L`interculturel dans les affaires : travailler, négocier et communiquer

L’interculturel dans les affaires :
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travailler, négocier, communiquer avec
l’étranger
Quand on commerce avec l’étranger ou qu’on y travaille,
il est absolument nécessaire de prendre en compte les
facteurs culturels ? Comment bien vendre, bien négocier,
bien manager, dans un environnement dont on ne connaît
pas ou peu les us et coutumes ?
►The Cultural dimension of international business - Gary
P. Ferraro - Prentice Hall - 2010 - COMM 9 FERR
This is the only book that demonstrates how the theory and
insights of cultural anthropology can positively influence the
conduct of international business.
►Doing Business / Faire des Affaires 2008 : comparaison
des réglementations dans 178 pays - Banque mondiale - De
Boeck université - 2008 - ECO 2 DOIN
Ce rapport présente des indicateurs quantitatifs en matière
de réglementation des affaires et de protection des droits
de propriété qui peuvent être comparés (de l’Afghanistan au
Zimbabwe) et à travers le temps. Les réglementations affectant
10 étapes de la vie d’une entreprise sont évaluées.
Dans cette bibliographie, vous trouverez des références
d’ouvrages qui abordent l’interculturel ou le multiculturel
selon divers angles d’approche : commerce international,
négociation commerciale, management, expatriation,
sociologie.
►Kiss, bow or shake hands - T. Morrison, G.A. Borden,
W.A. Conaway - Adams Publishing Group - 2006 - MANAG
42 MORR
Fiches pratiques sur 60 pays, protocoles, culture, pratique des
affaires.
►When cultures collide - Richard D. Lewis - Nicholas
Brealey - 2005 - MANAG 42 LEWI
Fiches pratiques sur 44 pays, culture, communication,
négociation.
►Mind your manners - John Mole - Princeton university
press - 1999 - MANAG 42 MOLE
Fiches pratiques sur 22 pays, comportement, étiquette.
►L’Export facile pour les PME et PMI - Bruno Bernard,
Laetitia Vignaud - Edipro - 2008 - COMM 92 BERN
Présente une succession de récits et d’expériences qui vous
permettront d’envisager l’export d’une façon concrète.
The author gives some historical background, an overview of
German cultural themes, a comparison between typical German
and American communication patterns, and an overview of
the German business model and business behaviors. The last
chapter is devoted to exploring the changes in German society
at the turn of the 21st century.
►Management and organization in Germany - Thomas
Armbrüster - Ashgate - 2005 - MANAG 42 ARMB
This book outlines the relationship between national and
organizational culture, empirically investigates forms of
organizational culture in Germany and measures their relation
to economic performance and innovation.
►Au Contraire ! Figuring Out The French ? - Gilles Asselin
- Intercultural Press - 2001 - MANAG 42 ASSE
For anyone involve in interactions with the French, wether in
business or government, as a student or trainer or armchair
devotee of crossing cultures.
►Germany : unraveling an enigma - Intercultural Press 2000 - ECO 211 NEES
►Doing business with Germany - Roderick Millar - Kogan
Page Ltd -1999 - ECO 211 DOIN
This guide covers every angle of German business and
provides an authoritative framework for building Anglo-German
trade and investment. This will be of immense benefit to
companies seeking cooperative strategies for global business
development.
►Spain is different - Helen Wattley Ames - Intercultural
Press - 1999 - ECO 214 WATT
In his book, the author has maintained his focus on the
uniqueness of the Spanish people and their culture and
on examining what effect the differences have on the way
Spaniards and Americans relate to and interact with each other.
She looks at how Spain has evolved from a travel destination
to a dynamic modern society.
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►Doing business with Russia - Marat Terterov - GMB
Publishing - 2004 - ECO 230 TERT
This fourth edition of Doing Business with Russia provides
authoritative and comprehensive coverage of the climate for
foreign investment, including the legal structure and corporate
governance issues, an examination of banking, finance,
accountancy and taxation issues, and profiles of key industry and
business sectors.
►South Africa’s «Black» market : how to do business with
Africans - Jeffrey Fadiman - Intercultural Press - 2000 - ECO 277
FADI
To do business in Africa, learn how Africans do business. This book
is more than just another lay-of-the-land, how-to for international
business. Offering usable insights into the Sub-Saharan African
culture, this text proved invaluable in establishing lasting African
relationships... both personal and professional!
►Doing business in China for Dummies - Robert Collins Business Publications, Inc. - 2007 - ECO 253 DOIN
You’ll also get the know-how you need to manage day to day,
from travel tips and advice on converting money to getting past
language barriers.
►Culture shock ! Singapor - Marion Bravo-Bashin - Marshall
Cavendish Corporation - 2007 - ECO 258 BRAV
CULTURE SHOCK! guides offer relevant, practical information
with the real-life insights and cultural know-how that can make
the difference between business success and failure.
►Culture Shock ! China : A Survival Guide to Customs And
Etiquette - Rebecca Weiner - Marshall Cavendish Corporation
- 2007 - ECO 253 CULT
Whether you’re conducting business, traveling for pleasure, or
even relocating abroad, one mistake with customs or etiquette
can leave a bad taste in everyone’s mouth. International
travelers, now more than ever, are not just individuals from the
United States, but ambassadors and impression makers for the
country as a whole.
►Doing business with India - Roderick Millar - GMB Publishing
- 2007 - ECO 257 MILL
Now in its second edition, this is the most comprehensive guide
available to business and investment opportunities and to all
aspects of commercial engagement in India. It analyses the
key industry sectors which offer good opportunities for foreign
investment and trade.
►Français-Américains - Gilles Asselin, Ruth Mastron - Alban
- 2005 - MANAG 42 ASSE
Version actualisée de « Au Contraire ! Figuring Out the French «
paru chez Intercultural Press aux Etats-Unis, cet ouvrage est le
fruit d’une collaboration de plus de dix ans entre une Américaine
basée en Californie et un Français vivant sur la côte est des
Etats-Unis.
►Doing Business in Asia - Robert Burns - Addison-Wesley Pub
Co - 1999 - ECO 25 BURN
This guide explains such things as why bribery is accepted in the
Philippines but not in Brunei and why one never offers a clock as
a gift in China.
►Cultural intelligence : living and working globally - David
C. Thomas, Kerr Inkson - Berrett-Koehler Publishers - 2009 MANAG 42 THOM
Dans un système économique qui se mondialise de jour en jour,
cet ouvrage propose des outils et des conseils pour s’adapter
à la diversité culturelle.
►La Gestion internationale des ressources humaines - Michel
Barabel, Olivier Meier - Dunod - 2008 - GRH 2 BARA
Quel est le rôle d’une fonction ressources humaines internationale?
Comment s’organise l’expatriation? Pourquoi encourager
les carrières internationales ? Cet ouvrage aborde toutes les
questions de la gestion internationale des ressources humaines.
►Globale diversité : pour une approche multiculturelle du
management - Dominique de Courcelles - Ecole polytechnique
- 2009 - MANAG 42 COUR
L’approche multiculturelle est utile et nécessaire dans un monde
globalisé et saisi par l’économie concurrentielle du marché pour
éclairer avec lucidité et justesse la décision et l’action.
►Understanding Cross-cultural Management - Marie-Joelle
Browaeys, Roger Price - Pearson - 2008 - MANAG 42 PRICE
Ce livre présente les principaux thèmes et enjeux de la gestion
des personnes et des organisations à travers les frontières
nationales et culturelles. Il propose une réflexion sur la place
de la culture au sein de la gestion, de l’organisation et de la
communication.
►L’Epreuve des différences : l’expérience d’une entreprise
mondiale - Philippe D’Iribarne - Seuil - 2009 - GRH 222 IRIB
A partir d’enquêtes menées chez Lafarge, un groupe industriel
français, P. d’Iribarne observe les diverses formes que les
entreprises mondiales mettent en place pour développer une
culture d’entreprise qui transcende les frontières.
►L’Entreprise multiculturelle - Fons Trompenaars, C.
Hampden-Turner - Maxima - 2008 - MANAG 42 TROM
En se complétant, les orientations culturelles de l’individu et de
l’entreprise constituent des facteurs de réussite essentiels.
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►Management interculturel - Olivier Meier - Dunod - 2008 MANAG 42 MEIE
Aborde les enjeux et caractéristiques d’un management
interculturel à travers l’étude des styles de systèmes de
management, des modes d’organisation et des politiques de
développement des entreprises.
►Managing diversity in global organization : creating new
business values - Celia de Anca et Antonio Vazquez Vega Palgrave Macmillan - 2007- MANAG 42 ANCA
La diversité culturelle est une chance et une opportunité pour
les entreprises, mais il faut bien l’appréhender et de bien la
comprendre.
►Le Management interculturel - Désiré Loth - L’Harmattan 2006 - MANAG 42 LOTH
Fait le point des différentes approches du management
interculturel et, à partir de l’observation des pratiques, propose la
mise en place d’outils aptes à gérer la diversité culturelle.
►International Management Behavior - Henry W. Lane,
Joseph J. Distefano and Martha L. Maznevski - Blackwell - 2005
- MANAG 42 LANE
Nouvelle édition de ce « must » où la moitié des cas ont été mis
à jour avec notamment Enron, NES China, House of Prince ou
Yahoo.
►Managing cultural differences : global leadership strategies
for the 21st century - Philip R. Harris, Robert T. Moran, Sarah V.
Moran - Butterworth-Heinemann - 2004 - MANAG 42 HARR
Cette nouvelle édition reste un « must » pour tous les étudiants
s’intéressant au management interculturel.
►Passeport du manager pour l’Europe et le monde - Orsolya
Sadik-Rozsnyai, Arnaud Pinon - Pearson Education France 2004 - MANAG 42 SADI
Propose la carte d’identité d’une trentaine de pays avec des
indications culturelles et économiques.
►La Résistance culturelle - Pierre Dupriez, Solange Simons De Boeck - 2002 - MANAG 42 DUPR
Permet de comprendre l’impact des éléments culturels dans les
situations d’entreprise.
►Riding the waves of culture - Fons Trompenaars, Charles
Hampden-Turner - Mc Graw-Hill - 1998 - MANAG 42 TROM
Conseils pour aider les managers à prendre en compte les
différences interculturelles dans leurs équipes.
►Understanding cultural differences germans, frenchs and
americans - Edward T. Hall, Mildred Reed Hall - Interculturel
Press - 1994 - MANAG 42 HALL
Guide pratique pour aider les dirigeants de sociétés à mieux
comprendre leurs collaborateurs étrangers.
►International Management : cross-cultural dimensions Richard Mead - Blackwell - 2004 - MANAG 42 MEAD
Cette troisième édition complètement révisée et mise à jour
incluant les enjeux de la mondialisation, donne des exemples
intéressants et variés des Etats-Unis, de l’Asie et de l’Europe.
►International marketing - Philip R. Cateora, Mary C. Gilly,
John L. Graham - McGraw-Hill Higher Education - 2009 - COMM
35 CATE
Providing a well-rounded perspective of international markets
that encompasses history, geography, language, and religion as
well as economics, Cateora helps students to see the cultural
and environmental uniqueness of any nation or region.
►Le Coaching interculturel : comment favoriser un succès
durable grâce aux différences - Philippe Rosinski - Dunod
- 2009 - MANAG 42 ROSI
Intégrant la dimension culturelle au coaching, l’ouvrage aborde
les différents sens du pouvoir et de la responsabilité, mais
surtout les définitions diverses de l’identité et des objectifs à
atteindre à travers différents modèles de communication.
►Savoir négocier pour mieux vendre : vision pluriculturelle
face à la mondialisation - Hassan Souni - Demos - 2008 COMM 53 SOUN
De nouveaux comportements sociaux-culturels et pluriculturels
ont donné une dimension très internationale à la négociation et
ce, au sein même des frontières des États Nations.
►International marketing and export management - Gerald
Albaum, Edwin Duerr - Financial Times Prentice Hall publishing
- 2008 - COMM 35 ALBA
This book is a focus on marketing decisions and management
processes involved in exporting and not simply a ‘how to’
treatment of technical export details.
►Le Marketing international : stratégie globale, campagne
locale - Eliane Karsaklian - Ed. d’Organisation - 2007 - COMM
35 KARS
Comment adapter ses stratégies marketing à l’international
dans divers contextes culturels.
►Cultures and Organizations : software of the mind - Geert
Hofstede, Gert Jan Hofstede - McGraw-Hill - 2004 - MANAG
42 HOFS
Décrivant le paysage culturel de plus de 70 nations, ce livre aide
à comprendre les raisons d’un succès ou d’un échec dans les
négociations entre pays.
►Le Glocal marketing - Myriam Camara - Génie des glaciers
- 2009 - COMM 35 CAMA
Désormais, les hommes de marketing doivent tenir compte
des différentes cultures des pays dans lesquels ils implantent
leurs offres, sans pour autant perdre de vue les contraintes
économiques de la mondialisation.
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►Vivre et travailler à l’étranger - Marion Enguehard Studyrama - 2009 - METIE 352 ENGU
Tout ce qu’il faut savoir pour organiser votre mobilité et met tout
particulièrement l’accent sur les 20 destinations préférées des
francophones.
►S’installer et travailler au Quebec - Laurence Nadeau L’Express éditions - 2009 - METIE 352 NADE
Nombreux conseils et les informations utiles pour ceux qui
souhaitent ou qui doivent s’installer au Québec pour des raisons
professionnelles.
►S’installer et travailler aux Etats-Unis - Laurence Nadeau
- L’Express éditions - 2009 - METIE 352 NADE
Nombreux conseils et les informations utiles pour ceux qui
souhaitent ou qui doivent s’installer aux Etats-Unis pour des
raisons professionnelles.
►Travailler ou étudier en Europe - Jean-Pierre Pont Studyrama - 2008 - METIE 352 PONT
Des informations pratiques pour étudier, aller s’installer et y
travailler.
►Travailler ou étudier en Espagne - Anne-Cécile Suied
Michelet - Studyrama - 2009 - METIE 352 SUIE
Des informations pratiques pour étudier, aller s’installer en
Espagne et y travailler.
►S’installer et travailler en Grande Bretagne et en Irlande
- Elisabeth Blanchet - L’Express éditions - 2008 - METIE 352
BLAN
Nombreux conseils et les informations utiles pour ceux qui
souhaitent ou qui doivent s’installer en Grande Bretagne et
Irlande pour des raisons professionnelles.
►S’installer et travailler en Chine - Elisabeth Blanchet, MarieJosé Zhou - L’Express éditions - 2007 - METIE 352 BLAN
Nombreux conseils et les informations utiles pour ceux qui
souhaitent ou qui doivent s’installer en Chine pour des raisons
professionnelles.
►Multiculturalisme : différence et démocratie - Charles
Taylor - Flammarion - 2009 - REF 84 TAIL
Réflexion sur la capacité d’une société démocratique à traiter
tous ses membres comme des égaux et à reconnaître en même
temps leur identité et leur spécificité culturelles, sur ses obligations
en matière de protection de groupes culturels spécifiques, sur
le rôle de la reconnaissance politique du caractère ethnique ou
sexuel dans le respect de la dignité de la personne, etc.
►The Difference : How the Power of Diversity Creates
Better Groups, Firms, Schools, and Societies - Scott E. Page
- Princeton University Press - 2008 - REF 103 PAGE
Scott E. Page décrit comment des groupes comprenant des
personnes qui recourent à des manières différentes de résoudre
les problèmes obtiennent de meilleurs résultats que des groupes
composés des meilleures personnes résolvant leurs propres
problèmes.
►Moments de la diversité culturelle - Diogène, n°219, juillet
2007 - REVUE REF
«Vers une éthique transculturelle dans un monde multiculturel»
; «Marqueurs culturels et valeurs universelles» ; «Tolérance,
pluralisme et vérité»; «Universalisme de la science économique
et diversité culturelle» ; «Les controverses d’un modèle
universel»... sont quelques uns des titres d’articles de ce numéro
de «Diogène».
►Migration, interculturel, métissage - Jean Foucart - De
Boeck - 2009 - REF 1033 MIGR
Les différentes contributions s’interrogent sur le concept de
multiculturalisme et ses enjeux.
►La Rencontre des mondes : diversité culturelle et
communication - Paul Rasse - Armand Colin - 2006 - REF 103
RASS
Analyse les enjeux de la globalisation culturelle. Etudie tout
d’abord les effets des processus de communication à l’œuvre
dans le phénomène de mondialisation. Décrit également les
changements affectant les cultures et les groupes sociaux, ainsi
que les phénomènes de résistance et les nouvelles formes
d’expression identitaire.
►La Société interculturelle : vivre la diversité humaine Gilles Verbunt - Seuil - 2001 - REF 103 VERB
Une réflexion sur les notions de culture, d’identité, d’origine, de
communauté. Un guide pratique pour prendre conscience des
points sensibles et des obstacles, comprendre les difficultés
interculturelles ainsi que les différends et les malentendus à
propos du corps, de la morale, des modes de pensée, etc.
►Différences culturelles : mode d’emploi - Clair Michalon Sépia - 2000 - REF 1033 MICH
De malentendus en quiproquos, partout les incompréhensions
rythment les rapports entre groupes sociaux, dans les quartiers
comme dans l’arène internationale. Pourtant, la diversité des
logiques sociales et culturelles, leur complémentarité, leurs
possibilités d’évolution sont au cœur des propositions pour un
meilleur dialogue.
Bibliographie réalisée par Karim Merabti, Laurence Jouanet,
Valérie Rostowsky, Anne-Françoise Ponthus, Valérie Poiroud.
Infothèque, mars 2010
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