Glossaire logistique (2004)glossaire logistique

GLOSSAIRE LOGISTIQUE (2004)
A
ABC : voir Activity Based Costing.
Achats (Sourcing) :
ACTIVITY BASED COSTING : méthode d'analyse des coûts selon les activités et les
ressources qu'elles utilisent. Méthode de classement d'un référentiel (produit,
fournisseur...) par ordre décroissant des sorties. Elle consiste à diviser le
référentiel en trois groupes :
le groupe A est composé des références constituant 80% des sorties
(représentant généralement 20% des références),
le groupe B est composé des références constituant 15% des sorties
(représentant généralement 30% des références),
et le groupe C est composé des références constituant 5% des sorties
(représentant généralement 50% des références).
Cette méthode permet de connaître les références qui méritent une attention
particulière.
Le classement peut également être effectué pour constituer des groupes en fonction d'autres
critères tels que les volumes, les achats, les CA, etc.
ABM : voir Activity Based Management.
ACTIVITY BASED MANAGEMENT : méthode de gestion fondée sur l'analyse des coûts
par activités (ABC, Activity Based Costing).
A&D : Aerospatial an Defense
ADEPA : association pour le développement de la productique et de l’automatisation
ADMINISTRATION DES VENTES : fonction consistant à gérer les aspects logistiques de
la relation aux clients : prise de commandes, suivi des livraisons, facturation.
ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) : technologie permettant des débits très
élevés sur une ligne téléphonique (environ 10 fois supérieurs au débit d’une ligne
analogique)
ADV : voir Administration des ventes
Advanced Planner and Optimizer : Nom d'un progiciel de Supply Chain Planning fourni
par l'éditeur SAP.
Advanced Planning and Scheduling : (Systèmes de Planification Avancée ) : catégorie
de progiciels destinés à la planification des ressources de la supply chain, à
différents horizons de temps. Systèmes de planification de l’ensemble des flux de
l’entreprise (matières, informations et financiers) qui synchronisent et optimisent
les activités et leurs interfaces, de façon globale et collaborative, en fonction
d’objectifs de taux de service client et de marges sur les activités.
AFNIC : équivalent français de InterNic. Cet organisme attribue les noms de
domaines en " .fr ".
AFNOR : Association Française de Normalisation.
Agilité : Aptitude à s'adapter, pour une entreprise ou une organisation.
AFSM : association française pour le service et son management
Agents intelligents : un agent est un logiciel destiné à effectuer une opération de
façon autonome. Les agents dits " intelligents " peuvent être dotés de mémoire, de
capacité d’apprentissage et d’une faculté d’adaptation à l’environnement virtuel
dans lequel ils évoluent. Un agent intelligent permet par exemple de surveiller
certaines pages des concurrents, en alertant à chaque modification de prix, de
changement ou d’apparition de mots " sensibles ". Ces agents sont également
appelés " crawlers ".
AIAG (Automotive Industry Action Group : organisation des Etats-Unis)
Aide à la décision (systèmes d’) (Executive Information Systems EIS) : Systèmes
d’Information et d’Analyse destinés à permettre aux managers de piloter et
décider, traiter et exploiter des données à vocation décisionnelle ; à titre
d’exemples :
*indicateurs et mesure de performance sur des activités (délai, coûts, planification
des ressources), (data mining)
*entrepôts de données orientées client(data mart) (segmentations clients, part de
marché, CA, volumes et fréquence des opérations clients, profil des commandes),
*éléments de données servant à alimenter et exploiter les systèmes de gestion
(calcul de rentabilité par client et commande, calcul des coûts d’acquisition et
d’allocation de ressources). (data warehouse)
Allées de circulation (Aisle) : Dans l'entrepôt, les allées de circulation relient les
allées de service.
Allées de service (Aisle) : Dans l'entrepôt, les allées de service permettent l’accès
aux emplacements de stockage.
Allocation (Réservation) : Il s’agit d’une procédure visant à répartir un article à
disponibilité limitée. Dans un système MRP, un article réservé est un article pour
lequel un ordre de prélèvement a été émis, mais qui n’est pas encore sorti du
magasin
Allotissement (allotement) : Type de préparation de commandes à la référence dans
lequel l'ensemble des articles d'une même référence sont prélevés puis répartis
entre les différentes commandes à traiter.
Alvéole (Compartment) : Emplacement de stockage dans un palettier délimité par
deux échelles verticales et deux lisses horizontales.
AM : Module de gestion des investissement de SAP
AMDEC : analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité.
Amélioration continue (KAIZEN): du japonais «KAI» pour changement et «ZEN» pour
bon (pour le mieux). Mise en application dans l’entreprise, l’approche Kaizen
encourage la participation de tous les employés, quel que soit leur niveau
hiérarchique, au maintien des normes de travail et leur amélioration progressive et
continue.
AMR : Advanced Manufacturing Research, nom d'un cabinet d'analyse américain.
ANIA : association nationale des industries agro-alimentaires
AOG : aiplane On Ground
API : automate programmable industriel
Applet : petit programme téléchargeable écrit en Java qui s’exécute à l’intérieur
d’une page HTML
Application multiniveau : centralisées autour des grands systèmes jusqu’aux années
1970, puis décentralisées à l’extrême avec l’avènement du PC, les architectures
sont devenues multiniveaux pour s’adapter au Web. Les applications sont
découpées en couches fonctionnelles, réparties sur un client et plusieurs serveurs
Approvisionnement (Procurement) :
Approvisionnement en ligne - (e-procurement) : Mode d'approvisionnement par
recours au commerce électronique interentreprises (B to B).
Approvisionnement sur Internet (Chaîne d’) : L’Internet fournit la capacité technique
d’accès enligne en temps réel aux renseignements de la chaîne
d’approvisionnement, à coûts faibles, pour toutes les parties de la chaîne
d’approvisionnement. Cette capacité permettra aux compagnies de collaborer et
de partager des processus d’affaires et des renseignements au-delà des quatre
murs de l’entreprise.
Approvisionnement mondial: Consolidations de l’industrie grâce aux fusions et aux
acquisitions, aux progrès technologiques, aux zones de commerce restructurées et
au changement dramatique de la mondialisation par les grandes entreprises
internationales qui ont résulté en des changements majeurs de politiques
d’approvisionnement. Cela a créé une force de transformation majeure du
changement sur l’avenir de la chaîne d’approvisionnement.
APO : voir Advanced Planner and Optimizer.
APS: voir Advanced Planning and Scheduling.
Ariba : nom d'un éditeur de progiciels, notamment de e- procurement.
@ : Arobase. se prononce " at. ".L’adresse e-mail [email protected] se prononce "
dupont at wanadoo point fr ".
ARPANET : réseau d’ordinateurs crée en 1969 par le Département de Défense aux
Etats-Unis pour relier des centres universitaires de recherche et des installations
militaires. C’est l’ancêtre de l’Internet
Article (item) : Caractérisé par tous les éléments qui peuvent le différencier d'un
autre article (par exemple : le coloris, la taille, le conditionnement, etc.)
Article de point de stock (Stock keeping unit - SKU) : Article conservé en stock et
caractérisé, entre autres, par sa fonction, son style, son format, sa couleur et sa
localisation.
A to C : administration to consumer. Transaction électronique entre une
administration et une personne privée
ASL : analyse du soutien logistique (voir LSA)
ASLOG : Association Française pour la Logistique
ASP (Application Service Provider), ou FAH, pour Fournisseur d’Application
Hébergées) : ces prestataires permettent de louer des applications informatiques
sur Internet au lieu de les acheter. Le vendeur de progiciel ou la compagnie de
services informatiques offre un certain nombre de services complémentaires qui
soutiennent la mise en œuvre et l’utilisation de l’application à laquelle on
s’abonne.
Asset swap : échange d’actifs (entre entreprises chimiques)
ATO : voir Available to Order
ATP : voir Available to Promise
Available to Order : désigne une fonctionnalité de progiciels consistant à indiquer les
conditions dans lesquelles un produit commandé pourra être livré: disponibilité sur
stock et / ou délai de fabrication, etc.
Available to Promise : (Disponible à promettre/ à date (traduction littérale) ) Il
s’agit d’une notion de stock disponible, de façon prévisionnelle, à date, pour une
nouvelle commande. Désigne une fonctionnalité de progiciels consistant à indiquer
les conditions dans lesquelles un produit promis à un client pourra être livré:
disponibilité sur stock et / ou délai de fabrication, etc. Cette valeur peut être
calculée par des prévisions de flux (approvisionnement, production, déstockage) ou
des réservations sur du disponible immédiat ferme.
AVIEXP : voir message EDI destiné à transmettre les avis d'expédition.
B.
B to A : Voir Business to Administration
B2B : voir Business to Business.
B2C : Voir Business to Consumer
B2A : Voir Business to Administration
Baan : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.
Back-order : commandes en retard
Backhaul(ing) : trajet de retour (éviter le…)
BAM (Business Activity Monitoring) outils de recherche dans le système d’information
de l’entreprise des éléments factuels permettant de mesurer la performance d’un
processus. Dans un processus d’amélioration continue, il ne suffit pas de mettre en
œuvre un processus optimisé dont on a quantifié l’apport, il s’agit de le mettre
sous surveillance et de s’assurer que sa performance ne se dégrade pas. ils peuvent
aussi être utilisés en amont pour mesurer la performance du processus actuel et
alimenter le moteur de simulation en données réelles.
Bande Passante : quantité d’informations que peut véhiculer un canal de
communication. Se mesure en bit par seconde.
Barbares : Net-entreprises qui cassent les règles de l’économie traditionnelle en
élaborant des modèles économiques prenant en compte l’accélération, la
désintermédiation, et la dématérialisation des échanges possibles avec Internet.
Les barbares annihilent les frontières habituelles entre les activités économiques
Barycentre (Center of gravity) :
Base de données (ou Data Band) : ensemble structuré de fichiers permettant
d’accéder facilement à des informations.
based strategy : stratégie des transports basés sur les marchés
Beam : poutrelle horizontale supportant les palettes dans un palettier
Bench marking : comparaison des performances et des méthodes de travail entre
entreprises
Besoins bruts (Requirements) : Total des demandes, sur différents niveaux de la
nomenclature produits, dépendantes et indépendantes, ne tenant pas compte des
quantités réputées disponibles en stock.
Besoins nets (Net Requirements) : Différence entre les besoins bruts et le stock
disponible (en tenant compte des prévisions de réception et du niveau souhaité de
stock de sécurité).
Besoins dépendants :méthode de calcul des besoins en réapprovisionnement des
composants lorsque ceux-ci sont parfaitement déductibles des composés en
fabrication
Besoins indépendants : méthode de réapprovisionnement ne fondant pas le calcul
des composants nécessaires sur celui des composés.
Best practice : analyse des meilleures pratiques observées dans l’industrie afin de
fixer des objectifs d’amélioration pluriannuels
Big Blue : surnom pour IBM
Bill of materials : nomenclature
Bluetooth : Technologie qui permet de faire communiquer entre eux des
équipements électroniques sans fil dans un environnement plutôt résidentiel.
Bon de sortie (Picking list) :
Bonded warehouse : entrepôt douanier
BPM,( Business Process Management) gestion de processus métier : Analyse et
modélisation logicielle des procédures mises en place par l'entreprise pour réaliser
ses activités. Les logiciels de BPM comprennent généralement:
- Un outil de modélisation qui servira à formaliser la description des fonctions
exercées dans l'entreprise en processus, en applications informatiques; Il
permettra de définir également les données échangées, les interfaces avec les
autres modules.
- Des outils de développement pour formaliser la logique qui régit les processus de
l'entreprise, à énoncer les règles de fonctionnement;
- Un moteur d'exécution pour superviser le déroulement des processus ainsi que
les échanges de paramètres;
- Un moteur de règles qui évaluera l'état de tous les objets impliqués dans le
déroulement des processus et déterminera si les conditions sont remplies pour en
lancer, poursuivre ou arrêter l'exécution;
- Un référentiel pour mémoriser tous les objets manipulés, en particulier les
définitions des processus, les règles qui doivent déclencher leur exécution, les
contraintes d'intégrité, de sécurité ainsi que les mesures de référence relatives au
métier de l'entreprise.
- Des outils d'administration pour régler les paramètres de l'ensemble du système
et d'obtenir des indicateurs de performance et des statistiques à partir des
données collectées lors de l'exécution des processus.
BPMS (Business Process Management System) : voir BPM
Breakbulk : dégroupage
Brick an Mortar : se dit des entreprises traditionnelles, par opposition aux dotcoms,
entreprises nées des nouvelles technologies de l’information et des
communications.
Broadband : utilisé dans le contexte d’Internet, ce terme regroupe l’ensemble des
technologies permettant un débit rapide.
Broken-case handling : reconditionnement de marchandises déjà emballées par les
fournisseurs
BSM (pour Business Service Management) : est une sous-partie du champ de la
Business Intelligence (BI) qui consiste à délivrer des interfaces de reporting temps
réel (rapports consolidés sur un domaine précis de l'entreprise (finance, marketing,
etc.)) permettant de suivre l'impact de la technique sur les résultats de l'entreprise
à tous les étages de son activité. Les solutions de BI combinent des dispositifs
d'intégration et d'organisation de données (au sein de bases) avec des outils
d'analyse et de génération d'indicateurs.
Buffer stock : stock tampon
Bulk storage area : aire de stockage des matières
Bundled manufacturing : concept de production modularisé
Business angel : entrepreneur qui a fait fortune et qui place son argent dans des
start-up qu’il conseille
Business intelligence : on désigne ainsi, de plus en plus, les applications
décisionnelles : des logiciels capables de transformer des données en informations
pertinentes, par exemple pour affiner une stratégie marketing. On parle aussi
désormais de Net Intelligence ou d’e-business
Business model : ensemble des facteurs qui définissent le métier d’une entreprise,
l’origine de son chiffre d’affaires et de ses résultants, ainsi que la façon dont elle
peut les accroître
Business process redesign ou Re-engineering : réaménager ou reconcevoir les
processus d’affaire
Business to Administration : Transaction électronique entre une entreprise et une
administration (transmission d’une déclaration fiscale par exemple)
Business to Business : activité économique où les clients ne sont pas les
consommateurs mais d'autres entreprises.
Business to Consumer : activité économique où les clients ne sont pas d'autres
entreprises mais. les consommateurs.
Business units : unité ou départementalisation basée sur des segments stratégiques
Butée arrière (Compartment end stop) : Profil métallique, parallèle aux lisses du
palettier, situé à l'arrières des alvéoles, destiné à arrêter une paletteBuyer
intentions survey : questionnaire sur les intentions et les comportements d’achat
Buyer "s market : marché acheteur
Buzz : bruit autour d’une personne ou d’une entreprise, qui accroît sa notoriété
C
CAD : computer Aided Design
CAF : coût assurance et fret (INCOTERMS, voir C)
Call Back, ou Web Call Back : rappel automatique ou semi-automatique des clients
par un centre d’appels.
Calcul des besoins nets - CBN (Material Requirement Planning - MRP) : Ensemble de
techniques pour le calcul des approvisionnements ou de la production permettant
de passer des besoins bruts aux besoins nets en prenant en compte la demande et
en déduisant les ressources disponibles: stocks, réceptions confirmées, produits
lancés... nomenclatures, état des stocks composants, Programme Directeur de
Production...
CALS : computer aided Acquisition an Logistic Support (ou Continuous Acquisition an
Life Cycle Support)
CAO : voir Conception Assisté par Ordinateur
Capable To Promise CTP :(Capacité d’engagement sur une disponibilité produit) :
Capacité à s’engager auprès du client sur une disponibilité/mise à disposition du
produit lors de la prise de commande, quels que soient l’organisation et le type
d’outils de la prise de commande. La disponibilité/mise à disposition recouvre le
produit , tout à la fois, dans ses bonnes spécifications techniques, dans les
quantités souhaitées, et dans des délais de livraison calculés sur la base d’un
processus de mise à disposition produit. Ce processus, dans le cas des produits sur
stock, va depuis le stock usine (ou dépôt) vers la zone d’expédition, intègre la
disponibilité d’un vecteur de transport et le transit time nécessaire pour atteindre
le site client. Dans le cas des fabrications à la commande, ce processus englobe les
activités d’approvisionnement des lignes de production, les temps de cycle de
production et les contrôles de fin de production. La capacité de s’engager à mettre
à disposition en un seul contact client (one call system) est une différenciation
concurrentielle majeure dans de grands secteurs industriels (industries de process :
acier, chimie, etc.)
Capacités (planification des besoins en) (Capacity Requirement Planning CRP) :
Fonction d’établissement, de mesure et d’ajustement des limites ou niveaux de
capacité, en particulier la détermination de la quantité de ressources (main
d’œuvre et machine), nécessaires pour les tâches de production. Les ordres lancés
et planifiés du calcul de besoins sont les rentrées du CRP qui convertit ces ordres
en heures de travail par poste de charge et par période.
Capacités (gestion des) (Capacity Control) : processus qui consiste à mesurer la
production réalisée et à la comparer aux besoins planifiés en capacité, à vérifier si
les écarts dépassent des limites préétablies et à prendre des actions correctrices.
Capacité finie / Capacité infinie (ordonnancement à) : intégration automatique ou
non des contraintes capacitaires des moyens et différentes ressources de
production dans le processus d’ordonnancement, sur la base de règles prédéfinies
(contraintes de délai, rendement, débit, groupements et nomenclatures
technologiques, etc.)..
Capacité de charge () : Poids maximal autorisé à un moyen de transport.
Capital cost (on inventory investment) : coût de financement des investissements (en
stock)
Carnet de commandes (Order Backlog) : Ensemble des commandes clients reçues,
mais non encore livrées.
Carrier : transporteur
CBN : voir Calcul des besoins nets
CEN : Comité Européen de Normalisation
Centre d’appels (ou Call Center) : plateau de téléopérateurs qui gèrent des
communications téléphoniques en provenance de clients et des prospects
d’entreprise. Cet ensemble humain, organisationnel et technique, peut être
internalisé ou externalisé.
Centre de distribution (Distribution center) : Entrepôt ayant pour objectif la
distribution des produits aux clients.
Centre d'expédition (Shipping center) : Centre d'acheminement des produits en vue
de leur expédition aux clients.
CFR : cost an Freight (coût et fret, INCOTERMS)
CGI (Common Gateway Interface) : spécification décrivant la façon dont un serveur
web transmet les données contenues dans un formulaire HTML au script chargé de
les traiter. Les compteurs de sites ou les formulaires sont par exemple écrits en
CGI
CGM : computer graphics Metafile
CGP : coût global de possession
Chaîne logistique : ensemble des acteurs intervenant sur la continuité du flux.
Chaîne logistique(Supply Chain) : Flux des produits et de l'information le long des
processus logistiques à partir de l'achat des matières premières jusqu'à la livraison
des produits finis au consommateur. La chaîne d'approvisionnement inclut tous les
fournisseurs de service et les clients.
Channel design : conception des réseaux de distribution
Channel-based strategy : stratégie/structure basées sur les réseaux de distribution
Chargeur (Carrier) : Personne physique ou morale confiant une marchandise à
acheminer à un transporteur pour compte d'autrui.
Chariot filoguidé (Automated guided vehicle) :
Chariot élévateur frontal (Fork-lift truck) : Chariots permettant la manutention de
charges. Ils sont utilisés pour charger des camions ou gérer le stockage.
Chariot à mât rétractable () : Il s'agit de chariots dont les fourches sont placées sur
un axe mobile par rapport à la structure de l'engin. Ce type de chariot permet
d'utiliser des allées sensiblement plus étroites que les chariots à fourche frontale.
Chariots préparateurs de commandes (): Chariots utilisés pour la préparation de
commandes. On distingue les préparateurs de commandes au sol, à moyenne
hauteur et à grande hauteur.
Chemin critique (Critical path): ensemble des opérations
conditionnent le délai global d'un projet ou d'une production.
successives
qui
CIM : voir Pyramide du CIM.
CIF : cost, insurance and freight, code Incoterms signifiant: coût, assurance et fret.
CIP : carriage and insurance paid to, code Incoterms signifiant: port et assurance
payé jusqu'à.
CKD : Complete Knockdown. Méthode d'approvisionnement consistant à constituer
des kits préparant l'assemblage d'un véhicule automobile par exemple.
Classement ABC-ABC (Distribution by value) : cf Analyse ABC.
Clics : Le nombre de clics sur un bandeau ou un objet publicitaire donne une
indication du nombre d’internautes qui l’ont regardé
CLM : Concil of Logistics Management. Association Logistique Américaine.
CMM (Capability Maturity Model) : modèle d'évolution des capacités permettant
d'évaluer l’évolution des processus logiciels d'une organisation en s’appuyant sur un
modèle. Il répartit les processus évalués sur une échelle de niveaux de raffinement
allant de 1 à 5. Les expressions Capability Maturity Model for Software et SW-CMM
sont des marques déposées du Software Engineering Institute (SEI) de l'Université
Carnegie Mellon.
Le niveau 1 n'est pas défini.
Le niveau 4 indique que l'on est capable de quantifier la qualité des processus
et le 5, que l'on peut les améliorer de façon continue.
CMMI : CMM + Integration
CNR : comité national routier
CO : module de contrôle de gestion de SAP.
co-manufacturing : assemblage de plusieurs références sur le lieu de stockage afin
de constituer une nouvelle référence. Cette technique permet de réduire les stocks
en limitant le nombre de références car seules les références de base sont
stockées.
co-packing : prestation liée à l'emballage : le logisticien a pour mission de constituer
les emballages ou sur-emballages sur le lieu de stockage. Cette prestation a aussi
pour but de limiter la gestion des références aux seules références unitaires sans
tenir compte des unités de conditionnement. C'est seulement lors de la préparation
de commande qu'un article de la référence secondaire (référence unitaire U x
quantité Q) sera constitué.
Code à barres (Bar code) : Code constitué d'une succession de traits et d'espaces
parallèles distribués selon une configuration déterminée, permettant le traitement
automatique de l'information qu'il représente.
CODEC (raccourci pour Compression-DECompresssion) : Technologie destinée à
compresser et décompresser les signaux audio et vidéo.
Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment : méthode de gestion des
approvisionnements fondée sur le partage de l'information et des règles de travail
au sein d'un réseau de fournisseurs et de clients, avec une démarche commune de
prévision et d'anticipation.
COM (Component Object Model) : voir Corba
Commande client (Customer order) :
Commerce électronique : utilisation combinée et optimale des technologies de la
communication permettant d’assurer et de développer les transactions d’affaires.
Le commerce électronique s’effectue au moyen du courrier électronique, du web,
des revues d’information, des transferts électroniques de fond et de l’EDI. Le
commerce électronique peut se définir par la rencontre virtuelle sur un réseau
international d’une offre et d’une acceptation de vente, de produits ou de services
Commissionning : constat contradictoire, exécuté par un client et son fournisseur, de
la correspondance entre une commande et la fourniture correspondante.
Compartment : Espace d’un palettier compris entre deux échelles et deux lisses, ou
une lisse et le sol, ou une lisse et le plafond.
Compartement end stop : Profil métallique, parallèle aux lisses d’un palettier,
destiné à retenir une palette dans le cas d’une fausse manœuvre des fourches d’un
chariot ou d’un transtockeur.
Computer Integrate Manufacturing – CIM : voir Pyramide du CIM .
Computer Aided Design : conception de produits, notamment leur dessin, assistée
par ordinateur.
Conditionnement (Packaging) :
Constraint programming : programmation tenant compte des contraintes sur les
ressources: capacité de production, de transport…
Continuous Replenishment Programm: méthode de gestion des approvisionnements
fondée sur des règles de réapprovisionnement fréquents et réguliers.
Consumer electronics : électronique grand public
Consignation (stock de) : voir Livraison directe
Continuous replenishment : flux continus de réapprovisionnement et de distribution
Contract distribution : distribution sous contrat
Conveyors : convoyeurs
Conditions internationales de vente – CIV (International commercial terms Incoterms) : Règles internationales destinées à l'interprétation des termes
commerciaux et fixant en matière de marchés internationaux les obligations
respectives de l'acheteur et du vendeur d'après la nature du contrat conclu entre
eux.
Conteneur (Container) : caisse de dimensions normalisées utilisée pour le transport
de marchandises.
Conteneur sur wagon plat - CSWP (Container on flat car-COFC) : Dans le contexte du
transport intermodal, les conteneurs peuvent être transportés par voie maritime,
ferroviaire ou par camions.
Contrôle de la qualité (Quality control-QC) : Méthodes et moyens mis en oeuvre pour
mesurer et maintenir la qualité d'un produit fabriqué en conformité avec son cahier
des charges.
Contrôle des stocks (Inventory control) : Mesures destinées au contrôle a posteriori
de l'efficacité des méthodes de gestion des stocks.
Cookie : Fichier espion placé à l’occasion de la consultation d’un site sur le disque
dur de l’utilisateur. Il permet de recueillir des données sur le comportement de
navigation de l’utilisateur.
COP : conception des outils de production
Corba (Common Object Request Broker Architecture) : Standard défini par l'OMG
(Object Management Group, fondé en 1989) pour faire communiquer des objets, au
sens logiciel du terme, quels que soient le langage de programmation utilisé et la
machine sur laquelle s'exécute le programme. Les objets sont décrits avec IDL
(Interface Definition Language). Ce dernier précise les traitements effectués ainsi
que le formats des données en entrée et en sortie. Une version d'IDL doit être
disponible pour chaque langage : C, C++, Cobol, Java, Smalltalk, etc. Ignorant
l'initiative de l'OMG, Microsoft a créé son propre mécanisme de dialogue entre
objets. Il s'agit de COM pouvant être appelés et exécutés dans les environnements
Windows récents. Distributed COM (ou DCOM) permet de lancer l'exécution des
objets à distance. Dans l'environnement Web, les objets COM sont appelés Control
ActiveX.
Core competences strategy : stratégie des compétences clés (ou métiers de base)
Cost of capital : coût de financement des investissements
Cost plus : prix de revient + marge, approche des prix de tarification
Cost/revenue trade-offs : arbitrages coût/revenu
Coût de détention (Holding cost) :
Coût de distribution (Distribution cost) : Coût de l'ensemble des activités de suivi des
commandes, de gestion des stocks et de transport qui assurent l'acheminement des
produits finis aux acheteurs. Coûts totaux de distribution (Total cost of
distribution)
Coût de maintien des articles en stock (Carrying cost) : Ensemble des coûts liés au
maintien d'un article en stock.
Coût de stockage (Storage costs) : Ensemble des coûts entraînés par le
fonctionnement des stocks: coûts financiers, surface, manutention, emballage,
gestion assurance, risque d'obsolescence…
Coût logistique : ensemble des coûts afférents à la gestion des flux: transport, stock,
informatique, prestation, frais de personnel, surfaces, équipements…
Couverture de stock () : Indicateur, mesurant, en fonction des sorties quotidiennes
et du niveau des stocks, le nombre de jours de consommation auxquels le niveau de
stock actuel peut faire face.
CP: voir Constraint programming.
CPE : Consumer Premises Equipment
CPFR: Collaborative Planning Forecasting Replenishment: marque de commerce
enregistrée par le VICS (Voluntary Interindustry Commerce Standards) en 1996 qui
désigne une approche de collaboration et d’intégration des processus prévisionnels
et de planification entre les clients et les fournisseurs.
CPT : carriage paid to, code Incoterms signifiant: port payé jusqu'à.
Critical mass : taille critique ou minimale
Critical Path Method : méthode du chemin critique: méthode de planification de
projet.
CRM (Customer Relationship Management), ou GRC, pour Gestion de la Relation
Client : Outils informatiques d’identification, de suivi et de fidélisation des clients.
Lorsqu’ils utilisent les technologies Internet, on parle d’e-CRM. Approche de
marketing visant à maintenir la loyauté des clients d’une compagnie au moyen des
ressources humaines et financières afin de maintenir, de mettre à jour et
d’interpréter toutes les données concernant un client ou un client potentiel, et des
tâches automatisées de marketing et de gestion de la relation avec la clientèle.
Cross docking : voir Transbordement (utiliser des entrepôts de transit, " crossdocking) "
Crossdock facilities : entrepôts de transit, de " transbordement "
CRP : voir Continuous Replenishment Programm.
CU : Charge utile
Customer focused : programme centré sur les clients
Customer service : service clientèle
Customisation : différenciation basée sur les spécificités de la clientèle ou " sur
mesure "
Cycle de commande (Order cycle) : Délai entre le passage d'une commande et sa
réception.
Cycle counts : inventaire tournant
Cycle de vie : période de temps entre le lancement d'un nouveau produit et son
retrait de la chaîne de production et de commercialisation.
Cycle stock : stock du cycle de commande
D
DAF : Delivered at Frontier, code Incoterms signifiant: rendu à la frontière.
DAG : Direction générale de l’Armement (du ministère de la défense)
Data mart : logiciel permettant d'accéder facilement aux données classées par
thèmes d'utilisation.
Data mining : Raisonnement mathématique qui permet d’analyser et d’interpréter un
gros volume de données, de différentes sources, afin de dégager des tendances, de
rassembler les éléments similaires en catégories statistiques et de formuler des
hypothèses.
Data warehousing : stockage des données en vue de leur utilisation future.
Date de besoin (Need date) :
DBR : (Méthode) Durm Buffer Rope
DDP : delivered duty paid, code Incoterms signifiant: rendu droits payés.
DDU : delivered duty unpaid, code Incoterms signifiant: rendu droits non acquittés.
Dead stock : stock mort
Dedicated distribution : distribution sous contrat (souvent exclusif)
Dedicated or fixed slot storage : stockage fixe ou dans des zones spécifiques
DELINS : message EDI destiné à transmettre des demandes de livraisons.
Delivery lead time (reliability) : délai de livraison
Demande (Demand) : Besoin d’un composant ou d’un produit donné. Les origines de
la demande peuvent être : commandes client, prévisions, demandes inter-usines,
demandes de réapprovisionnement des dépôts, etc.
Demande dépendante : Il s’agit du niveau (quantité/valeur) de la demande d’un
article, lui-même dépendant de la disponibilité/mise à disposition d’autres articles
; une telle demande est calculée et ne doit pas être prévue.
Demande indépendante : Dans ce cas, la demande sur l’article n’est liée à aucun
autre événement d’acquisition, production ou distribution d’autres produits.
Demande attendue (Expected demand) : Quantité de produits qu’on s’attendrait à
sortir du stock pendant le délai total de mise à disposition si la consommation du
produit suivait les prévisions (égale à la prévision pendant la période).
Demande inter-usines (Interplant demand) : Articles à livrer à une autre usine ou à
une autre structure d’organisation, traités comme tels dans le cadre du Plan
Directeur de Production et/ou du Plan de Distribution.
Demande réelle (Actual demand) : Commandes clients (ou réservations d’articles
pour la production et la distribution) qui " consomment " les prévisions, d’après des
règles choisies, sur un horizon donné.
Délai (Lead time) : En matière de Supply Chain, durée d’un processus , d’une tâche,
d’un flux, contribuant à la mise à disposition d’un produit ou d’un service destiné à
satisfaire la demande d’un client. Elle correspond au temps total entre la prise de
connaissance du besoin du client et la réception des produits/services satisfaisant
ce besoin. Il peut être composite, c’est à dire composé de
temps " utiles ", créateurs de valeur pour le client,
et de temps d’attente,
temps contraint,
temps de transport,
temps de contrôle.
Il importe d’assurer un calcul fréquent et réaliste de ces différents
segments pour établir une valeur réaliste et exploitable du lead time. Les
différents délais liés aux opérations, planifications et synchronisations
sont documentés, maintenus et mesurés de manière fine dans les
différents outils de SCM.
Délai d'approvisionnement (Procurement lead time) : Temps qui s'écoule entre
l'expression d'un besoin par un service de l'entreprise et sa satisfaction.
Délai de livraison (Delivery lead time) : Temps s’écoulant entre la réception d’une
commande client et sa livraison.
Dépôt - Consignation : mise à disposition par un fournisseur de stock chez son client,
la facturation n'intervenant qu'après consommations de ces stocks.
DEQ : delivered ex quay, code Incoterms signifiant: rendu à quai.
Dernier entré, premier sorti – voir LIFO
Dévalorisation (Inventory write-off) : Diminution de la valeur économique des stocks
causée par des pertes ou par obsolescence.
DES : delivered ex ship, code Incoterms signifiant: rendu ex ship.
DESADV : Despatch Advice – Avis d’expédition
Design and construction manager : concepteur et responsable de la qualité de la
réalisation d’un projet
DFA : Design For Assembly
DFM : Design For Manufacturing
DFMA : Design For Manufacturing an Assembly
DFSCM : Design For Supply Chain Management
Differed finishing : transformation différée d’un en-cours en produit fini
Differed packaging : emballage différé DELFOR : Delivery forecast – Plan
d’approvisionnement
Disponible à promettre / à date (Available To Promise – ATP) : Stock disponible, de
façon prévisionnelle, à date, pour une nouvelle commande.
DGI : Direction générale des Impôts
DIB : Déchet industriel banal
Distribution physique (Distribution) : Ensemble des activités liées à l'expédition des
produits du producteur au client.
Distribution (Planification des Besoins de) (Distribution Requirement Planning DRP) :
Système permettant aux entreprises, ayant une activité de distribution, de
fluidifier et optimiser leurs flux depuis la demande locale jusqu’aux
approvisionnements en matières ou produits finis. Ces fluidifications et
optimisations couvrent les différentes structures et niveaux de distribution, mais
également les liens entre ces derniers. Le principe consiste à calculer " en
permanence " les besoins en approvisionnement du réseau de distribution en
fonction :
des besoins (besoin exprimé ou prévision de demande représentant un besoin à
satisfaire par la production si le produit est à fabriquer ou à acheter à un
fournisseur si le produit est acheté),
* des réceptions prévues (ordres d’approvisionnement déjà lancés),
* des stocks prévisionnels de produits finis.
Distribution (Planification des Ressources de) (Distribution Ressource Planning DRP) :
Partie de la Planification des Besoins de distribution dédiée à la planification des
ressources critiques du système de distribution : nombre et surface de dépôts ou de
zone dépôts, main d’œuvre, vecteurs de transport, etc.
Documents d'expédition (Shipping documents) : Documents adressés par l'expéditeur
au destinataire et mentionnant le poids, la nature des marchandises et les
conditions de leur expédition.
Drive in (Drive in) : Type de stockage à accumulation pour une gestion en LIFO
Drive through (Drive through) : Type de stockage traversant pour une gestion en FIFO
Durée de couverture (Inventory cycle) : Période s'écoulant entre deux réceptions
successives de matières et de produits destinés à l'approvisionnement de
l'entreprise.
Direct crossborder shipment : livraison transfrontalière directe
Direct product profitability (DDP) : mesure de la rentabilité au rayon des produits en
fonction de l’emballage et de l’efficacité du rayonnage
Direct store delivery : livraison jusqu’aux rayons des points de vente
DIS : Déchets industriels spéciaux
Dispatching : lancement
Distribution package : les 6 composantes de l’emballage et du conditionnement
Distribution ressource Planning : méthode de gestion de la distribution visant à
assurer un niveau de service et une optimisation des ressources par l'optimisation
de la répartition des stocks et des transports. Cette méthode est contenue dans la
plupart des progiciels de SCP.
DLC : date limite de consommation
DNS : (Domaine Name Server) son rôle est de mettre l’utilisateur en liaison avec le
site demandé . Le DNS transforme le nom textuel (http://www.hec.fr/) en adresse
numérique (140.186.81.2).
Doing it right the first time : faire d’emblée les choses correctement afin d’éviter de
devoir recommencer
Domaine : l’un des éléments qui composent une adresse Internet. Les noms de
domaine des client sur plusieurs niveaux, dont : .com, les organisations
commerciales ; .net, les ressources et réseaux.
Domestic appliance : article électroménager
DRP : voir Distribution ressource Planning.
E
E-Business : ensemble des nouvelles pratiques de gestion par Internet.
E-Commerce : ensemble des nouvelles pratiques de vente par Internet.
E-Design :, ou Collaborative Design : plateau virtuel de conception et de
développement de produits.
E-Learning, ou Formation en Ligne : Méthode interactive d’enseignement à distance
passant par l’ensemble des NTIC (Internet, intranet…).
E-Logistics : ensemble des nouvelles pratiques de gestion logistique par Internet.
E-marketing : domaine du marketing qui intègre les évolutions induites par les NTIC,
en particulier sur les éléments du Marketing Mix et sur le système d’information
stratégique de l’entreprise
E–Procurement : Les technologies permettant à une entreprise d’automatiser sa
chaîne d’achats et de passer commande auprès de fournisseurs, vie Internet.
E-Synchronized supply chain : méthode de gestion de la chaîne logistique dans
lesquelles les différents acteurs coordonnent les approvisionnements par l'échange
d'information par Internet.
EAI (Entreprise Application Integration) : système informatique permettant de faire
communiquer entre elles, et avec l’extérieur, les application d’entreprise.
EAM : Ecart absolu moyen (voir MAD)°
EAN (European Article Number - EAN) : Norme européenne concernant l'identification
des produits du commerce à l'aide d'un code à barres.
EAO : Enseignement assisté par ordinateur
Ecart d'inventaire (Discrepancy) : Ecart entre le stock physique et le stock
informatique.
Echange de Données Informatisées (EDI Electronic data interchange) : Echange
sécurisé, fondé sur des normes matérielles et logicielles, de données (commandes,
factures…) entre systèmes d'information de 2 utilisateurs de différents domaines
(juridique, économique, commercial). Entre fournisseur et client, transmission des
données concernant les flux: commandes, prévisions, livraisons, factures…. Il existe
également une version Web/EDI, fonctionnant sur le même principe.
Echelle (End access ladder) : Echelle en extrémité de palettier qui se trouve le long
des allées de circulation. Elément vertical d’un palettier sur lequel sont fixées les
lisses.
Eco-labeling scheme : projet de label écologique européen
Economic Order Quantity : taille du lot d'approvisionnement ou de fabrication
optimisée d'un point de vue économique. Voir Formule de Wilson
ECR : voir Efficient Consumer Response (ECR)
EDI : voir Echange de Données Informatisées
EDIFACT : norme de transmission pour l'EDI.
EDLP : Every Day Low Price
Efficient Consumer Response (ECR) : Ensemble de vision stratégique, démarches
organisationnelles et contractuelles et modules de systèmes d’information visant, à
partir de la connaissance des besoins et des consommations clients, à optimiser les
différents maillons de la chaîne logistique (systèmes d’offre ou " Supply side ") afin
de rechercher l’apport de valeur ajoutée pour le client sur chacune des opérations.
La démarche inclue les entreprises de Grande Distribution et leurs fournisseurs, et
vise à améliorer la gestion des flux, la réactivité auprès du consommateur final,
avec une optimisation des ressources. Outils utilisés par l’ECR :
*les commandes assistées par ordinateur (CAO),
*les échanges EDI -Internet intégrés,
*la gestion partagée des approvisionnements (GPA ou VMI), le Cross-docking,
*la gestion des coûts par activité (Activity Based Costing),
*la gestion par catégorie de produit (Category Management).
Résultats de l’ECR
*un assortiment optimal des points de vente,
*un réapprovisionnement optimal,
*une action promotionnelle optimale,
*une valorisation optimale des nouveau produits
Efficient Replenishment : démarche de gestion des approvisionnements visant à
améliorer les performances: service, stock, coûts…
EIS : Executive Information Systems voir Aide à la décision
ELA : European Logistics Association. Fédération des associations logistiques
européennes.
Electronic Data Interchange : échanges de données informatisées.
Empereurs : Entreprises traditionnelles, dominant leur niche ou leur branche grâce à
des recettes classiques héritées de l’ère industrielle de la production et de la
consommation de masse. Ce sont les victimes désignées de leurs nouveaux
concurrents, les barbares
Empilage (Racking) : Superposition de conteneurs sur des wagons construits à cet
effet.
Empowerment phase : phase de délégation et de décentralisation des pouvoirs (2è
phase de la gestion du changement)
En-cours de fabrication (Work-in-process) : Produit soumis aux différentes étapes de
la fabrication, comprises entre la matière première et le produit fini.
Enabling phase : phase de développement des capacités (3è phase de la gestion du
changement)
Engineer to Order : désigne une méthode de production dans laquelle la conception
de tout ou partie du produit se fait à la commande du client.
Enterprise Ressource Planning (ERP): progiciel de gestion des flux logistiques et
financiers de l'entreprise. Systèmes d’Information où les différents traitements
(transactions et exécution) et fonctions classiques d’une entreprise sont intégrés
autour d’un référentiel de données et de processus unique. l’ensemble des des
fonctions:
Finances,
Comptabilité,
Commercial et Ventes,
Production et Gestion des Matières,
Administration des Ventes).
L’organisation des traitements et des données de tels systèmes répond pour
l’essentiel à des préoccupations :
de découpage analytique par fonction,
de suivi des flux,
de suivi des performances d’exécution,
de suivi des performances financières,
de suivi des principales activités et tâches.
De manière générale, on peut considérer que les niveaux opérationnels
(totalement couverts) et les planifications tactiques (très partiellement
couvertes) appartiennent au niveau d’offre actuelle des ERP. L’offre de ces
systèmes se complète actuellement par des accords de partenariat avec des
éditeurs spécialisés SCM et/ou d’intégration de modules spécialisés APS, SCM,
développés en interne.
Entrepôt (Warehouse) : Lieu de réception, stockage et de préparation de produits
avant leur livraison aux clients.
Entreposage : prestation qui requiert de la part du “e-logisticien” la gestion d'un
dépôt, magasin ou entrepôt dans lequel les marchandises seront stockées.
L'emplacement de l'entrepôt est important car cela aura un impact sur le délai
d'acheminement et sur le coût du transport. Il est en général préférable que
l'entrepôt soit localisé au barycentre de son périmètre de distribution. L'entrepôt
doit être équipé d'un système informatique dont les principales fonctionnalités sont
:
- l'intégration des commandes prises sur Internet,
- la gestion des stocks
- la possibilité de donner accès à un ensemble de statistiques sur Internet.
Entreprise étendue : ensemble formé par une entreprise et l'ensemble de ses
partenaires directs: clients, fournisseurs, prestataires, en considérant l'ensemble
comme un tout intégré devant fonctionner comme une entreprise unique.
Entreprise virtuelle : voir Entreprise étendue.
Envisionning phase : phase parallèle à la visualisation (1re phase de la gestion du
changement)
EOQ : Economic Order Quantity.
ER : voir Efficient Replenishment.
ERP : voir Enterprise Ressource Planning
ESSEC : école supérieure des sciences économiques et commerciales
ESSTIN : école supérieure des sciences et technologies de l’ingénieur de Nancy
(Université de Nancy I – Henri Poincaré)
EUCIG : European CALS Industriel Group
ETO : Engineer to Order
EVA : Economic Value Added. Méthode d'évaluation de la création de valeur
économique d'une activité.
Evaluation des stocks (Inventory valuation) : Affectation d'une valeur conventionnelle
aux stocks pour les nécessités de la comptabilité, selon différentes méthodes : prix
moyen pondéré, prix de remplacement, méthode FIFO, méthode LIFO, etc.
Every day low price : politique de prix bas permanents
Excellence in logistics : programme de poursuite de l’excellence en logistique
institué dans plusieurs secteurs européens et mondiaux
Expédition (Shipping) :
Externalisation : démarche consistant à sous traiter une partie des activités qui
étaient auparavant prises en marche par l'entreprise elle même.
Extranet : réseau Internet privé accessible aux clients, fournisseurs et partenaires
privilégiés d’une entreprise.
EXW : ex works, code Incoterms signifiant: départ d'usine.
F
FAI : fournisseur d’accès à l’internet
FAQ : (Frequently Asked Questions ou Foire Aux Questions) document régulièrement
mis à jour, regroupant les réponses aux questions posées fréquemment, notamment
sur les groupes de discussion de l’Usenet
FAS : free alongside ship, code Incoterms signifiant: franco le long du navire.
Fast movers : produits à circulation ou à rotation de stock rapide
Fast moving : Articles à rotation rapide
FCA : free carrier, code Incoterms signifiant: franco transporteur.
FCD : fédération du commerce et de la distribution
FCOS : formation continue obligatoire de sécurité
FENETEC : fédération des syndicats des négociants techniques
Ferroutage (Piggyback traffic) : Transport combiné rail/route.
FFT : Fast Fourier Transformation – Transformées de Fourier rapides
FI : module de gestion financière de SAP.
FIFO : First in, First out, méthode de gestion de stockage dans laquelle on fait sortir
en premier ce qui est rentré le plus tôt.
FIMO : formation Initiale Minimale Obligatoire (des conducteurs routiers)
Firewall : porte coupe-feu. Système de sécurité anti-intrusion permettant une
protection des réseaux informatiques internes de l’entreprise contre les intrusions
du monde extérieur , en particulier les piratages informatiques
First-in/First-out (FIFO) : " ce qui est entré en premier sort en premier ", méthode de
comptabilisation des stocks
Flux synchrone : méthode de gestion des flux coordonnant l’approvisionnement de
diverses composantes en fonction de leur ordre d’utilisation dans la ligne de
production. Ce modèle de gestion permet de livrer les quantités requises à
différents postes de travail au moment limite.
Flux tendu () : Acheminement régulier, en temps utile, de produits destinés à être
vendus immédiatement, sans stockage.
FMDS : fiabilité, maintenabilité, disponibilité, sûreté de fonctionnement
FMECA : Failures Modes Effects an Critically Analysis (voir AMDEC)
FOB : free on board, code Incoterms signifiant: franco bord
Forklift : chariot élévateur à fourche
Formule de Wilson : formule mathématique définissant la taille du lot
d'approvisionnement ou de fabrication optimisé d'un point de vue économique
(Economic Order Quantity).
•D : Demande •L : Coût commande
Prix article
•Q : Qté calculée
2DL/CHFourth
• Q =
•H : Taux détention
•C
:
Party Logistics : entreprise se chargeant de
Coûts
(Q/2)/CH
(D/Q)L
CV
T
Quantités
l'animation et de la gestion globale d'un réseau de prestataires logistiques et de
leurs clients.
Fournisseur (Supplier) :
Forward logistics : logistique des flux de l’amont ver l’aval
Frais de manutention (Handling costs) : Coûts associés à la manipulation des
marchandises entre le moyen de transport et le site de livraison ou d'entreposage.
Free fork lift : hauteur de levage qu’un équipement peut atteindre sans déplacer son
ou ses mâts.
From cradle to grave : " du berceau au tombeau ", tenir compte de l’écologie durant
tout le cycle de vie d’un produit
Functional spin-off : déplacement des fonctions de distribution remplies dans un
réseau du détaillant vers le fournisseur et du fabricant vers le détaillant
G
GALIA : Groupement pour l’amélioration des liaisons dans l’automobile (voir
ODETTE).
Gaspillage (Concept de non) : Le modèle de fabrication sans gaspillage a
originalement été développé par l’ingénieur Taiichi Ohno chez Toyota. Il consiste à
surveiller et à contrôler le système de production pour éliminer toutes les sources
de gaspillage, en particulier celles reliées aux stocks intermédiaires et de pauvre
qualité. La production est en conséquence égale à la demande à tous les stades du
processus.
GCA (canada): Gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM): Approche pour gérer
et synchroniser tous les processus permettant à un ou à plusieurs clients / systèmes
de fournisseurs de prendre en considération les attentes du client final et d’y
répondre ( du fournisseur au client du client). Cette approche est destinée à
accroître la valeur créée pour le client et à améliorer le rendement économique
des compagnies participantes.
GECL Gestion des événements de la chaîne logistique (instar canadien du SCMo)
Approche de gestion fondée sur la prise en considération des événements qui
déclenchent, interrompent, suspendent ou modifient le mouvement des flux. Elle
est basée sur une application informatique élaborée par AMR Research, une
compagnie américaine, pour orienter, mettre en garde, stimuler, suivre et mesurer
les activités qui composent la chaîne de logistique.
GED (Gestion Electronique de Documents) : Phases de création, de scénarisation, de
stockage et de consultation des documents.
GENDI : groupement d’études de normalisation des distributeurs
GENFA : groupement d’études de normalisation des fabricants
General haulage : simple transport de marchandise
Géomarketing : évaluation des opportunités commerciales en localisant précisément
les clients potentiels de l’entreprise, par le croisement d’informations marketing
et de données géographiques.
Gerbage (stacking): Opération consistant à superposer des contenants.
Gerbeurs (): Chariots à bras porteurs permettant d'empiler des charges.
GIFEC : groupe industriel français pour l’étude de la commercialisation
Global sourcing : source et système d’approvisionnement mondial
GMAO : gestion de maintenance assistée par ordinateur
GMS : grandes et moyennes surfaces
Going rate : taux de consommation des unités de stocks
Goulot d'étranglement (Bottleneck) : point d'un processus responsable de la
limitation de la capacité de production.
GPA : Gestion Partagée des Approvisionnements: méthode de gestion des
approvisionnements fondée sur des règles de travail commune entre fournisseurs et
clients.
GPAO : Gestion de Production Assistée par Ordinateur: gestion de la production par
un ou des logiciels assurant la planification, la gestion des flux et des stocks.
GPRS (Global Packet Radio Service) : transmission radio de données par paquets pour
téléphones portables.
GPS (Global Positionning System) : système géographique de positionnement mondial
par satellite.
GRC (Gestion de la Relation Client) : voir CRM
Groupage (Consolidation) : Action consistant à réunir les envois de marchandises en
provenance de plusieurs expéditeurs ou à l'adresse de plusieurs destinataires, et à
organiser et faire exécuter l'acheminement du lot ainsi constitué par un
transporteur.
Groupware : Techniques et méthodes d’informatique et de télécommunications
destinées au travail de groupe à distance.
GTF : Group of Terrestrial Freight forwarders
H
Hacker : pirate du Net et petit génie de l’informatique
Handling ability : capacité de manipuler, transporter et entreposer
HEC : école des hautes études commerciales
HR : module de gestion des ressources humaines de SAP.
HTML : langage de programmation utilisé pour créer des documents hypertexte.
HUB : nœud, matériel ou logiciel, d’interconnexions.
Hypertexte : système de liens actifs (renvois) permettant de passer directement
d’une partie d’un document à une autre, ou d’un document à d’autres documents.
I
i2 : nom d'un éditeur de progiciel, notamment de Supply Chain Planning
ICS : intégration de la conception et du soutien
IEC : institut européen des cindyniques
IED : Interactive Electronic Documentation (voir aussi IETM)
IETM : Intereactive Electronic Technical Manual
IGES : Initial Graphics Exchange Specification (norme du DoD)
ILS : Integrated Logistic System – Système logistique intégré (voir SLI)
In transit stock : stock en transit
In-house logistics : service/unité logistique interne (à l’entreprise)
Inbound logistics : logistique interne, celle de la gestion des matières
Incoterms : International Commerce Terms. Codification normalisée des modes
d'expéditions et de facturations
Incubateur : organisme qui aide de nouvelles entreprises à démarrer … jusqu’à ce
qu’elles soient autonomes
Ingénierie (Engineering ) : Activité spécifique de définition, de conception et d'étude
de projet d'ouvrage ou d'opération, de coordination, d'assistance et de contrôle
pour la réalisation et la gestion de ceux-ci.
INRS : Institut national de recherche et de sécurité
.Intentia : nom d'un éditeur de progiciel ERP appelé «Movex».
Internet : réseau informatique mondial
Internic : organisme américain chargé d’attribuer les noms de domaines
internationaux : extensions en " .com " " .edu " " .gov " " .int " " .edu " ou " .mil ".
l’équivalent français de InterNic est AFNIC
Intranet : réseau informatique interne semblable à Internet mais propre à une
entreprise et non relié directement à Internet.
Inventaire permanent (Perpetual inventory) : Inventaire réalisé via la tenue
informatique de l'état des stocks en temps réel.
Inventaires tournants (cyclique, Cycle counting) : Inventaire physique du stock,
effectué de façon répétitive à des intervalles de temps déterminés afin de corriger
les erreurs affectant l'inventaire permanent.: Organisation périodique de
vérification des chiffres de stocks réels avec ceux enregistrés dans les systèmes
d'information.
Inventaire physique (Inventory counting) : Opération de contrôle permettant de
connaître le nombre exact d'articles en magasin et accessoirement leurs
emplacements.
Inventory : La traduction littérale est inventaire, mais il faut le lire dans le sens
d’inventaire permanent, c’est à dire de situation de stock.
Inventory carrying cost : coût intrinsèque des stocks
Inventory risk cost : coût associé aux risques sur stocks
Inventory service cost : coût associé à la tenue des stocks
Inventory tracking : suivi des stocks
Invitation to Tender : voir Appel d'Offres.
INVOIC : message EDI destiné à transmettre la facturation.
IP (Internet Protocol) : protocole standard d’échange de paquets de données sur
Internet.
IPO (Initial Public Offering) : introduction en bourse
IRM : Internet relationship Management, ou gestion de la relation sur Internet,
couvre toute l’offre logicielle dédiée à la fidélisation des clients sur Internet :
moteur de personnalisation, serveur de contenu … Bref, l’IRM = CRM + Internet
ISDF : institut de sûreté de fonctionnement
ISO : International Standard organisation. Organisation visant à définir des
référentiels d'audit du système qualité.
ISO 9000 (v1994)
ISO9001 : référentiel d'assurance qualité incluant la conception des produits.
ISO9002 : référentiel d'assurance qualité n'incluant pas la conception des produits.
Norme listant les exigences statiques relatives aux moyens à mettre en œuvre pour maîtriser
et améliorer la qualité des produits ou des services proposés par une organisation.
But : encourager les entreprises à formaliser leurs méthodes et leur fonctionnement.
Conséquence : amélioration mécanique de la qualité des produits ou des services.
La conception classique de l’assurance qualité : "écrire ce qu'on fait et faire ce qu'on écrit", a
généré des quantités de papier souvent importantes voire sclérosantes, nécessitant une gestion
documentaire du système qualité.. De plus cette approche ne garantit aucunement l'amélioration
de la qualité du produit ou des services, encore moins l’amélioration continue de la qualité : elle
pouvait parfaitement stagner (voire régresser, c'était d'ailleurs souvent le cas quelques mois
après les audits de certification).
Conscients de ces effets pervers et de ces imperfections, les instances internationales ont
décidé à travers les travaux des comités de normalisation de proposer une évolution
« révolutionnaire » de ces normes
ISO 9000 (v2000)
La mise en place progressive des nouvelles normes ISO9000 (v 2000) repose sur le
management par les processus qui doivent être maîtrisés et améliorés en permanence pour les
clients (internes et externes) :
- Identification et cartographie des processus de l'organisation
- Mise en place et suivi d'indicateurs fiables sur les processus clefs
- Amélioration continue des processus
- Recherche, mesure, et amélioration permanente de la satisfaction client
- Management sur la base de prises de décision motivées et argumentées
19000
liste
exhaustive
(http://www.iso.ch/iso/fr/iso9000-14000/iso9000/qmp.html).
entreprises
sont
certifiées
en
France,
http://www.iso.ch/iso/fr/iso900014000/iso9000/survey10thcycle.pdf)
Le management de la qualité de 2005 ne ressemblera pas du tout à celui de 1995. La mise en
place des normes ISO 9000 chez les prestataires aura des conséquences non négligeables. La
somme d'efforts qui a du être mise en œuvre pour obtenir le certificat. devra être renouvelée
(Beaucoup de prestataires logistiques ont suivi à la lettre les normes 9000/94 afin d'obtenir
coûte que coûte la certification engendrant parfois un système de gestion de la qualité
complètement parallèle à l'exploitation et au management de l'entreprise).
Principal objectif : fusionner le management de la qualité dans les process métiers. C'est
uniquement à cette condition que les entreprises pourront améliorer leur process en adéquation
avec les attentes de leurs clients. En effet, pour une grande partie des organisations clientes
des prestataires logistiques, la gestion de la Supply Chain est un enjeu majeur, et suivant le
nouveau vocabulaire des qualiticiens, il s'agit souvent d 'un processus clef des organisations.
Pour être tout à fait clair : pour répondre aux exigences du référentiel ISO 9000 2000, les
entreprises devront démontrer que ce processus sous contrôle c'est à dire : "améliorer la
qualité, l'efficacité, et l'efficience de la Supply Chain.
ISP (Internet Service Provider – Fournisseur d’accès ou Provider) : fournisseur d’accès
à Internet. Entreprise qui loue des connexions Internet aux entreprises ou aux
particuliers de façon forfaitaire ou liée au temps passé. Les ISP sont connectés aux
grands backbones (" épines dorsales " du réseau) nationaux ou internationaux. Les
providers peuvent également offrir d’autres services à valeur ajoutée, conseil,
formation ou support technique
ITE : installation terminale embranchée
Item : Equivalent de référence. L’article est la plus petite entité physique
entreposée dans le magasin. L’article définit la taille, le volume, la couleur, le
conditionnement, la langue des étiquettes ou tout ce qui peut différencier deux
objets l’un de l’autre.
ITIGG International Standards Organization
ITT : invitation to Tender.
IVO : Immobilized Véhicule Order
J
JAT : juste à temps.
Java : langage de programmation voisin du C+ produit par Sun servant à développer
des applications qui peuvent s’exécuter sur tous les types de machines. Java
permet de créer des animations et des pages interactives
JD Edwards : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.
Jeu de manutention () : Espace libre autour et au dessus d’une palette en rack afin
de faciliter et de sécuriser toute opération de manutention.
JIT: (just in time) voir Juste à temps
JMI (jointly managed inventory) : voir stocks
Job board : nom donné aux sites de recrutement en ligne.
Juste à temps (livraison en) – JAT (Just in time – JIT delivery) : : Technique qui
permet aux biens d’arriver sur le site précisément au moment où ils sont
nécessaires, ce qui permet de réduire les besoins d’entreposage et donc les
investissements et frais qui y sont rattachés. méthode de gestion de la production
et de l'approvisionnement fondée sur la tension des flux.
Juste à temps par fiches (Kanban) : Méthode de gestion de production, d'origine
japonaise, visant à assurer grâce à l'emploi de fiches un approvisionnement en
juste-à-temps. L'objectif de cette méthode est d'adapter le niveau des stocks en
fonctions des sorties réelles et prévisionnelles. Ainsi, dès qu'un produit est
consommé, la méthode préconise le lancement en production de la quantité
correspondante afin de reconstituer le niveau de stock initial.
K
KM : La gestion de la connaissance (knowledge management ou KM) ne serait-elle
qu’un nouvel habillage des logiciels de groupware ? En partie sans doute. Ce
concept repose avant tout sur l’échange des connaissances et regroupe les outils
qui permettent à une entreprise de mieux partager des informations par défaut non
structurées telles que l’expertise de ses salariés
Kanban : méthode de gestion des réapprovisionnements d'origine japonaise
consistant à créer un circuit d'étiquettes, les unes accompagnant les conteneurs
des produits gérés, les autres s'accumulant sur un tableau jusqu'au déclenchement
du réapprovisionnement.
Kitting : méthode d'approvisionnement consistant à regrouper des composants
destinés à être assemblés ensemble.
Knee support : Consoles en extrémité de palettier, destinées à recevoir,
momentanément, une palette avant que celle-ci ne soit reprise par un chariot qui
n’a ainsi pas besoin de quitter son allée. On parle aussi de " perroquets ".
Knowledge Management, ou Gestion des Connaissances : pratique regroupant un
ensemble d’outils qui assurent la gestion des connaissances de l’entreprise et
rendent les informations accessibles aux utilisateurs.
L
Large Bande : bande passante (voir plus haut) large qui utilise plusieurs canaux.
Expression utilisée pour désigner les réseaux à haut débit (de l’ordre de plusieurs
Mbit/s au moins).
Largeur de travée () : Distance comprise entre les fonds de 2 alvéoles situées face à
face dans une allée de stockage.
Last In, First Out – LIFO : cf Dernier entré, premier sorti.Layout : configuration
physique ou implantation (des entrepôts)
LCC : Life Cycle Cost – Coût de cycle de vie
LDAP (Light Directory Access Protocol) : structure d’annuaire standard sur les
réseaux utilisant les protocoles d’Internet (TCP/IP)
Le gratuit : Concept de marketing répandu sur Internet consistant pour une société
marchande à donner gratuitement un produit ou un service afin d’acquérir une
clientèle, de créer une communauté virtuelle, ou bien de faire payer d’autres
biens ou services liés
Le libre : Philosophie et concept de marketing répandu sur Internet consistant à ne
pas apposer de droits de propriété intellectuelle sur un bien ou service. Chacun
doit pouvoir accéder au code-source d’un logiciel libre, c’est-à-dire à son code
génétique, afin de le reproduire et de le modifier à son gré. A l’opposé du
copyright, le copyleft inventé pour protéger certains logiciels libres interdit de
dissimuler le code-source du logiciel d’origine ainsi que de tous ses dérivés
Lean manufacturing (or production) system : système de production à haute
performance cherchant à éradiquer toute forme de gaspillage ( délais inutiles,
coûts inutiles, stocks inutiles, etc.)
Levage (Lift on-lift off - lo-lo) : Déplacement vertical d'une charge pour le
chargement et le déchargement d'un véhicule.
Logistique inversée (Reverse logistics) : Système de gestion logistique des produits
qui sont récupérés par l'entreprise, qu'il s'agisse de recyclage, récupération et
autres formes de retours de produits du client vers le producteur.
Life cycle gap : écart dans le cycle de vie des services logistiques entre le nord et le
sud de l’Europe
LIFO : “Last in, first out”, “dernier entré premier sorti” : méthode de gestion de
stockage dans laquelle on fait sortir en premier ce qui est rentré le plus tard (en
dernier).
Ligne de commandes (Order line) : Division de la commande à la référence. Si une
commande concerne "x" références, on dit qu'elle est composée de "x" lignes de
commandes.
Lime/staff : autorité hiérarchique/autorité d’état major
Lisse (Supporting beam) : Poutrelle horizontale d’un palettier qui supporte les
palettes.
Livraison directe fournisseur : prestation qui est adaptée lorsqu'il n'est pas envisagé
ou possible de stocker les marchandises. C'est le cas de cyberventes concernant par
exemple des meubles (tables, canapés,…). Pour des produits hors format et à faible
rotation, les coûts de transport et de stockage sont importants, aussi il est
préférable d'aller enlever la marchandise chez le fournisseur ou de le faire livrer
afin de la livrer directement chez l'acheteur. La livraison directe se prête
particulièrement bien aux sites de ventes promotionnelles (ventes par lots). Le
webmarchand achète un stock de produit à un fournisseur, ce lot reste chez le
fournisseur et il est décrémenté en fonction des ventes effectuées par le site
marchand (consignation).
livraison à domicile : sans rendez-vous entraîne un taux d'échec important car le
particulier est souvent absent, Il est donc indispensable de prendre
systématiquement rendez-vous (e-mail / téléphone). Cette prestation impose de
disposer d'un nombre de tournées maximum par jour et par semaine avec des plage
horaire livraison (7h - 23h par exemple). Le maillage des agences de livraison est
aussi un élément important pour les petits colis car en cas d'absence le destinataire
peut récupérer ses colis à l'agence.
Load Balacing (de Load, charge, et Balancing, équilibre) : méthode qui permet
d’optimiser l’utilisation de la bande passante sur des serveurs.
Logility : nom d'un éditeur de progiciel, notamment de Supply Chain Planning.
Logistics mission statement : déclaration écrite sur la finalité (mission) de la
logistique
Logistics vision sessions : sessions de visualisation de la logistique
Logistique Inverse : gestion des flux logistiques dans le sens inverse: du
consommateur à la source (en vue de recyclage, de la récupération, de la
réparation…)
Lot économique : Taille du lot d'approvisionnement ou de fabrication optimisé d'un
point de vue économique.
LOTI : Loi d’orientation sur les transports intérieurs
Low moving : Articles à faible rotation
LSA : Logistic Support Anlysis – Analyse du Soutien Logistique
LSAR : Logistic Support Analysis Record – Enregistrement de l’analyse du soutien
logistique
LTL : Less than Truck Load
LP : Linear Programming, programmation linéaire. Technique utilisée dans les
progiciels d'optimisation.
M
M-business : réaliser une transaction depuis un téléphone mobile ou un assistant
personnel, c’est faire du m-business, « m » signifiant mobile. Des logiciels
estampillés m-business sont des outils capables de prendre en compte ce nouveau
canal
Machine de préparation de commandes (Order assembly system – OAS) : Equipement
permettant de prélever automatiquement des articles et de les regrouper par
commande.
MAD : Medium Absolute Deviation (voir EAM)
Magasin Gestion de (Warehouse management) : La gestion de magasin a pour rôle de
mettre en œuvre les principes décidés par le gestionnaire de stock en optimisant
les flux physiques correspondant à l'intérieur du magasin. La gestion du magasin
correspond au niveau N 2 dans la Pyramide du CIM . Elle répond aux questions :
"où"
"comment"
"quand" (à court terme)
Maîtrise statistique des processus : méthode de gestion de production et
d'approvisionnements assurant le calcul des besoins nets à capacité infinie ainsi
qu'une mise en évidence des besoins capacitaires.
Make or buy : analyser et décider de sous-traiter ou non
Make to order ou produce to order : fabriquer/produire après et d’après la
commande ferme, Produit qui est terminé après réception d’une commande client.
Make to stock ou produce to stock : fabriquer/produire pour stocker et vendredi
Market-Manugistics : nom d'un éditeur de progiciels, notamment de Supply Chain
Planning. Produit terminé avant l’arrivée d’une commande client.
Market-based warehouses : "entrepôts près des marches"
Market place : place de marché. Lieu virtuel où se rencontrent acheteurs et
vendeurs
MBF : (Méthode) Maintenance basée sur la fiabilité
MCI : Méthodologie de conception intégrée
MDD : Marque de distribution
Medium moving : articles à rotation moyenne
Messagerie unifiée : permet de faire converger les messages, écrits ou vocaux, issus
de différentes sources (courrier électronique, fax, téléphone…) vers un seul serveur
accessible à tout type de terminal (ordinateur, téléphone, mobile, PDA).
Métamoteur : moteur de recherche sur Internet qui interroge sur la base de mots
clés d’autres moteurs et synthétise les réponses.
MIRF Mécanisme d’identification par radio fréquences (Canada): Connexion d’un
objet unique à l’Internet grâce à une adresse sans fil et un identificateur unique.
Le réseau d’IRF fournira un moyen d’offrir des renseignements fiables, précis et en
temps réel dans les applications commerciales existantes. Il devrait marquer
l’arrivée d’une nouvelle ère d’innovation et de possibilités.(futur)
Mirroring (de Mirror, Miroir) : méthode de duplication, ou de sauvegarde des données
en temps réel d’un disque A vers un disque B, ou d’un site A à un site B.
MM : module de gestion des stocks, approvisionnements et achats de SAP.
Modérateur : personne responsable de la diffusion d’un groupe de news qui lit, et le
cas échéant censure les contributions avant de les rendre publiques. Le modérateur
propose des sujets de conversation et anime les débats
Moteur de recherche : logiciel d’indexation et de recherche, par mots clés, sur
Internet ou dans une base de données.
Movex : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.
MP3 : Format de compression de données audio assurant une qualité d’écoute
comparable à celle d’un CD audio.
MPC : (Méthode) Management par les contraintes
MPS : master production schedule voir Programme Directeur de Production
MRO: maintenance, repair and operations. Secteur d'activité de la maintenance et de
l'assistance technique.
MRP : Materials Requirements Planning : Ensemble de techniques de gestion de
production et d'approvisionnements assurant le calcul des besoins nets à capacité
infinie. Il est vu essentiellement comme une technique de planification destinée à
établir et maintenir des dates d’exigibilité correctes.Voir Calcul des besoins nets
MRP II : Management des Ressources de Production (Manufacturing Ressource
Planning) : Méthode de planification de l’ensemble des ressources d’une entreprise
industrielle. Elle est constituée d’un grand nombre de fonctions toutes liées entre
elles : plan stratégique, plan industriel et commercial, programme directeur de
production, calcul des besoins, planification des besoins en capacité et suivi de
l’exécution des plans. Dans le cadre de la planification globale de la Supply Chain,
les systèmes MRP et MRP II sont devenus insuffisants, car, ils butent sur :
* postulat de capacité de ressources infinies,
* utilisation de paramètres de planification statique,
* définition rigide des flux de réseau et des structures de produit,
* incapacité de déterminer le meilleur programme de production (programme
optimal),
* reconnaissance d’un nombre limité de types de ressources,
* précision temporelle et fréquence de replanification inadéquate.
MSP : voir Maîtrise statistique des processus.
MTBF : Mean Time Between Failure – Moyenne des temps de bon fonctionnement
MTBCF : Mean Time Between Critical Failure
MTO : Make To Order
MTS : Make To Stock.
MTTR : Mean Time To Repair – Moyenne des temps techniques de réparation
Multiple channel system : système de distribution multiple
MVS : Multi Vendor Service
N
Narrowcast : produit et diffusion d’émissions pour des audiences de niche sur
l’internet
Navigateur (Browsers en Anglais) : logiciel servant à effectuer des requêtes sur le
Web. Principales fonctions : rechercher des sources d’information et afficher leur
contenu à l’écran. Les deux browsers les plus employés sont Internet Explorer
(Microsoft) et Netscape Navigator (Netscape).
NCS : Niveau de couverture de stock
NetFirm(e), Net-Company, Net-Entreprise : Entreprise dont le domaine d’activité
principal est Internet. Il en existe deux catégories : les " Internet pure players "
sont des sociétés de services qui ne sauraient exister sans le réseau (portails,
communautés virtuelles, vente de biens dématérialisés), les autres tirent parti d’un
nouveau canal de distribution (commerces électroniques) et d’une nouvelle
industrie (logiciels spécialisés).
Netétiquette : ensemble des règles de comportement à observer sur Internet, sur
Usenet ou sur un news group particulier
Network strategy : stratégie poursuivie dans les réseaux physiques et électroniques
NFF : No Fault Found (voir RAS)
Nomenclature : fichier assurant le lien entre les articles et leurs composants.
Norme d'échange de données informatisé (EDI standard) : Norme qui définit le
vocabulaire ainsi que les règles de syntaxe et de structuration des données
informatisées.
NTF : Nouvelles Technologies de la Formation
NTI : Niveau technique d’intervention
NTIC : nouvelles technologies de l’information et de la communication
Numetrix : nom d'un éditeur de progiciels, notamment de Supply Chain Planning.
O
O.A.S. : équipement qui permet de prélever automatiquement des articles et de les
regrouper par commande. Le sigle anglais signifie « Order assembly system »
Objet (object) : Module autonome de programme, comportant une logique de
traitement et des données. Les objets de même type sont regroupés dans des
classes. La classe comprend à la fois la structure des données, les attributs, et les
comportements communs aux objets de la classe. C'est sur ce principe fondamental
que repose la programmation objet, caractérisée également par la propriété
d'héritage: un nouvel objet peut être défini à partir des attributs généraux de sa
classe, dont il hérite, auxquels on ajoutera les siens propres.
ODETTE : organisme produisant des normes utilisées dans l'automobile, notamment
de transmission pour l'EDI.
OEM : Original Equipment Manufacturer. Constructeur ayant fabriqué un équipement
d'origine.
Off-Line : par opposition à on line, ensemble des opérations s’effectuant hors
connexion à Internet
One to One : actions de promotion et de communication en fonction des attentes et
du profil de chaque client.
One-stop-shopping : acheter en une seule fois et dans un même lieu
Open source : se dit de logiciels dont les fichiers sources sont libres d’accès.
Opportunity cost of capital : Coût d’opportunité d’un financement ; ici, le coût
interne des capitaux pour des projets à faible risqué tells que les stocks
OPT : méthode de gestion de la production prenant en compte l'optimisation sur les
goulots d'étranglement.
Oracle Applications : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.
Order : commande
Order Backlog (Commandes en portefeuille) : Ensemble des commandes clients
reçues, mais non encore livrées. Elles sont quelquefois appelées " ordres ouverts "
ou " carnet de commandes ".
Order checking : contrôle de la commande
Order cycle time : durée totale du cycle de commande
Order fill rate : taux d’exécution complète d’une commande
Order Fulfilment Site : site où les livraisons doivent avoir lieu.
Ordering cost : coût du processus de commande
Order picking : ensemble des opérations qui permettent de sortir du magasin tous les
articles objets d’une commande client et, éventuellement, de les regrouper avant
expédition.
Order selection : rassembler une commande
Order status : état d’avancement de la commande
Order Taking Site : site où les commandes sont prises.
Order to fulfilment : la durée entre la commande et son exécution complète
Order tracing : suivi de l’itinéraire et de la trace d’une commande
Ordonnancement (Detailed Scheduling) :Technique de contrôle de la production dont
le but est de permettre la réalisation du programme de production selon les délais
établis, au coût minimal. Il se caractérise par la sélection, le séquencement et
l'affectation des opérateurs à des tâches à réaliser sur des postes de travail
individuels. calcul du positionnement réel dans le temps des dates de début/fin des
opérations ou gamme d’opérations.
Ordonnancement à capacités finies (Finite Capacity Scheduling – FCS) :
Ordonnancement des activités de production/transformation, intégrant
automatiquement des contraintes capacitaires sur les moyens et différentes
ressources de production, sur la base de règles prédéfinies (contraintes de délai,
rendement, débit, groupements et nomenclatures technologiques, etc.).
Ordre de Fabrication – OF (Manufacturing Order) : Ordre autorisant un atelier de
fabrication à produire des pièces.
Ordres de fabrication Gestion des (Order control) : Ensemble des tâches, contrôles,
préparations destinés à exploiter les ordres de fabrication.
Ordre ferme planifié (Firm Planned Order – FPO) : Ordre de fabrication prévisionnel,
pouvant être gelé en quantité et dans le temps.
Ordres prévisionnels : ordres de livraisons prévus avant qu'ils ne soient confirmés par
le client.
OSB : Order, shipping and Billing. Commande, expédition et facturation.
OTED : One Touch Exchange Die
Outbound logistics : logistique externe, celle de la distribution physique
Outsourcing : voir externalisation.
Owner : propriétaire de l’investissement
P
P2P (Peer to Peer) : système d’échange et de partage de fichiers et de capacité de
calcul, via Internet, sans passer par un serveur central.
Palette perdue (Single use pallet) : Palette destinée à ne servir qu'une seule fois.
Palette prisonnière (Stack pallet) : Palette destinée à ne jamais quitter l'entrepôt.
Palettier (Rack) : Rayonnage pour palettes, composé de plusieurs échelles et lisses
délimitant les emplacements de stockage.
Par combien – PCB (Outer) : Conditionnement constitué de Sous par combien (SPCB)
ou d'UV.
Plate-forme (Hub) : Etablissement de passage des transporteurs plus dédié au crossdocking qu'au stockage proprement dit.
Package system : ensemble de l’offre à l’achat d’un ordinateur
Packaging & marking : emballage et étiquetage
Packing list : liste de colisage
Paramétrage: adaptation d'un progiciel par l'introduction de données de réglages
modifiant ses calculs ou son fonctionnement.
Pay per view : paiement à la consultation
PC : Point de Commande
PC : Personnal Computer
PDA (Personal Digital Assistant) : ordinateur de poche avec fonctions bureautiques et
de communication
PDV : Point de vente
Pelles et pioches : prestataires de services des start-up, bénéficiaires indirects de la
Net-économie à l’instar des vendeurs de pelles et de pioches, censés avoir fait
fortune lors de la ruée vers l’or
People Soft : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.
Perpetual inventory : appelé aussi inventaire informatique, ce type d’inventaire est
le résultat de la tenue informatique de l’état des stocks en temps réel. Ce type
d’inventaire ne peut être obtenu qu’avec des systèmes informatiques parfaitement
fiables. Il évite tout déplacement physique d’hommes ou d’articles.
PERT : méthode de planification.
PGC : Produit de grande consommation
PGI : Progiciel de gestion intégrée
PGP :Profil global de possession
PHF : Produits hors fabrication
PHU : Produits hors d’usage
Physical inventory : forme d’inventaire dans laquelle des magasiniers contrôlent de
visu l’existence des articles et leur nombre
PIC : Programme industriel et commercial.
PID : Proportionnel intégral et différentiel
Pick and pack (Pick and pack) : Organisation de préparation de commandes dans
laquelle les UV préparées sont directement rangées dans leurs colis.
Pick list : liste de prélèvement
Pick then pack (Pick then pack) : Organisation de préparation de commandes dans
laquelle les UV préparées ne sont rangées dans leurs colis qu'en fin du processus de
préparation de commandes.
Picking : opération qui consiste à prélever les quantités par référence pour une
commande donnée. Sans doute l'action la plus sensible car toute erreur à ce niveau
engendra un litige avec le client destinataire (si taux de conformité 98% peut
paraître un taux excellent, 2% de non conformité = insatisfaction clients).
Pilotage des niveaux de stock par les consommations (Vendor Managed Inventory –
VMI) : Méthode de gestion des localisations et des niveaux de stock, basée sur les
consommations réelles des produits en surface de vente, dont la gestion du flux,
depuis les sites de production jusqu’à la mise en place dans les linéaires des
magasins est pilotée par le fournisseur. Cette méthode est particulièrement
utilisée dans la Grande Distribution.
PKI (Public Key Infrastructure) : système de cryptage à deux clés asynchrones. Une
clé, privée, pour crypter les messages ; l’autre, publique, pour les décrypter.
Places de marché : bourses d’échanges électroniques (échange d’informations, de
produits, de services) entre acheteurs et vendeurs. En devenir, ce nouveau modèle
du B2B se décline sous les formes les plus diverses. Typologie la plus courante :
place de marche « transversale » ou « publique » (ouverte à tous type d’acteurs), «
sectorielle » ou « verticale » (échanges entre acteurs d’un même secteur) ; ou
encore « privée » (échanges entre une entreprise et ses fournisseurs).
Planification Industrielle et Commerciale (Sales and Operations Planning SOP) : A
partir du Plan Stratégique de l’entreprise (profit, productivité, taux de service
client, parts de marché), ce niveau de planification permet de définir et fixer les
conditions globales de mise à disposition de l’offre produits/services, dans le cadre
d’une enveloppe budgétaire et de ressources données
Planification Globale des Capacités : Procédure qui consiste à traduire le Plan de
Production et/ou le Programme Directeur de Production en besoins en capacités
des ressources critiques : main d’œuvre, machines, surfaces d’exploitation,
ressources financières, etc.
Planification sous contraintes (Constraint Based Planning CBP) : Méthode et
techniques permettant de planifier, à capacités finies et réalistes (parce que
suivies et mesurées) ou sous contraintes (délai, objectifs de marge, disponibilité
des ressources), l’ensemble des activités opérationnelles sur des horizons court
terme mais également sur les niveaux tactiques et stratégiques de la Supply Chain.
Ceci peut s’appliquer aussi bien au niveau de l’ordonnancement court terme de
production que sur la modélisation/optimisation de réseau logistique (couche
stratégique).
Plant-based warehouses : entrepôts près des usines
Plateau virtuel : réseau permettant aux partenaires d’un même projet de concevoir
et de développer un produit en temps réel.
Plug-in : module logiciel capable de s’intégrer dans un navigateur pour en étendre
les capacités. On peut par exemple trouver des Plug-in audio, vidéo, …
PLV : Publicité sur les lieux de vente
PMA : Part Manufacturer Approval
POD : Point Of Delivery; site de livraison des produits.
Point de réapprovisionnement: seuil à partir
réapprovisionnement dans certaines méthodes
consommation.
duquel est déclenché
de renouvellement de
le
la
Policy statement : politique de service clientèle confirmée par un engagement écrit
Popularity storage : stockage par fréquence d’utilisation
Portail : page d’entrée d’un site Web regroupant des liens hypertextes vers les
différentes parties de ce site ou d’autres sites.
POS : Point of sale. Site de vente des produits.
Postponement : politique d’ajournement délibéré des opérations de transformation
finale
PP : module de gestion de production de SAP.
Premier entré, premier sorti – FIFO (First In First Out – FIFO) : Règle de gestion des
stocks dans laquelle on fait sortir en premier ce qui est rentré le plus tôt.
Premier périmé, premier sorti – FEFO (First Expired, First Out – FEFO) : Règle de
gestion des stocks permettant la gestion des produits ayant une date limite de
consommation.
Préparation de commandes (Order picking) : Processus de regroupement des articles
composant une commande avant leur expédition au client.
Préparation de commandes assistées par ordinateur - PCAO (Pick to light) : Système
informatique dans lequel un voyant s'allume à l'endroit du prélèvement.
PRICAT : Price Catalog – Catalogue des articles
Process-based strategy : stratégie/structure basées sur les processus d’affaire
processus métier (gestion de : voir BPM
processus métier (fusion des) : avenir des BPM, Concrètement, cette fusion consiste
à transformer les activités de l'entreprise en réalisant l'intégration de processus
métier jusque là autonomes. Seuls quelques éditeurs en ont déjà pris le chemin
Product adaptability : compatibilité produit/emballage
Product availability : disponibilité du produit
Product flow based strategy : stratégie basée sur les flux de produits du pont
d’origine au oint de consommation final
Production scheduling : ordonnancement de la production
Product mixing : mix(age) de produits finis généralement dans un centre de
distribution
Product packability : la fonctionnalité de l’emballage
Product stewardship principle : programme européen basé sur la limitation des
déchets et leur récupération
Production control information system : gestion de production assistée par
ordinateur
Production à flux tiré (Demand pull) : Mode de production suivant lequel les pièces
n'avancent à l'opération suivante que lorsque celle-ci les réclame.
Production juste-à-temps – JAT (Just-in time production – JIT) : Système de gestion
globale de production à flux tendus reposant sur le juste-à-temps et permettant la
maîtrise quasi absolue des quantités, de la qualité par des procédures simples, des
temps par cycles courts et la tenue serrée des délais.
production (Gestion de ) (Production control)
production assistée par ordinateurs (Gestion de) – GPAO (Production control
information system)
Produit fabriqué pour alimenter le stock (Make to Stock product) : Produit terminé
avant l’arrivée d’une commande client.
Produit fabriqué sur commande (Make to Order product) : Produit qui est terminé
après réception d’une commande client.
Profit fictif sur stocks (Inventory profit) : En période d'inflation, "plus-value virtuelle"
incluse dans le bénéfice de l'exercice.
Progiciel (Applications package) : Produit logiciel conçu pour être fourni à plusieurs
utilisateurs en vue d'une même application ou d'une même fonction.
Progiciel d'aide à la décision (Decision-support package) : Produit logiciel générant
des informations qui permettent à un utilisateur d'évaluer les conséquences d'une
décision prise à partir de multiples critères.
Progiciel de gestion intégrée des ressources – PGI (Enterprise Resource Planning –
ERP) Produit logiciel qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une
entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions de cette dernière comme la
gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la
décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement, le commerce
électronique. Les différents modules et fonctions sont traitées autour d'une base
de données unique.
Programme d'approvisionnement continu (Continuous replenishment program – CRP) :
Programme qui déclenche la fabrication et le mouvement d’un produit dans la
chaîne logistique d’approvisionnement dès qu’un produit identique est acheté par
le consommateur final.
Programme Directeur de Production (PDP) : Il prend en compte les prévisions, le Plan
Industriel et Commercial, le portefeuille des commandes, les disponibilités des
matières et ressources, les objectifs du management, pour fixer le cadre de
référence de la Production sur une période donnée.
Projet (Gestion de)
Protective level : niveau de sécurité de l’emballage et de la protection du contenu
Provider : fournisseur d’accès à Internet
Proxy : serveur relais permettant à un fournisseur d’accès de stocker les pages Web
les plus fréquemment demandées. En étant stockées par le fournisseur d’accès en
local, ces pages sont accessibles plus rapidement
PTAC : Poids total autorisé en charge
PTRA : Poids total roulant autorisé
P to P (path to profitability) : chemin des profits, celui que doivent suivre toutes les
start-up
P to P (peer to peer) : grâce au P to P, les internautes se connectent entre eux sans
passer par un serveur Web (ex:Napster).
PUMP : Prix unitaire moyen pondéré
Pure player : entreprise dont l’activité se déroule exclusivement sur le Net
Push (to push : pousser) : en opposition à la démarche de Pull (to pull : tirer).
Technique qui consiste à envoyer une information à l’initiative du service
émetteur. De nombreux sites mettent ainsi à la disposition de leur adhérents une
lettre d’actualité gratuite envoyée régulièrement à un mailing list
Put away : rangement au rayon (dans un entrepôt)
PVR : Purchase Versus Redistribution Analysis – Analyse comparative de l’achat et du
transfert
Pyramide du CIM (Computer Integrated Manufacturing) : Représentation comportant
4 niveaux auxquels correspondent des niveaux de décision. Plus on s'élève dans la
Pyramide du CIM, plus le niveau de décision est important et la visibilité globale et
plus les cycles standards s'allongent. Un niveau supérieur décide ce qu'un niveau
inférieur exécute. Ainsi, sont concernés :
- au niveau 3 : la gestion des produits et des stocks, la gestion des
approvisionnements, la gestion des clients, des commandes et de la facturation
(gérés par les ERP)
- au niveau 2 : la localisation des produits en stocks, les mouvements physiques et la
gestion des lots (géré par le système de gestion d'entrepôt)
-au niveau 1 : les automatismes
- au niveau 0 : les capteurs et actionneurs.
Q
QFD : Quality Function Deployment
QM : PP: module de gestion de la qualité de SAP.
QR : Quick Response
Qualité gestion de (Quality management) : Ensemble des activités de planification,
de direction et de contrôle destinées à établir ou à maintenir la qualité de la
production, compte tenu des attentes des clients et de leur évolution.
Qualité Gestion intégrale – GIQ (Total quality management – TQM) : Gestion
qualitative de l'ensemble des facteurs pouvant influencer la qualité des
performances d'une organisation. Elle s'appuie en particulier sur des systèmes de
mesure de performance et d'amélioration continue.
Quarantine : statut d’une référence à laquelle il est interdit de toucher avant les
résultats favorables d’un ou plusieurs analyses.
Quick Response : méthode de gestion des approvisionnements reliant les fournisseurs
et leurs clients en vue d'une plus grande vitesse d'ajustement à la demande.
R
Rafale (Wave) : Type de préparation de commandes dans lequel plusieurs
commandes sont préparées en même temps.
Randomized or foating slot storage : stockage flottant
RAO : Routage assisté par ordinateur
RAS : Rien à signaler (voir NFF)
Rationale (the) : le raisonnement tenu pour justifier quelque chose
RCM : Reliability Centred Maintenance
RDF : Recueil de données de fiabilité
RDH : Reliability Data Handbook – Manuel de données de fiabilité Réactivité:
Aptitude à s'adapter rapidement aux fluctuations de la demande.
Recall : opération lancée pour provoquer le retour d’articles en magasin pour
diverses raisons, par exemple une non-qualité découverte après expédition
Reception area : aire de déchargement (dans un entrepôt)
Recette (Commissioning) : Phase du projet dans laquelle le client et le fournisseur
étudient la correspondance entre ce qui a été commandé et ce qui est
effectivement produit.
Recovery (reverse) logistics : logistique de la récupération (et du recyclage)
Re-engineering : (Reengeneering... Réingénierie) : reconfiguration des processus.
Démarche visant à restructurer et d'améliorer les performances d’une entreprise.
Registars : organismes accrédités pour enregistrer les noms de domaine.
Relocation cost : coût de relocalisation
Remorque sur wagon plat – RSWP (Trailer on flat car – TOFC) : Dans le contexte du
transport intermodal, remorque routière transportée par chemin de fer sur un
wagon plat.
Rendement (Performance yield) : Degré de réalisation des objectifs établis.
Renouvellement de la consommation: méthode de gestion de stock fondant le
réapprovisionnement sur le constat et le remplacement de ce qui a été consommé.
Reorder point: voir Point de réapprovisionnement.
Replenishment : voir réapprovisionnement.
Request for proposal : Appel d'offres.
Request for Quote : demande de cotation économique
Responsible care program : programme de responsabilisation de l’industrie chimique
américaine aux problèmes de l’environnement
Retail Managed Replenishment : gestion de stock assurée par le distributeur.
Retours (gestion des ) : La vente sur Internet laisse le loisir à l'Internaute de refuser
la marchandise lorsqu'elle est livrée ou de retourner sa commande dans un délai
défini dans les conditions générales de vente. Le e-logisticien doit être en mesure
d'effectuer une prestation retour de qualité car il est important de récupérer les
colis précédemment livrés mais aussi de les rattacher à la commande originelle.
Une fois les colis récupérés, le e-logisticien devra contrôler les articles retournés et
procéder à leur reconditionnement le cas échéant.
Reverse logistics : voir logistique inverse.
Reward systems : systèmes de rémunération et d’incitation
Réapprovisionnement picking (Replenishment) : Opération consistant à sortir les
quantités du stock réserve pour réalimenter les stock picking.
Réponse efficace au consommateur (Efficient Consumer Response – ECR) : Ensemble
des processus visant à optimiser la chaîne logistique à partir de la connaissance des
besoins et des consommations clients,
RFP : voir Request for proposal
RFQ : voir Request for Quote.
Rhythm : nom d'un progiciel de SCP, fourni par l'éditeur i2 technologies.
Rich media advertising : modèle de publicité sur le Net intégrant différents formats
multimédias et de l’interactivité
RL : Reverse Logistics
RMR : voir Retail Managed Replenishment.
ROI : return On Investment – Durée du retour sur l’investissement
Rotation des stocks (Inventory turnover) Indicateur du renouvellement des stocks
dans une période donnée (rapport entre les sorties et le stock physique moyen
correspondant).
Routeur : outil logiciel ou matériel pour diriger les données à travers un réseau entre
plusieurs serveurs. Désigne également une interface entre deux réseaux utilisant
des protocoles différents.
Routing : acheminement
RTT : Réduction du Temps de Travail
Rupture de charge () : Transbordement de la marchandise d’un véhicule sur un
autre.
Rupture de stock (Inventory shortage) : Situation dans laquelle le stock physique est
nul.
Rush job : commande urgente
RwoH : Reliability Without Hermiticity – Recherches sur la fiabilisation
S
Safety stock : stock de sécurité ou stock tampon
Sales and operation planning : processus de gestion des ressources à partir de
prévisions de la demande.
SAP : nom d'un éditeur de progiciels, notamment d'un ERP.
SAV : Service après-vente
SCC : Supply Chain Council (voir SCOR)
Scheduling : ordonnancement
SCM : voir Supply Chain Management.
SCOR : Supply Chain Operations Reference Model. Système de modélisation de la
chaîne logistique.
SCP : voir Supply Chain Planning
SCR : Supplier Retailer Cooperation
SD : module d'administration des ventes de SAP.
SDL : Schéma Directeur logistique
Seasonal stock : stock saisonnier
Sécurisation : méthode de gestion des risques potentiels risquant de créer des
ruptures d'approvisionnement.
Sel one/make one : vendre d’abord/fabriquer ensuite
Seller’s market : marché vendeur
Sensitivity : « sensibilité », variabilité d’un résultat pour des faibles variations de ses
composantes
Serveur : ordinateur central d’un réseau informatique où sont stockées les données
et applications accessibles par les autres postes connectés.
Serveur appliance : le serveur appliance est un serveur dédié à une seule tâche. Il
est peu évolutif, mais ce qu’il fait, il le fait très bien. Souvent équipé de Linux, il
est plug and play (branchez et ça marche). Il exerce ses talents, entre autres dans
le stockage, comme serveur de cache Web (ou proxy), de mail ou d’hébergement
Web
Servitisation : transformation de l'offre de produit en offre de service.
Setup cost (manufacturing) : coût de préparation et de mise en route de la
production
Setup scrap : mise de côté des déchets
Setup time : temps de mise en place
Seuil de réapprovisionnement : niveau
réapprovisionnement est déclenché.
de
stock
en
dessous
duquel
le
SFA (Sale Forces Automation) : outils d’automatisation qui assistent les commerciaux
dans la gestion de leurs contacts, l’élaboration et le suivi des commandes.
SGML : Standard Generalized Mark Up Language (norme ISO)
Shared distribution : distribution partagée
Sareholders : actionnaires
Shipper : expéditeur
Shipping docks : docks de chargement et d’expédition (dans un entrepôt)
Shrinkage : vols et pertes de stocks
Shrink wrapping : emballage par rétraction
SIMMA : Syndicat des industries de matériel de manutention
Single use pallet : palette de faible coût, et souvent de piètre qualité, qui n’est
destinée qu’à servir une seule fois. A proscrire dans un stockage automatique ou en
hauteur
Six Sigma : méthode de gestion de la qualité se donnant pour objectif un nombre
très restreint de défaillance dans les processus.
SKU : voir Stock Keeping Unit.
SLI : Système logistique intégré (voir ILS)
Slow movers : articles à faible rotation de vente, peu demandés
SMED : Single Minute Exchange Die
Smiley (emoticon ou souriard en français) : petite figure composée de signe de
ponctuation à regarder de droite à gauche en penchant la tête utilisée pour ajouter
de l’expression à un message. Exemple « J », « L ».
SMS (Short Message System) : mini messages sur les mobiles.
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) : protocole utilisé pour le transfert de courriers
électronique sur Internet.
SOL (Structured Query Language) : Langage normalisé d’interrogation des bases de
données complexes.
SOLE : Society Of Logistic Ingineers
SOP : voir sales and operations planning.
Sorters : trieuses
Sourcing : source d’approvisionnement
Spam : envoie non sollicité d’informations à caractère publicitaire ou promotionnel à
des news group sans se préoccuper de leur spécificité. Certaines associations
d’usagers tentent de lutter contre le spamming
SPC : voir Statistical Process Control.
SPE : voir Supply Chain Execution.
Speculative stock : stock speculative
Spin-Off : filiale dédiée à une activité nouvelle pour permettre son décollage plus
rapide, hors des contraintes d’organisation de la maison mère ; démarche
fréquemment adoptée par les entreprises qui souhaitent muter vers la Net
économie, et notamment l’e-business.
SRT : Services Rentrées terminaux
SS : Stock de sécurité
Stack pallet : palette qui, en principe, ne quittera jamais son magasin d’affectation.
Staging & consolidation area : zone de consolidation des commandes dans un
entrepôt
Stakeholders : personnes impliquées dans la gestion d’une entreprise
Statistical Process Control : voir Maîtrise statistique des processus.
Steering committee : comité d’accompagnement
Start-up : En canadien, " démarrage ". Jeune pousse en français, société innovante à
croissance rapide
Stocks Gestion des (Stock management ou Inventory Control) : Ensemble des activités
et techniques qui établissent les références (produits) à tenir en magasin, les
quantités d'articles associés à ces références, les modes et échéances de
réapprovisionnement, les modes de valorisation des stocks, etc. La gestion des
stocks correspond au niveau N3 de la Pyramide du CIM .Elle répond aux questions :
"quoi"
"combien"
"quand" (à long terme)
"à quel prix"
stocks Gestion partagée des (jointly managed inventory - JMI) : Collaboration entre
fournisseurs et distributeurs pour la gestion des stocks d'un entrepôt.
Stock de sécurité: niveau de stock défini pour
d'approvisionnement malgré les aléas pouvant survenir.
éviter
des
ruptures
Stock disponible (Available Inventory) : Stock physiquement existant, diminué des
affectations, des réservations, des commandes en retard et des quantités bloquées
pour des problèmes de qualité.
Stock Keeping Unit : désigne une référence élémentaire, à un niveau suffisamment
déterminé pour servir à la gestion précise des stocks.
Stock spotting : stock suffisant pour faire face à des pointes saisonnières
Stock-out : rupture de stock
Stockage : opération de base de la prestation d'entreposage plus ou moins complexe
en fonction de la nature des entrées et surtout des sorties à effectuer.
Storage : stockage dans un entrepôt
Store management : la gestion de magasin concerne tout ce qui touche aux flux
physiques des articles en magasin : adresses physiques de stockage, préparation de
commandes, etc.
Strategic business units (SBU’s) : unités/départementalisation basée sur la
segmentation stratégique
Streaming (de l’Anglais « stream », flux : ce système permet de lire un fichier son ou
vidéo avant même la fin de son téléchargement.
Supply Chain : désigne la chaîne logistique globale, celle qui va du fournisseur au
client et où la production est tirée par la demande. Son objectif : le bon produit au
bon endroit, au bon moment.
Supply Chain execution : désigne une catégorie de progiciels destinés à la gestion
opérationnelle de la Supply Chain: suivi des flux, gestion d'entrepôt…
Supply Chain Management : gestion globale des ressources pour servir au mieux la
demande des clients exprimée ou prévisionnelle.
Supply Chain Planning : planification globale des ressources pour servir au mieux la
demande des clients exprimée ou prévisionnelle.
Supply mixing : mix(age) des approvisionnements généralement pour alimenter les
usines
Synquest : nom d'un éditeur de progiciels, notamment de Supply Chain Planning.
Système à deux bacs : Kanban simplifié permettant de gérer l'approvisionnement par
simple remplacement des emballages quand ils sont vides.
Systems contracts & stockless purchasing : accords commerciaux et acquisition sans
constitution de stock
T
Semi-remorque (Semi-trailer) : Véhicule routier sans moteur, comprenant un espace
pour le chargement de marchandises qu'il soutient avec le véhicule motorisé qui le
tire.
Sous par combien –SPCB (Inner) : Conditionnement multiple d'UV et sous multiple de
PCB.
Stock (Inventory) : Ensemble des matières premières, marchandises, fournitures,
produits semi-ouvrés, produits finis, produits en cours, emballages, etc., qui
appartiennent à une entreprise à une date donnée.
Stock disponible (Available Inventory) : Stock physiquement existant, diminué des
affectations, des réservations, des commandes en retard et des quantités bloquées
pour des problèmes de qualité.
Supply chain (Supply chain) :
Supply chain event management – SCEM (Supply chain event management) : gestion
des problèmes de la chaîne logistique.
Supply chain management – SCM (Supply chain management) : Mode de gestion des
flux physiques et d'information visant à optimiser les processus de commande, de
production et de livraison.
Système de Gestion d’Entrepôt (Warehouse Management System – WMS) : Système
d’information de préparation, de suivi et d’exécution des activités en entrepôt de
nature transactionnelle.
Système de logistique intégrée (Supply chain management system – SCM) : Logiciel
qui permet de gérer de façon optimale la totalité des flux d'information, des flux
physiques et des interfaces entre les différents acteurs, producteurs et fournisseurs
qu'implique la fabrication d'un produit ou l'offre d'un service, à partir des
renseignements concernant la demande jusqu'aux données nécessaires à la
distribution, en passant par la conception et la production. Souvent, le système de
gestion de la chaîne logistique se greffe au progiciel de gestion intégrée d'une
entreprise et aux logiciels GPAO (gestion de la production assistée par ordinateur)
qu'elle utilise.
Système de pilotage des activités en entrepôt (Warehouse Control System – WCS) :
Ensemble des transactions et données du système d’information qui supporte la
supervision d’activités en entrepôt (sur la réalisation des opérations, la qualité de
l’affectation et de l’utilisation des ressources, les consommations budgétaires).
C’est un système à caractère décisionnel.
Systèmes de planification avancée (Advanced Planning System – APS) : Systèmes de
planification de l’ensemble des flux de l’entreprise (matières, informations et
financiers) qui synchronisent et optimisent les activités et leurs interfaces, de
façon globale et collaborative, en fonction d’objectifs de taux de service client et
de marges sur les activités.
T
Taux de rotation des stocks (Inventory turnover) : cf Rotation des stocks.
Temps de cycle (Cycle time) : Temps compris entre la production de deux unités sur
une chaîne de montage.
Traçabilité : "l'aptitude à retrouver l'historique, l'utilisation ou la localisation d'une
entité au moyen d'identifications enregistrées" (ISO 8402). Dans les normes ISO
9000, l'entité se rapporte essentiellement au produit matériel ; les exigences
concernent principalement :
- l'identification des matériaux et pièces colis tout au long du processus de
production stockage et de livraison
- le report de cette identification sur tous les documents correspondants (doc
production, bordereaux de remise, bordereaux de tournée, récépissés de livraison
etc.) ;
- les enregistrements permettant de retrouver l'historique d'une activité ou d'un
processus entreposage ou d'un transport tout au long de la boucle de la qualité ;
- l'archivage : classement après usage, pendant une durée déterminée.
Natacha mazella
Tracing (tracking) : donne au webmarchand la possibilité de suivre les événements
de transport de chaque commande depuis la sortie entrepôt (ou l'enlèvement chez
le fournisseur) jusqu'à la livraison. Ces événements peuvent être rattachés à la
commande ce qui permet au cyberacheteur de connaître l'endroit où se trouve son
colis.
Tracing total en temps réel : que l'on nomme parfois tracking suppose que
l'identification se fait sur la base des colis physiques en temps réel et ce à chaque
étape significative de l'entreposage ou du transport
Tracing ouvert : la base tracing est offerte aux clients. Le client et son logisticien
disposent du même degré d'information. Ce tracing impose au logisticien qui le
propose de maîtriser à la perfection son exploitation et son système d'information
associé. Le tracing fermé est bien évidemment d'un intérêt limité puisque le client
doit passer par son logisticien afin d'obtenir les informations qui l'intéressent
Transbordement (Cross docking) : Action de faire passer des marchandises des quais
d'arrivée aux quais de départs, sans passer par le stock. Le cross-docking est une
opération qui permet de consolider les colis par commande à partir d'une plateforme de tri. Cette technique permet d'effectuer une préparation de commande
sans pour autant s'appuyer sur un entrepôt. Il n'est donc pas nécessaire de stocker
les marchandises pour effectuer le picking des articles commandés. Cette
technique est donc intéressante en terme de réactivité et en termes de coûts mais
elle suppose une grande technicité tant au niveau du regroupement des colis qu'au
niveau de l'approche transport sur la plate-forme. En effet, le transport amont doit
être parfaitement maîtrisé afin que les flux physiques convergent vers la plateforme dans un espace temps très court. Le cross-docking est souvent associé à
l'enlèvement fournisseur pour livraison directe.
Transitaire (Freight forwarder) : Entreprise mandatée par l'expéditeur ou le
destinataire d'une marchandise qui doit subir plusieurs transports successifs. Sa
mission est d'organiser la liaison entre les différents transporteurs et d'assurer ainsi
la continuité du transport.
Transpalettes : Appareil permettant de transporter horizontalement des palettes. On
distingue les transpalettes manuels, les transpalettes électriques à conducteur
accompagnant, les transpalettes à conducteur assis et les transpalettes à
conducteur porté debout.
Transtockeur (Automatic storage and retrieve system - AS/RS) : Equipement de
manutention autorisant le déplacement de palettes dans les trois directions :
translation, levage et mise en palettier.
Tack Time : durée qui représente le temps moyen entre 2 demandes unitaires des
clients, c'est à dire la durée (ou durée ouvrée) d'une période divisée par la quantité
demandée pendant cette période.
Taux de service : Pourcentage de produits livrés à temps dans les références et
quantités requises, par rapport à la demande exprimée par un client.
Taux d'utilisation : pourcentage des ressources disponibles rendu nécessaire par l'état
actuel de la demande.
TCO : Total Cost of Ownership. Coût total de possession d'un produit, incluant
l'ensemble des dépenses qui l'accompagnent.
TCP - IP: protocole de transfert informatique utilisé notamment pour Internet.
Télémétrie: Mesure de paramètres ou de quantités à distance.
Télétransmission : transmission de données directes d'un ordinateur à un autre, les
deux pouvant être distants et appartenir à 2 sites ou entreprises différentes.
Télétva : déclaration électronique de la TVA.
Théorie des files d'attente : théorie permettant de prendre en compte et de
modéliser les goulots d'étranglement dans les processus.
Third party logistics : prestations logistiques exercées par une entreprise extérieure
(3PL).
Third party service providers : prestataires de service logistique
Throughput cost : coût de l’entrepôt associé au flux des quantités de stocks passant
par l’entrepôt
Throughput volume, level : niveau de volume de débit des marchandises ou des
matières dans l’entrepôt
TL : Truck Load
TMAO :Techniques de maintenance ou Total Productive Management – Management
productif total
TOC: Theory of constraints: théorie des contraintes visant à prendre en compte les
capacités limitées des ressources, utilisée dans certains progiciels d'optimisation.
Total cost to shelf : coût total du produit jusqu’au rayon
Total order cycle time : durée du cycle total de commande
Total supply chain : chaîne de valeur physique totale ou chaîne logistique totale
TPM : Total Productive Maintenance out Total Productive Management – Management
productif total
TPM : Third Part Maintenance
TPV : Terminaux points de vente
Traçabilité : suivi de l'historique des mouvements (origine, étapes de transformation,
d'acheminement) d'un article et éventuellement de ses composants.
Tracing : suivi logistique, étape par étape, d’une commande.
Tracking : suivi, en temps réel, d’un flux physique (produits, colis…) et des flux
d’informations s’y rapportant.
Trafic information system : système de gestion des informations sur le trafic
Travail Collaboratif : voir Groupware
TRG :Taux de rendement global d’une machine (ratio de la TPM parfois aussi appelé
TRS)
TRO : Tarification routière obligatoire
TRR : Tarification routière de référence
TRS : Taux de rendement synthétique d’une machine (ratio de la TPM parfois aussi
appelé TRG)
TQC : Total Quality Control – Contrôle de la qualité totale
U
UCEC (Universal Standard Products and Services Classification) : standard européen
professionnel de classification et de définition des produits répertoriés dans les
catalogues électroniques.
UML : Langage d'analyse et de conception orienté objet défini par l'OMG (Object
Management Group). UML homogénéise les répresentations graphiques des objets
issues des travaux de Grady Booch chez Rational Software, de Rumbaugh et d'Ivar
Jacobson.
UMTS (Universal Mobile Telecommunications System) : Futur standard pour les
télécommunications à haut débit multimédia des téléphones mobiles.
UNSPC (Universal Standard Products an Services Classification) : norme de
classification professionnelle des produits des catalogues électroniques. Elle a servi
de base commune au développement des standards eClasse en Allemagne et Ucec.
Elle recouvre environ 8 300 classifications de produits et services.
URL :adresse Internet reconnue par les navigateurs, qui leur permet d’appeler
n’importe quelle page ou document.
User friendleness : confort d’utilisation
Unité de stockage (Stock unit) : Conditionnement des articles dans l'entrepôt
(palette, carton, UVC).
Unité de vente conditionnée - UVC (Sale unit) : Conditionnement élémentaire d'un
article.
V
VC ou Vici (venture capitalist): capital-risqueur (financier qui investit dans les startup).
Value-added retailer : réseau à valeur ajoutée de vente de matériel informatique
Value-added service : service logistique (des transporteurs) générateur de valeur
ajoutée
Value-based costing : approche des prix de tarification basée sur la valeur ajoutée
des services fournis aux clients
Vehicle mounted terminal : un terminal embarqué est un écran clavier, ou même un
micro calulateur installé au poste de conduite d’un cariste et relié au calculateur
de gestion du magasin.
Vendor Managed Inventory (VMI) : Pilotage des niveaux de stock par les
consommations : Méthode de gestion pilotée par le fournisseur des localisations et
des niveaux de stock, basée sur les consommations réelles des produits en surface
de vente, dont la gestion du flux, depuis les sites de production jusqu’à la mise en
place dans les linéaires des magasins. Cette méthode est particulièrement utilisée
dans les GMS (Grandes et Moyennes surfaces du commerce généraliste de détail).
Vendor managed Replenishment : méthode de gestion des approvisionnements dans
lequel c'est le fournisseur qui est chargé de gérer les stocks de ses produits.
VICS : Volontaires for Industrial Communication Standards
Virtual value chain : chaîne de valeur virtuelle
Visite : ensemble de pages vues sur un site au cours d’une même session.
L’indicateur est un exploitable : pour 10000 visites mensuelles enregistrées, on ne
sait pas s’il s’agit de 1000 visiteurs venus 10 fois ou 5000 visiteurs venus 2 fois. Si
un internaute ne télécharge pas de page après trente minutes, les organismes de
contrôle jugent que l’utilisateur a mis fin à sa « session ».
VMI : voir Vendor Managed Inventory.
VMR : voir Vendor Managed Replenishment.
Volume contracts : programme d’approvisionnement à gros volume
VPC : Vente par correspondance
VPN (Virtual Private Network) : réseau privé virtuel qui sécurise les échanges
d’informations via le Net en les transportant, encodées.
W
WAP (Wireless Application Protocol) : protocole normalisé utilisé par les téléphones
mobiles pour accéder aux applications Internet.
Webcam : caméra vidéo directement connectée à un serveur et qui envoie ce qu’elle
filme sur Internet. Exemple http://www.tf1.fr/ propose une vue en direct de Paris
Webcast : émission vidéo produite et diffusée sur Internet
Webmaster : personne responsable de l’administration d’un site Web.
Webring : sites Web se référant aux mêmes thèmes ( football, jeux, …) et reliés
entre eux. Sur la page d’accueil un lien permet de passer de site en site (site
précédent, site suivant). Exemple : http://www.webring.org/
WF : module de workflow de SAP.
WCS : Warehouse Control System : Système de Pilotage des activités en entrepôt,
c’est l’ensemble des transactions et données du système d’information qui
supporte la supervision d’activités en entrepôt (sur la réalisation des opérations, la
qualité de l’affectation et de l’utilisation des ressources, les consommations
budgétaires). C’est un système à caractère décisionnel.
WMS : Warehouse Management System. Système de Gestion d’Entrepôt : Système
d’information de préparation, de suivi et d’exécution des activités en entrepôt de
nature transactionnelle.
Workflow : logiciel permettant de gérer un flux de tâches ou d'actions successives à
réaliser par un certain nombre de personnes (ex. : commande).
World Wilde Web : par abréviation WWW ou encore W3. « Toile d’araignée mondiale
» désigne le service interactif proposé sur Internet qui met à la disposition des
utilisateurs des informations composées de texte, d’image, de son et de séquences
vidéo sous forme de document hypertexte, et qui permet de consulter ces
informations disposées en pages Web à l’aide d’un navigateur
X,Y
XML (Extensible Markup Language) : format de description des données, fondé sur le
langage HTML (voir définition), utilisé pour l’échange structuré de documents sur
Internet.
Yetties (young entrepreneurs of technologies) : jeunes patrons de la high-tech