PNEU ET JANTE DK® / N2 - LISTE DE

C.P. 91880
West Vancouver, BC, V7T 1C3
[email protected]
Tél: 800 663-1708
Téléc: 604 922-9758
PNEU ET JANTE DK® / N2 - LISTE DE VÉRIFICATIONS POUR UNE
DEMANDE DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT
Critère obligatoire (La demande peut être soumise):
□ La profondeur de la bande de roulement du pneu endommagé est
supérieure à 3/32 de pouce.
□ Les dommages à un pneu ou une jante ont eu lieu sur une voie
publique.
□ Le pneu est endommagé par un risque de la route admissible (nid-depoule, fissures sur la chaussée, clous, verre, vis, et autres débris que
l'on peut retrouver sur une voie publique).
□ Le pneu endommagé est à plat ou perforé ou bossé suite à un impact
pendant une conduite normale sur la voie publique.
□ Jante endommagée: les exigences ci-dessus sont satisfaites, mais le
pneu et la jante présentent un défaut d'étanchéité ou la jante est
fendue ou déformée.
□ Une description détaillée de la perte doit être fournie sur le formulaire
de demande (exemple: le flanc du pneu avant gauche est perforé à la
suite d'une avarie routière sur une voie publique).
□ Une photo montrant les dommages sur le pneu et / ou sur la jante. *
* Les photos ne sont pas nécessaires pour la réparation des pneus, mais
sont obligatoires pour le remplacement des pneus ainsi que pour toutes
réclamations de jantes (réparation ou remplacement).
Si les critères ci-dessus ont été respectés vous pouvez assister le client et
ensuite vous pouvez soumettre un formulaire de réclamation dûment rempli à
[email protected],
Veuillez inclure:
1. Une photo montrant les dommages sur le pneu et / ou sur la jante.*
2. Un formulaire de demande de réclamation dûment rempli (remplir tous
les champs incluant une description détaillée de la perte).
3. Une facture finale indiquant le bénéficiaire.
Les exclusions (La demande n'est pas admissible):
1. Impact avec une bordure de trottoir (couverture pour les dommages
liés à ce type d’impact : couvre le premier 50$ de la franchise
assurance du client).
2. Les dommages à la suite d'un accident automobile.
3. Un véhicule utilisé à des fins commerciales (taxi, flotte de véhicules,
dépanneuse, déneigement, etc.).
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C.P. 91880
West Vancouver, BC, V7T 1C3
[email protected]
Tél: 800 663-1708
Téléc: 604 922-9758
4. La profondeur de la bande de roulement du pneu endommagé est
inférieure à 3/32 de pouce.
5. La conduite hors route (pas sur une voie publique).
6. L'abus: le vandalisme ou conduite intentionnelle avec un pneu et/ou
une jante endommagé.
7. Dommage cosmétique quelle qu'en soit la nature.
Le centre de réclamation doit recevoir tous les documents nécessaires
dans les 60 jours suivants la réparation ou le remplacement, sinon le
paiement risque d'être refusé.
Veuillez noter:
 La réparation du pneu et/ou de la jante est toujours la première option,
si les dommages peuvent être réparés en toute sécurité. Le
remplacement devrait être un dernier recours.
 Pour une réclamation admissible, la jante endommagée doit être
évaluée par un centre de réparation indépendant pour déterminer si
elle peut être réparée en toute sécurité. Nous recommandons d'utiliser
votre centre de réparation local pour jantes. Si vous avez besoin
d'aide, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à
[email protected] ou par téléphone au 800 663-1708 pour trouver un
centre près de vous.
 Nous garantissons le remboursement à un coût raisonnable pour la
réparation et/ou le remplacement du pneu et/ou de la jante.
 Les
formulaires
de
réclamation
sont
disponibles
à
http://www.diamondkote.com/forms.
www.diamondkote.com