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COURTAGE
D’ASSURANCES
CAS CLIENT
BPO
DÉMATÉRIALISATION ET ARCHIVAGE
PHYSIQUE DES MANDATS SEPA
FILHET-ALLARD se recentre sur son cœur de métier en confiant
la gestion de ses mandats SEPA à EVERIAL.
À propos de
FILHET-ALLARD
Contexte et PROBLÉMATIQUE du client
• Présentation
FILHET-ALLARD est le
7ème courtier en France
et le 1er courtier du grand
sud-ouest.
Dans le cadre du SEPA (espace unique de paiement en euros), le débiteur (client)
signe un mandat qui autorise le créditeur (FILHET-ALLARD) à prélever de l’argent
sur son compte bancaire. Le créditeur doit conserver le mandat qui lui a été confié
tout au long de sa période de validité.
Organisé par filiales
spécialisées, le Groupe
FILHET-ALLARD est
constitué de 5 filiales dont :
FILHET-ALLARD reçoit quotidiennement des centaines de mandats SEPA, issus
des différentes sociétés du Groupe.
Filhet-Allard & Cie
qui gère les risques
d’entreprise
Filhet-Allard Maritime
qui est spécialisée dans
l’assurance maritime et
transports
Filhet-Allard Crédit
qui propose des garanties
financières du risque client
Afin de rester concentré sur son cœur de métier, FILHET-ALLARD a fait appel
à EVERIAL afin de prendre en charge la gestion de ses mandats SEPA.
La SOLUTION everial
Les ATOUTS everial
] Prise en charge de
l’intégralité du processus
pour la dématérialisation et la
conservation des mandats SEPA
] Un prestataire unique avec
une offre globale, pour le transport,
la numérisation, l’indexation
automatique et l’archivage physique
] Proposition d’une solution
sur-mesure
] Une démarche qualité permanente
] Un service de proximité
] Une capacité d’écoute et de
réactivité
• En chiffres
844 collaborateurs
5 400 entreprises clientes
] Un accompagnement tout au long
du projet
LES RÉSULTATS ET BÉNÉFICES CLIENT
] PARTAGE ET CONSULTATION
SÉCURISÉE - Des documents accessibles
] CONSERVATION SÉCURISÉE - Des documents
conservés dans leur intégrité
et sécurisés
] TRAÇABILITÉ - Un suivi entre le document
numérique et physique
Au service de l’information utile
] CONCENTRATION - Des opérateurs recentrés
sur leur cœur de métier
COURTAGE D’ASSURANCES
CAS CLIENT
SOLUTIONS mises en place par everial
] Réception des mandats SEPA dans les différents bureaux situés
au Siège de FILHET-ALLARD
] Stockage dans des bannettes dédiées au sein de chaque service
VOLUMÉTRIE
• 180 000 mandats
] Récupération des mandats par le service logistique de
FILHET-ALLARD
] Préparation et conditionnement en boîtes d’archives
] Enlèvement hebdomadaire des boîtes d’archives situées au Siège
par EVERIAL, et enregistrement
SEPA traités annuellement,
soit 3 500 en moyenne /
semaine
] Transport vers le site de numérisation
] Numérisation et RAD/LAD
] Lecture automatique du numéro de RUM (Référence Unique Mandat)
et du numéro ICS (identifiant Créancier SEPA)
] Classement des fichiers en fonction de la société émettrice
] Saisie manuelle des rejets
] Mise en ligne à J+2 sur e.Doc Pro, GED en mode SaaS
] Conservation sécurisée des mandats SEPA au format papier
L’avis du client :
Témoignage de Nicole LIOT, Consultant métier à la Direction des systèmes d’information de
FILHET-ALLARD.
EVERIAL : EVERIAL propose l’offre de service de
traitement du document et de l’information la plus
large du marché. Il s’agit d’un prestataire unique, avec
une offre globale pour le transport, la numérisation,
l’indexation automatique et l’archivage physique.
Cette caractéristique a-t-elle été un facteur déterminant
dans le choix de votre prestataire ?
E : Quels sont les résultats et bénéfices apportés par
la solution mise en place par EVERIAL ?
Nicole LIOT : Cette offre globale permet de
s’affranchir de tout traitement en interne. La mise à
disposition sur le portail de GED e.Doc en mode
SaaS permet un accès simple et rapide aux
informations.
E : Etes-vous satisfaite de votre collaboration avec
EVERIAL ?
NL : Ceux attendus, à savoir une solution permettant
de façon simple d’être en accord avec la législation,
sans charge de travail complémentaire en interne
pour la gestion de ces documents.
NL : La disponibilité de la commerciale et des
équipes techniques est efficiente, d’où une
collaboration satisfaisante.
E : Comment qualifierez-vous la capacité d’écoute
des équipes EVERIAL et l’accompagnement tout au
long du projet ?
Janvier 2015
NL : L’assistance coordonnée entre la commerciale
et le support technique nous a permis de mener à
bien ce projet, tant dans les phases d’étude que de
mise en production, et lors du suivi.
www.everial.com
EVERIAL - 27, rue de la Villette - 69003 Lyon ]
] [email protected]
Siren : 350 553 863 RCS LYON - SAS au capital de 1 522 500 €
5-A