Réussir l`intégration des intérimairesdu Pays de Vitré - Porte

Depuis 2009, un grand nombre d’acteurs
du Pays de Vitré - Porte de Bretagne se mobilise
pour améliorer la santé et la sécurité au travail
des intérimaires*.
Ce guide est issu de cette dynamique locale.
En vue d’élaborer ce document, 5 entreprises
du Pays de Vitré, partenaires du projet,
ont confronté leur pratique en matière d’accueil
des nouveaux embauchés et pris en compte
les attentes d’intérimaires associés au projet,
ainsi que la réglementation en vigueur.
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* Dispositif territorial de promotion de la santé et sécurité au travail
des personnes en situation de précarité professionnelle
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Pourquoi ce guide ?
Ce guide a pour objectif de vous apporter quelques repères concrets pour faciliter l’intégration
et favoriser l’implication de l'intérimaire dans votre entreprise.
A vous, en fonction de la taille, de la culture de votre entreprise, de vous saisir de ces
recommandations et d’utiliser les outils les plus adaptés pour formaliser cette démarche.
Pourquoi s’interroger sur l’intégration des
intérimaires en entreprise ?
Un accueil réfléchi et organisé des intérimaires présente de multiples intérêts, tant pour
l’intérimaire que pour l’entreprise.
Des bénéfices pour l’intérimaire :

• La réduction de son risque d’accidents de travail
• Une meilleure implication dans le travail concourant au développement de ses
compétences professionnelles
• Un sentiment d’appartenance collective, vecteur d’intérêt et de bien être au travail,
contribuant à la réduction de conduites à risque sur le lieu de travail (consommation de
produit psychoactif, mise en danger...)
Des bénéfices pour l’entreprise :
• Un intérêt économique car un accueil et un suivi de qualité permettent :
- La proposition par l’agence de travail temporaire de profils adéquats sur le poste
à remplacer
- La réduction des accidents du travail et des charges administratives et financières
qui leurs sont liées
- Une plus grande autonomie de l’intérimaire, opérationnel rapidement et impliqué
en tant qu’acteur de l’entreprise
- La qualité de sa production, avec limitation de la non conformité
- La fidélisation des personnes en cas de missions successives
• Une image positive de l’entreprise en interne et sur le territoire
• Le respect des obligations réglementaires relatives à l’accueil des nouveaux embauchés
L.4141-2 du CT (Code du travail)
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Etape 1 : Anticiper et organiser le recours à l’intérim en amont du besoin

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Organiser le recours à l’intérim
en amont
 Analyser en interne vos besoins en travailleurs temporaires
 Définir les différentes étapes nécessaires à une bonne intégration et
leur contenu : accueil, préparation à l’activité, formation à la sécurité
du poste, suivi
 Désigner en amont la personne responsable de l’accueil à l’arrivée
(la personne contact), la personne responsable de la préparation à
l’activité et à la formation santé et sécurité (responsable de service,
collègue référent) ; Pour cela, cibler la ou les personnes les plus aptes
à accomplir ces fonctions (compétences techniques, pédagogiques,
relationnelles, volontariat...)
 Sensibiliser l’ensemble du personnel à la qualité de l’accueil des
intérimaires et salariés temporaires et aux bénéfices engendrés par
une telle démarche (bon climat social et productivité)
Il est pertinent de désigner un tuteur
(ou référent) qui accompagnera
dans la durée l’intérimaire, et pourra
de part sa proximité, établir une
relation de confiance avec ce dernier
Créer des outils simples permettant de
valider la réalisation des différentes
étapes et d’assurer l’accompagnement
de la mission de l’intérimaire
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
Structurer la collaboration
avec l’Agence d'emploi (AE)
 Désigner dans le personnel l’interlocuteur (fixe si possible) de l’AE
 Organiser pour l’AE une visite annuelle de l’entreprise et présenter les postes de
travail le plus souvent attribués aux intérimaires
 Evaluer les risques spécifiques des postes les plus fréquemment confiés aux
intérimaires
 Remettre à l’AE différents documents :
- Votre livret d’accueil si vous en avez un, des fiches de postes
- Un plan d’accès à la structure
- La liste des postes à risque de l'entreprise : cette liste est établie, après avis
du médecin du travail et du CHSCT ou, à défaut, des délégués du personnel.
Suite Etape 1
En cas d’attribution d’un de ces postes
à un intérimaire, vous êtes tenu de lui
faire bénéficier d'un accueil et d'une
information adaptée ainsi que d'une
formation renforcée à la sécurité.
(L.4154-2 du CT)
L'article D.4154-1 du CT
renseigne sur les postes
ne pouvant être affectés
à des CDD ou à des
intérimaires
La qualité de relation avec l’AE favorise
l’adéquation entre la qualification de l’intérimaire et
vos attentes en matière de compétences, ainsi que
la prise de poste de l’intérimaire dans de bonnes
conditions
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Que demandez à l’AE ?
Préciser à l’AE ce que vous attendez d’elle lors d’une
délégation d’un intérimaire
 La vérification de l’adéquation entre les compétences de l’intérimaire et les
compétences attendues, du respect des formations obligatoires selon le poste
 La transmission d’informations concrètes à l’intérimaire sur :
- L’environnement de l’entreprise (secteur d’activité, taille de l’entreprise)
- Les détails pratiques (restauration, existence d’un vestiaire)
- Les modalités de prise de fonction (contact, lieu précis de rendez-vous)
- Le contenu du poste (en précisant les risques de ce dernier et les moyens de
prévention mis en oeuvre dans l’entreprise)
 La communication d’informations générales sur la sécurité au travail et non
la préparation à la sécurité spécifique au poste de travail, qui relève de votre
responsabilité (L.4141-2 du CT)
 La remise des équipements de protection individuelle prévus dans les accords
interprofessionnels (casques et chaussures)

 Le rappel des obligations de l’intérimaire envers l’entreprise (ponctualité,
procédure en cas d’absence non prévisible, le respect de la réglementation en
vigueur concernant l'alcool, le cannabis...)
 La réalisation d’un bilan de mission (bilan intermédiaire ou de fin de mission) en
vue de repérer éventuellement les difficultés rencontrées par l’intérimaire dans sa
prise de poste et l’exécution des tâches confiées
L’AE peut vous aider à concevoir certains
outils (livret d’accueil, par exemple)
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Ce que vous devez fournir à l’AE
De votre côté, communiquer à l’AE en temps et en heure
(si possible 48 h en avance) les informations nécessaires
au recrutement et utiles à l’intérimaire pour appréhender
l’environnement de travail et les modalités de sa prise de
poste :
 La qualification précise attendue
 Les caractéristiques du poste à pourvoir, la description des tâches à réaliser (au
moyen d’une fiche de poste) en précisant les risques du poste (risque particulier
ou non) et les moyens de prévention mis en oeuvre et si ce poste présente un
caractère isolé ou non
 Les horaires de travail (du moins les tranches horaires) et la durée de la mission
 Le nom d’une personne contact et d’un lieu précis de rendez-vous pour le premier
jour (par l’intermédiaire du plan d’accès au site et de la localisation de l’accueil ou
en décrivant de façon synthétique l’itinéraire pour arrivée au lieu de rendez-vous)
Suite Etape 1
 Un numéro de téléphone
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La plupart des intérimaires
expriment être stressés à
l’arrivée dans l’entreprise
par manque d’informations
en amont.
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
Etape 2 : Accueillir l’intérimaire à son arrivée dans l’entreprise
Accueil de l’intérimaire par la personne
contact prévue et au RDV prévu :
 Présenter à l’intérimaire les locaux sociaux (vestiaire, restauration, salle de
pause, sanitaires)
 Présenter l’activité de l’entreprise en situant en particulier le poste de
l’intérimaire dans cette activité globale
 Questionner l’intérimaire sur son parcours, ses motivations
 Transmettre les informations concernant la prise de poste (badgeuse,
habillage spécifique, etc.) et remettre les Equipements de Protection
Individuelle spécifiques au poste, avec vérification de leur adaptation à la
personne
 Indiquer le lieu d’affichage du règlement intérieur et rappeler à l’intérimaire
ses obligations envers l’entreprise
 Faire visiter à la personne le service et l’environnement de proximité
 Présenter l’intérimaire à ses collègues de travail les plus proches
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Le discours de l’accueillant ne doit pas
se limiter à présenter l’entreprise. Il est
important de s’intéresser à l’individu, à son
parcours. Un accueil dans l’interactivité
favorise une connaissance réciproque et la
mise en confiance du nouvel arrivant.
Outils utiles : Livret d’accueil, brochure sur
la structure de l’entreprise
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Etape 3 : Accompagner l’intérimaire dans sa prise de poste en toute sécurité
La préparation à l’activité au poste de travail
par le référent désigné en amont :
 Présenter le poste de travail et décrire les tâches à accomplir
 Remettre si possible une fiche de poste, le mode opératoire (éviter la prise
de note par l’intérimaire)
 Faire une démonstration concrète des tâches à effectuer, en insistant sur
les points de vigilance ; faire réaliser les gestes techniques par l’intérimaire
avec correction si besoin
 Informer sur les problèmes possibles et les interventions à envisager
 Evaluer la compréhension des consignes
 Présenter à l’intérimaire le professionnel auquel il peut s’adresser en cas de
difficulté. (collègue de proximité)
Répéter régulièrement les consignes afin que
l’intérimaire se les approprie (masse d’informations
le premier jour). Il est nécessaire de prévoir un
temps d’adaptation au poste et de fixer à cet effet
des objectifs de production prenant en compte au
départ le statut de nouvel embauché
Outils utiles à cette étape : fiche de poste, mode opératoire
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La préparation à la sécurité par une personne
compétente, connaissant bien le poste affecté
 Présenter les risques spécifiques au poste et les moyens
de les prévenir
 Indiquer les arrêts d’urgence
 Communiquer ou mettre à disposition de l’intérimaire les
consignes générales de sécurité de l’entreprise
 Fournir les équipements de protection individuels (EPI), vérifier le matériel remis à
l’intérimaire et sensibiliser au port des EPI
 Sensibiliser l’intérimaire aux risques induits par la consommation au travail de
substances psychoactives (alcool, canabis...) et rappeler la réglementation relative
à ce sujet
 Communiquer à l’intérimaire le nom d’une personne référente vers qui s’adresser
en cas de problème (privilégier une personne de proximité)

 Présenter les Secouristes du travail opérant à proximité
 Vérifier la compréhension des consignes de sécurité par l’intérimaire
 Dispenser une formation renforcée à la sécurité pour les intérimaires affectés à un
poste à risque particulier (L.4142 du CT)
 En cas d’un changement d’affectation de l’intérimaire, renouveler la formation
sécurité relative au nouveau poste et informer l’AE du changement de poste
 Assurer une surveillance médicale renforcée pour les salariés affectés à certains
types de travaux (L.1251-22 du CT)
Si un intérimaire, affecté à un poste à risque particulier, est victime d’un
accident ou d’une maladie professionnelle et s’il n’a pas bénéficié d’une
formation à la sécurité renforcée, l’existence de la faute inexcusable de
l’employeur est présumée établie
Outils utiles à cette étape : fiche de suivi de formation comportant les
différents points à aborder et assurant la traçabilité da réalisation de la
formation, fiche de sécurité du poste, livret d’accueil, livret de sécurité.
La remise d’outils contribue à la formation sécurité de l’intérimaire
mais en aucun cas, ceci ne dispense du temps d’échange et d’apports
d’informations concrètes
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Au cours de la mission

Etape 4 : Accorder une attention particulière tout au long de la mission
Le suivi
 Porter une vigilance particulière au démarrage de la mission ou en
cas de changement de poste
 Poursuivre l’accompagnement de l’intérimaire les jours suivants, sous
forme informelle, en vue de répondre à ses questions et difficultés
éventuelles, de vérifier le degré de compréhension du mode opératoire
et le respect des consignes sécurité
 Définir les axes de progrès avec l’intérimaire lors de ces temps de bilan
dans le cas où il ne donne pas satisfaction en matière de production
de qualité de travail et de sécurité (bilan professionnel)
A la fin de la mission
 Réaliser si possible et en fonction du contrat un bilan avec l’intérimaire:
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évaluer le vécu de l’accompagnement et de la mission, ceci vous
permettant de réajuster votre procédure d’accueil si besoin
Le recueil de ces données n’est pas toujours évident,
l’intérimaire n’osant pas toujours analyser de manière critique
l’accompagnement dont il a bénéficié. Il peut alors être utile de
confier l’aspect de ce bilan à l’agence d’intérim
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
Une intégration passant par la reconnaissance de
l’individu, de ses compétences et de ses droits
Comme tout travailleur, l’intérimaire effectuera avec efficacité
les tâches confiées, si l’environnement de travail est agréable, convivial
et respectueux de l’individu. La personnalisation des relations avec
l’intérimaire (connaître son prénom ou nom), la reconnaissance, la
mobilisation et la valorisation de ses compétences (son œil neuf, sa
polyvalence et son expérience), le respect de ses droits sont autant
d’atouts pour une intégration réussie, avec tous les bénéfices que cela
génère pour l’entreprise.
Si, en tant qu’employeur, vous devez respecter les droits de l’intérimaire,
ce dernier est tenu également de respecter ses devoirs de salarié
(ponctualité, qualité du travail, qualité relationnelle, respect du
règlement).
C’est essentiellement dans le cadre d’un respect mutuel et d’un climat
de confiance entre l’intérimaire, l’agence d’intérim et votre entreprise
que la collaboration se révèlera fructueuse.
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Financeurs
Partenaires du dispositif territorial
L'AIMT de Vitré, la Chambre du Commerce et de l’Industrie de Vitré, 5 entreprises du territoire
(SVA, Brialys, Création Technique, Allflex, Vikem Kwizda), Le club S d’entreprise, 8 agences
d'intérim (Randstad, Adecco, Samsic, Interaction, Manpower, Gérinter, Presta Vitré, Crit
Intérim), Prisme de Bretagne, le FASTT, la Mission Locale, le Pôle Emploi, la MEEF (Maison de
l’emploi, de l’entreprise et de la formation) du Pays de Vitré, le service « Prévention des risques
professionnels », le service « Info-santé » et le service social de la CARSAT, l’ARACT Bretagne,
l’animatrice territoriale de santé et le conseil du développement (commission emploi) du Pays de
Vitré, le chantier d’insertion des 7 cantons,...
Partenaires techniques pour ce guide
Les entreprises du Pays de Vitré - Porte de Bretagne : SVA, Brialys, Création Technique, Allflex,
Vikem Kwizda et 4 intérimaires
Coordination du dispositif
Comité Départemantal d'Education pour la Santé (CODES) d'Ille-et-Vilaine
Conception graphique : Marion Huguet - BTS Communication 2e année, Lycée Bertrand d'Argentré-Vitré
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