Basis-Check Ergebnis für www.tischlerei-behrens.de

Basis-Check Ergebnis für www.tischlerei-behrens.de
Sehr geehrte Damen und Herren,
bevor Sie die individuelle Auswertung Ihres Internet -Auftritts analysieren, möchten wir Sie noch auf
ein paar wichtige Hintergrundinformationen zum Basis -Check aufmerksam machen.
Wir haben uns bei der Bewertung auf wesentliche Merkmale konzentriert und diese nach den heute
allgemein gültigen Standards beurteilt. Dabei lag der Schwerpunkt der Auswertung auf den
Potenzialen, die sich durch die Nutzung der Internettechnologien ergeben. Betrachten Sie unsere
Bewertung Ihres Internet-Auftritts stets im Vergleich zu anderen branchenspezifischen Internet Auftritten.
Generell gilt, ob ein Internet -Auftritt in der Praxis wirklich erfolgreich ist oder nicht, h ängt immer von
den angebotenen Informationen, Dienstleistungen und Produkten ab. Ein schl üssiges Konzept, eine
übersichtliche Gestaltung und eine fehlerfreie Technik werden Sie dabei unterst ützen, Ihre
gesteckten Ziele zu erreichen. Ein Garant daf ür sind sie leider nicht.
Wir bedanken uns für Ihre Teilnahme am Basis-Check und hoffen, das unsere Auswertung Ihnen
Hinweise gibt, an welchen Stellen Sie Ihren Auftritt konkret optimieren k önnen. Nutzen Sie auch
unsere Dienstleisterdatenbank, in der Sie kostenlos den f ür Sie geeigneten Dienstleister in Ihrer N ähe
recherchieren können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr b-online-Team
Für Fragen haben wir immer ein offenes Ohr und das b -online-Team steht Ihnen gerne f ür eine
persönliche Beratung zur Seite. Zur Vereinbarung eines individuellen Gespr ächstermins wenden Sie
sich bitte an:
Dipl.-Ing. Michael Faber
b-online Braunschweig
Brabandstr. 11
38100 Braunschweig
Fon : 0531 / 47 15 - 228
Fax : 0531 / 47 15 - 128
eMail: [email protected]
web : www.braunschweig.ihk.de/b -online
Partnerinnen vor Ort:
IHK Braunschweig
HWK Braunschweig
P.S.: Pro Bewertungsabschnitt wurden maximal 100 Punkte vergeben!
Konzept
Zielgruppenansprache
Sind das Design, die Steuerung, die Inhalte und Texte sowie die Interaktionsm öglichkeiten auf meine
Zielgruppe (meine Kunden) abgestimmt?
Jeder Besucher eines Internetauftritts verfolgt ein bestimmtes Interesse, wie beispielsweise die
gezielte Suche nach Kontakt-, Produkt- oder Serviceinformationen. Durch die Schnelligkeit und
Direktheit des Internet bestehen allerdings hohe Erwartungen an die Erf üllung dieser Interessen.
Daher sollte schon auf der Startseite klar sein, wer sich pr äsentiert, an wen sich das
Informationsangebot richtet und was den Besucher auf den n ächsten Seiten konkret erwartet - eine
klare Zielgruppenansprache also. Erst dann wird der Besucher bereit sein, weitere Zeit und Kosten
auf den folgenden Internetseiten zu investieren.
Es ist in Ihrem Auftritt klar erkennbar, welche Zielgruppe Sie ansprechen wollen. Schon auf der
Startseite findet sich eine Auswahl aktueller Themen, die das Interesse an einer intensiveren
Betrachtung Ihrer Internetseiten wecken.
Unternehmensdarstellung
Werden das Unternehmen, die Produkte und die Dienstleistungen optimal dargestellt?
Die Nutzung des Internet kostet Zeit und Geld. Daher sollte Ihr Informationsangebot schnell und
direkt verfügbar sein. Ihr Kunde erwartet heutzutage mit maximal 3 -4 Klicks an seine gewünschten
Informationen zu gelangen. Das hei ßt, er möchte seine Aufgabe (Informationsbeschaffung,
Produktbestellung, etc.) effektiv l ösen und erkundet somit prim är Ihr Dienstleistungsangebot bzw. Ihre
Produkte. Erst wenn er sich sicher ist, dass Sie ihm nutzen k önnen, wird er sich über Ihr
Unternehmen, Ihre Referenzen, etc. informieren. Dies sollten Sie in Ihrer Unternehmensdarstellung
unbedingt berücksichtigen.
Sie haben Ihr Unternehmen professionell dargestellt und schaffen damit Vertrauen. Genau das ist es
auch, was die Kunden im Internet suchen – einen Partner, der Ihnen vertrauensvoll, seri ös und
professionell zur Seite steht.
Ihre Produktbeschreibungen samt Hergang der Enstehung vom Aufma ß zum Möbelstück fallen hier
besonders positiv auf.
Innovationsgehalt
Bietet das Angebot dem Besucher Mehrwert und M öglichkeiten, die andere Medien nicht bieten?
Gute Internetauftritte unterscheiden sich von schlechten dadurch, dass die Besucher immer wieder
auf die Seiten zurückkommen. Ein Grund dafür könnte beispielsweise sein, dass der Internetauftritt
mit entsprechenden Mehrwerten gl änzt. Dies könnte beispielsweise eine redaktionell gut bearbeitete
Linkliste zu einem bestimmten Thema sein. Der Kunde wird diese Linkliste mit Sicherheit wieder als
Ausgangspunkt für zukünftige Recherchen zu Ihrem Thema nutzen. Denn generell gilt, wo Besucher
im Internet gute Erfahrungen gemacht haben, dahin kehren sie gerne wieder zur ück.
Es sollte daher eines Ihrer Ziele sein, Ihren Internetauftritt so attraktiv f ür Ihre Kunden zu gestalten,
dass diese Ihren Internetauftritt vormerken, also ein sogenanntes Lesezeichen (Bookmark) setzen.
Beispiele: Auftritt als Ausgangspunkt f ür Recherchen - Auftritt als vorgemerkte Seite (Lesezeichen,
Bookmark) - z.B. gut recherchierte Linkliste - Hintergrundinformationen zur Dienstleistung oder zum
Produkt - Checklisten - Kalkulations- und Konfigurationsprogramme - gute Seiten werden durch
Mund-zu-Mund-Propaganda promotet.
Gratulation! Sie haben sich über den Zusatznutzen für Ihre Kunden offensichtlich viele und richtige
Gedanken gemacht. Wer seine Kunden kennt und versteht, wird den Mitbewerbern immer eine
Nasenlänge voraus sein.
Visuelle Umsetzung
Gestaltung
Bieten die Seiten den Besuchern ein ausgewogenes und ansprechendes Erscheinungsbild?
Durch Menüpunkte, Gliederungen, niedrige Anzahl von S ätzen je Absatz, relativ kurz gehaltene
Zeilen, Absätze in einem Textblock, etc. erreicht man, dass die angebotenen Informationen einfach
und schnell vom Besucher erfasst und gemerkt werden k önnen. Der Anfang eines Kapitels,
Textgruppen, Anordnung von Bildern und Grafiken, sowie andere auf einer Seite vorkommende
Elemente, sollten immer gleichartig positioniert und auf die gleiche Art und Weise genutzt werden
können.
Ein wichtiger Punkt dabei ist die Übersichtlichkeit einer Seite: Muten Sie dem Besucher keine
überfüllte Seite zu. Verteilen Sie Informationen auf mehrere Seiten und reduzieren Sie die Inhalte auf
das Wesentliche.
Überprüfen Sie die Texte auch auf Rechtschreibung, es sind ein paar Fehler, die schnell durch
falsche Eingabe entstehen.
Strukturdesign
Wurde auf eine konsequente Umsetzung der Corporate Identity geachtet. Firmenlogo, Schriftarten,
Farbwahl, Fotos...?
Ihr äußeres Markenbild sollte sich in Ihrem Internetauftritt wiederspiegeln. Die Schrift, Farben, die
Sprache, Bilder & Grafiken und die Design -Elemente sollten Ihrem Markenimage entsprechen.
Hier ist eine gerade Linie sehr wichtig. Achten Sie auf eine einheitliche Schrift, Farbe und Gr öße. Hier
kann noch verbessert werden.
Technische Möglichkeiten
Entspricht das eingesetzte Bildmaterial den inhaltlichen und qualitativen Anforderungen?
Das Internet ist ein eher visuelles Medium. Fotos und Grafiken sprechen f ür sich, auch ohne viele
Worte. Bei der Komprimierung (Reduzieren der Dateigr öße) ist auf einen guten Kompromiss
zwischen Dateigröße (= Ladezeit) und Bildqualität zu achten. Für Fotos bietet sich das Dateiformat
JPEG an, für Grafiken das GIF-Format.
Die Bilder/Grafiken sind qualitativ ausreichend.
Usability
Navigation
Ist die Steuerung intuitiv und benutzerfreundlich?
Das Navigationsdesign stellt das Grundger üst Ihrer Web-Präsenz dar. Es soll einen Überblick über
die Struktur der Web-Site vermitteln und den Besucher f ühren. Die Überschriften in der
Navigationsleiste sollten abgeschlossene und logische Informationseinheiten anbieten.
Der Besucher muss beim Aufrufen einer Seite wissen, was ihn erwartet. Kein Surfer verschwendet
gerne seine Zeit. Alle angebotenen Informationen m üssen schnell verfügbar sein, sonst wird sich der
User von ihrer Seite abwenden. Die permanent notwendigen Navigationselemente sollten immer an
der gleichen Stelle des Bildschirms positioniert werden, um dem Benutzer eine gewisse
"Navigationsgewohnheit" zu ermöglichen. Er soll sich auf den Inhalt konzentrieren und sich nicht
dauernd auf neue Steuermechanismen einstellen m üssen. Die Navigation fällt positiv auf. Wenn
mehrere Menupunkte ausgeklappt sind wird die Navigation allerdings schnell un übersichtlich.
Content
Rechtliches
Sind Firmenname, Postanschrift, Telefon, Fax und Email - Adresse vorhanden?
Die Besucher Ihrer Web -Site wünschen sich die wichtigsten Infos auf einen Blick. Dazu geh ören auch
die Geschäftsadresse, Telefonnummer, Email -Adresse und die Faxnummer.
Das neue Gesetz über rechtliche Rahmenbedingungen f ür den elektronischen Geschäftsverkehr
(EGG) verpflichtet alle Betreiber von Web -Sites zur Veröffentlichung eines Impressums.
Die erforderlichen Angaben f ür das Impressum werden in folgenden Gesetzestexten geregelt:
· MDStV (Mediendienste - Staatsvertrag), § 2
· TDG (Teledienstgesetz), § 2
· TDDSG (Teledienstedatenschutzgesetz), §§ 1,2
Um Schutzrechtsverletzungen, Abmahnungen etc. m öglichst aus dem Wege zu gehen, empfiehlt es
sich dringend, das eigene Angebot, also dessen Darstellung und Inhalt, auf rechtliche Korrektheit zu
überprüfen. Denn ein Verstoß gegen diese Informationspflichten wird als Ordnungswidrigkeit nach §
12 TDG mit einem Bußgeld in Höhe von bis zu 50.000 € geahndet. Nach § 2 des
Unterlassungsklagengesetzes vom 26.11.2001 kann dieses gesetzwidrige Verhalten auch Anlass f ür
eine Unterlassungsklage sein. Und schlie ßlich kann darin auch ein unlauteres Verhalten im
Wettbewerb gesehen werden, das zu den erw ähnten Abmahnungen f ühren kann. Es empfiehlt sich,
die eigene Web-Site auf die folgenden Punkte zu überprüfen:
1. Grundsatz: für den Nutzer muss erkennbar sein, mit welchen nat ürlichen und juristischen Personen
er es auf der Seite des Dienstanbieters zu tun hat.
2. Unternehmen müssen ihren Namen, die (Niederlassungs -) Anschrift sowie bei juristischen
Personen einen gesetzlichen Vertreter (Gesch äftsführer oder Vorstand) im Impressum ihrer Web -Site
angeben.
3. Ab sofort ist es zudem Pflicht, eine "M öglichkeit zur schnellen Kontaktaufnahme" zu schaffen. Das
bedeutet, dass Telefonnummer und Email -Adresse nicht fehlen dürfen.
4. Angaben über das Register (Handwerksrolle, Handelsregister, Vereinsregister, etc.) und die
Registernummer (Beispiel: Handelsregister Berlin -Charlottenburg, HRB 2761/543)
5. Angabe der Kammer, Zugeh örigkeit
6. Die gesetzliche Berufsbezeichnung und den Staat, in dem die Berufsbezeichnung verliehen wurde
(Beispiel: Schreinermeister, BRD); Bezeichnung der berufsrechtlichen Regelung sowie die
Bezeichnung, wie diese zugänglich sind (Verlinkung auf eine im Internet angegebene
berufsrechtliche Regelung)
7. In Fällen, in denen die Sie eine Umsatzsteueridentifikationsnummer ( § 27 a UstG) besitzen, ist
diese anzuführen.
8. Kommerzielle Angebote m üssen als solche erkennbar sein (Beispiel: dies ist die gesch äftliche
Web-Site der Firma ABC GmbH)
Generell müssen die Informationspflichten, welche durch einen Dienstanbieter zu beachten sind, so
erfüllt werden, dass der Gast diese Informationen schnell und einfach auffinden kann. Die
notwendigen Angaben sollten zusammen auf einer Seite aufzufinden sein und nicht über mehrere
Seiten verteilt.
Beispiel für Impressum:
Verantwortlich für den Inhalt:
Gebäudereinigung Matthias Beispielmann
Musterburgerstr. 12a
28995 Musterburg
Tel.: 04xx - 204 xxxx
Fax.: 04xx - 99 xxxx
EMail: [email protected]
Redaktionelle Verantwortung:
Matthias Beispielmann
Musterburgerstr. 12a
28995 Musterburg
Umsatzsteuer-ID gemäß §27a Umsatzsteuergesetz:DE 0049xxxxx
Registergericht: Amtsgericht Musterburg
Registernummer: HR 003xxx
Kammer: Handwerkskammer Musterburg (www.hwk -musterburg.de)
Berufsrechtliche Regelung: Handwerksordnung ( www.jurcom5.juris.de/bundesrecht/hwo/ )
Berufsbezeichnung: Gebäudereinigermeister, BRD; verliehen durch HWK Musterburg
Sie haben auf Ihrer Webpr äsenz bereits ein sehr umfangreiches Impressum.
Alle notwenigen Informationen sind vorhanden und schnell auffindbar.
Aktualisierung
Wird das Angebot regelm äßig aktualisiert und weiterentwickelt?
Das Ziel Ihres Internetauftrittes sollte unter anderem sein, Ihre Besucher so zu motivieren, dass sie
Ihre Web-Site immer wieder gerne aufsuchen. Ist Ihre Seite eher statisch, gibt es f ür den Kunden
wenig Grund noch einmal wiederzukommen. Aktualisierungen machen neugierig und locken so die
Kunden an. Eine gute dynamische Seite pr äsentiert Möglichkeiten, neue Dinge zu erfahren und neue
Angebote zu erkunden. Bieten Sie Ihren Besuchern einen "News" -Bereich mit aktuellen Angeboten
und Neuigkeiten.
Topaktuelle News! Sehr gut!
Interaktion
Bietet das Angebot Möglichkeiten der Interaktion, des Feedbacks und des Dialogs?
Das Ziel Ihrer Internetpräsenz soll es auch sein, dass Ihre Kunden und potenziellen Interessenten
Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Dies sollte so einfach wie m öglich gemacht werden. Praktisch ist z.B.
ein Kontaktformular, Möglichkeiten zur Terminvereinbarung, Prospektzusendung, etc.. Handelt es
sich um eine umfangreiche Webpr äsenz, ist eine Suchmaschine eine sinnvolle Erg änzung.
Möglichkeiten zum Austausch bieten ein G ästebuch, Chat oder auch ein Forum.
Sie bieten Ihren Kunden klassische Wege der Kontaktaufnahme.
Technik
Reaktionszeit
Sind die Ladezeiten für den Kunden zumutbar?
Die Ladezeit ist ein entscheidender Punkt. Wenn die Seite zu langsam aufbaut, verliert der Besucher
schnell die Geduld und klickt weg. Die theoretische Ladezeit h ängt in erster Linie von der Anzahl und
der Größe der Grafiken auf der Seite ab. Es wird empfohlen, die Einstiegsseiten unter 50KB zu halten
und die restlichen Seiten unter 70KB.
Ladezeit-Analyse für:
http://www.tischlerei-behrens.de
Ausgeführt am 27-11-02, 15.41 Uhr(GMT).
Anzahl der Elemente auf dieser Seite: 24
Seitengrösse insgesamt (in Bytes): 36206
Theoretische Ladezeit bei Modem 28.8 kps (in Sek.): 10.06
Theoretische Ladezeit bei ISDN 64 kps (in Sek.): 4.53
Suchmaschinen
Suchmaschinen/Keywords
Sind META-Tags vorhanden? Kann der Internetauftritt durch Suchmaschinen gefunden werden.
META Tags sind elementarer Bestandteil jeder Internetseite. Ohne META Tags sind Sie f ür
Suchmaschinen und damit auch für neue Kunden quasi nicht auffindbar. Besonders hervorzuheben
sind die META Tags "Description" (f ür die kurze Beschreibung des Seiteninhalts) und "Keywords" (mit
Stichwörtern zu Ihrer Thematik).
Diese sind bei Ihnen komplett.
--------------------http://www.tischlerei-behrens.de
Ausgeführt am 27-11-02, 15.50 Uhr(GMT).
Folgende Informationen werden bei den meisten Suchmaschinen verwendet um den Eintrag f ür diese
Seite zu bilden. Die Titel und der Body -Text sind die zwei wichtigsten Stellen f ür die Plazierung Ihrer
Keywords in der Seite.
Titel
Tischlerei Behrens Salzgitter GmbH - Möbel - Fenster - Haustüren - Innenausbau - Treppen Reparaturen - Türen Meta-Description
Tischlerei Behrens GmbH wir fertigen f ür Sie Fenster, Holzfenster, T üren, Innenausbau, Möbel,
Holztreppe, Reparaturen, Reparatur, Haust üren, Tischler, Salzgitter, sz, 38228, Braunschweig,
Reppner, Niedersachsen, Hannover, Hildesheim, Deutschland, Planung, Schreiner, Schreinerei, T ür,
Treppe, Treppen, Reparatur, Haust üren, Service, Individualmöbel
Meta-Keywords
Tischlerei Behrens, Tischlerei, Behrens, Fenster, Holzfenster, T üren, Innenausbau,
Möbel,Holztreppe, Reparaturen, Reparatur, Haust üren, Tischler, Salzgitter, sz, 38228, Braunschweig,
Reppner, Niedersachsen, Hannover, Hildesheim, Deutschland, Planung, Schreiner, Schreinerei, T ür,
Treppe, Treppen, Reparatur, Haust üren, Service, Individualmöbel
Body-Text
Die Tischlerei Behrens GmbH gibt es seit über 114 Jahren, wir stehen Ihnen mit unseren über 45
Mitarbeitern zur Verfügung. Für uns sind Beratung und sorgf ältige Arbeitsausführung sowie
Termintreue selbstverst ändlic ..... (Text gekürzt - nur bis zu 250 Zeichen werden hier gezeigt)
--------------------Analyse:
Titel: OK.
META-Description: Warnung - Inhalt zu lang.
META-Description (Nutzung): 192 Prozent - Der META-Description darf nur 200 Zeichen lang sein.
META-Keywords: OK.
META-Keywords (Nutzung): 37 Prozent - der META-Keywords darf bis zu 1000 Zeichen lang sein.
Body-Text: OK - dieser Text zeigt Ihnen wie eine Suchmaschine den textlichen Inhalt (zumindest die
ersten 500 Zeichen) sieht. Manchmal wird dieser Text verwendet um einen Eintrag zu bilden. Sind
Sie zufrieden?
Links: Fehler - diese Seite hat keine Hyperlinks der eine Suchmaschine folgen kann (*** Frame - und
Imagemap-Links werden nur von manchen Suchmaschinen verfolgt).
http://www.tischlerei-behrens.de/ic098c20-_01.htm***
http://www.tischlerei-behrens.de/ic61eb97-001.htm***
Bemerkung
Wie ist der Gesamteindruck der Seite?
Sie haben eine komplexe, informative Webpr äsenz, die den Kunden sehr viele Informationen zu den
Bereichen Ihrer Firma aufzeigt. Die Vielzahl der Informationen wird durch eine gute Navigation
strukturiert, dem Kunden kommen keine Zweifel über seine jeweilige Position auf Ihrer Webseite.