Innovativ im Standard - Pyxis Consulting Group GmbH

Innovativ im Standard
Medizintechnikunternehmen VIASYS Healthcare: Genug Luft für neue
Anforderungen
Gemeinhin gilt die weitreichende Anpassung von Unternehmenssoftware an die
Anforderungen der Fachabteilungen als Garant für die Wettbewerbsstärke eines
Unternehmens. Das Medizintechnikunternehmen VIASYS Healthcare sieht das
differenzierter: VIASYS hat bei der Einführung der Unternehmenssoftware
EnterpriseOne von Oracle höchsten Wert darauf gelegt, Anwendungen und
Funktionen zwar anforderungsgerecht zu konfigurieren, sie jedoch nicht zu ändern
oder umzuprogrammieren. So nutzt das Unternehmen die Software zu 97 % im
Standard. Dies sichert die Innovationsfähigkeit: Neue Anforderungen an das
System, wie die Anbindung weiterer Anwendungen, die Einbindung neuer
Konzerntöchter oder Updates der Software, sind damit sehr schnell und zu
minimalen Kosten zu bewältigen. Ein Erfahrungsbericht.
Im Jahr 1998 beschloss die VIASYS Healthcare, ein weltweit aktiver Anbieter von
Geräten für die Lungenfunktionsdiagnostik, sich nicht länger durch Probleme mit
der Unternehmenssoftware die Luft für seine Leistungsfähigkeit und sein
Wachstum nehmen lassen. Das Unternehmen aus dem nordbayerischen Höchberg
bei Würzburg entschied sich daher bereits 1998 für den Einsatz von OneWorld,
einer Unternehmenssoftware des US-amerikanischen Unternehmens J.D.
Edwards, das heute zu Oracle gehört, und zählte damit zu den Vorreitern in
Deutschland. J.D. Edwards hatte damals gerade den Umstieg von seiner AS/400Lösung auf die neue plattformunabhängige Softwarelösung realisiert und führte
diese nun bei dem Medizintechnikunternehmen mit den Modulen Distribution,
Finance und Manufacturing an rund 100 Arbeitsplätzen ein.
Zu Beginn des Projekts formulierten die Abteilungen ihre Anpassungswünsche
entsprechend der gewohnten Abläufe und Anwendungen. Dies führte zu mehreren
hundert Standardabweichungen der Anwendungen in Fertigung, Vertrieb, Lager
und Logistik sowie Finanz- und Rechnungswesen. Weitreichende
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Anwendungsanpassungen bringen jedoch Probleme mit sich: Die Änderungen
müssen mit jedem Releasewechsel nachentwickelt werden, da der Eingriff einer
Änderung in die Logik der Anwendungen zu tief und die Interdependenzen
zwischen der betroffenen Programmlogik zu hoch ist. Dies macht einen
Releasewechsel sehr schnell unrentabel und widerspricht der Strategie eines
innovativen Unternehmens wie Jäger.
Neuer Ansatz: Entmodifizierung
"Die Unternehmensführung entschied sich daher im Frühjahr 2001 für ein neues
Vorgehen: Entmodifizierung hieß die Losung" erklärte Horst Kaspers, ERP/CRMProject Manager bei VIASYS Healthcare GmbH. "Wir hatten erkannt, dass wir, um
mit einer Unternehmenssoftware innovativ und investitionsminimal bleiben zu
können, im Standard bleiben müssen. Mit EnterpriseOne von Oracle hatten wir die
geeignete Lösung, um diesen Schritt zu machen."
Das Vorgehen war radikal: Jede Änderung im Standard wurde auf den Prüfstein
gestellt. Für jede Änderung wurde die Notwendigkeit hinterfragt und die betroffenen
Anwender mussten ihre Bedürfnisse begründen. Dabei zeigte sich, dass sich die
Mehrzahl der Änderungswünsche auf reine Gewohnheitsgründe und nicht auf eine
echte Notwendigkeit für die Geschäftsprozesse zurückführen ließ. Projektleiter
Kaspers erläutert: "Die gewünschten Änderungen waren in den meisten Fällen gar
nicht groß. Falls z. B. ein Artikel nicht mehr im Programm war, erschien früher ein
Fenster, das dies dem Mitarbeiter mitteilte. Heute erscheint nur eine Infozeile. Das
muss genügen. Manchmal muss man auch mal zwei Seiten durchblättern, um alle
Informationen zu bekommen. Aber das rechtfertigt keine Änderung der
Anwendungen."
Die Möglichkeit, im Standard zu bleiben, basiert auf drei Säulen: Zum einen besitzt
die eingesetzte Softwarelösung einen hohen Funktionsumfang, dann bieten die
Anwendungen bei der Konfiguration einen großen Gestaltungsspielraum und zum
anderen mit der Pyxis Consulting Group einen Partner zu haben, der sowohl die
Software wie auch unsere Branche sehr gut kennt. Hintergrund ist, dass die
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Architektur die Anwendungs- von der Technologieebene trennt und so die
Änderung von Organisationsstrukturen, Geschäftsprozessen und eingesetzten
Technologien ermöglicht, ohne dass diese Änderungen sich gegenseitig
beeinflussen.
Am Ende blieb der Medizintechnikhersteller zu 97 % im Standard, d. h. nur etwa 3
% aller Anwendungen mussten geändert werden, um die Prozesse des
Unternehmens abzubilden. "Nur das nötigste wurde angepasst und das kann sehr
schnell nachvollzogen werden. Letztlich kann man die meisten Anforderungen
direkt im Standard lösen, man muss nur wissen wie. Und manchmal muss man
eben etwas länger darüber nachdenken und ungewöhnliche Wege gehen", sagt Horst
Kaspers heute.
Zur professionellen Unterstützung dieser Aufgabe beauftragte VIASYS die Pyxis
Consulting Group GmbH, zertifizierter Oracle Partner aus Mainaschaff. Pyxis
verfügt über ein Team von sehr erfahrenen Beratern, die sich auf die
Anforderungen der Medizintechnikbranche spezialisiert haben. Das Projekt startete
am 05. April 2001 und VIASYS ging bereits 5 Monate später am 10.9.2001 mit der
neuen Lösung EnterpriseOne live.
Zugriff von außen
Die nächste große Hürde war die standortunabhängige Nutzung der
EnterpriseOne-Anwendungen vor allem für Zugriffe der Niederlassungen und
Tochterunternehmen auf das Unternehmenssystem. Dazu Horst Kaspers: "Der
Vorteil des Internet ist der weltweite, problemlose Zugriff. Warum sollen wir das als
Unternehmen nicht nutzen? Die Infrastruktur ist doch da, wir müssen nur unsere
eigenen Wege finden".
Diagnose: Webserver
Die Vorteile sind eindeutig: Kein Installationsaufwand auf den Client-Rechnern
aufgrund der Nutzung von Standard-Browsern, geringe Wartung, geringerer
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Hardware-Bedarf und niedrigerer Traffic. Im Gegensatz zu dem Ansatz mit
Windows Terminal Servern bietet diese Lösung einen entscheidenden Vorteil:
"Beim Zugriff über Windows Terminal Server braucht jeder Anwender immer einen
leistungsfähigen Rechner mit hohen Software- und Hardwarevoraussetzungen.
Beim Zugriff über Webserver entfallen diese. Alles, was übertragen wird, sind
kleine HTML-Seiten. Da kann ich einfach ins nächste Internet-Cafe gehen und mich
im Unternehmenssystem einloggen. Und auch neue Internet-Clients wie PDAs sind
denkbar," führt der Projektleiter weiter aus.
Von der Kurzstrecke auf die Langstrecke
Eine wichtige Komponente für Jäger ist der Variantenkonfigurator. Dieser ist zentral
für die Wettbewerbsstärke des Unternehmens, das seinen Krankenhauskunden
individuelle Diagnostiklösungen und damit eine ungezählte Anzahl an Varianten
liefert. Kernstück der auftragsbezogenen Montage ist hier eine komplexe
Plausibilitätsüberprüfung, die die Kompatibilität von Komponenten und Systemen
prüft.
Aber auch funktional wird die Softwarelösung ausgebaut: So plant VIASYS
Healthcare 2007 die Einführung der Qualitätssicherungs-Komponente der Oracle
Software. Ein Mammutprojekt, wenn man bedenkt, dass der
Medizintechnikanbieter strengen Anforderungen nach den Richtlinien der USamerikanischen Nahrungs- und Arzneimittelbehörde FDA (Food and Drug
Administration) unterliegt. Die Softwarelösung unterstützt die Zertifizierung der
Produkte und Komponenten sowie der Unternehmensanwendungen, die Tests
unterzogen werden. Diese müssen dokumentiert und bei zuständigen Behörden
eingereicht werden.
Zudem steht eine weitere Zusammenführung von Unternehmen der internationalen
VIASYS Healthcare-Gruppe an. Neben der räumlichen Konzentration in Höchberg
bei Würzburg kommt auch die Konsolidierung der Unternehmenssoftware zum
Tragen. Dies führt nicht nur zu einer größeren Anzahl an Usern, sondern u. a. auch
zu einer Vergrößerung der Artikeldatenbank, neuen Prozessen und neuen Reports.
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Die Nutzung der Unternehmenssoftware im Standard hat sich für VIASYS
Healthcare GmbH als richtig erwiesen. Alle Anforderungen wurden erfüllt und die
geringe Verletzbarkeit des Systems zeigt sich bei kleinen Service-Updates wie
auch bei größeren, anstehenden Upgrades. Die Innovationsfähigkeit des
Unternehmens ist gesichert und die Abteilungen können sich auf ihre Arbeit und
neue Angebote für ihre Kunden konzentrieren, statt von der Unternehmenssoftware
beschränkt zu werden.
So schließt Projektleiter Horst Kaspers optimistisch: "Ein Ende ist damit noch lange
nicht erreicht. Die Anbindung weiterer Unternehmensanwendungen, neuen
Tochterunternehmen und die Qualitätssicherung mit Oracle EnterpriseOne gehen
wir nun an. Aber im Kern, der Unternehmenssoftware, haben wir sauber gearbeitet,
jetzt geht alles ohne Brüche weiter."
VIASYS Healthcare GmbH
Das Unternehmen wurde 1954 als Erich Jaeger GmbH in Höchberg gegründet und ist
spezialisiert auf die Entwicklung, Produktion und den Vertrieb von
Lungendiagnostiksystemen für Universitätskliniken, Krankenhäuser und
Physiotherapeuten. Seit 2001 ist das Unternehmen Teil des internationalen Konzerns
VIASYS Healthcare Inc. (NYSE:VAS) und firmiert unter dem Namen VIASYS Healthcare
GmbH. VIASYS Healthcare GmbH ist die europäische Zentrale, sowie Logistik-,
Marketing- und technischer Support Center für Europa, den mittleren Osten und Afrika.
Das Produktangebot wurde erweitert um Schlafdiagnostik, therapeutische Geräte und
Diffusionsgeräte, die den gesamten Bereich der Anwendung vom Säugling bis zum
Erwachsenen abdeckt. Daneben bietet VIASYS den kompletten Bereich von Neurocare
basierten Produkten, wie EEG, EMG und vaskuläre Systeme. Die VIASYS Healthcare
GmbH bietet rund 400 Mitarbeitern ein herausforderndes aber interessantes
Arbeitsumfeld.
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