Le Processus d`Accréditation NADCAP

Le Processus d’accréditation
Nadcap
09 Novembre 2007
NCSI Agenda
Slide 2
• Introduction
• Le Processus d’Accréditation NADCAP
• Avant l’Audit
• Après l’Audit
Bienvenue à Nadcap
Slide 3
NADCAP est un programme de travail en coopération
des principaux industriels de l’aéronautique.
Ce programme, leader dans le monde, est conçu pour
être universel et élaborer pour :
- piloter le management des procédés spéciaux et
des produits d’une manière consensuelle et
efficace en terme de coût,
- permettre une amélioration continue .
As of 8-Feb-07
Slide 4
Membres de Nadcap
Spirit Aerosystems
INDUSTRIA de TURBO PROPULSORES
MTU Aero Engines GmbH Vought Aircraft
Rolls-Royce plc
DCMA United Space Alliance
Latecoere
Lockheed Martin Corporation Hamilton Sundstrand
Pratt & Whitney
BAE Systems
Air Force, WPAFB
NASA Goddard Space Flight Center
Honeywell Aerospace
Raytheon Aircraft Co Bombardier GSA
Rockwell Collins MD HELICOPTERS, Inc.EADS Aeronautics
Eaton Aerospace
EADS Space
The Boeing Company
EADS Defense &
Rolls-Royce Corporation
Liebherr-Aerospace SAS AIRBUS S.A.S. Securities Systems
SAFRAN Group
Smiths Aerospace
AVIO S.p.A
Sikorsky Aircraft EADS Military Transport Aircraft Div. (MTAD)
Thales GE Aviation Parker Aerospace Group
SONACA
Textron Systems Ball Aerospace & Technology Corp.
Alenia Aeronautica SpA
Goodrich Corporation
Bell Helicopter Cessna Aircraft Company
ZODIAC
Northrop Grumman Corporation
Heroux Devtek Inc
Time line of Primes
24
Americas
22
Europe
Goodrich
Alenia
BAE Systems (US)
Rockwell Collins
Bombardier
Zodiac
SONACA
Number of Primes
20
18
16
AIRBUS
EADS M TAD
Eurocopter
EADS Space
EADS Defense &
Securities
NASA
Eaton
14
12
Pratt & Whitney (US)
10
Pratt & Whitney
(Canada)
GE
Sikorsky
8
RR Corp
(Allison
Engine Co)
AVIO
6
4
2
0
RR plc
Hawker
Beechcraft
Honeywell
Vought
Bell HelicopterBoeing
MD
DCM A
Helicopters
Cessna
Lockheed
M artin
15
BAE Air
Systems (UK)
Thales
Parker
Aerospace
Group
United Space
3
5
M TU
4
1
Northrop
Grumman
GSA
Ham ilton
Sundstrand
1
1
1
1
SAFRAN Group
( Snecma
Services, HispanoSuiza, Aircelle,
M essier-Bugatti,
M essier-Dowty,
M essier-Services,
Labinal,
Techspace Aero,
Snecma
Propulsion
Solide,
M icroturbo,
Cinch and Globe
M otors)
Latecoere
Liebherr
Spirit
Smiths Aerospace
ITP
Textron Systems
Ball Aerospace
Heroux Devtek
2
4
3
1
3
4
2
OO-ALC - Hill AFB
4
2
1
1990 1991 1992 1994 1995 1998 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Years
PRI/Nadcap
Organisation
Slide 6
PRI Board of
Directors
Directeurs Qualité
•Définir un plan stratégique et la
Vision
•Promouvoir le programme
Nadcap parmi les industriels
“Prime”
Nadcap Regional
Advisory Bodies
Nadcap
Management
Council (NMC)
Membres de Comités
Exécutifs
•Entité légale
•Responsabilité
Financière
•Définit la Politique
•Définit la Stratégie
Administrative
Staff
•Supporter le lancement de
nouveaux groupes de Travail
•Promouvoir les actions
d’amélioration continue
Experts Techniques
•Etablir les exigences
•Developper les documents
•Accepter les actions correctives
•Decider de l’accreditation
Task Groups
Special Processes
Nondestructive Testing
Materials Testing
Heat Treating
Coatings
Chemical Processing
Welding
NCM/Shot Peening
Systems & Products
Distributors
Sealants, Elastomer Seals
AQS (AC7004)
Fluid Distribution Systems
Composites
Supplier
Support
Committee
Directeurs et Cadres Qualité
•Superviser le fonctionnement de Nadcap
•Etablir & mettre en œuvre la politique et les
procédures
•Développer et coordonner les Groupes de
travail
•Identifier, développer et déployer les actions
d’amélioration
NCSI Agenda
Slide 7
• Introduction
• Le Processus d’Accréditation NADCAP
• Avant l’Audit
• Après l’Audit
Le Processus de
Nadcap via eAuditNet
Slide 8
1
2
3
4
Fournisseurs
Demande
d’Audit
PRI planifie
l’Audit
Auditeur
Désigné
7
9
Délivrance
Du Certificat
6
8
Approbation
Par le
Groupe de
Travail
5
Revue par
l’ingénieur
technique de
PRI
Audit Réalisé
Entamer le Processus: Etapes
Initiales
Slide 9
S’inscrire dans eAuditNet.com
Contacter le Service de Planification des audits à
PRI (PRI Scheduling)
•
Compléter le questionnaire préliminaire et le renvoyer au
service de planification
•
Obtenir l’information relative à la durée et au coût de l’audit
•
Obtenir l’accès aux questionnaires Nadcap
Planifier l’audit
Se Préparer !
Sites internet
Slide 10
www.eAuditNet.com
• Documents Publics
Guide d’eAuditNet pour les Fournisseurs & Guides de l’Avant Audit et
de l’Après Audit
Guides de l’Auditeur
Documents Divers (Formation des auditeurs, Pyrométrie, etc.)
• Documents Utilisateurs
• Questionnaires
www.pri-network.org
• Nadcap, Informations aux Fournisseurs
Comité de soutien aux fournisseurs (SSC) – comment le contacter (il y
a deux représentants européens dont un est français), le parrainage…
PRI/Nadcap vus par les Fournisseurs
Outils d’identification des causes racines et d'élaboration des actions
correctives / Supports et dates des Formations
Des mises à jour régulières sont effectuées sur les 2 sites.
Documents Utilisateurs–
Importants, A Lire !
Slide 11
Procédures Internes à PRI/Nadcap (NIP’s) - Documents détaillant les
procédures à l’usage des opérationnels de PRI/Nadcap. Exemples :
procédure de vote; traitement du rapport d’audit; audits de préévaluation, etc.
Procédures Opérationnelles de Nadcap (NOP’s) - Documents
détaillant les procédures et règles de fonctionnement de Nadcap.
Exemples ; Echec d’un Audit, “Mérites” des Fournisseurs, Alerte
Fournisseur, etc.
Procédures Opérationnelles des Groupes de travail de NADCAP
(NTGOP’s) Documents rédigés par PRI décrivant le champ
d’application et les procédures opérationnelles générales pour chaque
famille de procédés du programme PRI/Nadcap. Exemple; NTGOP001, Appendix 1 = Contrôles Non Destructifs
Dates de Validité de
l'Accréditation (NIP 7-04)
Slide 12
L’ accréditation est valable à partir de la date de l’audit et non à
la date d’émission du certificat
Les dates de validité sont liées aux cycles trimestriels de
NADCAP
Référence NIP 7-04 (disponible sur www.eauditnet.com dans les
Documents Utilisateurs)
Mois de l’Audit
Expiration de l’Accreditation
Septembre, Octobre, Novembre 200X
31 Janvier 200X+2
Decembre, Janvier, Février 200X
30 Avril 200X+2
Mars, Avril, Mai 200X
31 Juillet 200X+1
Juin, Juillet, Août 200X
31 Octobre 200X+1
Fournisseurs Méritants
(Supplier Merit)(NOP-008)
Slide 13
• Les récompenses du Programme des Fournisseurs méritants
consistent à réduire l’étendue de l’audit et/ou à augmenter la
périodicité de l’audit des fournisseurs sur la base de la performance
de deux audits consécutifs.
• L’éligibilité au titre de fournisseur Méritant exige :
–
–
–
–
Aucun écart susceptible d’affecter la qualité d’un produit
Aucune alerte fournisseur (émise par un Prime hors audit Nadcap)
Aucune action corrective récurrente lors des deux derniers audits
Des réponses dans le temps imparti aux demandes d’action corrective
• Chaque Groupe de Travail détermine la périodicité et des
critères additionnels; consultez chaque NTGOP pour connaître
les spécificités du Groupe..
Alerte Fournisseur
Revue Anticipée (NOP-006)
Slide 14
Si un impact potentiel sur un produit ou un problème pouvant
conduire à l’échec de l’audit est identifié, tous les membres de
NADCAP, clients du Fournisseur reçoivent un avis de revue anticipée
des résultats de l’audit.
En cas de nécessité une Alerte Fournisseur est émise:
Une Alerte est un moyen formel de communiquer aux Membres de
NADCAP, le risque documenté d’un impact possible sur un produit, le
changement de personnels clés, du Système Qualité, etc.
Quatre niveaux d’Alerte:
Préliminaire,
Impact Potentiel sur le Produit,
Impact sur le produit / Sécurité,
Echec de l’Audit.
Politique relative à l’échec
(NOP-011)
Slide 15
L’échec de l’audit peut être déclaré dans les
cas suivants :
• Le Fournisseur arrête l’audit
• Trop grand nombre d’écarts
• Gravité des écarts
• Trop grand nombre de cycles d’examen des
actions correctives proposées pour clore les
écarts identifiés.
• Manque de réactivité dans ses réponses
L’échec n’a concerné que 4% de tous les
audits conduits en 2006 (soit 8-10 par mois)
NCSI Agenda
Slide 16
• Introduction
• Le Processus d’Audit de NADCAP
• Avant l’audit
• Après l’Audit
Exigences du Système Qualité
Slide 17
Fournisseurs:
Nadcap reconnaît les Systèmes Qualité certifiés conformes aux exigences des
normes AS9003 et AS/EN/JISQ 9100 par des organismes certificateurs inclus
dans la base de données Oasis de l’IAQG. (www.iaqg.org/oasis)
Si le système Qualité du Fournisseur n’a pas été certifié, le Programme Nadcap
exige un audit en utilisant le référentiel AC7004.
Laboratoires indépendants:
Nadcap reconnaît les Systèmes Qualité accrédités conformes aux exigences de
l’ISO/IEC 17025 délivré par un organisme certificateur approuvé par le NACLA /
ILAC.
Si le système Qualité du Laboratoire n’a pas été accrédité, le Programme
Nadcap exige un audit en utilisant le référentiel AC7006.
Meilleures Pratiques pour réussir
Nadcap
Slide 18
Réaliser un self-audit approfondi et complet.
• Enregistrer, question par question, où le respect des
exigences est documenté dans votre Système Qualité,
• Enregistrer, question par question, où l’on peut en trouver
la preuve objective.
Sinon considérez que la réponse est NON !
Faites disparaître tous les “NON” grâce à une
analyse complète des Causes Racines et la mise en
œuvre d’actions correctives avant l’Audit.
Ecarts couramment
observés
Slide 19
Job Audits
•
•
•
•
Déploiement de la documentation client
Manque de discipline dans l’Atelier – informez votre personnel!
Manque de documentation/Preuve objective
Transferts de données
Manque d’approbation pour un processus nécessitant
une approbation
Conformité à la Spécification
Nettoyage des pièces en écart avec les exigences
Essais, incluant les essais périodiques
NCSI Agenda
Slide 20
• Introduction
• Le Processus d’Audit de NADCAP
• Avant l’Audit
• Après l’Audit
Entre l’Audit et l'Accréditation
Slide 21
Oui
Le Fournisseur
soumet ses
réponses aux
Actions
Correctives
Le Staff Engineer
examine les réponses
aux Actions Correctives
soumises par le
Fournisseur
Information
Complémentaire
demandée?
Non
Oui
Information
Complémentaire
demandée?
Non
Accreditation
Le Groupe de
Travail examine le
Dossier d’Audit
Soumission des Réponses
Slide 22
Les réponses doivent être soumises dans les 21
jours calendaires suivant la clôture de l’audit.
• Les soumettre via eAuditNet
• Les soumettre conformément aux exigences du document
“Corrective Action Response Requirements” diffusé dans le
Guide du Fournisseur sur eAuditNet et www.pri-network.org)
Pour compléter le rapport d’audit , des informations
complémentaires ou des clarifications peuvent être
demandées par le “ Staff Engineer”. Les réponses
doivent être fournies via le “ Observation Forum”
sur www.eauditnet.com
Examen des Réponses aux
Non-Conformités
Slide 23
Les réponses aux non-conformités peuvent être
rejetées :
Par le “Staff Engineer”
• Sur le base des exemples antérieurs et de l'expérience avec
le Groupe de Travail
• Expérience antérieure avec des écarts/ réponses similaires
Par le Groupe de Travail
Chaque Rejet
Retarde votre Accréditation
Accroît le temps de cycle
Si votre Réponse n’est pas
Acceptée
Slide 24
Vous avez 7 jours pour répondre au “Staff
Engineer”.
Si le ”Staff Engineer” détaille des exigences
particulières
• Examiner et satisfaire l’intégralité des exigences
Dates Impératives de RéponseNOUVEAU!
Slide 25
Aucun délai supplémentaire ne sera accordé
Un délai de retard de 45 jours maximum est
accordé aux Fournisseurs pour fournir leurs
réponses.
Des Emails de rappel sont envoyés aux
Fournisseurs (15 jours, 30 jours de retard, 45
jours = Notification d’échec)
Conclusion
Points Clés
Slide 26
Conduisez un self-audit complet et approfondi sur
la base du questionnaire
• Prenez cet audit au sérieux
• Soyez bien préparés
Utilisez les outils internet disponibles pour vous
venir en aide.
Réalisez une analyse approfondie et complète des
Causes Racine et documentez votre travail dans
vos réponses aux non-conformités dans le format
approprié
Partagez vos informations avec les autres !
Back up
Analyse de la Langue dans
Nadcap
Joanna Leigh
Senior European Operations
Specialist
PRI / Nadcap
13 septembre 2007
Objectif de l’Etude
Slide 29
• Mesurer le pourcentage d’audits réalisés chez
les fournisseurs européens, dans une autre
langue que l’anglais.
• S’assurer que la capacité d’auditeurs
régionaux parlant la langue locale, est
maintenue.
• Permettre aux fournisseurs dont l’anglais n’est
pas la langue naturelle d’être audité par un
auditeur parlant leur langue.
Les 5 Principales langues
européennes en 2007
Slide 30
Anglais
Français Espagnol
Italien
Allemand
Autres
Répartition des audits
européens par langue
en %
45%
15%
9%
8%
6%
17%
Répartition des
auditeurs européens
par langue en %
100%
29%
5%
5%
5%
NA
Audits et Auditeurs Européens par
Procédé en 2007
Slide 31
CP
CT
COMP
HT
MTL
NDT
NM
SE
WLD
Other
Nombre
d’audits
186
40
32
207
37
358
56
34
114
30
Nombre
auditeurs
12
2
1
7
3
24
4
2
4
NA
Répartition des Auditeurs disponibles
par Langue et par Procédé en Juillet
2007
Slide 32
CP
CT
COMP
Anglais
12
2
1
Français
4
0
Italien
0
Allemand
Espagnol
HT
MTL
NDT
NM
SE
WLD
10
3
25
5
3
3
0
5
1
8
1
1
1
1
0
0
0
2
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
1
0
2
0
0
0
Fournisseurs ayant requis un
auditeur parlant leur langue en
2006 - 2007
Slide 33
• 5 demandes ont été reçues en 2007 à ce jour
Language
Demandes
Français
Auditeurs ayant audité dans
la langue
5
5
• 7 demandes ont été reçues en 2006
Language
Demandes
Auditeurs ayant audité
dans la langue
Français
6
6
Allemand
1
0
Pas d’auditeur parlant
allemand en Soudage
Classification des écarts
Slide 34
Non-conformité Majeure : Toute non conformité qui pourrait :
• Affecter la sécurité des produits, des personnes, ou des biens
• Avoir un impact sur l’utilisation du produit, le niveau de
performance en service ou sur l’intégrité du Système Qualité
• Accroître significativement le coût du produit
• Affecter potentiellement la capacité à satisfaire les exigences du
client
Exemples: Paramètres du procédé incorrects, contrôles ou
opérations manquantes, omission d’enregistrer des éléments,
étalonnage non réalisé ou hors tolérance; conséquence de
l’incapacité de mettre en oeuvre une action corrective résultant
d’un audit antérieur.
Classification des écarts
Slide 35
Non-conformité Mineure : Toute non-conformité non systématique,
isolée qui ne peut :
•Affecter l’utilisation du produit, la performance d’un service ou l’intégrité
du Système Qualité
•Affecter le produit ou une des caractéristiques résultant du procédé.
Exemples: non conformité dans les procédures n’affectant pas le
produit, modifications mineures de procédures pour clarification
Le NMC a adopté des définitions modifiées au dernier meeting
NADCAP d’octobre . Ces modifications seront annoncées
appliquées dans les tout prochains mois.! (Délais)
NIP 7-07 ITAR/EAR
Slide 36
• Le gouvernement des Etats-Unis a décidé que certains
produits, procédés et informations techniques doivent rester
sous contrôle, comme décrits dans les documents suivants:
• ITAR – International Traffic in Arms Regulation
• EAR – Export Administration Regulations
Les données technique sont considérées comme produit
d’exportation selon la réglementation ITAR regulations
US Department of State – Defense Trade Controls, Parts 120130. For full text: http://pmdtc.org/reference.htm
NIP 7-07 ITAR/EAR (Suite)
Slide 37
Avant votre audit - identifiez les spécifications, procédés et dessins
qui sont soumis à restrictions selon la réglementation ITAR/EAR.
Contactez votre client en cas d’incertitude
Si des éléments audités tombe sous la réglementation ITAR/EAR:
• Demandez un auditeur “unrestricted” (Citoyen des Etats-Unis,
détenteur d’une “Green Card” ou d’une licence valide,)
• Travaillez en coopération avec le management de PRI f
Pour de plus amples informations, consultez les Documents Publics
dans eAuditNet et/ou la page Fournisseurs dans le site de
NADCAP. Les deux sites contiennent des documents qui expliquent
de manière plus détaillée la réglementation ITAR/EAR.
Nombre moyen d’écarts
Slide 38
30
Sur la base des
certificats décernés
après des audits
initiaux en 2006.
25
6
20
3
15
10
3
2
AQS
4
2
1
5
0
Majeures
Mineures
3
10
4
11
Comp
CP
14
1
5
3
CT
1
HT
MTL
NDT
2
3
NMSE WLD