check list tchip V3

Les 10 T'es cap ou
t'es pas cap
Nom et adresse du salon:
Nom du franchisé/manager:
Date :
Nom du collaborateur
Légende:
1.Non acquis
2. En cours d'acquisition
3. Acquis
4.Acquis confirmé
Document strictement confidentiel et exclusivement
à usage interne. Groupe VOG
1
4
3
1
Q1 Accueil
2
Evaluer le salon de 1 à 4 (1 étant la moins bonne note)
MOYENNE Q1
Q1.1 "Bonjour Madame" regard+sourire
4
3
2
1
Q2 Instant conseils
MOYENNE Q2
1. Bonjour
"si j'ai bien
compris…
2. "je vous
propose…
3. "cela coûte au
total…
Q2.1 Reformuler la demande
Q2.2 Faire une proposition alternative
4
3
1
Q3 La technique
MOYENNE Q3
2
Q2.3 Annoncer le prix total avant de débuter
4. "je vais
appliquer…
4. "le produit va
pauser…
Q3.1 Expliquer la technique réalisée
MOYENNE Q4
Q4.1 Montrer les produits utilisés avant le
rituel
4
3
1
Q4 Le bac
2
Q3.2 Annoncer le temps de pause
Q3.3 Aller voir sa cliente durant le temps de
pause
5. Montrer
Document strictement confidentiel et exclusivement
à usage interne. Groupe VOG
2
4
3
2
1
Q5La coupe brushing
MOYENNE Q5
6. "je vais faire…
Q5.1 Expliquer la coupe
Q5.2 Brusher l'avant avant l'arrière
Q5.3 Expliquer le coiffage et le recoiffage à la
maison
Q5.4 Montrer le produit de coiffage et
expliquer l'application
Q5.5 Faire constater le résultat
6.L'avant
7."vous voyez
comme c'est
facile. Touchez
le résultat…
8. "ca vous va
très bien
madame…
Q7.1Inviter la cliente à revenir et lui remettre
les coupons des offres marketing
4
3
1
Q7 fidélisation de la cliente
MOYENNE Q7
2
Q6 le passage en caisse
MOYENNE Q6
Q6.1 Lister les services réalisés et annoncer le
prix total
1
Q5.6 Complimenter la cliente
4
3
2
9. "pour un total
de …
10. "ce sera un
plaisir de vous
revoir madame…
Commentaires
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à usage interne. Groupe VOG
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