San Francisco Forty Niners (49ers)
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San Francisco Forty Niners (49ers)
S U C C E S S S T O R Y « J'ai besoin que tout soit opérationnel, que tout fonctionne et que tout se fasse aussi rapidement que possible, sans problèmes. Cette solution m'a semblé répondre à ces besoins. » Jim Mercurio VP, Stadium Operations and Security San Francisco 49ers San Francisco Forty Niners (49ers) SECTEUR Sport professionnel : sécurité SOLUTIONS Plate-forme modulaire, continuité d'activité : vidéosurveillance Matériel — Hitachi Adaptable Modular Storage 2100 (4), Hitachi Compute Rack 220 Services — Fournis par Hitachi Data Systems Global Solution Services S U C C E S S S T O R Y 2 Les 49ers de San Francisco adoptent une solution de vidéosurveillance de pointe soutenue par des systèmes d'E/S et de stockage Hitachi avancés Les 49ers de San Francisco souhaitaient remplacer leur système de vidéosurveillance, limité en termes de fonctionnalité et de fiabilité, par un système mieux adapté aux objectifs de sécurité de Candlestick Park. En collaboration avec IPVision, les administrateurs du stade et des 49ers ont ainsi créé une plate-forme de vidéosurveillance à haute densité complète et hautement résiliente, à partir d'encodeurs vidéo Axis, du logiciel NVR OnSSI Ocularis, mais aussi de serveurs et systèmes de stockage Hitachi. Les 49ers de San Francisco continuent de briller au firmament des légendes de la NFL, la ligue américaine de football. Avec à son actif 5 Super Bowl, ce club professionnel de football américain, dernier vainqueur de la NFC West Division, a compté dans ses rangs beaucoup de joueurs renommés ; il est aussi magique que la ville qu'il représente. Son illustre histoire est intimement liée à celle de Candlestick Park. Situé près de la Baie de San Francisco, Candlestick Park était à l'origine un stade de baseball de 45 000 places. Construit pour les Giants de San Francisco, il a été inauguré en 1961. Dix ans plus tard, après des travaux de modernisation et l'ajout de 14 000 places supplémentaires, le parc a été investi par les 49ers. Il a connu très peu de changements depuis. C'est la municipalité de San Francisco qui possède et exploite les bâtiments et les systèmes de sécurité du lieu. Elle a néanmoins fait appel aux 49ers pour l'aider à améliorer la sécurité du stade et des environs de Candlestick Park. La police de San Francisco et le service de sécurité des 49ers opèrent ainsi ensemble au sein d'un centre commun de gestion de la sécurité, situé dans une cabine de presse du stade, les jours de match. Les jours sans match, les gardiens du parc employés par la municipalité prennent le relais depuis un deuxième centre, situé dans le parc. Des systèmes de vidéosurveillance et plus de 100 caméras analogiques ont été installés il y a de cela des années pour aider au maintien de la sécurité dans les gradins, les allées, les espaces de restauration, les entrées et les parkings du stade de Candlestick Park. Et comme toute technologie, ce genre de système peut rapidement devenir obsolète. « Les 49ers s'efforcent en permanence d'améliorer l'efficacité de leurs politiques, de leur personnel et de leur infrastructure. Du point de vue de la sécurité, nous avions entamé un processus visant à mettre à niveau la plateforme de surveillance du stade. Force est de reconnaître que les bâtiments sont très anciens et que cela peut poser problème à différents niveaux. Nous avions besoin de déployer une solution technologique plus perfectionnée qui permette au dispositif de sécurité d'être à la fois proactif et très réactif dans toute l'enceinte », déclare Jim Mercurio, Vice President Stadium Operations and Security des 49ers de San Francisco. Fiabilité et fonctionnalité : coup d'envoi Qu'il s'agisse de gérer les points chauds, de s'occuper de la billetterie ,de prévoir les dangers potentiels ou d'améliorer les conditions d'accueil les jours de match, le maintien de la sécurité du stade est une affaire sérieuse. Les armoires du système des caméras de sécurité réparties dans toute l'enceinte étaient reliées en série et espacées de plus de 300 mètres. Le stockage des données issues des caméras analogiques n'était pas centralisé, et les enregistrements de chaque caméra étaient stockés sur différents appareils. « Les caméras enregistraient tout ce qui se passait dans leur champ. Pour retrouver des images précises, il nous fallait systématiquement indiquer un intervalle de temps, puis parcourir les enregistrements jusqu'à ce que nous repérions du mouvement ou que nous trouvions ce que nous recherchions. Pour procéder à un réglage sur une caméra, il nous fallait nous rendre sur place, et je peux vous assurer que certaines caméras étaient situées dans des lieux tellement difficiles d'accès que nous espérions ne jamais avoir à y retourner. Dans la cabine, pendant les matchs, nous avions plusieurs moniteurs mais pas de plate-forme intégrée nous permettant de gérer la vidéo et les événements. Il nous était alors très difficile de retrouver rapidement des données stockées, d'autant que nous ne disposions pas d'options de vue panoramique/ inclinaison/zoom pour isoler les faits », explique Julian Sakti, Manager of Game Operations and Security des 49ers. À l'aide de leurs caméras, Jim Mercurio et Julian Sakti souhaitaient pouvoir capturer ou cibler des zones spécifiques en temps réel, et retrouver des images sans conjectures ni pertes de temps. La protection des enregistrements conservés était une autre de leurs priorités. De par leur configuration, les anciens systèmes d'enregistrement vidéo ne bénéficiaient généralement d'aucune redondance. Ainsi, si un « Tout est maintenant rassemblé dans un environnement de sécurité collaboratif complet, à la fois précis, rapide et reproductible, qui nous permet de communiquer et d'agir en temps réel et à tout moment. » Jim Mercurio VP, Stadium Operations and Security San Francisco 49ers S U C C E S S S T O R Y disque dur ou un enregistreur tombait en panne, aucun système de secours ne prenait le relais. Plutôt que de remplacer le matériel en place par des appareils analogues, la municipalité de San Francisco et les 49ers ont décidé de mettre à niveau l'infrastructure dans son ensemble tout en conservant les caméras existantes. Jim Mercurio a alors fait appel à IPVision, fournisseur renommé de solutions de vidéosurveillance sur IP d'entreprise, pour évaluer de manière plus approfondie le système en place, et l'aider à mettre au point une plate-forme de sécurité intelligente avancée. Après un travail minutieux de consultation, de conception et de planification réalisé avec IPVision, les 49ers ont porté leur choix sur une solution de surveillance de premier ordre reposant sur les meilleures technologies proposées par Axis, OnSSI et Hitachi Data Systems. « Former la bonne équipe et choisir les bons équipements sont évidemment des étapes essentielles pour le résultat final. Mais pour moi, une seule chose comptait : la fiabilité. Quand on est au poste de commandement, que quelqu'un appelle pour signaler un problème et qu'on doit basculer sur une caméra ou visionner des enregistrements, on a besoin que tout soit opérationnel, que tout fonctionne et que tout se fasse aussi rapidement que possible, sans problèmes. Cette solution m'a semblé répondre à ces besoins », déclare Jim Mercurio. Choix de la solution de vidéosurveillance : tactique La mise en œuvre du remaniement du système de vidéosurveillance s'est faite en trois grandes phases : migration à partir des équipements en place, déploiement de la nouvelle plateforme et préparation en vue de l'extension des possibilités. IPVision a souhaité commencer par configurer la fonctionnalité d'encodage des caméras analogiques. Des encodeurs vidéo Axis Q7401, Q7404 et Q7406 ont alors été utilisés pour transformer les signaux vidéo analogiques émis par 120 caméras 3 en images numériques à même de circuler sur un réseau IP. Un grand nombre de caméras analogiques ont ainsi été intégrées au réseau afin de créer des flux vidéo de grande qualité, sans diminuer les performances ni réduire la bande passante. Les encodeurs vidéo peuvent être configurés pour gérer des formats de compression, des résolutions et des fréquences d'images variés, en fonction des besoins ou des politiques de l'utilisateur. Les magnétoscopes numériques utilisés jusqu'alors ont été remplacés par une plateforme d'enregistrement vidéo en réseau (NVR) à l'architecture ouverte et fonctionnant sur IP, développée par OnSSI. La solution OnSSI Ocularis est une plate-forme complète de gestion de la vidéo et des événements capable de diffuser en continu, d'enregistrer et de gérer un nombre illimité de caméras de marques différentes, sur différents sites. Dotée d'outils de recherche vidéo, de fonctionnalités de gestion du mur d'images de la salle de contrôle et de droits utilisateur centralisés, la solution OnSSI Ocularis offre un environnement collaboratif dans lequel les vidéos et les alertes sont converties en données significatives, faciles à partager. Le mur d'images Ocularis envoie les enregistrements vidéo des caméras directement sur le réseau, vers le mur d'images installé dans chacun des centres de gestion de la sécurité présents dans le stade. Les gros moniteurs ont été remplacés par des écrans LCD muraux moins encombrants et une interface de contrôle cartographique, pour créer une matrice vidéo virtuelle avancée. Le flux des caméras est contrôlé grâce à des options de vue panoramique/inclinaison/zoom optiques et numériques, une solution idéale pour les environnements dynamiques tels que les cabines de contrôle des 49ers. Solution de stockage : entrée en jeu L'archivage des vidéos est maintenant assuré par des serveurs et des systèmes de stockage Hitachi, et la solution de surveillance est entièrement prise en charge par Hitachi Data Systems Global Solution Services. De grandes quantités de flux vidéo circulent sur le réseau. Les serveurs et les systèmes de stockage doivent donc disposer d'une vitesse d'E/S et d'une capacité de gestion suffisantes pour prendre efficacement en charge ces vidéos et pour les enregistrer à des fréquences d'images appropriées. Quatre serveurs Hitachi Compute Rack 220 garantissent le niveau de fiabilité et de performances nécessaire à la diffusion des données vidéo en continu, sans interruption. Ils offrent en outre une incroyable facilité de gestion grâce au stockage HDS. Résultats : une solution réellement intégrée et un fonctionnement simplifié. Cette solution utilise aussi une infrastructure réseau commutée Cisco dédiée pour les applications de sécurité. Lorsqu'une vidéo est transmise à l'enregistreur vidéo en réseau VMS OnSSI Ocularis, la vidéo en direct arrive et doit ensuite être archivée. En ce qui concerne les E/S et la résilience, IPVision a recommandé Hitachi Adaptable Modular Storage 2100 (AMS 2100). Ce système de stockage de milieu de gamme a été conçu pour améliorer l'efficacité des opérations, délivrer des performances élevées et simplifier l'évolutivité. L'archivage des vidéos des 49ers est planifié pour s'effectuer toutes les heures et il double l'activité d'E/S sur les serveurs. Le système dorsal AMS 2100 fournit jusqu'à 32 chemins de données, et 9600 Mo de bande passante par seconde. Il s'appuie sur une conception SAS point à point qui offre un débit et une capacité d'E/S simultanée accrus, et permet de traiter des charges de travail d'applications importantes. Les contrôleurs actif-actif Hitachi, basés sur des concepts innovants, permettent de virtualiser les données et d'équilibrer les charges de travail de manière dynamique, sans intervention manuelle. L'ancien système de surveillance n'offrait aucune fonction de redondance, ce qui a parfois conduit à la perte de données cruciales au moment où on en avait besoin. La solution Hitachi repose S U C C E S S S T O R Y entièrement sur une architecture redondante, avec des contrôleurs RAID sur les serveurs, et une redondance et une disponibilité des données de 99,999 % sur les systèmes de stockage. Les 49ers peuvent désormais déplacer des flux vidéo de manière dynamique d'un serveur à l'autre, reconfigurer les systèmes de stockage dès que les volumes de données grimpent ou changent, et réaffecter des vidéos à la volée en cas de panne ou d'interruption éventuelle d'un serveur. « Si nous avons choisi les produits Hitachi pour la plate-forme NVR, c'est parce qu'ils sont capables de gérer des déploiements de systèmes de vidéosurveillance à haute densité et qu'ils offrent la fiabilité nécessaire à l'optimisation des performances du client OnSSI Ocularis pour le visionnage des vidéos en direct et archivées. Habituellement, les plates-formes NVR ne proposent pas un volume de stockage suffisant pour permettre un archivage à long terme. Il faut alors assembler des produits de différentes marques, ce qui peut poser, à terme, des problèmes de propriété et de prise en charge. Cette mise en œuvre nous a permis de créer une solution de stockage unifié et d'instaurer une prise en charge intégrale du système de vidéosurveillance avec Hitachi Data Systems. Les 49ers possèdent maintenant une solution normalisée et simple à gérer », déclare Ben Green, Vice President of Engineering chez IPVision. La migration du système initial a pris une semaine. Il a ensuite fallu deux semaines pour ajuster les fonctions avancées du mur d'images et des cartes. « L'une des plus grosses difficultés de ce projet était la gestion du temps. Notre objectif était de rendre le système opérationnel entre deux matchs à domicile. Siège social 750 Central Expressway Santa Clara, Californie 95050-2627 États-Unis www.HDS.com Tout le monde a travaillé jour et nuit pour tenir les délais. J'ai été très impressionné par le travail d'équipe, et par la rapidité de la conception et du déploiement », ajoute Jim Mercurio. Analyse d'une victoire Aujourd'hui, les 49ers disposent d'une plateforme de vidéosurveillance extrêmement réactive, dotée de fonctions intelligentes centralisées qui forment une base solide sur laquelle s'appuyer, et améliorent considérablement la sécurité et la sûreté à Candlestick Park. Mais ce n'est qu'un début. En effet, la municipalité de San Francisco et les 49ers cherchent sans cesse à apporter de nouvelles améliorations. Ils ont d'ailleurs entamé des discussions en vue d'ajouter des caméras supplémentaires dans les parkings et dans le hall d'entrée. Dans un avenir proche, l'équipe Operations and Security envisage d'ajouter des dispositifs d'analyse vidéo, d'intégrer le contrôle des accès et la messagerie texte personnalisée, et d'équiper le personnel de sécurité mobile du stade de clients vidéo mobiles. « Cette solution nous a permis de numériser nos anciennes caméras, et de les intégrer à une solution de stockage et de réseau IP à la fois rapide, fiable et évolutive. Nous disposons aujourd'hui d'un équipement de vidéosurveillance de pointe qui nous permettra d'ajouter des clients mobiles et des fonctionnalités en cas de besoin. Par rapport à ce que nous avions avant, c'est le jour et la nuit. Les possibilités offertes par le nouveau système sont bien plus nombreuses, tant au niveau du stockage, de la récupération et du visionnage des vidéos que de la gestion des événements dans l'ensemble du parc. Nous pouvons maintenant isoler rapidement une caméra ou une zone spécifique pour trouver des images, et marquer, exporter et diffuser des clips vidéo. Nous sommes également plus rapides et plus efficaces lorsqu'il s'agit d'effectuer des vérifications avant de passer à l'action en cas de problème de sécurité », explique Julian Sakti. Avec la foule qui se presse lors des matchs de la NFL, le service de sécurité doit sans cesse faire face à des situations plus difficiles les unes que les autres. La souplesse et la fiabilité du système de vidéosurveillance des 49ers permettent au service de réagir rapidement en cas d'incident, et d'être proactif pour protéger les spectateurs aux quatre coins du stade. Le système offre de multiples possibilités et nombreux sont les exemples concrets cités par Jim Mercurio et son équipe : vérification du bien-fondé des plaintes, documentation des procédures en cours, identification des points chauds au niveau des portes, des gradins et des espaces de restauration, interruption des actions illicites ou suspectes, etc. « Au stade, l'agitation est constante. C'est comme une ville à l'intérieur de la ville. La solution de vidéosurveillance que nous avons mise en place nous ouvre un nombre incalculable de possibilités supplémentaires, pour aujourd'hui comme pour demain. Tout est maintenant rassemblé dans un environnement de sécurité collaboratif complet, à la fois précis, rapide et reproductible, qui nous permet de communiquer et d'agir en temps réel et à tout moment. Je suis certain que nous avons pris la bonne décision, pour nous comme pour nos clients », conclut Jim Mercurio. Contact par zone géographique Continent américain : +1 408 970 1000 ou [email protected] Europe, Moyen-Orient et Afrique : +44 (0) 1753 618000 ou [email protected] Asie-Pacifique : +852 3189 7900 ou [email protected] Hitachi est une marque déposée d'Hitachi, Ltd. aux États-Unis et dans d'autres pays. Hitachi Data Systems est une marque déposée et une marque de service d'Hitachi, Ltd. aux États-Unis et dans d'autres pays. Toutes les autres marques déposées, marques de service et noms de sociétés mentionnés dans le présent document ou site Web appartiennent à leur propriétaire respectif. 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