ADA LOCATION RÉINVENTE L`EXPÉRIENCE CLIENT EN LIGNE

Communiqué de presse
Paris, le 16 juin 2015
Une nouvelle plateforme online, une stratégie de différentiation originale et des offres inédites : ADA LOCATION RÉINVENTE L’EXPÉRIENCE CLIENT EN LIGNE Selon un récent sondage IFOP, 80% des internautes utilisent Internet pour se renseigner sur des produits ou des marques avant un acte d’achat et 96% des internautes sont influencés par l’e-­‐réputation de la marque lors d’un achat. Si plus d’un tiers des réservations en gares et aéroports se font en ligne (source CNPA), en proximité la marge de progression est significative. Dans un contexte économique général atone et sur un marché de la location toujours plus morcelé où le e-­‐commerce enregistre somme toute une forte croissance, ADA présente une nouvelle stratégie de marque à travers un dispositif 100% digital. Il revisite le parcours client en ligne et propose de nouvelles offres qui s’engagent sur le prix et la proximité. Des objectifs ambitieux pour le n°1 de la location de proximité Les clients d’ADA ? Avant tout des particuliers qui vont vers la location en fonction de leurs besoins et non en habitués. Si 15% d’entre eux réservent sur le web, 36% continuent de réserver directement en agence et 37% par téléphone. La raison ? La proximité : 75% des clients d’ADA travaillent ou habitent à moins de 15 minutes d’une agence. Soutenir son engagement de proximité et accroître ses parts de marché dans le secteur de la location de véhicules en ligne, telles sont les ambitions du n°1 de la location de proximité. L’enseigne, qui a réalisé 82,1 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2014 (+4,9%), dont 12 millions d’euros sur le web avec 9 ans de croissance continue, vise une hausse de 50% de son chiffre d’affaires internet à court terme. Afin de relever ce challenge et de renforcer sa visibilité sur le marché de la location en ligne, ADA adopte une nouvelle stratégie digitale avec la refonte de sa plateforme web www.ada.fr, axée sur un nouveau parcours client fluide et des offres véritablement pensées pour des particuliers dans un langage simple. Communiqué de presse
Paris, le 16 juin 2015
« Nos clients, via le réseau de franchisés ADA, viennent dans nos agences avant tout pour notre proximité. Une proximité géographique bien sûr, mais surtout humaine. C’est cette proximité qui fait notre différence. Notre manière de nous adresser à nos clients et donc notre nouveau site de réservation en ligne doit refléter cette spécificité. Tel est le leitmotiv qui résume les fondamentaux de notre nouvelle stratégie de marque. » déclare Christophe Plonévez, Directeur Général de ADA. Ada.fr : une nouvelle stratégie de différenciation A travers sa nouvelle plateforme web, ADA met au service des internautes les points forts de son puissant réseau national de franchisés : sa proximité, ses prix garantis et ses services uniques. Epuré et plus fonctionnel pour offrir une navigation et un parcours client facilités, ada.fr : •
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Permet de géolocaliser une des 450 agences du réseau ADA par rapport à sa position. Permet de sélectionner son véhicule en fonction d’un besoin (nombre de passagers, bagages…) et non d’une connaissance de l’automobile. D’ailleurs, le site permet également de « visiter » un véhicule, d’en faire le tour ou même de visiter en 3D l’intérieur de ce dernier. Met en avant de manière simplifiée les options disponibles à la location Permet de suivre en permanence l’évolution de son panier afin de clarifier la construction de prix final. Permet de gagner du temps en retrouvant immédiatement sa recherche lors d’une prochaine visite Permet enfin de pouvoir négocier son prix sur certaines catégories et dates données ! •
Social Media : principal levier d’engagement Afin de préempter le territoire et générer du trafic autour d’offres clefs et ainsi développer une communauté qualifiée et active, la communication du groupe sera relayée sur Facebook. La marque, qui comptabilise 10.000 ‘likers’ à ce jour en seulement un mois, a pour objectifs de se constituer une communauté propre autour de ses valeurs et spécificités : la proximité, les franchisés et l’innovation. ADA s’est associé à l’agence Le Douze pour sa stratégie Social Media. Communiqué de presse
Paris, le 16 juin 2015
Des offres inédites et ciblées « En agence, on juge sur pièce… et on discute ! » Si l’on peut négocier son prix en agence, pourquoi pas sur le web ? A partir du 19 juin, ADA propose une nouvelle fonction d’enchère. Inédit sur le marché de la location, sur ada.fr, il est désormais possible de négocier le prix en faisant une contre-­‐proposition. « ADA rembourse la différence » ADA garantit du meilleur prix sur le web, si vous trouvez moins cher chez un louer ADA vous rembourse la différence ! Lancement dans le courant du second semestre « Un engagement : le prix » Pour la location d’un utilitaire durant une journée en semaine, ADA innove avec un tarif unique compétitif de 39 euros TTC. Communiqué de presse
Paris, le 16 juin 2015
« Oui je le veux » Il n’y a pas que la voiture des mariés qui compte ! Sur présentation du faire part de mariage, ADA offre 10 euros de remise à tous les invités le jour J. « Vous déménagez ? ADA vous offre le dernier carton » Depuis Mai 2015, ADA accompagne ses clients particuliers jusqu’à la fin de leur déménagement puisque pour toute location d’un utilitaire dans le cadre d’un déménagement, ADA offre une pizza au client. A propos d’ADA, le N°1 de la location de véhicules de proximité En 1984, ADA, une société du Groupe G7, fut le premier à se lancer dans la location de véhicules de tourismes et utilitaires à prix discount. Intégré au Groupe G7 en 1992, c’est désormais un groupe implanté partout en France avec 500 agences. Ce maillage national fait d’ADA, le N°1 de la location de véhicules de proximité en ville, hors gares et aéroports. ADA enregistre 500 000 locations de véhicules par an, sur un marché qui représente 6,2 millions de locations en France. C’est également la volonté d’offrir à l’ensemble de ses utilisateurs, un service bâti sur le conseil et l’accompagnement durant tout le processus de location : de la réservation en ligne sur www.ada.fr, à la restitution du véhicules en concession. La plus belle réussite lui vient de la reconnaissance de ses clients : 92 % recommandent ses services selon l’étude de TBWA/OpinionWay de décembre 2010. ADA met, en effet, tout en œuvre pour répondre aux exigences de ses clients, à travers des services innovants, en phase avec l’évolution de leurs modes de vie et leurs modes de consommation. Pour plus d’information, rendez-­‐vous sur www.ada.fr CONTACT PRESSE POINT VIRGULE – Vanessa PEREZ 01 73 79 50 74 / 06 52 42 98 00 [email protected]