le fundraising - Association Française des Fundraisers

Comment optimiser votre stratégie
de e-fundraising ?
Jean Arnaud - Scintillo
Claude Pouvreau - Optimus
Qui ?
Claude Pouvreau
Directeur conseil
Marketing online
www.optimus.fr
[email protected]
skype : claudep_optimus
Twitter : @clo2p
« People are selfish, lazy,
uninformed and impatient. »
Seth Godin.
« The Kiss method :
Keep it simple and sexy. »
Mike Johnston / HJC Newmedia.
Qui ?
Jean Arnaud
XXXX
Scintillo
[email protected]
skype :
Twitter :
ET VOUS ?
du peintre (Gustave Courbet)
Objectif au 24 novembre = 100 000 euros
Objectif évolutif
DM = 98 euros
Le Louvre
La table de Teschen
Objectif : 1 000 000 euros
La Table de Teschen
Le site dédié (avec compteur bouton de don, éléments de
présentation, actu)
CULTURE ET FUNDRAISING
Musées et Crowdfunding

De plus en plus de musées et institutions culturelles font appel à des plateformes de
Crowdfunding
–
Ex sur Ulule :
 Musée
L
de Gustave Courbet
 Cité de
-Michel
 Fondation Vieilles Maisons de France : Opération « Fous de patrimoines »
–
Ex sur MyMajorCompany (MMC)
 Centre des Monuments Nationaux : Restauration du Panthéon

(12 000 de dons en à peine un mois)

A tel point que des plateformes de « mécénat participatif » (= crowdfunding dans le
domaine de la culture) se développent
–
–
–
–
Ex : Culture Time : https://www.culture-time.com/
Propose même application pour signaler un « patrimoine en danger »
Autre ex : « Le Mécène », pour
http://www.lemecene.fr/
Nouveau venu = MonuMy, en septembre 2014, pour le patrimoine en danger : www.monumy.com
Ulule Restauration de la
maquette du Mont SaintMichel

du Patrimoine
Vidéo de
présentation
de 2min57
Présentation
de la
maquette à
restaurer
(photos +
modélisation
3D )
 Objectif de 15 000
– 7905 collectés au 8 octobre (52%)
– Grâce à 65 contributeurs (DM : 121 )
– Beaucoup de donateurs se sont créé
un compte sur Ulule spécialement
pour financer ce projet
 Grille de don de 5 à 1000 pour les
particuliers
 +don de 1000 pour les entreprises
 Contreparties : goodies (carte
postale + badge), visite, invitation
au vernissage
Présentation
de l’utilisation
des dons + de
la cité de
l’architecture
Contreparties
pour des dons
allant de 5 à
1000 €
Vidéo de
présentation
de 2min35
Ulule Restaurer la peinture
Présentation
de l’œuvre et
du projet


Objectif
–
–
–



1er
palier : de 30 000
8 octobre : 22 705 collectés (75%) grâce à
323 contributeurs (DM : 70 )
Objectif atteint le 16 octobre
20 octobre : 33 568 (111%) grâce à 499
contributeurs (DM : 67 )
Grille de don de 5 à 2500 pour les
particuliers
+ dons de 5000 à 10 000 pour les
entreprises
Infographie
sur l’œuvre et
le projet
Présentation
du musée
Contreparties : inscription du nom,
visite, accès, soirée ou dîner VIP
Partenaires et
mécènes
Contreparties
pour des dons
allant de 5 à
10 000 €
Vieilles Maisons Françaises :
« Fous de patrimoine »
 4 projets à financer sur Ulule du 20 septembre au 14 novembre
2014 (il y en avait 3 en 2013)

eux, après pré-sélection a été élu par les internautes sur les
réseaux sociaux
 Cofinancement public et fondation VMF
 Objectif de 10 000 de collecte par projet
 En 2013, 80 000 avaient été collectés
Centre des Monuments Nationaux : Devenez Tous
Mécènes !
 Novembre 2012 septembre 2013
 Partenariat avec My Major Company : restauration de 4 grands monuments
nationaux :
–
–
–
–
Mont Saint-Michel
Panthéon
Carcassonne (château et remparts)
Domaine de st-Cloud
 Ex : pour le Panthéon :
– 1183 contributeurs
– 68 565 collectés
– Un large relai dans la presse et les médias
– Contreparties : Avoir son nom (voire sa photographie) aux portes du Panthéon, un
restauré
Case Study crowdfunding par excellence : «
goddamn Tesla Museum »
build a
 Campagne sur la plateforme IndieGogo en août 2012
 Objectif : acquérir les biens de Nicolas Tesla mis en vente et en
faire un musée
 Objectif initial de 850 000$
– 1,370 million de dollars collectés grâce à 33 253 contributeurs
– Grâce à beaucoup de relais dans la « communauté geek »
 De 3$ à 2500 $
 Contreparties : Beaucoup de livres sur Nicolas Tesla, T-shirts,
stickers
Louvre : Tous Mécènes !

–
–
–
–
–
Société des Amis du Louvre
« Cercle des Jeunes Mécènes », entre 26 et 40 ans
Cercle des Mécènes
Cercle International

Possibilité de faire un don en ligne

Des campagnes spécifiques :
–
–

Par ex // Pour
donateurs
Table de Teschen
–
Contreparties par paliers (20/200/300/500
de
Campagne Table de Teschen Vidéo
présentation
du projet
L’œuvre
en détails
Faire un don en
ligne ou par
chèque +
contreparties
L’œuvre en
détails et vue à
360°
Formulaire de don en ligne Le louvre
Fondation du Mont Saint-Michel

29 septembre 2014
 Plateforme de don en ligne
BNF espace mécénat

mécénat » sur son site
–
–
–
–
–
Acquisitions
Expositions
Accessibilité et diversification des publics
Restauration
Numérisation des ouvrages
Exemple
 Pour acquisition du manuscrit enluminé Description des douze Césars avec leurs figures, classé Trésor


A lancé fin août un appel à don, avec objectif de collecte de 300 000
Au 8 octobre : annonçait sur leur site avoir déjà réuni 150 000 grâce à 1 200 donateurs

–
–

Choix : « Je souhaite que mon nom figure dans la liste des donateurs »
«
»
Bulletin à télécharger également
Don en ligne - BNF
Opération « Adoptez un livre »- Association des Amis de
la BnF
 Un livre de votre choix peut
être numérisé et accessible
en ligne sur la bibliothèque
en ligne de la BnF

proche pourra être
mentionné comme mécène
sur le site pendant 10 ans

également des
« souscriptions »
« Adoptez un Livre »
Opéra Garnier : La Ceinture de Lumière

extérieurs du monument, février 2013 :
www.ceinturedelumiere.fr
 Un appel à don qui a réuni près de 1000 donateurs


restaurer, ou faire un don libre
 Don en ligne/bulletin de souscription à télécharger
Opéra Garnier page de don
Parc Zoologique de Paris
Parc Zoologique de Paris


Parrainez un animal
Parrainage valable pour une durée de un an


Chaque animal possède une fiche détaillée, avec
», avec
photo et parfois vidéo


Différents « statuts » en fonction du montant donné
: de «
» (15 ) à « membre du cercle du
parc » (1000 )
Grille de dons : 15/30/75/150/300/1000

Contreparties
–
–
–
–
Un panneau des parrains sera installé dans le parc
(pour les donateurs > 30 )
Remerciements sur le site internet
« Certificat de parrain »
Puis, en fonction des paliers du montant du don :



Entrée enfant ou adulte
Abonnement annuel
Visite guidée
Ticket-Mécène



crowdfunding
Les visiteurs ont la possibilité de payer 3 supplémentaires en complément de leur billet
magnet




agrandir la collection
Prix du Fundraising 2013 : près de 10 000 collectés
Un service similaire au musée Rodin (billet-mécénat) : 20 000 dons réalisés en 4 mois
Le Centre des Monuments Nationaux inaugure un système semblable pour la
conciergerie (ticket de 1 à 100 supplémentaire) : offre disponible en caisse ou lors de
!
Centre des Monuments Nationaux : Devenez Mécène
pour 1 de plus
Possibilité d’ajouter jusqu’à
100 x 1€ de « mécénat »
pour la restauration des
cuisines de la conciergerie
lors de l’achat de billets en
ligne
Le fundraising dans le domaine de la culture,

fundraising :
–
–
–
–
–
Campagnes de Crowdfunding ponctuelles
Espaces « Mécènes »
Campagnes « parrainage »
Tickets-mécène
Campagnes « originales » de fundraising
FUNDRAISING DIGITAL :
Idée reçue n°1
LE FUNDRAISING



 Le fundraising online fait appel à des compétences spécifiques

(vous + nous).
Idée reçue n°2
LE FUNDRAISING
TROP CHER !
Idée reçue n°2 bis
LE FUNDRAISING
GRATUIT !
Faux !
 Même si le ROI est supérieur ou la barrière financière à
exemple, cela demeure un investissement nécessaire pour
 Fundraising online = compétences, expérience spécifiques =
rareté = cher !
 Mais aussi online = open source = gratuité ! (selon ce dont
on a besoin) pour commencer

 Une stratégie online nécessite un budget et des moyens
Idée reçu n°3
LE FUNDRAISING
TROP COMPLIQUÉ !
Faux !
 « Compliqué



là aussi 
Idée reçue n°4
LE FUNDRAISING
QUESTION DE TECHNIQUE (ET DE
GEEK) !
Faux ! Faux ! Re-Faux !



 Les outils disponibles sur internet et particulièrement dans le
secteur du fundraising online sont de plus en plus nombreux,

!
Idée reçue n°5
LE FUNDRAISING DIGITAL, CA NE
MARCHE QUE SUR LA TOILE !
Faux ! (encore)
 Fundraising digital = fundraising
 Le temps passé sur mobile est croissant. Donc le fundraising
mobile est croissant.
 Le fundraising digital seul ne fonctionne pas aussi bien
Les données françaises & internationales sur le « digital »
Les 4 générations à considérer
Vers
➊
FUNDRAISING DIGITAL : SNAPSHOT
DE LA SITUATION EN FRANCE ET
AILLEURS
Le don en ligne en France / évolution 2011 2012
(hors secteur de la culture)
 Progression vs 2011 : + 6% de e-donateurs
 Part de la collecte réalisée sur le canal
online (sur 15 associations) : 8%
 27%** des Français se déclarent « edonateurs »
– 16% chez les + de 65 ans
– 2 à 3% chez les de 25 ans
*Source : Baromètre e-donateurs (Agence Limite / avec MailForGood) /Echantillon de 578 e-donateurs (=
déclarant donner régulièrement ou de temps en temps sur Internet) /3e
Janvier 2013
**Vs 65% (étude « The Online Giving Study - TOGS» / Network for good / 2012 // sur 40 000 charities)
51
Saisonnalité des dons
 Accroissement de des
dons liés aux
recherches online
(entre Aout et
Septembre)
 Source : Google Think
Insight
Donner prend du temps
 1 donateur sur 3 passe
plus de 14 jours à
rechercher des infos
avant de faire un don.
 1 donateur sur 5 passe
Le donateur fait son choix
 47% des donateurs
visitent de nombreux
47%
faire un don
 87% des internautes
effectuent des
recherches sur mobiles.
 24% des dons
provenant du
« Search » sont liés à du
PPC (pay per clic)
De la vidéo !
 57% des internautes
disent avoir fait un don
après avoir regardé une
vidéo
Vidéo =
 80% des donateurs
utilisent la vidéo pour
en savoir + sur les ONG
Du mobile
 1/3 des donateurs
prennent contact avec
les ONG via leur
mobile.
Du mobile
 25% des donateurs ont
fait un don via leur
mobile.
Du mobile
 1 internaute sur 4
utilise son mobile pour
rechercher des ONG
Différentes utilisations du mobile pour faire un don





Don via browser
SMS
Appli
Clic to call
Appel
Et la concurrence ?
 47% des internautes
visitent de nombreux
faire un don
Réflexion avant le don
 55% des donateurs
consultent plus de 6
pages avant de faire un
don.
Les données françaises sur le « digital »
Les 4 générations à considérer
Vers
➊
FUNDRAISING DIGITAL : SNAPSHOT
DE LA SITUATION EN FRANCE ET
AILLEURS
Les 4 générations de donateurs :
la photographie globale*
Génération Y
(Gen Y)
Papy boomers
(Boomers)
Nés entre 1981 et 1995
(18 à 32 ans)
15% des dons au Canada
3,4 millions de donateurs
Nés entre 1946 et 1964
(49 à 67 ans)
32% des dons au Canada
5 millions de donateurs
640 $ de dons par an
4 organisations soutenues
942$ de dons par an
4,9 organisations soutenues
Génération X
(Gen X)
Les ainés (Civics)
Nés entre 1965 et 1980
(33 à 48 ans)
27% des dons au Canada
4,8 millions de donateurs
Nés avant 1945
+ de 68 ans
25% des dons au Canada
2,4 millions de donateurs
831$ de dons par an
4,5 organisations soutenues
1507 $ de dons par an
7 organisations soutenues
*Source : The next generation of Canadian giving
67
Anticiper les intentions
et les potentiels à venir
Montant total estimé
sur les 12 derniers mois
Montant total estimé
sur les 12 prochains
mois
Evolution
estimée
potentiel de progression. Les actions envers ces publics sont donc à
prioriser tout en considérant les autres profils.
RECO. OU APPLICATION
68
Fundraising online :
les points-clés relevés par les études*
1.
2.
Le multicanal est devenu la « norme » - quelle que soit la génération. Mais le « mix »
optimal est variable selon les générations.
Les générations X et Y sont les plus susceptibles de donner en ligne mais comme
beaucoup de boomers, ils donnent aussi via marketing direct. Le marketing direct
3.
Les donateurs de la génération Y ont des exigences spécifiques vis à vis des ONG
4.
La valeur de certains canaux (tels que les médias sociaux) est sous évaluée si elle est
5.
6.
générations X et Y.
soutien financier (et notamment via des actions online et plus particulièrement les
générations X et Y).
*The next generation of Canadian giving / BlackBaud / HJC
69
Crowdfunding : une offre en pleine croissance
Le crowdfunding représente une forme de collecte particulièrement attractive
pour les Gen Y et X.
Les sollicitations déclarées « acceptables » vs
« inacceptable »
Très
inacceptable
Inacceptable
Acceptable
Très
acceptable
Collecte P2P
Collecte via les enfants
Lettre / message
Emission Radio ou TV
Emailing
« Arrondis sur tickets / paniers »
Appel téléphonique
Message via médias sociaux
Message vocaux
Porte à porte
Street marketing
SMS
Selon les canaux, la prospection peut devenir de plus en plus mal perçue – sur le long terme. Votre
organisation doit privilégier des approches basées notamment sur le « friendraising » pour recruter de
nouveaux donateurs (toujours en prenant en compte les différents profils).
71
Les données françaises sur le « digital »
Les 4 générations à considérer
Vers une offre de don plurielle
➊
FUNDRAISING DIGITAL : SNAPSHOT
DE LA SITUATION EN FRANCE ET
AILLEURS
Don financier
Bénévolat
Dons de biens
Recommander
Collecter
Plaider
delà du don : actions participatives, consultatives, ludiques, relai et mobilisation en ligne, etc.
73
➋
DES FONDAMENTAUX
INCONTOURNABLES POUR BIEN
COMMENCER !
Les fondamentaux
1.
vous
2. Des outils de mesure
3. Une base de données email
4. Un système de gestion de base de données UNIQUE
5.
-






Des ressources internes
Des ressources techniques
Un plan
Des objectifs
Une stratégie
1. Si votre site
va
2. Si l’internaute est perdu, il s’en va…
3. Si votre site ne répond pas à la demande de
ou
pas clairement ce que vous attendez de lui, il
va !
4. Si
ne trouve pas comment donner, il ne donne
pas.
Les fondamentaux du fundraising online

Mesurer quoi ?


opérations de emailing

site
 «
 Le taux de « rebond » ou « bounce
une seule page et départ immédiat)
 Le taux de conversion, etc.
Mesurer où et comment ?
Votre
BBD
Google
Analytics
utm
Module
eCommerce
Solution
de routage
email
Votre
Site web
utm
Données
eCommerce
Module de don
tag
tag
tag
Adwords
(achat Media)
Données
eCommerce
Mesurer la conversion étape par étape
Outils de mesure
12/1/2014
82
Ex. Association Valentin Hauy
Top 3 priorités à mesurer
 Les dons, leur provenance


12/1/2014
84
Les fondamentaux du fundraising online
 Se constituer une base de données
Acquisition
en offline
(coupon, phoning…)
Enrichissement
de base
(intégration OFF-ON)
Campagne
de recrutement
(opération spéciale)
Base
mails
Inscription
à la newsletter
(à valoriser
et à promouvoir)
Co-enregistrement
(site tiers, e-mailing,
partenariats…)
Dispositifs incitatifs :
téléchargement de pdf
contre adresse e-mail
86
PNP // Video perso
Capter et viraliser
 Exemples de préhome :
Greenpeace France
WWF
90
Octobre Rose / Fondation ARC
3. Les fondamentaux du fundraising online
 3.4. Une base de données unique
Une seule et même base !
Le développement du marketing online et du multi-canal ne pourront toutefois fonctionner qu’à la
condition de la mise en place d’un certain nombre de préalables :



Le multi-canal doit être réalisé avec une vision globale tout en veillant à ce que chaque canal ne rentre pas en
compétition l’un avec l’autre mais au contraire complémentaire et en parfaite synergie.
Le multi-canal doit pour fonctionner intégrer les différents canaux dans un système de gestion de base de
données unique capable de gérer, mesurer et reporter les interactions avec les prospects et donateurs.
Les fondamentaux techniques se doivent également d’être mis en place. Sans solution de tracking, sans
solution d’analyse des visites, sans solution professionnelle d’envoi des courriels, il n’y a pas de stratégie online
et encore moins multi-canal…
Vers le responsive email
http://faitesladifference.snsm.org/emailing/email-1/email-1.html
http://faitesladifference.snsm.org/emailing/email-4/email-4.html
➌
UNE STRATÉGIE DE FUNDRAISING
DIGITAL RÉUSSIE
Le club des 5 du Fundraising online
1.
2.
3.
4.
5.
Internet
Internet
Internet = canal relationnel / Communautaire / Dialogue
Internet + autre canaux = Relation INTERACTIVE = !!
Demain, une place centrale pour internet
Evénement spécial
« Opérations de
mobilisation annuelle…
Middle donors
Site dédié offre
middle
donors/cercle
Fondations/Entreprises
Informations générales /
dossiers des projets à
financer / contacts /
…News…
Autres événements
- Cadeaux solidaires
- Enchères en ligne /
- « peer to peer fundraising »…
- Opération « dîners »…
Dons annuels (petits donateurs, PA,
…)
Enewsletter / E sollicitations /
Conversion au PA / e mails viraux /
recrutement donateurs…appel
annuel, adhésion
Votre
Site
Web
Legs/donations/assurance-vie /
Epargne solidaire
Informations / demande d’infos
en ligne / calculette /
contacts…formulaire à remplir /
témoignages…
Relations presse de mobilisation
Mise à disposition des outils
(bannières etc…) pour les
groupes, les blogueurs, …)
99
La stratégie « RET »

Le schéma stratégique du fundraising online avec une construction en 3 étapes
(« Recruter, Engager, Transformer » -
1> RECRUTER
3> TRANSFORMER
2> ENGAGER




GRAND PUBLIC
PERSONNE
SENSIBILISEE
A LA CAUSE
PERSONNE
CONNAISSANT
LA FONDATION
PERSONNE
CONFIANTE DANS
LA FONDATION
Augmenter le trafic
Constituer la BDD

PERSONNE
EFFECTUANT UN
DON
Créer la relation
100
La stratégie « RET »
3> TRANSFORMER

le fundraiser !
1> RECRUTER

GRAND PUBLIC
2> ENGAGER



PERSONNE
SENSIBILISEE
A LA CAUSE
PERSONNE
CONNAISSANT
LA FONDATION
PERSONNE
CONFIANTE DANS
LA FONDATION
PERSONNE
EFFECTUANT
UN DON / PA

PERSONNE
COLLECTANT POUR
LA FONDATION
Augmenter le trafic
Constituer la BDD
Créer la relation
101
Créer VOTRE propre stratégie online
 La checklist:
–
–
– Déterminez VOS priorités et VOS cibles
–
– Investissez dans les RH et les outils selon vos ambitions
Créer VOTRE propre stratégie online
 Les composantes de la stratégie :
–
– La ou les cibles : qui voulez vous mobiliser ?
– Les outils : site web / emailing / Peer to peer / pétition / réseaux
–
comparer ?
Créer VOTRE plan de fundraising online
 Fixez vous des objectifs réalistes :
– De croissance de la BDD
– De trafic sur votre site
– de collecte de fonds
–
 Diversifier votre mix de collecte y compris online !
 Rassembler et créer à la fois votre plan et un planning

dans le futur
➍
CAPITALISER SUR LE DIGITAL
POUR FAIRE DU MULTICANAL
 Intégration vs silot
 Multicanal / Crosscanal vs monocanal
Vers la multiplication
des points de contacts
Un comportement naturellement multi-canal
des cibles elle-mêmes
% Who Agree, Appropriate Solicitation Channel
GEN Y
GEN X
BOOMER
MATURE
MAIL
77%
79%
74%
77%
EMAIL
76%
69%
60%
51%
SOCIAL MEDIA
69%
60%
38%
17%
PHONE
51%
42%
39%
34%
TEXT
38%
25%
16%
13%
Source: Next Generation of Canadian and American Giving
Du mono au trans-
Et la rentabilité ?

« multicanal » est de 339 $ vs 88$ pour le donateur « offline » et
170 $ pour le donateur online.
 Consolidation
 51% pour le donateur multicanal
 30% pour le donateur offline
 22% pour le donateur online
*Source : Blackbaud 2010
« Pour un fundraising toujours plus professionnel »
Etude de cas #1
Association Prévention Routière
Message « Grande Enquête
Nationale »
Maquettes
Mailing print prospection
(avec flyer dédié)
Landing page
J+7 Relance email
Page de remerciement
Formulaire de don
112
113
Email 1 : relance post-mailing papier
Email 2 : emailing prospection seul
Email 3 : forward email 2
114
Autres éléments tests
 Visuels home site APR :
 Publication Facebook :
115
Trafic visiteurs
enquete.preventionroutiere.asso.fr
EM1
test
repasse
EM base
repasse
EM base
116
Trafic sur le formulaire de don
EM1
test
repasse
EM base
repasse
EM base
 667 visites / 637 visiteurs uniques sur le formulaire de don sur la période,
dont 382 visites trackées
enquête ».
117
« Pour un fundraising toujours plus professionnel »
Etude de cas #2
Fondation ARC Campagne /
Cancers rares
Principe
 Message Cancers rares (nouvelle thématique) juillet 2012 fidélisation
 Dans le courrier, invitation à se connecter à une url spécifique :
–
–
–
–
www.arc-cancer.net/rares
Landing page optimisée
Emailings de relance
+ code individuel qui permet de restituer les infos personnelles et
faciliter le don
Emailing pour les donateurs
Une landing page dédiée
pour optimiser la transformation
« Pour un fundraising toujours plus professionnel »
Etude de cas #3
Message consultation
Contexte / objectifs
 Déclinaison online du message consultation (avec de très
:
– La base des sympathisants online incluant les donateurs fidèles et
nouveaux 0-36 de la fondation
– La communauté sur Facebook

:
– Classer les combats de la Fondation par ordre de priorité (3 parmi les 9
combats) selon un principe ergonomique de « drag and drop » (ou
« glisser-déposer »).
–
123
Créations
Landing page
combats-prioritaires.30millionsdamis.fr
Glisser déposer
124
Tunnel
de
transformation
combats-prioritaires.30millionsdamis.fr
Formulaire de don
125
Rappel des créations
Promotions
Email
Facebook
126
2.3 Emailings


Date : 06/11/12
Objet : « Prénom choisissez vos 3 combats
prioritaires »

Synthèse résultats version sympathisants :
Envoyés
Aboutis
Ouvreurs
Cliqueurs/
Réactivité

317
313
55
30
315
929
888
002
98,93%
18%
10%
54%
Synthèse résultats version donateurs :
Envoyés
Aboutis
Ouvreurs
Cliqueurs/
Réactivité
21
21
8
5
832
617
966
181
99,01%
41%
27%
58%
Résultats enquête


: 35 085 répondants
2 niveaux de lectures :
Résultats par choix
–Priorité 1 : Statut juridique
–Priorité 2 : Maltraitance
–Priorité 3 : Fourrure
Cumul des résultats
 Priorité 1 : Maltraitance
 Priorité 2 : Expérimentation
 Priorité 3 : Fourrure
Collecte
 Nombre de donateurs : 1224
 Montant des dons : 55 703
 Montant moyen : 45,51

➎
METTEZ DU SOCIAL DANS VOTRE
COLLECTE ONLINE
POUR CEUX QUI PENSENT (ENCORE)
QUE LES MÉDIAS SOCIAUX, ÇA
131
StarBuck + RED + Foursquare = 1$ par « check
in »
Source = http://venturebeat.com/2012/05/31/red-rush-to-zero/
132
Twestival local
1,75 million de dollars collectés en 2011 pour plus de 275 causes
133
Course des héros 2012
Et pas moins de 22 000 participants.
134
Téléthon AFM / Foursquare (2012)
Pratique pour trouver les manifestations près de chez soi. Mais aussi
pour localiser les autres bénévoles ou encore pour suivre en direct les
déplacements des envoyés spéciaux du Live.
135
Samsung Hope relay / Application pour Smartphone
sociale a été très « travaillée
136
Solidaireville / CCFD
Une belle (et très innovante)
initiative... mais quid de la jouabilité et
de la collecte réelle ?
137
vraie vie » + couplage TV
LE MAUVAIS BUZZ QUE TOUT LE
MONDE REDOUTE !!! ;(((
139
Mercredi 4 janvier
La redoute publie une photo sur son site laissant apparaître, en arrière
140
Jeudi 5 janvier
correcteur »
141
Jeudi 5 janvier aussi
Orangina surfe également sur la vague du bad buzz en mêtant en
142
Lundi 9 Janvier
143
Selon Wikipedia (lui-même s’inscrit dans une démarche de network social +
fundraising) :
Un réseau social est un ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organisations reliées
entre elles par des liens créés lors des interactions sociales. Il se représente par une structure ou une forme
dynamique d'un groupement social. L'analyse des réseaux sociaux, basée sur la théorie des réseaux, l'usage des
graphes et l'analyse sociologique représente le domaine étudiant les réseaux sociaux. Des réseaux sociaux peuvent
être créés stratégiquement pour agrandir ou rendre plus efficient son propre réseau social (professionnel, amical).
Un réseau social représente une structure sociale dynamique se modélisant par des sommets et des arêtes. Les
sommets désignent généralement des gens et/ou des organisations et sont reliées entre elles par des interactions
sociales.
Le terme provient de John A. Barnes en 1954. Les réseaux sociaux sur internet ont été découverts aux USA en 1995,
mais n'ont été connus par tous les continents qu'en 2004.
144
Hein ?
145
réseaux sociaux permettent
le web pour avoir des
GEORGY COHEN
•Encore faut-il avoir quelque chose chose à dire
•Encore faut-il avoir les moyens de dire quelque chose
(ressources humaines)
•Encore faut-il se fixer des objectifs
•Encore faut-il pouvoir en mesurer
(KPI/ROI)
146
Toutes les 60 secondes
Et vous, que faites vous sur les médias
sociaux ?
147
Bref, le monde des MS
148
Source = Nonprofit social networking benchmark 2012
149
Source : http://www.scribbal.com/wpcontent/uploads/2011/10/nonprofit-ig.jpg
150
METTEZ DU « SOCIAL MEDIA » DANS
VOTRE STRATÉGIE DE COLLECTE !
Pourquoi ?
Comment ?
Les solutions technologiques
Les 8 approches du MS & du fundraising
Best practice
151
social » et de donner les
moyens à vos publics de se mobiliser
à vos côtés.
152
Pourquoi faire du Social Media ?
 Les MS sont un moyen complémentaire de toucher vos cibles /
vos publics (sympathisants et donateurs gen Y)
 Ils vous permettent de « partager » (à tout moment, tout
media)
 Recruter des volontaires, des bénévoles

 Monitorer et construire votre marque
 Pour des questions de coûts
153
Fundraiser utilisant les MS = +40% de collecte
Un fundraiser qui utilise twitter collecte plus !
155
Donations through social media in 2009
1,5%
Other
8,9%
Added a donation at checkout (e.g. $1 for a specific cause a
Shopped at a third party vendor (like Amazon or The Gap) whe
3,8%
0,0%
Made a purchase from a charity where a portion of the procee
1,8%
Made a donation as a gift to someone
3,3%
Made a donation to charity in honor of, or in memory of some
6,3%
You have a charitable giving annuity, bequest in your will,
0,8%
Made a gift of stocks, bonds, or property
0,2%
Made a gift via a text message/SMS
0,5%
You gave via a monthly giving program that directly debits y
14,4%
Wrote a cheque or made a pledge at a fundraising event
Made a gift online through Facebook, Twitter or another soci
14,9%
0,2%
11,1%
Responded to a phone call from a charity by making a gift or
2,9%
Made a gift by cheque or credit card and mailed it in
0,0%
29,4%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
156
Victoire de Samothrace (2013-2014)
Dont 14950 sur facebook
METTEZ DU « SOCIAL MEDIA » DANS
VOTRE STRATÉGIE DE COLLECTE !
Pourquoi ?
Comment ?
Les solutions technologiques
Les 8 approches du MS & du fundraising
Best practice
158
159
Comment développer son plan MS ?
> POST
;)
Comment développer son plan MS ?
Utilisez la méthode POST




P = People (Quelles cibles ?)
O = Objectives (Quels objectifs ?)
S = Stratégie (Quelle stratégie ?)
T = Technologie (Quels outils utiliser ?)
161
Ammado
162
Chipin / paypal
163
FundRazr
164
165
Stillerstrong www.thestillerfoundation.org
175 000 $ collectés grâce à la première campagne virale (vidéo cidessus)
166
Créations Application Facebook
Onglet d‘accueil pour les “non fans“
Onglet d‘accueil de l‘appli, pour les “fans“
Appli Facebook
 Fanpage : recrutement de 30 848 nouveaux fans sur cette
période
Mise en ligne de
l’application ecard
31/05/11
Mise hors ligne
31/08/11
Croissance actuelle du nombre de fans (net des désabonnements)
168
1. Définissez vos objectifs, votre stratégie
2. Soyez « cohérents » dans la construction de votre marque
sur les MS
3. Planifiez votre activité sur les MS (editorial calendar)
4. Faites la promotion de vos MS en online ET en offline (site
web, MD, plaquettes et brochures, affiches, etc.)
5. Elaborez un vrai tableau de bord (excel, google docs)