Kundenbetreuungs-Nachricht

Kundenbetreuungs-Nachricht
Cisco WebEx: Standard-Patch wird installiert
Cisco WebEx sendet diese Mitteilung an wichtige Geschäftskontakte.
Cisco wendet ein Standard-Patch auf folgende WebEx-Services an:
•
Cisco WebEx Meeting Center
•
Cisco WebEx Training Center
•
Cisco WebEx Event Center
•
Cisco WebEx Support Center
Diese E-Mail enthält Informationen für einen reibungslosen Übergang. Alle Gastgeber und Teilnehmer von Cisco
WebEx-Meetings erhalten die neue Version der Meeting-Anwendung und der ProduktivitätswerkzeugeAnwendung, wenn sie zum ersten Mal an einer Sitzung teilnehmen.
Hinweis:
•
Nach dem Anwenden des Patch auf Ihre Website wird automatisch eine neue Meeting-Anwendung angeboten,
wenn Benutzer das erste Mal einem Meeting beitreten. Die Installation der neuen Anwendung erfolgt
automatisch. Es ist kein Neustart erforderlich.
•
Produktivitätswerkzeuge-Anwendung: Die neue Produktivitätswerkzeuge-Anwendung wird angeboten, wenn
Benutzer nach dem Einspielen des Patch die Produktivitätswerkzeuge zum ersten Mal starten.
Die Planung der Umleitung des Service ist Änderungen unterworfen, da die Verfügbarkeit der Services hierdurch
beeinflusst wird; dies bedeutet, dass die Services möglicherweise früher oder später als zuvor mitgeteilt umgeleitet
werden. Cisco wird Sie umgehend über Terminänderungen in Bezug auf die angesetzten Wartungsmaßnahmen
benachrichtigen.
> Verbesserungen in WBS29.13.10 <
Diese Version enthält eine neue Keep-Alive-Einstellung für Telekonferenzen. Mit dieser Einstellung können WebExAudiokonferenzen auch nach dem Ende eines WebEx-Meetings fortgesetzt werden. Das WindowsProduktivitätswerkzeug wurde aktualisiert und bietet nun eine bessere Unterstützung für WebEx-Websites mit MeetingRäumen für die Zusammenarbeit (CMRs, Collaboration Meeting Rooms). Außerdem wurden einige Fehler behoben, um
die allgemeine Benutzerfreundlichkeit und Stabilität der WebEx-Services zu verbessern.
CISCO WEBEX MEETING CENTER (WINDOWS UND MAC)
Aktivieren der Keep-Alive-Funktion für Telekonferenzen mit WebEx-Audio
Kundenbetreuungs-Nachricht
Die Keep-Alive-Funktion für Telekonferenzen mit WebEx-Audio kann jetzt aktiviert werden. Wenn die WebsiteAdministration im Meeting Center aktiviert ist, können WebEx-Audiokonferenzen auch nach dem Ende eines WebExMeetings fortgesetzt werden.
Verbesserungen für Produktivitätswerkzeuge
Das Windows-Produktivitätswerkzeug wurde erweitert und bietet nun bessere Unterstützung für Audio von
Telekommunikations-Service Providern (TSP) und für reine Audio-WebEx-Audiokonferenzen, wenn Collaboration Meeting
Rooms (CMR) in Ihrer WebEx-Installation aktiviert sind.
Zwei E-Mail-Vorlagen für WebEx-CMR-Websites
Das Windows-Produktivitätswerkzeug enthält nun zwei E-Mail-Vorlagen für die Planung von Meetings in WebEx-Websites
mit aktivierter CMR-Funktion. Bei der Planung von Meetings erhält der Gastgeber eine Einladung mit
gastgeberspezifischen und allgemeinen Informationen zum Meeting. Die Teilnehmer erhalten eine Einladung mit
allgemeinen Informationen zum Meeting. Die beiden E-Mail-Vorlagen werden bei der Planung von WebEx-Meetings und
reinen Audio-Meetings mit dem Audio von Telekommunikations-Service Providern (TSP) oder mit WebEx-Audio
verwendet.
Eine einzige E-Mail-Vorlage wird weiterhin verwendet, wenn ein CMR-Hybrid- oder ein reines Telepresence-Meeting
geplant wird, sowie bei der Planung eines WebEx-Meetings in Ihrem persönlichen Raum. In diesen Fällen erhalten
sowohl Gastgeber als auch Teilnehmer dieselben allgemeinen Informationen zum Meeting.
Planung reiner Audiokonferenzen für WebEx-CMR-Websites
Mit dem Windows-Produktivitätswerkzeug können Sie jetzt reine Audiokonferenzen planen, wenn CMR (Cloud oder
Hybrid) in Ihrer WebEx-Installation aktiviert ist. Für die Meeting-Einladungen werden die beiden oben beschriebenen EMail-Vorlagen verwendet. Bei der Planung einer reinen Audiokonferenz erhält der Gastgeber eine Einladung mit
gastgeberspezifischen und allgemeinen Informationen zum Meeting. Die Teilnehmer erhalten eine Einladung mit
allgemeinen Informationen zum Meeting. Reine Audiokonferenzen können TSP-Audio oder WebEx-Audio verwenden.
ALLE CISCO WEBEX CENTER
Fehlerbehebungen
In dieser Version wurden die folgenden Fehler behoben:
Fehlernummer
CSCus79914
CSCus81797
CSCut22150
Beschreibung
Desktop des 2. Monitors kann mit einer Einstellung auf
150 DPI nicht freigegeben werden
Verzögerung beim Anzeigen der Seite Meine Meetings
Falsche Kanji-Zeichen auf der Seite Mein WebEx
Betroffener
Produktbereich
Alle
Alle
Alle
Kundenbetreuungs-Nachricht
CSCus79887
CSCut20168
CSCut24045
CSCut41682
CSCut51432
CSCur35374
CSCus90729
CSCus67309
CSCus73944
CSCus86557
CSCus88215
CSCus80914
CSCut19109
CSCus66962
CSCut15094
CSCut34028
CSCut20624
CSCut38101
CSCut31393
CSCut36892
CSCut44690
CSCut48781
CSCus81699
CSCus84382
CSCut42457
CSCus92250
CSCus74677
CSCus92363
CSCut06959
CSCut19686
CSCut26273
Probleme beim Starten von Meetings unter Mac OS 10.8
und 10.9
Probleme bei der Wiedergabe aufgezeichneter Dateien
unter Mac OS mit japanischer Gebietseinstellung
Mac-Clients erkennen das Standard-Audiogerät nicht
richtig, wenn Airplay erkannt wird
Fehler beim Beitreten auf Mac-Clients
Fehler beim Umwandeln von Aufzeichnungen in MP4 mit
dem Player für NBR-Aufzeichnungen
Genehmigte Registrierungsnummer wird nicht korrekt
unter Meine Meetings angezeigt
Alle stummschalten/Stummschaltung aufheben
funktioniert nicht richtig
Fehler beim Beitreten mit dem Chrome-Browser unter
Windows XP und Vista
E-Mail-Einladungen in persönliche Räume zeigen
Ortsnamen mit Alias nicht korrekt an
Gastgeber kann keine Sofortmeeting-Sitzung mit
persönlichen Räumen in Jabber starten
Benutzernamen mit Sonderzeichen werden nicht korrekt
angezeigt
Falscher Zugriffscode unter Mac
Fehler beim Start des WebEx-Meeting-Clients
Aktives Sprechervideo schaltet zu falschem Sprecher in
CMR-Hybrid
Fehler beim Freigeben von MP4-Dateien in Meetings
Benutzer von mobilen Android-Clients hören kein Audio
von PCs in reinen VOIP-Meetings
Teilnehmer sehen das vom Vortragenden freigegebene
Video nicht
Falsche Startzeit in IE9
Audio für Teilnehmer wird aktiviert, bevor der Gastgeber
dem Meeting beitritt
Meeting startet unter Win 8.1 nicht
Teilnehmer mit mobilen Clients werden zur Eingabe des
Meeting-Kennworts aufgefordert
Teilnehmer können nicht vor dem Gastgeber beitreten,
obwohl der entsprechende Zeitpunkt überschritten ist
TSP-Hybrid-Audio: Taste wird auf Mac-Clients nicht
aktiviert
Registrierungs-ID wird in Training Center-Sitzungen als
Nullen angezeigt
Auf Macs werden falsche globale Einwahlnummern
angezeigt
Die SSO-Anmeldung am Produktivitätswerkzeug
funktioniert nicht, wenn URL-Weiterleitungen verwendet
werden
Die Fehlermeldung des Produktivitätswerkzeugs bei
Netzwerkfehlern ist unklar
Produktivitätswerkzeug kann nach Aktivierung von SSO
keine alten Meetings mehr bearbeiten
SSO-Anmeldefehler im Mac-Produktivitätswerkzeug
Kunde kann Produktivitätswerkzeug nicht zum Einrichten
einer Supportsitzung verwenden
Fehler beim Einrichten eines CMR-Hybrid-Meetings im
Mac-Produktivitätswerkzeug
Alle
Alle
Alle
Alle
Alle
Event Center
Event Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Meeting Center
Training Center
Training Center
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Kundenbetreuungs-Nachricht
CSCut28819
CSCut26660
CSCus92171
CSCut13308
CSCut26557
CSCut38794
CSCut53357,
CSCut53220,
CSCut47546
CSCut59164
CSCus76998
CSCut28493
Fehler im Mac-Produktivitätswerkzeug beim Löschen
eines einzelnen Vorkommnisses eines wiederkehrenden
Meetings
Beim Download des Produktivitätswerkzeugs wird die
Einstellung für automatische Updates in der WebsiteAdministration nicht beachtet
CMR-Hybrid-Menüoption wird angezeigt, obwohl die
CMR-Hybrid-Option deaktiviert ist
PCN-Schaltfläche wird angezeigt, obwohl PCN deaktiviert
ist
Beitreten mit Nummer in PT nicht möglich
Gastgeber kann kein neues Sofortmeeting starten
Planungsfehler für Lotus Notes-Benutzer
Beim Planen von CMR-Hybrid-Meetings mit dem MacProduktivitätswerkzeug wird die Video-PIN nicht im TMS
generiert, und die PIN wird nicht in der Meeting-Notiz
angezeigt
Fehler beim Exportieren von Benutzern
Gelegentliche Fehler beim Exportieren von Benutzern
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Produktivitätswerkzeuge
Website-Administration
Website-Administration
Wenn es zu Unterbrechungen eines Cisco WebEx-Service kommt, während Sie sich auf dem sekundären System
befinden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Cisco WebEx, damit Ihnen ein Mitarbeiter des technischen
Supports bei der Lösung des Problems behilflich sein kann.
Kontaktaufnahme mit dem Support
Falls bei der Nutzung von Cisco WebEx-Services, einschließlich der Services WebEx Messenger und Meeting, Störungen
auftreten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +1-866-229-3239 oder +1-408-435-7088 an den WebEx-Helpdesk.
Unter https://www.webex.com/support/support-overview.html können Sie auch online ein Ticket erstellen.
Wenn Sie außerhalb der USA ansässig sind, finden Sie unter https://support.webex.com/support/phone-numbers.html die
für Sie relevanten Support-Nummern.
Mit freundlichen Grüßen
WebEx-Kundendienst
Cisco Systems, Inc.