dossier de presse - TRAVAIL EN JOURNEE

Semaine pour la propreté en journée
du 2 au 4 décembre 2014
Signatures des chartes le 2 décembre à Caen, le 3 à Nantes et le 4 à Rennes
Sommaire :
P 2 : Le constat
P 3 : Le travail en journée
P 3 : A l’origine
P 4 : La charte, un accélérateur efficace
P 5 : Le travail en journée et la RSE
P 6 : Les bénéfices du travail en journée
P 7 : Programme de la semaine pour la propreté en journée
P 8 : Contacts
Développement des prestations de propreté en journée
Le constat :
Comme tous les services opérationnels, la Propreté
est un secteur à forte densité de main d’œuvre qui
emploie 460 000 salariés dans 29 000 entreprises de
Propreté en France.
Si 80% des salariés sont en CDI avec des emplois de
proximité non-délocalisables, ils sont cependant 74%
à temps partiel. Un temps partiel1 généré en partie
par les horaires décalés majoritairement imposés par
la pratique du nettoyage en France.
2
Contrairement à d’autres pays (Danemark, Suède
etc.), les clients et donneurs d’ordre français –
bureaux, usines, collectivités etc.- sont habitués à ce
que le travail réalisé par les agents de service se
passe en dehors des horaires habituels de travail et
d’utilisation des locaux, soit tôt le matin ou tard dans
l’après-midi.
Les entreprises de Propreté se plient donc aux
exigences de leurs clients, mais ce souhait a pour
conséquence de favoriser, le morcellement des
horaires de travail ainsi que des missions ponctuelles
de prestations de nettoyage
Repères
Basse Normandie :
- 159 entreprises
- 6899 salariés
Une augmentation de 9% du
nombre de salariés de la
propreté depuis 2007 contre
une diminution de 5% tous
secteurs confondus.
Bretagne :
- 395 entreprises
- 16 012 salariés
Soit une augmentation de 8% du
nombre de salariés de la
propreté depuis 2007 contre
une diminution de 2% tous
secteurs confondus.
Pays de la Loire:
- 463 entreprises
- 21 523 salariés
1
L’activité de propreté génère des temps partiels et un
phénomène de multi-employeurs pour deux autres raisons:
- Les prestations, sur des sites de petite taille ou de taille
moyenne n’exigent pas des vacations longues.
- L’Annexe 7 permet aux salariés de bénéficier d’une «
garantie » d’emploi. Ainsi, lorsqu’une entreprise de propreté
perd un marché, le salarié qui effectuait la prestation reste sur
le chantier et son contrat de travail se poursuit avec
l’entreprise qui a remporté le marché. Le salarié se retrouve
donc avec deux employeurs alors qu’il effectue toujours le
même travail. Toutes les heures effectuées s’accumulent dans
la réalité mais sont comptabilisées dans les chiffres « temps
partiel ». Il s’agit du phénomène « Multi-employeurs »
fréquent dans le secteur de la propreté puisqu’il concerne 53%
des salariés.
Soit une augmentation de 13%
du nombre de salariés de la
propreté depuis 2007 contre
une diminution de 0.5% tous
secteurs confondus
10 à 15 000 emplois créés
chaque année à l’échelle
nationale
Contact Presse : Muriel ROUDAUT 06 62 54 88 02 / [email protected]
Le travail en journée :
De quoi parle-t-on au juste ? Derrière l’expression « travail en continu et en journée », il
s’agit de favoriser le travail des agents de service sur des horaires moins décalés (début du
service à 7 h 00 et non 5 h, par exemple) et sur des temps continus (de 7 h 00 à 12 h 30 plutôt que 3
heures de travail le matin et 2 heures 30 le soir par exemple de 18h à 20h30). Cela implique que tout ou
partie de la prestation de propreté se déroule en journée, en présence des occupants des
locaux. Un frein qu’il faut lever auprès des clients et donneurs d’ordre publics comme privés
qui n’envisagent pas qu’on puisse effectuer une prestation de nettoyage en même temps
que se déroule leur activité professionnelle.
Le passage au travail en journée exige donc une nouvelle organisation du travail qui ne peut
malheureusement pas être généralisée à tous les chantiers de nettoyage. Toutefois, les
expérimentations menées dès les années 2000 à Rennes et Nantes montrent que cela est
possible particulièrement dans le secteur tertiaire.
A l’origine :
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Pionnière, la région « Ouest » a entamé une réflexion sur le travail en continu, il y a quelques
années déjà, en constituant, à Nantes, un groupe de travail, dans lequel consultants,
entreprises de propreté, donneurs d’ordre publics et privés et acteurs de l’emploi ont
analysé les raisons du difficile passage au travail en journée dans le secteur de la propreté,
sur le bassin d’emploi. Cette réflexion, tout à fait novatrice a alimenté la création d’une boîte
à outils très pratique et astucieuse. Issue d’études d’observation de passage à des
prestations en continu cette boîte à outils répond aux questions de ceux qui s’interrogent
sur l’intérêt et la faisabilité de ce mode d’organisation. Outil simple et complet, il rassemble
conseils pratiques, outils de suivi et de pilotage, bonnes pratiques et témoignages d’acteurs
engagés :
http://www.proprete-servicesassocies.com/sites/default/files/webfm/Boite_outils2_Travail/CDROM/index.html
Dès 2009, les chevilles ouvrières de ce groupe de travail que sont la Maison de l’emploi de la
métropole nantaise et la Fédération des Entreprises de propreté Ouest posent les
fondements d’une charte dans laquelle les donneurs d’ordre publics et privés et les
entreprises de propreté s’engagent à limiter les horaires décalés et le fractionnement de la
journée de travail des salariés. La première charte est signée fin 2009 sur le territoire nantais
avec une quinzaine de donneurs d’ordre et d’entreprises de propreté.
Contact Presse : Muriel ROUDAUT 06 62 54 88 02 / [email protected]
La charte : un accélérateur efficace
Grâce à cette charte, les chantiers de nettoyage en journée ont doublé à Nantes et dans sa
région passant de 1071 sites à 2417 entre 2012 et aujourd’hui ! Un processus qui s’accélère
dans l’Ouest, avec la création d’un autre groupe territorial, cette fois-ci à Rennes, piloté par
la Maison de L’Emploi, de l’Insertion et de la Formation et la FEP Ouest.
Fin 2012, la première opération rennaise a rassemblé 37 signataires, puis 32 nouveaux
signataires en 2013, et enfin 30 signataires supplémentaires en 2014.
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Le nombre de salariés du secteur de la propreté concernés par le travail en continu a plus
que triplé depuis la première charte initiée par la Maison de l’emploi de la métropole
nantaise et la Fédération des Entreprises de Propreté Ouest. Il concerne aujourd’hui 2 275
personnes sur Rennes et Nantes. Un succès qui essaime, puisque cette charte s’apprête à
être signée sur le territoire de l’agglomération Caennaise pour la première fois cette année.
A l’initiative de la Maison de l’Emploi et de la Formation de l’Agglomération Caennaise
(MEFAC) et de la FEP ouest, elle réunira le Conseil Régional de Basse Normandie, des
collectivités, et des donneurs d’ordre privés.
Une dynamique caennaise qui intéresse déjà le
L’état principal donneur d’ordre
territoire de Cherbourg…
Territoires après territoires, la charte est donc
l’outil qui accélère le plus, le développement des
prestations de nettoyage en journée. Un
déploiement positif qui va vers plus de progrès
pour mieux concilier les temps de vie personnel et
professionnel et vise aussi à réduire les inégalités
entre les hommes et les femmes – la loi pour
s’engage à son tour en publiant
le 6 novembre 2013, une
circulaire (n°5688 SG) avec des
objectifs chiffrés de réalisations
des prestations de nettoyage en
journée dans les administrations
et ministères.
l’égalité vient d’être publiée au Journal Officiel le 5 août dernier – dans un secteur professionnel
très féminisé – 66% de femmes – qui recrute beaucoup – 15 à 20 000 emplois par an, dont 80%
en CDI – et qui porte une forte volonté en matière de RSE.
Nantes
Rennes
135 signataires
99 signataires
en 2014
en 2014
Caen
1ère charte :
25 signataires
en 2014
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Le travail en journée et la Responsabilité
Sociétale et Environnementale des entreprises
La branche propreté s’est engagée sur les problématiques
sociales que sont l’insertion des jeunes, des publics peu ou pas
qualifiés, l’intégration des personnes en situation de handicap
ou sur la formation. Dès 2007, soit un an avant le premier
Grenelle de l’Environnement, elle élabore un programme de
« 51 actions pour le Développement Durable » dont 14 actions
essentielles concernent le social. Parmi elles, se trouvent la
promotion des femmes et le développement des prestations
de nettoyage en journée, participant à l’amélioration des
conditions de travail.
Le récent rapport2 sur le Développement Durable publié par la
83%
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Chronologie
2000 :
Expérimentation du
travail en journée dans la
ville de Rennes pour les
salariés internes à la Ville
2007 :
Elaboration du plan de
Développement Durable
de la Fédération des
Entreprises de Propreté
FEP montre que
des entreprises de propreté
engagées ont formalisé la définition de leurs priorités et
objectifs en matière sociale et sociétale. Un pas que certains
clients leur ont emboité, pour améliorer leurs performances
RSE.
2009 :
Parfois, ceux sont les clients eux-mêmes qui exigent un
engagement RSE de leur prestataire en propreté, proposant
ainsi un partenariat gagnant-gagnant. Crédit coopératif, EDF
Nantes, Groupe La Poste sont de grandes entreprises
régionales où le nettoyage se déroule en journée depuis
plusieurs années déjà.
1
Quoiqu’il en soit, la RSE joue aujourd’hui un rôle dans la
relation client-prestataire ce qui n’était pas le cas, il y a
quelques années. Les clauses de responsabilité apparaissent
dans les appels d’offre, une préoccupation qui sera au premier
plan dans les prochaines années. Des collectivités comme la
Nantes métropole ou la ville de Rezé ont récemment intégré
les critères RSE dans les consultations de marché.
Création du groupe
territorial à Rennes
2
http://www.proprete-services-associes.com/ledeveloppement-durable/documents-en-telechargement
Création du groupe
territorial de réflexion
nantais et élaboration de
la première charte.
ère
signature à Nantes
2010 :
Création de la boîte à
outils « Travail en
Journée »
2012 :
ère
1
signature à Rennes
2013 :
Circulaire du 6.11.13 dans
laquelle l’Etat s’engage à
développer les
prestations de nettoyage
en journée
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Les bénéfices du travail en journée
Les enquêtes menées sur des expériences de travail en journée montrent que
90% des
clients et des salariés sont satisfaits de la nouvelle organisation de la prestation de propreté :
ils ne sont pas gênés et estiment que la prestation est meilleure ou identique à la
précédente ; à prix équivalent, on améliore la qualité perçue.
Le travail en continu a de nombreux bénéfices :
Pour l’entreprise cliente, la prestation de propreté est plus adaptée aux attentes et au
« rythme de vie » du site. Elle permet notamment de réaliser des économies d’électricité
importantes, car l’éclairage et le chauffage des bâtiments commencent plus tard le matin et
finissent plus tôt le soir (20% d’économies sur les consommations annuelles en moyenne).
Enfin, la présence des agents de propreté en journée permet aux employés de l’entreprise
cliente de prendre conscience de leur quotidien et d’adopter souvent de nouveaux
comportements plus citoyens vis-à-vis d’eux, comme par exemple, mieux ranger les bureaux
pour faciliter le nettoyage.
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Les salariés de l’entreprise de propreté bénéficient quant à eux, d’une réduction des
horaires fragmentés ; leur travail ne se déroule plus, tôt le matin et tard le soir. Ils peuvent
aussi utiliser les transports en commun pour aller sur les chantiers, sont moins isolés donc
plus en sécurité et ont un rythme moins décalé pour mieux participer à leur vie familiale. La
nouvelle organisation facilite par ailleurs le contact avec les employés des entreprises
clientes, créant ainsi plus de liens sociaux et plus de reconnaissance dans l’exercice de leur
profession.
Moins d’absentéisme
Moins de turn-over des salariés
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Programme de la Semaine pour la propreté en journée
du 2 au 4 décembre 2014
Caen : Mardi 2 décembre 2014 à 17h00
Siège de Région Basse-Normandie Abbaye aux Dames Place Reine Mathilde
17 h : Introduction et présentation du projet
Avec la participation de : Laurent Beauvais, Président de Région Basse Normandie, ou de son
représentant, Stéphanie Yon-Courtin, Vice-Présidente de Caen la mer, présidente de la
MEFAC, Bruno Coeurdray, Président de la FEP Ouest
17h30 : Témoignage de partenaires (donneurs d’ordre et entreprises)
18h15 : Signature de la charte pour le développement des prestations en horaires de
journée.
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Nantes : Mercredi 3 décembre 2014 à 16h30
CCI Nantes-St Nazaire, 16 Quai Ernest Renaud
16h30 : Accueil des participants et Signature de la charte
17h00 : Discours officiels de la FEP OUEST, CCI et Nantes Métropole
Au cours de la soirée, diffusion de courtes vidéos à partir de témoignages de salariés, de
dirigeants d’entreprise de propreté et de donneurs d’ordre ainsi qu’une vidéo « micro
trottoir » auprès des usagers des locaux.
La Charte a 5 ans : Présentation de la démarche et des données de l’évaluation annuelle
(nombre de sites, nombre d’agents concernés)
17h45 : Témoignages de salariés (agent de maîtrise et de production) puis témoignages de
signataires + échange avec l’assistance
18h20 : Table ronde portant sur le caractère RSE de cette démarche et ses perspectives
-
André SOBCZAC, Elu de Nantes Métropole
Bernard LUSSON, Vice Président de la FEP Ouest, dirigeant de Yanet, membre de DRO
Francis LEVY, Secrétaire général du FARE
Un dirigeant d’entreprise signataire de la charte
18h45 : Cocktail
Contact Presse : Muriel ROUDAUT 06 62 54 88 02 / [email protected]
Rennes : Jeudi 4 décembre 2014 à 17h00
CCI, 2 avenue de la Préfecture
17h – 18h : Atelier
Vous envisagez de passer les prestations de nettoyage sur des horaires en journée ?
Cela vous paraît compliqué à mettre en œuvre dans votre établissement ?
Cas pratiques, témoignages, présentation de la boite à outils de la FEP, temps individuels
pour répondre à toutes vos questions
18h – 19h30 : Charte propreté
Table ronde : le travail en journée dans le secteur de la propreté, une action concrète de RSE
Signatures officielles de la charte
Cocktail
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Contact Presse : Muriel ROUDAUT 06 62 54 88 02 / [email protected]
Contacts :
FEP Ouest : Contact : Sophie Clouin
Tél. : 02 99 26 10 90 / [email protected]
Caen : Maison de l’Emploi et de la Formation de l’Agglomération Caennaise
Laurence BLONDIN
Chef de projet « commande publique et clauses sociales »
Tél. : 02.31.44.98.16 / [email protected]
Nantes : Maison de l'emploi de la métropole nantaise
Philippe GOURET
Référent Filière Propreté
Tél. : 02 40 59 98 43 / [email protected]
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Rennes : Maison de l'Emploi, de l'Insertion et de la Formation
du bassin d'emploi de Rennes
Marie GENEAU
Chargée de Mission Plans Sectoriels
Tél. : 02 99 86 64 63 / [email protected]
Contact Presse : Muriel ROUDAUT 06 62 54 88 02 / [email protected]