Secrétaire médical - Centre Hospitalier de Perpignan

Des professions au service de la vie
Les métiers hospitaliers
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Secrétaire médical
ASSURER LE SUIVI
ADMINISTRATIF DE LA PRISE
EN CHARGE DU PATIENT
Quelles sont les principales activités ?
Le secrétaire médical est chargé de la gestion administrative
des dossiers des patients et contribue à la délivrance de
renseignements d’ordre général.
Ses attributions sont multiples : au coeur de l’équipe médicale,
il organise les rendez-vous, prend les patients en charge à leur
arrivée dans le service, les conduit auprès du médecin. Il prépare au
quotidien les comptes-rendus des consultations, des examens ou
des interventions chirurgicales. Il tient à jour les dossiers
médicaux, les classe et les archive, gère les stocks de médicaments et l’entretien des instruments…
Que ce soit au téléphone pour une demande de rendez-vous ou
au cabinet lors d'une consultation, le secrétaire médical est le
premier interlocuteur du patient. Il filtre les demandes, les oriente,
accueille les patients. Le contact permanent avec des patients,
parfois dans des situations difficiles, exige beaucoup de tact.
Le secrétaire médical se doit d'être attentif et rassurant.
Pour quelle rémunération ?
Le traitement brut mensuel d’un secrétaire médical à temps plein
est en moyenne de 1 377 € en début de carrière, pour atteindre
2 754 € en fin de carrière.
Quelles sont les compétences et les qualités nécessaires ?
Le secrétaire médical doit faire preuve d’une bonne connaissance
du domaine médical et d’un grand sens de l’organisation, de la
diplomatie et du relationnel. Il est également rigoureux et hiérarchise
les activités de secrétariat à réaliser. Il filtre et oriente les appels et
demandes téléphoniques, internes et externes. Il est en mesure
de traiter des situations conflictuelles. Il utilise les outils bureautiques
et notamment internet et intranet.
Comme les médecins, il est soumis au secret professionnel.
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Quelle est la formation à suivre ?
Il n'existe pas de diplôme d'État propre à la profession. Le bac SMS
(sciences médico-sociales) option bureautique constitue une base
que l’on peut compléter par des formations spécifiques : certificat de
secrétaire médico-sociale de la Croix-Rouge (formation d’un an,
incluant des stages) ; formation dispensée dans les lycées publics
et privés ; formation à distance du CNED (centre national d'enseignement à distance). Cette dernière prépare notamment aux concours
de la fonction publique ; elle est homologuée niveau IV et ouverte aux
titulaires d'un BEP du secteur tertiaire ou aux élèves d'un niveau
seconde d'enseignement général. Les formations générales de
secrétaire peuvent aussi convenir, lorsqu’elles sont complétées
par une connaissance du milieu médical (stages, missions
intérimaires…).
Carole Pedretti, secrétaire médicale
«
À l’hôpital, le secrétaire médical joue le rôle
d’intermédiaire entre les
médecins et les familles,
les administrations et
les autres interlocuteurs
(autres hôpitaux, médecins…). Notre travail se
partage essentiellement entre le téléphone
(prendre les appels du service, organiser les
rendez-vous, répondre aux questions des
familles) et le courrier ou la saisie des comptes
rendus de consultation.
des tâches très variées et très riches sur le plan
relationnel. Nous avons beaucoup de contacts
avec les familles qui expriment souvent une
attente forte vis-à-vis des médecins.
Lorsque l’on travaille dans un service qui
accueille des patients atteints de pathologies
lourdes, cette relation s’installe dans la durée.
Être secrétaire médical nécessite une
ouverture aux autres, de la disponibilité et du
discernement. C’est un travail prenant mais
très plaisant. »
Nous assurons également l’accueil des
familles et pouvons, selon les cas, préparer
des plannings pour les infirmières, prendre des
notes pendant une consultation… Ce sont
Remerciements :
Hôpital Armand Trousseau
Pour en savoir plus
www.metiers.santesolidarites.gouv.fr
Info’ métiers
Editions DICOM / CLM BBDO – novembre 2007. Photo : J. Grison.
PAROLE DE PRO