Untitled - Marché des Seniors

Présentation de l'étude
La communication à destination des Seniors suscite de nombreuses questions et interrogations dans les équipes
marketing et communication. C'est un sujet souvent nouveau pour les professionnels et les doutes existent quant
aux choix possibles en termes de stratégies.
La communication à destination des 50 plus, nécessite de prendre en compte de nombreux facteurs : les effets de
générations et d'âge, le vieillissement ou la maturité psychologique, le vieillissement des 5 sens,
l'homogénéisation de la cible, les références, les CSP, les visuels, le style d'écriture...
Entre une communication très orientée « Senior » et une communication généraliste, plusieurs stratégies fines
sont possibles en fonction de ses objectifs, moyens, cible, produits...
Le Guide 2015 « 50plus Communication » est le regroupement des éléments importants issus de 15 ans
d'expérience. Il présente les facteurs à analyser et à prendre en compte. Il décrit les avis des Seniors sur de
nombreuses communication.
Vos besoins
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Valider les stratégies de communication et les créations que mon agence généraliste me propose
Comprendre pourquoi ma communication ne donne pas les résultats attendus
Connaître les éléments importants de la communication Senior pour rédiger le brief pour mon agence
Connaître l'avis des Seniors sur des communications existantes
et autres
Nombreux paramètres à prendre en compte
Cette étude unique constitue un document de référence pour les acteurs du marché des Seniors et de la Silver
Economie qui veulent optimiser leur communication à destination des 50 ans et plus. Elle fournit également des
indicateurs et conseils précieux à ceux qui veulent cibler les Baby Boomers, une génération spécifique.
Cette analyse détaille explique l'ensemble de ces éléments avec de nombreux exemples et répond à
l'essentielle des questions :
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faut-il cibler directement les Seniors ?
doit-on utiliser les critères d'âge ?
quelles sont les limites du marketing générationnel dans le domaine de la communication ?
comment utiliser le principe de l'Age Cognitif ?
est-il opportun de choisir des mannequins Seniors ou au contraire utiliser des plus jeunes ?
faut-il développer des publicités les ciblant ou intégrer les Seniors dans des publicités s'adressant à
Etude commercialisée par la société Frédéric SERRIERE Consulting – 22 rue Docteur Greffier 38000 Grenoble France
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plusieurs générations ?
comment prendre en compte les attentes différentes des Seniors et des Baby Boomers ?
comment répondre à leur besoin d'information ?
Comment répondre à leurs valeurs ?
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L'auteur de l'étude : Frédéric SERRIERE
Frédéric Serrière est l'expert reconnu du marché des Seniors et Baby boomers.
Les composantes de Frédéric Serrière Consulting
- La société d'études et de conseil en Stratégie et Marketing de référence sur le marché des Seniors.
- Un réseau international.
- Sites d'informations sur le marché des Seniors.
Sommaire du document
L’étude la plus complète pour comprendre le thème de la communication à destination des 50plus. Un
document exceptionnel qui comprend trois niveaux d’information : 1. une « synthèse exécutive » qui tire tous les
enseignements, d’analyses et d’entretiens avec des dirigeants de leaders ; 2. une analyse et un décryptage des
stratégies des acteurs ; 3. une somme importantes d’informations
quantitatives et qualitatives.
1. Les 50 ans et plus
a. Une forte hétérogénéité : comment les segmenter ?
b. Les 50-64 ans : la génération de plus en plus convoitée par les entreprises
c. Les 65 ans et plus : des générations avec des changements de consommation
d. Nécessité d'une stratégie globale (produit, communication, commercialisation…)
2. Mode de prise de décision et influence du vieillissement et de la maturité psychologique.
a.Explication d'une prise de décision suivant la psychologie cognitive
b.Influence du vieillissement (baisse de la mémoire spatiale, baisse de la mémoire de court terme)
c.Influence de la maturité
3. Les stratégies de communication
a. Les stratégies générationnelles (exemples, opportunités et risques...)
Communication d'un produit générationnel de manière ciblée. Avantages et limites. Quand utiliser cette
stratégie ?
b. Les stratégies intergénérationnelles (exemples, opportunités et risques...)
Communication d'un produit générationnel de manière intergénérationnelle. Avantages et limites. Quand utiliser
cette stratégie ?
c. Les stratégies transgénérationnelles (exemples, opportunités et risques...)
Communication d'un produit générationnel de manière transgénérationnelle. Avantages et limites. Quand utiliser
cette stratégie ?
d. Les stratégies intergénérationnelles / générationnelles
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4. Les éléments les plus importants pour réussir sa communication
Nous avons interrogé 12 experts du marché des Seniors et leurs avons posé la question « Quels sont les
éléments les plus importants à prendre en compte pour réussir une communication à destination des Seniors ? ».
Ce chapitre explicite leurs réponses.
a. Contourner le caractère critique des Boomers (langage spécifique...)
b. Choisir une star générationnelle
c. Comment et quand utiliser les témoignages
d. Quel style de ton employer
e. Comment gérer la nostalgie
f. Quel mise en page utiliser
g. Prendre en compte la baisse de la mémoire spatiale, à court terme, rapidité de compréhension
h. Comment prendre en compte les valeurs générationnelles
i. Comment utiliser les photos
j. Les éléments de contenu à intégrer
k. Intégration de label pour cibler les plus âgés
l. Importance de la CSP dans les secteurs : habitat, technologies....
m. Eviter de faire une publicité pour « personnes âgées ».
n. Importance de la frustration chez les Boomers
o. Importance rassurer les 65 ans plus
p. Respecter les syntaxes linguistiques connues
q. Comment utiliser les couleurs
5. Les 50plus et les différents médias – Comment les utiliser
a. Principaux chiffres – Consommation – Impacts et résultats sur les Seniors - Exemples
b. Presse
c. Radio
d. Télévision
e. Internet
f. Autre : affichage, cinéma
6. Zoom sur les Boomers
a. Cibler une génération qui ne veut pas vieillir et qui refuse la ghettoïsation
b. Comment utiliser les valeurs (liberté, choix, authenticité
c. Comment contourner le coté critique (difficile à convaincre)
7. Analyses de publicités
Les publicités ont été analysées par des spécialistes du marché des Seniors et via des entretiens individuels
de 60 personnes âgées de 50 ans et plus (plusieurs critères : générations, csp, lieux d'habitation...)
Plusieurs outils ont été utilisés
 les générations (baby boomers, seniors, grands seniors – cohérence / âge, valeurs...)
 les valeurs avec les Profils Valeurs
 la matrice Com-Gi
 le principe de l'âge subjectif
 le fond et la forme
 adaptation au « vieillissement » cognitif et physiologique
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Méthodologie
Les publicités ont été analysées
- par des spécialistes du marché des Seniors
- sur un panel de personnes âgées de 50 ans et plus.
- par des Seniors de différentes générations, CSP, lieux d'habitation... lors de focus groups.
Les publicités ont été analysées à l'aide de plusieurs outils
- les générations (baby boomers, seniors, grands seniors – cohérence / âge, valeurs...)
- les valeurs avec les Profils Valeurs
- la matrice Com-Gi
- le principe de l'âge subjectif
- le fond et la forme
- adaptation au « vieillissement » cognitif et physiologique
...
Principales marques analysées ou citées dans l'étude
Danone, AG2R
L'Oréal
SCA Tena
Sncf
Aviva direct
PFG
Everstyl
Nivea
Isio 4
Primevère
Cures thermales
Siemens
Groupama
Audition Conseil
Renault
Ordissimo
Senioriales
Maison France Confort
Vania
Daxon
Accor
Variation
Nestlé
Primevère
Kelloggs
Orange
RogéCavaillès
Médical Mobile
Tifon
Adler
Stressless
Alice (téléphonie, internet)
Réseau Saint Georges
Stannah
Costa Croisières
Nutrisanté
Daitem
Banque Postale
Caro
Cetelem
Chaine Thermale du Soleil
Coeur de Lion
Cofidis
Epitact
Audika
Espace Emeraude
Renault
Everstyl
Famille Mary
Ordissimo
Family Protect
Minifone
PFG
Roche
Les Senioriales
Sofinco
Stressless
Toyota
Variation
Viager
Val Vital
Daxon
Sennheiser
Phytalgic
Siemens
Fondation Abbé Pierre
Serena
Epitact
Doro
Disney Land
Vichy
Knorr Vie
Indépendance Royale
Jacques Briant
Novalgic
Novartis
Roc
…
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Infos
Date de réalisation : avril 2015
Plus de 180 pages A4
Prix : 490 euros ht (TVA 20%)
Comment commander
Contacter Denis Janin :
Téléphone : +33 (0)7 82 44 75 82
Mail : [email protected]
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