris 2013 – Hall 3, Stand P04-N04
Bien-être & belle humeur !
SOMMAIRE
3
BEAUTY SUCCESS
10
Le maquillage
Le bain
Les produits "Nomades"
Les accessoires de beauté
1ER RÉSEAU EN FRANCHISE
DE PARFUMEURS INDÉPENDANTS
4
CHIFFRES & REPÈRES
5
LE CONCEPT DE BEAUTÉ GLOBALE
PLAISIR + BIEN-ÊTRE + SANTÉ !
11
L'équipe développement
L'équipe animation
L'équipe formation
La puissance logistique
L'équipe merchandising
Services supports
L'équipe marketing
13
LE DIALOGUE PERMANENT
LA PARFUMERIE
ALLIANCE DE MODERNITÉ ET D’AUTHENTICITÉ
Une offre lisible et visible !
7
L’INSTITUT DE BEAUTÉ
UN MONDE DE BIEN-ÊTRE
8
LA PARAPHARMACIE BEAUTY SUCCESS
LA SANTÉ AU SERVICE DE LA BEAUTÉ
9
LA CONFIANCE
DES GRANDES MARQUES
UNE CERTAINE VISION
DE LA FRANCHISE
12
Un positionnement « Bien-être et Belle humeur !
6
LA MARQUE BEAUTY SUCCESS
AVEC LES PARTENAIRES FRANCHISÉS
13
UNE ENSEIGNE ENGAGÉE
14
PROFIL ET PAROLE DES FRANCHISÉS
15
LA FICHE ENSEIGNE
p. 2
Beauty Success :
1er réseau en franchise de parfumeurs
indépendants
Créée en 1994, Beauty Success, l’enseigne des
spécialistes accessibles de la beauté, compte à
fin février 2013, 286 parfumeries-instituts de
beauté en France métropolitaine dont 1 à Tahiti
et 7 au Maroc (Marrakech, Rabat, Casablanca).
Fort d’un réseau de 124 adhérents indépendants propriétaires
des 199 parfumeries franchisées et de 87 succursales,
l’enseigne fait évoluer son concept pour être en phase avec
la demande des consommateurs.
Progressant d’une vingtaine d’ouvertures par an, Beauty
Success développe son concept de beauté globale :
• la beauté plaisir avec la parfumerie
• la beauté bien-être avec les instituts de beauté
• la beauté santé avec sa nouvelle offre de parapharmacie.
Beauty Success est une entreprise familiale qui s'est
construite sur des solides valeurs, une expertise
métier et la revandication de la qualité et du savoirfaire à la française. Fière de son histoire et de ses racines
périgourdines, Beauty Success réalise de belles performances
sur le marché très concurrentiel de la distribution sélective.
L’enseigne est aujourd’hui le 4e acteur de son secteur et le
3e en nombre de portes, détenant 7 % de parts de marché.
La pertinence de son modèle économique et de ses choix
stratégiques a d’ailleurs été récompensée en 2011 par le
« Coup de Cœur » de la pérennité et de la croissance maitrisée
décerné par L’Express et l’Observatoire de la Franchise.
Notre raison d’être
est de proposer une
alternative aux réseaux
succursalistes, estime Philippe GEORGES, co-fondateur
du Groupe Beauty Success, élu PDG depuis 2000.
Je crois en une
parfumerie sélective
qui a des racines et
des valeurs, y compris
humaines. Nous
partageons notre
savoir-faire avec nos
partenaires franchisés
et leur réussite est
également la nôtre.
Entreprendre
avec
Beauty
Success est une aventure
humaine où chacun met son
talent et son enthousiasme au
service de ses clients, défendant
les valeurs du groupe que
sont l’expertise, le respect,
l’appartenance et la convivialité.
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Chiffres & repères
Aujourd'hui, Beauty Success, c’est 3 métiers : la parfumerie | l'institut de beauté |
286 Points de vente,
dont 199 en franchise
230 MILLIONS D'EUROS
CA TTC 2012 du réseau
total Beauty Success
2012
Lancement du
nouveau concept
architectural.
2,5 MILLIONS
de clientes affiliées
au programme
fidélité
2010
Lancement
de la nouvelle
identité visuelle
2008
Premiers tests de
la parapharmacie
2007
Lancement de la
marque « Beauty
Success ». Beauty
Success compte
190 parfumeries et
1 million de clientes
fidélisées
2006
Lancement du
forum des marques,
un événement
annuel unique dans
la profession de
parfumeur
2005
Création de la
plateforme logistique
2003
Beauty Success
devient membre
agréé de la
Fédération Française
de la Franchise
la parapharmacie
1995
2001
Création de Beauty
Alliance dont
Beauty Success est
membre fondateur,
1er groupement
européen de
parfumeurs
indépendants avec
1400 parfumeries
2000
Philippe Georges
devient Président
du Groupe Beauty
Success. L’enseigne
inaugure son 100ème
point de vente
1998
Première
participation au
salon Franchise
Expo Paris
Fondation, avec
5 autres parfumeurs
indépendants, de
l’enseigne Beauty
Success pour bâtir
sur la durée, des
commerces de
proximité destinés
à répondre à une
clientèle locale
1973
Création de la
1ère ParfumerieInstitut de beauté
à Périgueux, en
Dordogne, par
Nicole Georges.
Rejointe par ses
deux fils Philippe
et Christophe
dans les années 80,
l’entreprise familiale
se développe autour
de valeurs humaines
fortes
p. 4
Le concept
de beauté globale :
Le plaisir, le bien-être, la santé !
Le nouveau concept architectural, lancé à
l’été 2012, est la concrétisation de la nouvelle
identité visuelle inaugurée en 2010 avec un logo
original, la « rosace-papillon », et une baseline
« Bien-être et Belle Humeur ! ».
L’enseigne propose aux candidats désireux de s’investir dans
l’univers de la beauté une offre « clé en main » en adéquation
avec le commerce d’aujourd’hui. Abritant 3 métiers : la
parfumerie, l’institut et la parapharmacie, le concept Beauty
Success s'adapte à une ou plusieurs de ces activités au sein
d’un même point de vente, et peut, par conséquent, s’implanter
presque partout en fonction du potentiel de chaque projet.
Beauty Success élargit son offre de solutions en franchise
et renforce ainsi le dynamisme de son développement.
S’implantant généralement sur des zones de chalandise à
partir de 25 000 habitants, la modularité du concept lui permet
d’être également présent dans de moyennes ou grandes
agglomérations.
Un positionnement
« bien-être et belle humeur ! »
Beauty Success et ses partenaires franchisés sont
les spécialistes accessibles de la beauté grâce au
« bien-être et à la belle humeur » de leurs parfumeries !
Fruit d’un travail collaboratif
de deux ans avec les agences
Versions et Raymond Interactive,
filiale de Saguez & Partners, ce
concept est la traduction de ce
positionnement fort. Les franchisés
l’ayant adopté constatent, en
moyenne, une hausse de 20 %
de leur fréquentation et une
croissance de plus de 10 % de leur
chiffre d’affaires.
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La parfumerie :
Alliance de modernité
et d’authenticité
Accueillantes, chaleureuses, fonctionnelles,
les parfumeries Beauty Success sont des
lieux conviviaux et lumineux conjuguant luxe
et proximité.
Toutes les beautés sont prises
en compte de manière individuelle grâce à la
personnalisation du conseil prodigué par les
Beauty Success
et à la complicité établie avec les clients.
conseillères esthéticiennes
Le parcours client a été repensé avec une offre plus segmentée,
des espaces dédiés aux animations commerciales et des
zones de prestations pour créer de l’activité et offrir des
conseils personnalisés de « pros » !
Une offre lisible et visible
L’univers des magasins a totalement évolué : une signalétique en plexiglas coloré, rétroéclairée par des leds,
donne une ambiance vitaminée et lumineuse qui permet d’identifier très rapidement l’univers vers lequel se
diriger : parfums féminins, masculins, soins, etc… selon le code coloriel du logo « rosace-papillon ».
Cet agencement par univers, eux-mêmes segmentés par marque, permet de rendre l’offre immédiatement visible.
Les marques sont mises en avant en haut des linéaires grâce à un ingénieux système de plaquettes aimantées,
modulables en fonction des configurations de magasin et de l’implantation des différentes références.
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L’Institut de beauté :
Un monde de bien-être
Un espace de détente, de douceur et de sérénité,
d’abord testé dans les succursales est proposé,
depuis 2010, en franchise. Tout a été pensé
pour que chaque client se ressource et vive une
expérience unique.
Beauty Success a imaginé 6 bulles d’évasion pour un voyage
sensoriel : bulle Orientale, Tropicale, Océane, Minérale,
Nordique et Solaire. Invitant au dépaysement, cet espace
de bien-être permet de se sentir belle, reposée, relaxée,
décontractée…
La carte des prestations propose d'une part des soins exclusifs
et différenciants Beauty Success, et d'autre part des soins de
grandes marques de cosmétiques tels que Clarins ou Payot.
L'offre soin par sa qualité et son prix accessible donne envie
d’offrir et de s’offrir un moment de bien-être à un prix attractif.
Bulle minérale ...
Bulle tropicale ...
Bulle orientale ...
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La parapharmacie
Beauty Success :
La santé au service de la beauté
Permettant de proposer une offre beauté globale associant
Beauté, Bien-être et Santé au sein d’un même point de vente,
la parapharmacie s’associe parfaitement à un institut de
beauté et/ou une parfumerie.
Sur des surfaces allant de 200 à 250 m2 pour accueillir les 3 activités,
la parapharmacie, envisagée comme un magasin à part entière, doit
posséder une entrée indépendante même si elle communique de
l’intérieur avec la parfumerie.
Managé au quotidien par un pharmacien, ce concept séduira entre autres
les créateurs d’entreprise désirant valoriser leur diplôme de pharmacien
tout en bénéficiant du savoir-faire d’un franchiseur expérimenté.
Les produits de la dermo-cosmétique, des médecines douces telles que
les huiles essentielles, ou encore les compléments alimentaires répondent
parfaitement aux besoins de réassurance des consommateurs.
Voir le nouveau
concept en vidéo :
http://www.beautysuccess.fr/concept/conceptBS.swf
Beauty Success propose une centaine de marques sélectives de
parapharmacie pour 6 000 références telles que Caudalie, Rogé Cavaillès,
Oenobiol, Mustela, La Roche Posay, Vichy...
Avec pour objectif une cinquantaine d’unités d’ici à cinq ans, la
parapharmacie Beauty Success est notamment adaptée aux types de flux
en centres commerciaux. Elle bénéficie de toute la puissance logistique
qu’offre sa centrale d’achats et sa plateforme logistique.
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La confiance
des grandes marques
Toute la réussite dans le métier de la parfumerie
réside en un référencement le plus large possible
des grands noms de la beauté.
Beauty Success
participe, par son positionnement accessible, à
offrir des grandes marques dans ses parfumeries
de proximité.
Preuve de la relation de confiance établie, le « Forum des
marques » de la Convention Nationale, instauré voici sept ans,
est un événement annuel unique dans la profession, permettant
aux partenaires franchisés de rencontrer les grands noms de
l’industrie du luxe : Dior, Chanel, L’Oréal Luxe, Estée Lauder,
Clarins, Puig, Procter & Gamble, Interparfums, Beauté Prestige
International, etc.
L’importance de l’assortiment proposé au travers d’un large
choix de ces grandes marques de cosmétique, parfumerie et
parapharmacie, permet à chaque client de trouver les produits
qui lui correspondent, avec un budget adapté. Beauty Success
référence aujourd’hui plus de 200 grandes marques de
parfumerie et de cosmétique et une centaine de marques
de parapharmacie.
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La marque
Beauty Success
Le BAIN
En mars 2013, la marque Beauty Success lance une toute nouvelle
gamme de maquillage avec plus de 200 références de haute qualité à
petits prix, pour un positionnement « premium accessible » affirmé.
Au total, la marque Beauty Success rassemble plus de
400 références sur le Bain, le Maquillage, les nomades et les
accessoires, avec un plan de lacement rythmé : c’est un véritable
atout concurrentiel générateur de marge !
Le maquillage
Les produits « Nomades »
Les accessoires
70 références pour 4 catégories d’accessoires :
maquillage, ongles, soin, cheveu, avec des
conseils d’utilisation pour accompagner les gestes
de beauté du quotidien et des éditions limitées
pour susciter des achats coup de cœur !
Rituel plaisir du quotidien, le Bain Beauty Success est une gamme
de produits parfumés pour le corps, déclinée en 9 senteurs
exclusives élaborées avec des parfumeurs français, aux couleurs
douces et aux noms évocateurs : Fleurs des Iles, Cocktail passion,
Vanille délicieuse… 80 références constituent l’offre.
Féminité, plaisir, glamour … Travaillée
avec Hugues Launay, Make-Up Artist
de renom, cette nouvelle gamme de
maquillage de fabrication exclusivement
européenne, garantie sans paraben et
sans phénoxyéthanol, est la marque de
l’engagement qualitatif de Beauty Success,
pour le plaisir et le bien-être au quotidien.
Pour répondre aux nouveaux modes de vie et de
consommation, Beauty Success propose des
produits malins : dissolvant mousse express, lingettes
démaquillantes…, à prix mini, au format pratique
répondant aux normes aériennes : le partenaire idéal
pour les déplacements !
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Une certaine vision
de la franchise
Bénéficiant de l’accompagnement
d’un franchiseur expérimenté, les
partenaires franchisés ont à leur
disposition une véritable palette de
services pour la réussite de leur
entreprise.
L’ÉQUIPE ANIMATION
Véritable interface entre le siège et les
points de vente, 13 Responsables de
Zone accompagnent le développement
commercial
des
partenaires
au
quotidien.
Pour les franchisés, ce rôle d’assistance
intervient dès le début du projet, avec
la prise en charge de la formation des
équipes sur le point de vente, et une
présence à toutes les étapes-clés de la
création d’un point de vente. À l’issue
de l’ouverture, ils assurent des visites
régulières tout au long de l’année.
L’ÉQUIPE
FORMATION
Institut de formation depuis 1999,
Beauty Success crée et anime des
formations en adéquation avec
les besoins et la réalité du métier.
Formations, initiale ou continue,
destinées à un public de managers et
de conseillères, les thématiques vont
du management à la vente. Au sein de
cet institut, des conseillères de vente
sont formées au métier en contrat de
professionnalisation.
Depuis 2012, la formation initiale des
futurs franchisés a été refondue et
renforcée : une formation théorique est
dispensée au siège à Cenon (33) durant
deux semaines où le franchisé est formé
sur différents thèmes : découverte
de l'enseigne, gestion, management,
merchandising... complétée par une
semaine sur le terrain en parfumerie.
L’ÉQUIPE
développement
Participation
à
l’élaboration
des
projets de création : du rendez-vous
personnalisé à l’analyse de la faisabilité,
jusqu’à l’ouverture du point de vente, une
équipe de professionnels chevronnés,
autour de Vincent Benard, Directeur
du Développement de l’enseigne,
accompagne les candidats à la franchise
dans l’ensemble de l’élaboration de leur
projet.
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Une certaine vision
de la franchise
La puissance
logistique
Les partenaires franchisés Beauty
Success ont la possibilité de bénéficier de
la puissance d’une centrale d’achats et
d’une plate-forme logistique permettant
une gestion optimale des stocks en
magasin.
Les avantages de la plateforme logistique
sont considérables pour les franchisés :
> moins de ruptures de stock en magasin,
notamment pour les produits à forte rotation
> amélioration du CA
> meilleure gestion des produits et optimisation
de l’implantation des nouveautés
> mutualisation du stock central.
L’équipe
merchandising
Cette équipe accompagne chaque
franchisé
dans
ses
demandes
d’ouvertures auprès des marques
et participe à leur implantation afin
d’optimiser les performances des
linéaires et des services proposés.
Services supports
Service clients dédié aux franchisés,
contrôle de gestion, service juridique,
service travaux… complètent la palette
pour un accompagnement au plus près
des besoins du terrain.
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Une certaine vision
de la franchise
L’équipe marketing
Une animation marketing
permanente
Le service marketing accompagne
efficacement
chaque
franchisé
au
quotidien. Il conçoit et réalise, entre autres,
les opérations mensuelles de promotion
des ventes. « Nous avons positionné
en entrée de magasin nos nouveaux
services comme le maquillage flash »
explique Philippe Pelerin, directeur
marketing de l’enseigne « l'animation et
l'expérience sont des leviers marketing très
importants dans l'univers de la beauté. »
La carte de fidélité Beauty Success
Afin de satisfaire toujours mieux ses clients, l’Enseigne a renforcé son
programme de fidélité national en développant un nouveau contenu
attractif et commun à tout le réseau. Avec plus de 2,5 millions de
clients « cartés », soit une moyenne de 8740 cartes de fidélité par
point de vente, le réseau a largement adhéré à ce programme.
Des campagnes nationales multicanal
Depuis longtemps présente sur les antennes locales des radios nationales,
notamment sur NRJ, Cherie FM et Nostalgie, Beauty Success anime également
son réseau tout au long de l’année sur le web avec des jeux-concours relayés
sur des sites à forte notoriété : Be.fr, Elle.fr, Doctissimo, June.fr, Virgin et
Jeune&Jolie.fr.
Avec plus de 26 000 fans, Beauty Success fédère une communauté très dynamique
sur Facebook affichant un taux de viralité de plus de 50 % ! Présente également sur
Pinterest, l’enseigne occupe les nouveaux espaces de communication moderne.
Le site web marchand a été profondément relooké en octobre 2012 et, désormais,
chaque point de vente possède son « mini-site personnalisé » où les internautes retrouvent
toutes les informations pratiques : un vecteur supplémentaire de trafic en magasin !
p. 13
Une ENSEIGNE ENGAGÉE
Fidèle à ses valeurs, Beauty Success est solidaire des
combats contre la souffrance et la maladie. Au cours
de l’année, l’enseigne met son important réseau de
286 magasins au service de la générosité.
• Depuis 2007, à l’occasion des fêtes de fin d’année,
Beauty Success se mobilise avec la vente d’un « Gri-Gri » en faveur
de l’Association Laurette Fugain qui lutte contre la leucémie.
Ces 3 dernières années, Chantal Thomass, Paul & Joe ainsi que
Jean Dujardin et Alexandra Lamy en 2012, se sont associés à cette
mobilisation. Une action très largement médiatisée qui a généré, en
2012, plus de 170 millions de contacts !
Cette mobilisation a déjà permis d’offrir 205 000 euros à l’Association.
Grâce à l’ensemble des dons récoltés ce sont des dizaines de
projets de recherche qui ont ainsi pu être menés.
• Depuis 2011, des actions sont également engagées, en
partenariat avec les laboratoires Clarins, en faveur de la fondation
Arthritis qui soutient la recherche contre les maladies liées aux
rhumatismes graves. L’opération solidaire menée en 2012 avec la
vente de la collection exclusive de bracelets « les mini-bonheurs »,
dont les 4 petites-filles de la famille Clarins ont été les égéries, a
permis de reverser un don de 35 500 euros à la Fondation.
Le dialogue permanent
avec les partenaires franchisés
Tout au long de l’année, le dialogue est entretenu
avec les partenaires grâce à différentes instances de
dialogue :
• Un Conseil Consultatif, des Clubs Utilisateurs et différentes
commissions ou ateliers thématiques : Publicité, Achats, Système
d'Information et Internet, Produits de la Marque Beauty Success…
• Des réunions régionales régulières
• La Convention nationale annuelle : moment privilégié dans la
vie du réseau, toujours très apprécié par les partenaires franchisés,
c’est un espace d’échanges et de partage d’expériences entre
l’ensemble des membres du réseau.
p. 14
Parole de franchisés
La parapharmacie est une forte demande des clients.
Mme Vidal a ouvert, en octobre 2012, au sein du Centre Commercial Claira
situé au Nord de Perpignan (Pyrénées-Orientales), un tout nouveau point
de vente Beauty Success avec une parapharmacie ! C’est la première
partenaire du réseau à déployer le concept de beauté globale avec ses 3
métiers : parfumerie, institut de beauté, parapharmacie.
Les produits de parapharmacie étaient de plus en plus demandés,
notamment en période estivale où nous avons une importante
clientèle de touristes.
Profil des franchisés
La franchise Beauty Success est ouverte à ceux,
néophytes ou experts, qui affectionnent tout
particulièrement le monde de la parfumerie et de la
beauté. Investisseurs, entrepreneurs, commerçants,
explique Mme Vidal qui bénéficie de l’expérience de son franchiseur
acquise en parapharmacie où le concept a été préalablement testé dans
plusieurs succursales du réseau. Mme Vidal plébiscite les choix stratégiques
visionnaires de Beauty Success et sa dynamique qui l’ont accompagné
dans le succès de son entreprise.
C’est une enseigne d’un soutien indéfectible qui offre de plus
en plus de service à ses franchisés avec notamment une
centrale d’achats parapharmacie et une plate-forme logistique
performante, permettant un important gain de temps et de
meilleures négociations tarifaires.
Christine Vidal
Partenaire franchisée depuis 2006
gestionnaires, professionnels de la parfumerie,
de l’esthétique… les franchisés
proviennent d’horizons divers.
Beauty Success
Réunis autour de valeurs d’expertise, de respect, d’appartenance
et de convivialité, les franchisés Beauty Success sont des
« commerçants-parfumeurs » acteurs de la vie locale.
Avec la franchise on est indépendant
tout en bénéficiant d’un soutien. D’abord
de bonnes conditions d’achat qui nous
permettent d’être concurrentiel sur les
prix, mais aussi des moyens en terme de
marketing et de communication. Et puis une
assistance pour la formation du personnel.
Le Journal du Dimanche, Mars 2011
Gérard Moneyron
Partenaire multi-portes depuis 2001
p. 15
LA FICHE ENSEIGNE
Beauty Success propose un contrat de partenariat en franchise
de 7 ans selon diverses configurations possibles, en fonction du
projet du candidat entrepreneur.
Droit d’entrée :
10 K € HT
(selon projet)
à partir de
Redevance mensuelle
enseigne :
1 % du CA HT dégressif
+ 50 € HT /mois / cabine,
Redevance mensuelle
communication :
1 % du CA HT
+ 50 € HT / mois/ cabine
Apport personnel
minium
à partir de
130 K €
Investissement global :
à partir de
380 K €
Retour sur
investissement :
3 ans en moyenne
CA TTC moyen
à 3 ans :
Contact candidats
environ
Service développement Beauty Success
900 K €
Superficie :
12 rue Condorcet – CS 40008
de
33152 CENON Cedex
80 à 300 m² en fonction
des activités proposées
Coût d’investissement
global :
1300 € HT / m²
Tél. : 05 57 54 46 03 - Fax : 05 57 54 46 08
Mail : [email protected]
Site web : www.beautysuccess.fr
pour la parfumerie et
1100 € HT / m² pour l’institut
avec climatisation (hors gros
œuvre, informatique, sécurité, matériel
et décoration spécifique)
HT
1000 € / m² pour la para-
Service Presse Beauty Success :
FH Conseil
pharmacie
Fabienne HERVÉ & Jean-Christophe LURSON
Formation initiale :
Tél. : 02 41 43 60 91 Mail : [email protected]
formation des conseillères du-
Bureau des news Beauty Success :
rant la
www.fhconseil.fr / informations/beautysuccess
3 semaines : 2000 € HT
1ère semaine d’ouverture :
175 € HT /jour /personne
p. 16