Panini - PostFinance

De petites vignettes,
un grand succès
Grâce à PostFinance, les fans de Panini du monde entier peuvent
facilement commander en ligne les vignettes qui leur manquent.
Avantages de l’e-payment
››Sécurité pour les clients
etetpour
pourl’entreprise
l’entreprise
››Fort potentiel auprès de la
clientèle
clientèle
››Convivialité du système
››Exécution des paiements plus
rapide
rapideetetplus
plussûre
sûre
››Traitement des paiements
entièrement
entièrementautomatisé
automatisé
››Diminution du nombre
d’impayés
d’impayés
››Possibilité de recourir à
plusieurs
plusieursmodes
modesde
depaiement
paiement
dans
danslelemonde
mondeentier
entier
Les vignettes Panini sont des objets de collection très prisés dans le monde
entier. Pour que les fans puissent acheter simplement leurs vignettes en
ligne, l’entreprise italienne dotée d’une succursale en Suisse, dans le
canton de Schwyz, a mis en place en 2012 une nouvelle solution de paiement pour sa boutique en ligne. Le choix s’est porté sur e-payment de
PostFinance, notamment parce que cette solution offre de nombreuses
options de paiement aux clients internationaux.
Suivi personnalisé d’un seul tenant
Aravecchia a particulièrement apprécié le
suivi personnalisé proposé par PostFinance.
interlo«J’ai eu depuis le début le même interlo­
cuteur chez PostFinance, à qui je pouvais
faire part de toutes mes questions et demandes d’amélioration. Une attribution
claire est déterminante dans un projet
comme celui-ci», souligne Aravecchia. Ainsi, PostFinance séduit non seulement par
sa solution appropriée, mais aussi grâce à
la sécurité offerte tout au long du projet
en tant que partenaire expérimenté.
PostFinance séduit aussi à
l’international
Plusieurs raisons ont motivé Panini à choisir
la solution e-payment de PostFinance.
D’une part, la solution de paiement s’intégrait parfaitement au système de boutique
existant et était donc simple à utiliser tant
pour les clients que pour Panini. Dès leur
mise en œuvre, l’ensemble des opérations
du processus de commande ont pu être
utilisées simplement et se sont déroulées
efficacement.
Conclusion: une solution de paiement
sûre et conviviale est déterminante pour
la réussite d’une boutique en ligne. En
outre, Panini tenait à proposer à sa clientèle
internationale des solutions de paiement
nationales spécifiques. Avec plus de 80
modes de paiement différents regroupés
dans sa solution e-payment, PostFinance a
exinon seulement pu répondre à ces exi­
gences, mais a aussi garanti un déroulement
optimal et fiable de tous les processus
de paiement.
Panini a commencé à vendre ses vignettes
et cartes de collection sur Internet il y a
plus de dix ans. «La boutique en ligne est
le complément idéal de nos canaux de
distribution classiques», explique Giorgio
Aravecchia, New Media Director chez
Panini. Les clients peuvent compléter facilement leurs albums achetés en kiosque
ou assouvir leur passion pour la collection
entièrement en ligne.
La fiabilité
fiabilité doit être au rendez-vous
Les avantages de la vente en ligne sont
importants: Panini élargit le cercle de ses
clients, tout en leur apportant un service
beaucoup plus efficace et rapide grâce au
traitement automatique des commandes.
Selon Aravecchia, une utilisation simple et
sécurisée, ainsi qu’un déroulement optimal
de tous les processus en aval constituent
la base d’une boutique en ligne fructueuse.
C’est justement là que l’ancien système
faisait défaut. Les processus de commande,
les transactions et le traitement des réclamations étaient très fastidieux. «La solution
e-payment doit être bien intégrée à la boutique et facile à utiliser afin de gagner la
confiance des clients», souligne Aravecchia.
C’est sur cette base que Panini a procédé
à une évaluation globale, dont PostFinance
est sortie gagnante.
D’autre part, PostFinance propose un système de paiement qui regroupe plus de
80 modes de paiement différents, ce qui
permet de s’adapter aux solutions de
paiement locales favorites. L’offre va des
fournisseurs internationaux de cartes de
crédit ou de PayPal aux modes de paiement
locaux appréciés et autres solutions nationales spécifiques.
Depuis sa mise en place, le système fonctionne parfaitement. Pour les clients, l’achat
sur la boutique en ligne de Panini est donc
devenu plus sûr et plus simple. Aravecchia
est convaincu que cela contribue à la poursuite de la croissance du chiffre d’affaires
généré en ligne.
Panini Group
L‘entreprise familiale Panini a été créée
en 1961 à Modène. Aujourd’hui, le
groupe est leader mondial du marché
des albums de collection. La publication de livres pour enfants, de bandesdessinées et d’histoires courtes fait
également partie de ses activités. Panini
est représenté dans plus de 110 pays
et employait plus de 900 collaborateurs
en 2012, pour un chiffre d’affaires de
637 millions d’euros. Les propriétaires
sont la direction et la société holding
Fineldo. Le siège social suisse est situé
à Wollerau.