capital relationnel

Le capital relationnel
« une véritable compétence »
A la découverte d’un nouveau mode
d’organisation et de management
Frédérick Jacquelet
27/02/07
Kapital relationnel - Frédérick
Jacquelet -
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réseau
Capital social
Mise en relation
communauté
animation
confiance
Capital Relationnel
Web 2.0
cercle
Wiki
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Blog
OSN
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liens
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aujourd’hui on parle
de plus en plus de
réseau : pourquoi ?
La convergence de plusieurs
phénomènes
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Évolution de la sphère économique
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Maîtrise du feu
Chasse / pêche / agriculture
•
Artisanat
1789 -1950 : peu de
concurrence – offre < demande •
1950 – 1970 : société de
consommation
1970 – 1980 : crise /
•
compétitivité
1990 : globalisation
2000 : « Inter
•
mondialisation »
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Rupture dans les
relations de pouvoir
Rupture dans
l’organisation du
travail
Rupture dans la
demande « clients »
Rupture du mode
d’utilisation de
l’énergie
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Évolution de la notion de temps
• Raccourcissement des cycles d’innovation
• Changement « sociétal » de l’utilisation du temps
: temps de travail – temps de loisirs / bureau des
temps
• Apparition des technologies qui « redistribuent »
le temps
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Évolution de la notion d’espace
• Frontières physiques
de plus en plus floues
• Éléments constitutifs
de la structure de
moins en moins définis
• L’espace nous rends
de moins en moins
prisonnier
• L’espace social change
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• Travail collaboratif
• Multi sites, multi
partenaires
• La culture « TGV » Webcam conférences
• Etat nation / Europe
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Le monde change :
les réponses doivent changer
Dans un monde économique
changeant et incertain, mettre en oeuvre
le capital relationnel de son entreprise
devient un autre moyen d’organiser et d’échanger
des ressources,
de répondre à des objectifs complexes
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Capital relationnel / réseau :
DE QUOI PARLE-T-ON ?
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Vient du latin « rets »,
qui évoque le filet de pêcheur ou des dentellières
Relation entre des points ou des nœuds sans que l’un
d’entre eux occupe une position centrale
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Les origines
La sociologie relationnelle
•
Georg Simmel, au début du
20ème siècle suggère que
les faits sociaux résultent
des interactions.
Principaux apports :
Mise en évidence d’un niveau intermédiaire, entre individualisme (micro-sociologie) et holisme (macrosociologique
Sociologie formaliste : ce n’est pas le contenu mais la forme des interactions qui compte
Conception dualiste des formes sociales
De la dyade à la tryade
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Jacob Lévy Moreno, en 1934,
fonde la sociométrie.
instrument qui étudie les structures sociales à la lumière des Attractions et des répulsions qui se manifestent au
sein d’un groupe ». (citation Moréno)
=> le sociogramme
Prolongement à l’aide de la théorie des graphes, qui permet des représentations graphiques des réseaux de
relations
Double apport méthodologique est double :
-facilite la visualisation, met en lumière des propriétés structurales
-développe un corpus riche de concepts formels pour mesurer des propriétés des réseaux
Prolongement avec les manipulations matricielles qui permettent des traitements et visualisations informatiques
2 approches : par les réseaux complets
par les réseaux ego-centrés : on part d’un individu
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a
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Graphe
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e
Matrice d’adjacence
Liste des arcs : ab,ae,ba,bc,bd,ce,dc,ea.
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Pierre Bourdieu
Définition: « Le capital social est l’ensemble des ressources actuelles ou
potentielles qui sont liées à la possession d’un réseau durable de relations plus ou
moins institutionnalisées d’interconnaissance et d’inter-reconnaisance ; »
(Bourdieu, 1980).
Intention
Acteur social
-pouvoir-
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Réseau
-structure
-nature
Ressource
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Action
Capital social
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James Coleman
5)
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Définition: : il s’agit de certains aspects
d’une structure sociale et elles facilitent
certaines actions des individus dans la
structure. Comme d’autres formes de
capital,
le capital social est productif, rendant
possible la réalisation de certains buts qui
ne pourraient être réalisés en son absence. »
(Coleman, 1990).
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Intention
Individuelle
-rationalité-
Réseau
-structure
-nature
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Action
Capital social
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Vers un modèle intégrateur et
opérationnel : le capital relationnel
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• Réseau
Ensemble d’individus, fédérés par leurs
relations, échangeant autour de préoccupations
communes et collaborant entre eux selon des
modalités souples, et des rôles informels.
• Cercle
Elle diffère radicalement des organisations plus
classiques, fondées sur l’autorité, sur une
appartenance à une entité, sur des rôles formels et
des process bien définis.
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Modèle du Kapital relationnel®
Productions
Pour l’individu
Finalités
Pour
le
réseau
Pour
l’organisation
Structure
Relation
Système
d’acteurs
ue
q
i
nam
Dy
lle
ore
p
tem
Evaluation
Ressources
Déclencheur
Animation
Outils
Liens avec l'
environnement
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Capital relationnel / réseau :
De l’intuitif au professionnalisme…
Les chiffres clés : 5000 - 150
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!
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Questions pour l’entreprise
• Quel type de capital relationnel développer ?
• Comment développer le capital relationnel ? (rôle de la GRH)
• Quels sont les effets recherchés de l’accroissement
du capital relationnel ?
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Le capital relationnel
un accès à des ressources
!
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Capital relationnel / réseau
Quels bénéfices ?
Quelles applications ?
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•
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Recherche de solution techniques et d’experts
Innovation / Émergence / management de projet
Benchmarking / veille concurrentielle
Ouverture sur le monde / Motivation / partenariat
Gestion d’un réseau d’anciens
Sourcing Achat
Animation commerciale
Mobilisation de ressources : réduction des coûts
et du temps / GRH
• Développement de CA / entreprises…
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