Cahier des charges remplacement serveurs

Transcription

15, rue Charles Poitevin 87600 ROCHECHOUART
05.55.03.15.10
[email protected]
Entreprise multi-services en informatique
Dépannages, Réparations, Vente, Formation
Cahier des charges
Remplacement des serveurs du
Pnr Périgord-Limousin
Bertrand CHASSAT
Mai 2013
Entreprise individuelle Bertrand Chassat - SIREN : 451 135 172 - SIRET : 451 135 172 00018 - Code APE : 9511 Z
LEGENDE INFORMATIQUE : L'Entreprise de Gestion En Nouvelles technologies, Dépannage et Entretien
Sommaire
Partie 1 : Analyse de l’existant.............................................................................................................3
Présentation..........................................................................................................................................4
Les utilisateurs actuels .........................................................................................................................4
Contexte historique de la mise en place des serveurs .........................................................................5
Caractéristiques des serveurs actuels..................................................................................................5
Topologie du réseau actuel ..................................................................................................................5
Des fonctionnalités manquantes ou non implémentées à ce jour .......................................................6
Les points faibles et échecs de fonctionnement et d’organisation constatés.......................................7
L’obsolescence évidente des serveurs.................................................................................................8
Partie 2 : Expression des besoins .......................................................................................................9
Besoin conséquent de stockage de données.....................................................................................10
Besoin de sécurisation des données ..................................................................................................10
Besoin de rapidité ...............................................................................................................................10
Besoin en flexibilité .............................................................................................................................11
Besoin de facilité d’utilisation / de maintenance .................................................................................11
Besoin d’accessibilité..........................................................................................................................11
Synthèse des besoins.........................................................................................................................12
Partie 3 : Définition des fonctionnalités attendues..........................................................................13
Caractéristiques matérielles ...............................................................................................................14
Fonctions ............................................................................................................................................15
Interface ..............................................................................................................................................16
Intégration dans l’environnement de travail actuel .............................................................................17
Synthèse des fonctionnalités attendues .............................................................................................18
Partie 4 : Critères de performance.....................................................................................................19
Capacité et caractéristiques des disques durs ...................................................................................20
Choix de la technologie RAID à mettre en place................................................................................20
Évaluation des temps d’accès ............................................................................................................20
Compatibilité .......................................................................................................................................20
Évaluation de la consommation électrique .........................................................................................20
Fonctionnalités et ergonomie..............................................................................................................21
Garantie / Maintenance ......................................................................................................................21
Annexe...................................................................................................................................................22
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Partie 1
Analyse de l’existant
3/23
Présentation
Afin d’offrir des espaces de stockage à ses différents agents, le PNR dispose de
2 serveurs NAS D-Link DNS-323 installés depuis 2008 dans la baie de brassage
prévue à cet effet. Le rôle de ces serveurs est de centraliser et partager l’ensemble
des données (fichiers, documents, médias) de la structure en les rendant
accessibles à l’intégralité des agents connectés au réseau informatique du site de
La Barde. 3 Chargés de mission installés sur le site d’Abjat-sur-Bandiat expriment
également le besoin de se raccorder aux serveurs actuels
Les utilisateurs actuels
Actuellement, le Président, le Directeur et 17 agents du Parc disposent d’un micro-ordinateur fixe
raccordé en permanence au réseau informatique du site de La Barde. 2 chargés de mission sont
équipés d’un micro-ordinateur portable raccordé très fréquemment au réseau. Le PNR dispose
également d’une flotte de 3 micro-ordinateurs portables raccordables au réseau. Enfin, un nombre
variable de stagiaires est amené à connecter son propre matériel au réseau. L’architecture de celui-ci,
dans sa configuration actuelle, permet d’accueillir un maximum 5 stagiaires raccordés en Ethernet.
Au total, ce sont donc potentiellement 31 personnes qui peuvent être amenées à avoir simultanément
besoin d’accéder aux ressources des serveurs.
LA BARDE :
2 serveurs NAS D-Link DNS-323
LA BARDE :
19 Postes fixes + 2 portables :
BV, FC, FF, MPV, JD, DF, SV, ML, GD, LM, CD,
AS, VL, AC, LD, RG, SP, MP, DCT, CP, CG
LA BARDE :
3 portables connectés occasionnellement
LA BARDE :
Jusqu’à 5 postes stagiaires
possibles actuellement
ABJAT :
NONTRON :
1 PC fixe + 2 portables :
1 portable :
MP, BC, EB
AP
4/23
Contexte historique de la mise en place des serveurs
La mise en place des serveurs actuels remonte à 2008, lors de l’installation d’une partie des agents
du Parc situés à Abjat-sur-Bandiat dans ses locaux actuels, sur le site de La Barde. À cette époque,
un serveur était installé sur ce dernier site, tandis que l’autre était installé sur le site d’Abjat-surBandiat. Les 2 réseaux étaient alors connectés en VPN par deux connexions SDSL.
Caractéristiques des serveurs actuels
De marque D-Link, les 2 serveurs actuels sont des DNS-323.
Capacité
Chaque serveur dispose d’une capacité de stockage de 750 Go
Géométrie et interface des disques
Chaque serveur est équipé de 2 disques durs SATA 3,5’’ Maxtor DiamondMax 22 configurés en RAID
1 (miroir), afin de sécuriser au mieux leurs données. Le système de fichiers utilisé est EXT2.
Sécurité
Quotidiennement, il est prévu que des
sauvegardes soient réalisées sur des disques
Iomega REV d’une capacité de 70 Go. Ces
disques sont utilisés via des lecteurs USB
raccordés sur les micro-ordinateurs des
2 responsables de l’accueil. Les sauvegardes
sont réalisées via un utilitaire fonctionnant sous
Windows et selon une procédure communiquée
aux personnes concernées.
20 disques
REV 70
2 lecteurs REV 70
raccordés à 2 PC
Capacité totale :
1400 Go
DF, SV
2 Serveurs NAS
Capacité totale :
1500 Go
Disposant de 20 disques REV, le Parc est donc
théoriquement en mesure de sauvegarder la
quasi-intégralité des données des 2 serveurs.
Connexions
Chaque serveur dispose d’un port Ethernet Gigabit, raccordé à l’un des switches présents dans la
baie de brassage de la structure.
Topologie du réseau actuel
Outre les 2 serveurs NAS, le matériel actif du Parc comprend également :
-
1 switch Ethernet 24 ports Gigabit D-Link DGS-1224T
-
1 switch Ethernet 24 ports Gigabit D-Link DGS 1024D
-
1 modem-routeur Neufbox Pro NB4
Le tout est protégé par un onduleur APC Smart-UPS RM d’une puissance de 1500 VA. L’installation
d’un point d’accès sans fil raccordé à un routeur Hotspot est également prévue.
5/23
Des fonctionnalités manquantes ou non implémentées à
ce jour
Bien que dotés de fonctionnalités peu étoffées mais innovantes à l’époque de leur mise en place, les
serveurs n’ont pas été exploités à 100% de leur capacité.
Gestion approfondie des droits d’utilisateurs
Très peu implémentée jusqu’à présent, la gestion des droits des utilisateurs raccordés au serveur
avait pour objectif de sécuriser une partie des données sensibles en les rendant inaccessibles aux
personnes non autorisées. Ces restrictions auraient également permis d’éviter que chacun crée ou
stocke des éléments à des endroits non prévus à cet effet, comme à la racine des volumes par
exemple.
Gestion des quotas
Possible mais non implémentée actuellement, la gestion des quotas permet d’éviter la saturation de
chaque serveur en définissant un volume maximum de données que tout utilisateur est en droit de
stocker. Cette fonctionnalité permet ainsi de repérer plus facilement les données volumineuses et
ainsi ajuster la politique de gestion du stockage, des sauvegardes ou d’organisation générale des
données.
Serveur FTP
Mis en place avec l’ancien fournisseur d’accès Internet du Parc, le serveur FTP permettait de rendre
accessible une partie des serveurs via Internet. Relativement rapide (du moins pour le
téléchargement), cette méthode a permis dans un premier temps aux chargés de mission présents sur
le site d’Abjat d’accéder aux données des serveurs du site de La Barde.
Actuellement, malgré l’ouverture et la redirection des ports du routeur du Parc, le serveur FTP ne
parvient pas à être joint de l’extérieur.
Tableau de bord
Dotés d’une interface sobre aux fonctionnalités
relativement succinctes, les serveurs actuels ne
peuvent que renseigner superficiellement de
leur état de santé. Aucune information précise
n’est alors consultable facilement et rapidement
concernant :
-
l’utilisation des disques durs
-
la saturation des disques durs
-
l’endommagement des disques durs
-
la dégradation des grappes RAID
-
la surchauffe éventuelle des serveurs
-
les pannes et défauts d’alimentation ou
redémarrages inattendus
6/23
Les points faibles et échecs de fonctionnement et
d’organisation constatés
Un encombrement significatif des serveurs
Depuis leur installation en 2007, le volume des données stockées sur les serveurs a naturellement été
en constante évolution. Les données les plus volumineuses concernent les dossiers des chargés de
mission : près de 650 Go au total. Aujourd’hui, le serveur NAS La Barde est quasiment à saturation.
Parallèlement, faute d’une politique précise en matière de gestion de l’espace disque, une multitude
de dossiers non prévus et désorganisés a vu le jour sur les serveurs. Il est envisageable de penser
que peu à peu, les serveurs ont été abusivement considérés comme :
-
des espaces de sauvegarde des disques durs des stations de travail
-
des espaces de stockage arbitraires ou temporaires
-
des espaces d’archivage de données obsolètes faute d’emplacement plus approprié
Répartition des données sur le serveur
LA BARDE
Répartition des données sur le serveur
ABJAT
5 Go
21 Go
Libre :
60 Go
71 Go
A classer
Chargés de mission
316 Go
55 Go
173 Go
SIG
A classer
Libre :
324 Go
327 Go
Chargés de mission
Photos
Informatique
Autres
Autres
Libre
Libre
7 Go
Au fur et à mesure, la complexité de l’arborescence des serveurs a engendré des difficultés
significatives de rééquilibrage qui n’ont pas pu permettre une meilleure répartition des données sur les
2 appareils.
Des sauvegardes incomplètes
Bien que correctement réfléchie en 2007, la politique de sauvegarde n’a pas été efficacement
réactualisée. En effet, rien n’a été prévu quant à la sauvegarde des dossiers inattendus créés
arbitrairement depuis la mise en place des serveurs.
De plus, l’augmentation constante des données stockées par les chargés de mission n’a pas été prise
en compte suffisamment tôt pour agir et remettre en question les plannings de sauvegardes
inappropriés et causant la saturation des disques REV prévus à cet effet.
7/23
Des difficultés significatives de maintenance et d’évolution
Enfin, le taux de remplissage des disques durs des serveurs et leur faible vitesse relative en
lecture/écriture influence particulièrement des opérations maintenance ou d’évolution. Début 2013, la
reconstruction d’une grappe RAID défaillante a été estimée à 73 heures et n’a, de ce fait, jamais été
entreprise.
De même, le remplacement des disques saturés aurait supposé un arrêt et une maintenance
relativement longue des serveurs.
L’obsolescence évidente des serveurs
De manière évidente, les serveurs actuels ne correspondent plus aux besoins des utilisateurs actuels
en terme de capacité, de puissance, de fonctionnalités, de gestion du stockage, de sauvegarde et de
sécurité.
Il est vivement recommandé de réfléchir dès aujourd’hui à leur remplacement.
8/23
Partie 2
Expression des besoins
9/23
Besoin conséquent de stockage de données
La capacité de stockage cumulée des 2 serveurs actuels est actuellement de 1,5 To, ce qui est
suffisant en ce qui concerne les besoins du Parc. En estimant qu’il est raisonnable de multiplier par 4
cette capacité pour anticiper les futurs besoins en stockage dans les 5 prochaines années, une
capacité d’au moins 6 To serait nécessaire.
Besoin de sécurisation des données
Sécurité en cas de panne électrique
Afin de garantir une sécurité optimale du serveur et de ses données, il est indispensable que celui-ci
soit raccordé électriquement à l’onduleur actuellement en place. De plus, il est souhaitable qu’il soit
également raccordé à l’interface de communication de ce dernier, afin d’être automatiquement arrêté
en cas de panne électrique prolongée.
Tolérance aux pannes de disques
D’une importance capitale pour le stockage des données du Parc, le serveur
devra être doté de plusieurs disques durs, ceux-ci étant redondants. Ainsi la
panne d’un disque ne mettra pas en péril les informations stockées sur l’appareil,
celles-ci étant dupliquées sur au minimum un autre disque. La technologie RAID 1
est donc au minimum souhaitée dans ce cas.
Information sur les dysfonctionnements
En cas de dysfonctionnement, le serveur devra pouvoir avertir par e-mail tout administrateur désigné
afin de le renseigner sur la nature des anomalies constatées et leur gravité. Les informations
nécessaires quant à la résolution des problèmes constatées devront également être fournies : par
exemple le temps de reconstitution d’une grappe RAID. Enfin, il est souhaitable de pouvoir accéder
rapidement et facilement à l’historique des dysfonctionnements survenus sur l’onduleur depuis sa
mise en service.
Besoin de rapidité
Accès simultané d’au moins 30 personnes
Comme mentionné plus haut, l’infrastructure du réseau informatique du Parc peut permettre une
connexion simultanée d’un maximum de 30 appareils ainsi que d’un portable parmi les 3 appareils de
la flotte actuelle. Il est donc souhaitable qu’un tel raccordement soit possible et n’entraîne aucun
ralentissement lors du travail simultané de tous les appareils connectés.
Rapidité en lecture/écriture
Les agents du Parc ont toutes sortes de besoin en terme de stockage : petits fichiers de quelques Ko,
documents, images, diaporamas ou encore vidéos de plusieurs Mo à plusieurs Go. Le serveur à
mettre en place se devra d’offrir un taux de transfert rapide avec toute station de travail dotée d’une
carte réseau Gigabit et ce aussi bien en lecture qu’en écriture. À titre indicatif le taux de transfert
moyen mesuré récemment sur les DNS-323 était d’environ 15 Mo/s. Une amélioration de ce taux via
une technologie RAID basée sur le stripping est évoquée.
10/23
Besoin en flexibilité
Compatibilité toutes versions de Windows
Disposant de stations de travail
fonctionnant
sous
différents
systèmes d’exploitation Windows, le
Parc souhaite que le nouveau
serveur
soit
nécessairement
compatible avec ces versions, à savoir : Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8.
Une intégration dans les environnements de travail actuel et futurs
L’intégration des volumes dans les environnements de travail des agents du Parc devra
être simplifié au maximum afin que toute personne souhaitant reconfigurer son accès
en cas de perte de connexion puisse le faire en toute simplicité. De même, le serveur
devra offrir une prise en charge multi-plateforme des fichiers pour Windows, Mac, voir
Linux.
Besoin de facilité d’utilisation / de maintenance
Un paramétrage aisé grâce à une interface simple
Le nouveau serveur devra être livré monté, paramétré et prêt à l’emploi. Il devra être à la fois
sécurisé, accessible et facile à entretenir par les administrateurs désignés pour toute opération
maintenance : gestion des volumes, partages, utilisateurs, quotas, historiques, etc.
Une gestion des utilisateurs et quotas
Afin de mettre en place une réelle politique de stockage réfléchie et performante, une gestion des
utilisateurs devra être mise en place. Le Parc communiquera au prestataire fournissant le serveur ses
choix en matière de droits d’accès des fichiers et répertoires, utilisateurs et groupes. La mise en place
de cette stratégie s’accompagnera de l’intégration de quotas de stockage définis pour chaque
utilisateur ou groupe.
Une ergonomie simple et intuitive
Quel que soit l’environnement retenu pour le nouveau serveur, celui-ci devra être doté d’une
ergonomie simple et intuitive, tant au point de vue matériel que logiciel. Il devra être possible de
pouvoir mettre sous et hors tension l’appareil en toute simplicité en cas de besoin sans risquer une
perte de données. La vérification de l’état de bon fonctionnement de l’appareil et de ses composants
est également un critère important. Enfin, l’accès à celui-ci par les administrateurs désignés doit lui
aussi pouvoir être facilement réalisé.
Besoin d’accessibilité
Afin d’exploiter au mieux le serveur, des capacités de maintenance via une prise de main à distance
sur l’appareil doit être possible par tout administrateur désigné.
De même, l’accès sécurisé aux données via Internet selon un protocole à définir est demandé.
11/23
Synthèse des besoins
Besoins
Situation actuelle
Besoins
Stockage
2 x 750 Go
6 To
Sécurité électrique
Connexion électrique à
l’onduleur
Connexion électrique à
l’onduleur et à son interface
de communication
Tolérance aux
pannes
RAID 1
RAID 1 minimum
Alertes en cas de
dysfonctionnement
Aucune
Avertissement par e-mail en
cas de dysfonctionnement +
consultation facilité de
l’historique
Accès simultanés
Initialement prévu pour
environ 2 x 10 personnes
30 accès simultanés
Rapidité en
lecture/écriture
≈ 15 Mo/s
> 60 Mo/s
Compatibilité
Toutes versions de
Windows
Idem
Intégration
Toutes versions de
Windows
Toutes versions de Windows
+ Mac OS (et Linux)
Interface
Interface en anglais
Interface en français
Gestion des
utilisateurs
Possible mais non
implémentée
À mettre en place
impérativement + quotas
Ergonomie
Ergonomie simple et
intuitive
Idem
Prise en main à distance
impossible
Possibilité de prise en main
à distance
Accès à distance non
fonctionnel
Possibilités d’accès à
distance
Sécurité
Rapidité
Flexibilité
Facilité
d’utilisation et de
maintenance
Accessibilité
12/23
Partie 3
Définition des
fonctionnalités attendues
13/23
Caractéristiques matérielles
Des disques durs d’une grande capacité et d’une grande longévité
Le serveur retenu devra être équipé de disques durs permettant un stockage minimum total de 6 To.
Le choix du nombre total de disques sera établi en fonction de la technologie RAID proposée. La
capacité de l’appareil devra également pouvoir être extensible. Les disques dur retenus devront être
d’une qualité adaptée, dotés d’une vitesse de rotation d’au moins 7200 tours/minute et fonctionner au
minimum selon l’interface SATA II.
Technologie RAID
Une technologie RAID 1 minimum est requise. Cependant, afin de garantir de meilleures
performances le serveur devra proposer plusieurs niveaux RAID afin de mettre en place un système
RAID 1+0 voir RAID 5.
RAID 1+0
La
technologie
RAID
1+0
combine la technologie RAID 0
(entrelacement des disques pour
une meilleure rapidité) et la
technologie RAID 1 (disques en
miroir permettant de stocker les
mêmes informations pour plus de
sécurité)
RAID 5
La
technologie
RAID
5
consiste en un entrelacement des
disques dont la sécurité est
assurée par une parité répartie
sur les différents disques. Si l’un
des disques tombe en panne, les
données
peuvent
être
reconstituées grâce à
cette
parité.
Remplacement à chaud et facilité d’extraction des disques durs
Les disques durs du serveur devront pouvoir être facilement extractibles et remplaçables en cas de
défaillance. Le mode d’extraction des disques durs reste au choix du prestataire, à condition que
celui-ci puisse être réalisé « à chaud ». La reconstruction du système RAID défaillant doit alors
pouvoir être automatique.
Microprocesseur Intégré
Le serveur devra être équipé d’un processeur d’une puissance suffisante pour un traitement
conséquent de l’accès aux données par 30 utilisateurs simultanés. Un double cœur cadencé à
1,5 GHz minimum est demandé.
Multiplate-forme des fichiers pour PC, Mac et Linux
Les différents volumes du serveur devront pouvoir être accessible à la fois en local et à distance selon
des protocoles courants, à partir de plates-formes Windows, mais aussi Mac OS, voir Linux.
14/23
Multiple Gigabit Ethernet
Enfin, la présence de deux contrôleurs Ethernet Gigabit est requise afin de les relier respectivement à
chacun des switches du Parc.
Situation actuelle :
Chaque serveur ne disposant que d’un seul port n’est pas directement
relié au même switch que tous les PC.
SWITCH (1)
SWITCH (2)
Situation demandée :
Le nouveau serveur devra être doté de 2 ports Ethernet afin de le
raccorder à chacun des switches.
SWITCH (1)
Nouveau
serveur
SWITCH (2)
Fonctions
Sauvegardes planifiées et autonomes
Le serveur devra être équipé d’un programme de sauvegardes automatiques paramétrable et
personnalisable. Il n’est demandé que des sauvegardes du serveur vers un ou plusieurs autres
supports et non des sauvegardes des stations de travail vers le serveur. Les serveurs et autres
équipements actuellement en place dans le réseau informatique devront pouvoir être destinataires de
ces sauvegardes, ainsi que toute autre proposition différente réalisée par le prestataire. Une
possibilité supplémentaire de sauvegarde externalisée pourra également être étudiée.
Serveur FTP, accès HTTP
Le serveur devra être doté d’un service FTP et d’un accès à distance via HTTP, le tout bénéficiant des
mêmes droits d’accès qu’en réseau local : groupes, utilisateurs et mots de passes identiques.
15/23
Prise en charge UPS
Communication entre
les 2 appareils :
Afin de garantir une meilleure sécurité du
serveur et de ses données en cas de
panne électrique prolongée, celui-ci doit
proposer la prise en charge d’onduleurs
pour une mise hors tension systématique
et sans assistance en cas de perte
d’alimentation.
L’onduleur informe le
serveur lorsqu’il arrive
à court de batterie afin
que ce dernier puisse
se mettre hors tension
automatiquement et
ainsi éviter la perte des
données.
Le serveur proposé devra pouvoir se
raccorder à l’onduleur actuel APC SmartUPS RM 1500 VA. Ce dernier dispose
d’un port USB et d’un port DB9 ; il est
administrable
via
le
logiciel
POWERCHUTE Business Edition fourni
par APC.
Nouveau
serveur
Onduleur
Alimentation
électrique
Tableau de bord
A tout moment, les administrateurs désignés doivent pouvoir être en mesure de vérifier l’état et les
performances du serveur : utilisation des disques, utilisation des quotas, taux de transfert, état de
synchronisation du système RAID, températures, historiques de fonctionnement, rapports, etc. Cet
accès doit pouvoir être réalisé aussi bien en local qu’à distance.
Alertes et notifications de défaillance par e-mail
Un système d’avertissement par e-mail est souhaité en cas de défaillance ou anomalie quelconque
survenant sur le serveur : panne d’un disque dur, saturation, défaut d’alimentation, redémarrage,
surchauffe, etc.
Interface
Une interface conviviale, intuitive et performante
Le serveur devra être équipé d’un système d’exploitation en langue française, intuitif et facilement
utilisable par les administrateurs désignés. Il doit en outre pouvoir être administré à distance, via un
navigateur Internet par exemple. La fourniture d’un système sous Linux peut être acceptée.
Une gestion de droits d’accès par groupes et utilisateurs
La gestion des droits d’accès par groupes et utilisateurs devra pouvoir être aisément réalisée sur le
serveur par les administrateurs désignés. Il sera également demandé de fournir un mode opératoire
afin de configurer à l’avenir de nouveaux postes sur le réseau.
Une gestion des quotas
La création d’utilisateurs et de groupes devra obligatoirement s’accompagner de l’intégration de
quotas de stockages propres à chaque utilisateur et facilement consultables.
16/23
Intégration dans l’environnement de travail actuel
Installation en Rack
Afin de s’intégrer au mieux dans l’environnement de
travail du Parc, le serveur devra pouvoir être installé
dans la baie de brassage actuelle, tout en laissant la
place nécessaire à d’autres extensions ultérieures.
Un modèle rackable d’une hauteur maximale de 3U
est demandé. Toutes les commandes doivent être
accessibles en façade.
Faible consommation électrique
Espace libre dans la baie de
brassage actuelle : 7U
La consommation électrique du serveur ne devra pas
mettre en surcharge l’onduleur actuel, et maintenir
son niveau de charge en dessous de 50% de sa
capacité, à savoir 495 Watts. Une consommation
électrique inférieure sera bien sûr tout à fait
appréciée.
Hauteur demandée :
3U
Ventilation / Alimentation / Température
Une attention devra être portée sur les dégagements de chaleur produits par le serveur. En effet,
celui-ci sera situé dans une baie de brassage comportant également d’autres appareils actifs sources
de chaleur : switches, routeurs et autocommutateurs. De même, il est recommandé de veiller aux
nuisances sonores produites par le serveur et maintenir ainsi un bon rapport température/bruit. D’une
manière générale, un seuil de 50 dB pourra être apprécié.
17/23
Synthèse des fonctionnalités attendues
Disques durs d’une grande longévité fonctionnant à
7200 tours / minute raccordés en SATA II minimum
Capacité : 6 To minimum, extensible
Technologie : RAID 1+0 ou RAID 5
Caractéristiques matérielles
Extraction et remplacement à chaud des disques avec
reconstruction RAID automatique
Microprocesseur double cœur 1,5 GHz minimum
Compatible PC (toutes versions de Windows depuis XP), Mac OS,
voir Linux
2 connecteurs Gigabit
Possibilité de sauvegardes planifiées et automatisées vers tout
support relié au réseau actuel
Accès aux données en local et à distance via FTP et HTTP
Fonctions
Prise en charge UPS via port DB9 ou USB, compatible
POWERCHUTE Business Edition
Tableau de bord permettant de consulter l’utilisation des disques,
les quotas, les taux de transfert, l’état de synchronisation du
système RAID, les températures, les historiques de
fonctionnement, les rapports, etc.
Alertes et notifications de dysfonctionnements par e-mail
Interface conviviale, intuitive et performante en français (Linux
accepté), accessible également à distance
Interface
Gestion des droits d’accès par utilisateurs et groupes
Gestion des quotas propres à chaque utilisateur et/ou groupe
Rackable 3U maximum
Intégration dans
l’environnement actuel (baie
de brassage)
Consommation électrique < 495 Watts
Prise en compte des autres sources de chaleur présentes dans la
baie de brassage. Bon rapport température/bruit (seuil <50dB
apprécié)
18/23
Partie 4
Critères de performance
19/23
Capacité et caractéristiques des disques durs
Le prestataire sera évalué sur la capacité et la fiabilité des disques durs qu’il proposera pour le
serveur. Il devra mentionner la marque et les caractéristiques détaillées de ces éléments ainsi que
leur valeur de fiabilité MTBF (temps moyen de fonctionnement entre pannes). Plus cette valeur sera
élevée, plus les disques durs seront considérés comme fiables. Une valeur MTBF de 90 000 heures
(>10 ans) sera considérée comme extrêmement fiable dans la mesure où des pannes autres que
d’origine naturelle pourraient survenir, et qu’il sera considéré par ailleurs que les disques durs
atteindront leur niveau d’obsolescence en 5 ans maximum.
La facilité d’extraction à chaud (sous tension) des disques ainsi que leur remise en service entrera
également en ligne de compte. Le prestataire devra détailler le mode d’extraction mécanique des
disques durs et la manière de procéder à cette opération. Il devra préciser si les disques durs seront
montés « sur rails » ou simplement insérés dans le serveur sans autre accessoire. Enfin, il devra
mentionner les dispositifs de sécurité présents afin d’éviter des extractions malencontreuses.
Choix de la technologie RAID à mettre en place
Il appartiendra au prestataire de choisir la technologie RAID la plus appropriée pour garantir à la fois
une bonne sécurité des données et un temps d’accès rapide. De manière générale, le RAID 5, bien
que plus élaboré requiert un temps relativement long pour la reconstruction des données lors de la
défaillance d’un disque et de son remplacement. À l’inverse, le RAID 1+0 est moins rapide (tout de
même supérieure à la technologie RAID 1 actuellement en place) mais demande un temps de
reconstruction plus réduit lors du remplacement d’un disque défaillant.
En fonction de la technologie choisie, le prestataire devra indiquer le nombre de disques durs retenus
et de quelle manière pourra être envisagée une éventuelle augmentation de capacité : remplacement
des disques ou ajout de nouveau disques.
Évaluation des temps d’accès
Le temps d’accès aux données du serveur sera un critère de choix déterminant. C’est pourquoi il sera
demandé que des valeurs précises d’évaluation de cette vitesse soient fournies pour le modèle de
serveur proposé. Un temps d’accès en lecture supérieur à 60 Mo/s est demandé. Le temps d’accès en
écriture devra en être proche. Le prestataire devra prendre en compte la topologie du réseau actuel
(gigabit) et le nombre de stations de travail potentiellement raccordable simultanément : 30.
Compatibilité
La compatibilité Windows et Mac OS est impérativement attendue. Néanmoins, une compatibilité avec
d’autres systèmes pourra être particulièrement appréciée en vue d’usages futurs. Linux et Android
pourront équiper d’éventuels nouveaux systèmes à partir desquels les utilisateurs souhaiteront se
raccorder au serveur à l’avenir.
Évaluation de la consommation électrique
Le principe est bien entendu que le serveur choisi maintienne une consommation énergétique la plus
basse possible, aussi bien au repos qu’à pleine puissance, et qu’il ne sature pas l’onduleur auquel il
sera raccordé. En cas de consommation plus importante que prévue évaluée par le prestataire, celuici devra prendre les mesures pour accompagner sa proposition d’un onduleur spécifique disposant
d’une interface de connexion, afin qu’il communique en permanence son état au serveur.
20/23
Fonctionnalités et ergonomie
L’interface du serveur, ses fonctionnalités et son ergonomie sont également des critères décisifs de
choix. En effet, il est indispensable qu’il offre l’ensemble des services demandés dans la partie
précédente : sauvegardes, accès local et à distance, prise en charge UPS, tableaux de bord et
alertes. Chacun de ses services pourra être évalué en rapport avec la qualité et le niveau de
technologie auquel il répond.
Choix de la méthodologie des sauvegardes
Par exemple, plus les sauvegardes seront rapides et fiables, plus la fonctionnalité sera jugée
accomplie et satisfaisante. Celles-ci pourraient par exemple être paramétrées selon différentes
méthodes :
-
complètes (sans défaut mais longues et sources d’usure pour les disques, car recommencées à
zéro à chaque fois)
-
différentielles (plus rapides car elles ne prennent en charge que les modifications survenues
depuis la dernière sauvegarde complète, mais avec par ailleurs le défaut de requérir cette
dernière ainsi que ses différentes versions précédentes)
-
incrémentielles (plus performantes car elles ne copient que les nouvelles données mais avec
l’inconvénient de ne pas garder d’historique des différentes versions des fichiers)
Choix du dispositif d’accès à distance
La qualité, la facilité et l’ergonomie de l’accès à distance aux données du serveur pourront être
évaluées. En effet, outre le fait que cette fonctionnalité soit indispensable, il est déterminant qu’elle
puisse être réalisée simplement et avec efficacité, et ce quelque soit le système utilisé : Windows,
Mac OS, etc. Une interface soignée et facilement accessible à partir d’un navigateur Internet sera de
ce fait plus appréciée qu’un simple service FTP qui par ailleurs est moins sécurisé (mots de passe en
clair).
Prise en charge UPS
Indispensable, cette fonction devra bien évidemment être compatible avec l’onduleur actuel auquel le
serveur pourra être relié en USB ou via une liaison série
Tableaux de bord et alertes
Destinés à rendre l’outil performant et à faciliter la réactivité humaine face à tout évènement inattendu
survenant sur le serveur, ces fonctionnalités devront à la fois être particulièrement développées et
accessibles. La consultation des informations, alertes et historiques du serveur devra pouvoir être
exécutée avec la plus grande facilité par quiconque, aussi bien en local qu’à distance.
Les alertes de pannes, dysfonctionnement et défauts de performances devront êtres précisément
transmis par e-mail dans les meilleurs délais afin d’informer de toute anomalie survenant sur le
serveur.
Garantie / Maintenance
Une garantie minimum de 2 ans est demandée. Elle devra comprendre un échange du matériel ou
d’un composant défaillant dans les meilleurs délais. Plus ce délai sera court, plus le prestataire
concerné pourra être considéré comme fiable, réactif et efficace. De même, une garantie d’une durée
supérieure, bien que non indispensable, pourra être appréciée. Dans tous les cas, une étude
approfondie des conditions de garantie devra être réalisée. Toute garantie accompagnée d’une
maintenance (ponctuelle sur site ou à distance mais dans tous les cas identifiable) représentera un
autre avantage certain.
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Annexe
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Utilité de réflexions de l’équipe en terme d’organisation
future des données
Il est fortement envisageable que la mise en place d’un nouveau serveur s’accompagne d’une réelle
réflexion en terme d’organisation à la fois humaine et technique. Les points faibles et défaut
rencontrés jusqu’à présent ne sont pas à reproduire, et le Parc tout comme ses partenaires est invité
à engager une démarche d’appropriation cohérente et réfléchie du nouvel outil.
Ainsi, il sera vivement recommandé de structurer le (ou les) volume(s) du nouveau serveur afin qu’il
corresponde à une représentation claire et logique du système d’information du Parc. Toute création
de répertoire devra être réfléchie en terme de fonctionnement et dans une optique d’efficacité et
d’accessibilité, particulièrement en ce qui concernera la racine (base de l’arborescence) du nouveau
serveur. De ce fait, il ne serait pas cohérent de reproduire à l’identique la structure des serveurs
actuels qui pourrait être jugée comme « hautement perfectible ». De même les répertoires nominatifs
des agents pourraient par exemple être remplacés par des répertoires propres aux missions
concernées, ce qui faciliterait également la participation collaborative de différents agents pour des
missions « transversales ». Le prestataire ne disposant pas de connaissance approfondie de la
structure organisationnelle du Parc pourra être impliqué au mieux dans cette réflexion.
Sauvegardes externalisées
Cette méthode qui a tendance à se généraliser, représentera vraisemblablement le moyen le plus
abouti et le plus adapté pour procurer au Parc un système de sauvegarde fiable dans lequel ses
données seront copiées vers un emplacement sécurisé distant. D’ores et déjà, il n’y a aucun obstacle
à ce que cette technologie ne puisse être exploitée, les serveurs du Parc étant actuellement raccordés
de manière permanente à Internet. Cela supposera simplement une planification réfléchie de ces
sauvegardes afin qu’elles ne pénalisent pas les travaux en cours et qu’elles soient optimisées en
fonction du débit de connexion.
Durée de vie du nouveau serveur
Les serveurs actuels ayant été mis en place il y a plus de cinq ans, leur niveau de performance n’est
plus du tout à la hauteur des attentes du Parc et il convient d’évoquer une obsolescence certaine de
ces appareils. Cependant, leur usage peut être reconduit afin de les utiliser par exemple comme
dispositifs de sauvegardes.
Il sera nécessaire de convenir que le prochain serveur, un jour ou l’autre, atteindra lui aussi ses
limites. D’une manière générale, Légende Informatique serait tenté de convenir qu’une durée de vie
de cinq ans représenterait une moyenne tout à fait raisonnable, et qu’au-delà, bien que l’appareil soit
toujours fonctionnel, des évolutions, une maintenance significative ou la perspective d’un
remplacement complet se préciseraient peu à peu.
Engagements de Légende Informatique
Quels que soient la solution et le prestataire retenus, Légende Informatique s’engage à accompagner
le Parc dans la mise en place et l’exploitation du nouveau serveur choisi. Une attention plus que
soutenue sera prêtée à l’usage du serveur tout au long de son fonctionnement, à l’évolution de ses
performances ainsi qu’à tout élément justifiant une intervention technique sur l’appareil. Légende
Informatique s’engage à faire preuve de réactivité et de discernement dans toute situation où la
sécurité ou l’intégrité des données stockées sur le réseau informatique du Parc serait menacée.
Légende Informatique s’engage enfin à agir en conséquence dès que le besoin s’en ressentira,
entrevoir et proposer des solutions adaptées le cas échéant, et ainsi garantir un fonctionnement
optimal du serveur selon les besoins spécifiques de tous les membres de l’équipe du Parc.
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Cahier des charges remplacement serveurs

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